仓库对知识产权总结

篇一：企业产权管理工作总结

篇一：省管企业产权管理工作总结

省管企业产权管理工作总结

2007年,在上级国资委的精心指导和委领导的高度重视、关心以及分管领导的正确领导下，在兄弟科室的帮助和支持下，我们创新理念，真抓实干，各项工作取得了一定成绩，产权管理工作日渐规范、企业国有产权转让阳光操作，全年共办理收文37件，发文14件，通过产权登记、评估备案、核准等方式共查核国有资产7739.9万元，等等。现将有关情况汇报如下： 一、2007年主要工作情况

2007年，我们始终坚持“监管不干涉，服务不包办”的工作理念，立足我市国资监管现状，稳步推进国资产权监管工作。

（一）强化监管，积极维护出资人的股东权利。一是赴省国资委办好了吉安路桥公司股东变更事宜，吉安路桥公司的控股股东由市生产基金管理处变更为市国投公司。二是批复同意市城投公司下属的吉安市花园房地产开发有限公司的投资股东由两家变更为市城投公司一家，成为国有独资公司。三是认真办理市政府办转来的遂川县政府《关于要求协调江西省医药集团将其所持江西三越药业有限责任公司49%股份单独下放到市加快企业改制的请示》一文，向市政府提交了书面办理意见。四是认真办理了市政府办转来的市卫生局《关于请求解决吉安市中医院遗留问题的请示》一文，向市政府提交了书面办理意见并积极参加了市政府副市长左继生组织的协调会，妥善地处理了该事。五是做好市产交所基本情况的调查摸底工作，为市政府决定产交所的归属提供了参考。

（二）创新思路，妥善做好产权界定和纠纷调处工作。2006年因客运车辆清理挂靠，遂川、永新的客运车辆经营户多次到市政府和有关部门上访，也曾几次到我们委里反映意见。2007年，省政府要求各地要坚决完成客运车辆挂靠清理工作，根据市政府的部署，我们委要承担起产权界定工作，但被界定对象却是我们参股的江西吉安长运公司，与我们休戚相关，在法律规定与省、市的要求之间有一定的冲突，这给我们出了个大难题：若我们不界定，势必给市政府的威信带来不利影响，若我们轻易界定，有些经营户已请了律师，稍有不慎，我们委会卷入有关诉讼中且将面临败诉。另外，在具体的界定过程中，若我们界定稍有不慎，不但会导致客运市场重新分化、公司林立、重新回到一个行政区域内多家公司抢班线、抢客源的无序局面，且国有资产将不可避免会流失，直接影响市政府的收入来源和我们的监管效果；但若将产权轻易界定给吉安长运公司，又极可能引发大规模的群体性上访事件。因此，分管领导带领我们开动脑筋，首先建议江西吉安长运公司与责任经营户多次协调沟通，化解积怨和矛盾。其次，建议江西吉安长运公司合同收购客运车辆，要求提交给我们界定的客运车辆的收购协议、收款收条、财务帐簿等齐全，且有相关主管部门的证明。再次，我们将“界定结论”变更为“认定意见”，以避免不必要的法律纠纷。最后，我们分5次向市政府提交了《关于江西吉安长运有限公司有关客运车辆产权归属的认定意见》（吉国资字〔2007〕17、20、21、31、35号文），这些认定意见中，对江西吉安长运公司与责任经营者签订了《车辆回收协议》，且责任经营者出具了车辆回收收款凭据，同时，双方还重签了权利义务约定相对清晰的《责任经营合同》的101辆、总资产约1600万元的客运车辆认定为长运公司车辆。我们认定后，吉安长运公司和其责任经营者对这5次产权认定结果都无异议，也未出现上访闹事的情况，既维护了企业和社会稳定，又保证了国有资产不流失，为今后国资产权界定工作积累了丰富的经验。

（三）规范操作，企业国有资产产权登记工作已步入正轨。产权登记工作作为国有资产监管的一项基础性工作，已逐步走向规范化。一是各应登企业大多能自觉来申请登记，全年新增登记市本级企业国有资产共8户。二是及时总结了2006年度企业国有资产产权登记年度检查情况和汇总数据，书面报送了省国资委。三是在办理产权登记的过程中，我们认真处理好依法办事与服务企业两者之间的关系，既严格把关又人性化操作，尽量做到应登尽登、准确无

误。比如，市公路局某下属企业，无偿将国有资产划转给个人，明显违法，我们及时指出并要求他们纠正，待他们纠正后及时为他们办理了产权登记。篇二：xx股份有限公司_知识产权工作总结报告

xxxxxx股份有限公司

知识产权管理体系贯标工作总结报告

xxxxxx有限公司（以下简称“公司”）成立于2001年，位于国家级马鞍山经济技术开发区，主要从事工业万向轴、齿轮联轴器、剪刃、滑板、卷取轴、汽车传动轴及汽车零部件等产品的设计、研发、制造、销售与服务。公司始终秉持“精勤治业、追求卓越”的企业精神，经过快速成长和蕴积，泰尔重工实现了跨越式发展，并于2010年成功上市，成为了冶金行业万向联轴器领域中的龙头企业。公司非常注重知识产权保护，在技术上形成了自己的技术标准，主持起草标准10项，其中国家标准2项，行业标准8项；参与起草标准5项，其中国家标准3项，行业标准2项；目前拥有专利31项，其中发明专利6项。

为认真贯彻落实《国家知识产权战略纲要》，进一步规范公司企业知识产权工作管理体系，增强自主创新能力，实现对知识产权的科学管理和战略运用，提高国际、国内市场竞争能力，公司于2013年 7月份对gb/t29490-2013标准进行导入，咨询辅导机构为合肥宏达管理顾问有限公司。并于2013年 8 月对gb/t29490-2013《企业知识产权管理规范》标准进行宣贯、成立知识产权贯标小组和文件编写小组。2014年8月，贯标文件定稿。现将贯标工作的有关有情况总结汇报如下：

一、目标和方针

公司按照自身的运营特点，以及近几年的发展方向，制定了切合企业实际的管理方针，明确了公司知识产权保护的发展目标。通过文件与会议的方式传达了贯标工作的主要精神，动员企业员工积极参与进来。

1.知识产权方针

运用知识产权成就世界传动一流品牌。

2.知识产权管理目标

（1）五年目标

5年内申请专利100件，其中发明专利20件，授权率在95%以上。（2）2014年度目标 申请发明专利4件，实用新型专利13件，软件著作权2件。

二、贯标工作开展方法

2014年，知识产权管理体系进入试运行以来，公司强化了专利法规宣传、专利知识普及、专利培训、专利申请与保护；巩固了专利管理制度，把知识产权小组的职责、专利产权的管理、专利奖惩、专利工作的考核等内容列入专利管理制度，总体取得了良好的成效。现将具体工作措施汇报如下：

1、按标准建立共识知识产权管理体系，设立了知识产权控制流程图，并作为公司知识产权的总体纲领性文件。

2、资金上给予保障。

我公司 2013年知识产权经费为80.4万元；2014年知识产权经费预算为84.5万元。其中该经费主要用于知识产权申报、维护；专利技术的开发与升级；人员培训；专利奖励；风险备用金等。

3、设立了技术保密制度及竞业协议制度。

规定对我公司的商业秘密（不仅局限于专利技术）划分密级等级及使用权限，并与接触重要机密的员工以书面形式签订《保密合同》。

4、设立知识产权奖罚制度。公司每年设立“发明创造奖” ，发明专利的发明人可获得不低于10000 元奖励；实用新型专利的发明人可获得不低于4000元奖励。

5、设立了专利管理制度、商标管理制度及软件著作权管理制度，从知识产权管理、查新 检索、申请、许可使用、保护等几方面进行了详细的制度制定。并严格执行。

6、专利检索分析站点建设，技术人员能直接从专利检索分析系统中检索出相关专利信息，有利于产品研发。

7、设立了知识产权应急方案。 从公司发现专利侵权， 遇到专利侵权指控， 发现商标侵权， 遇到商标侵权指控，发现公司商业秘密受到侵害等多方面，进行了应急方案制定。

8、加强与北京科技大学、重庆大学、合肥工业大学、安徽工业大学等高校院所技术合作，对合作产生的知识产权成果，明确 所有权及使用权归属。9、聘请常年法律顾问，应对专利纠纷。

为了有效地保护专利产权，及时对侵权行为作出快速反应，公司聘请了专业律师做法律顾问，方便对侵权与不侵权的快速确认，并及时采取有效措施，维护自身合法权益。

10、开展知识产权专题培训。

人力资源部负责制定年度培训计划，培训主要分内训、外训两方面。外训主要是参加有关部门举办的各项知识产权专业知识培训和聘请有关专家到公司进行相关知识产权专项讲座。内训主要以技术业务培训为主。

三、工作成果

2014年3月份知识产权管理体系进入试运行以来，各项工作走上了规范化、标准化轨道。改变了以往产品知识产权不稳定，生产控制不严格，外购物品的知识产权控制不严格的局面。 在知识产权管理体系建立的过程中，公司投入了大量的人力、物力、财力，特别是几个老大难问题，如：车间现场物资的管理，仓库物资的管理及员工的知识产权意识差问题都有了比较大的改变。

对于现场管理、物资的知识产权很难保证或根本就不检，到现在严格检验后才准使用，且较以前物资堆放混乱有很大的改变，对于员工的知识产权意识差我们组织进行了适当的培训，目前，员工知识产权意识提高了，严格按文件、操作要求进行施工。

同时， 2014年7月2-3日公司进行了内审，对公司知识产权管理体系涉及的所有部门及场所，严格依据gb/t29490-2013标准，顾客要求、公司知识产权管理体系文件等进行审核，各部门积极投入、配合较好，内审员工作很认真。在此次内审中共开出2项不合格报告，全部为一般不符合项，各部门都已于规定的期限内整改完毕，并经验证满足要求，内审取得了良好的效果。内审是公司进行管理评审及外审前的一次检查，在此次内审中，各部门熟练了很多，配合更密切了。经过内审公司各部门、各位员工对公司知识产权管理体系提出了更细致的要求，也有了更明确的意识。

公司市场部在体系运行前后有较大的变化，原先合同中没有知识产权条款，往往造成信息的传递及不能满足合同要求，市场知识产权没进行调查、监控，原先对供方缺少评价，对物资知识产权监控不严，现在较以前也有较大的改观。

技术中心现对产品在立项、研发阶段知识产权都进行了审查，严把知识产权关，对不符合知识产权要求的及时进行了纠正和预防措施，同时，对资料进行分阶段归档，做好保密工作，工作做得较好。

四、存在问题和意见建议

1、公司应有效地将标准化管理方法融入到企业知识产权管理中，更高层次地体现依靠知识产权战略以开拓市场、占领完善知识产权交易平台，促进知识产权转化运用，挖掘和提升知识产权价值。

2、专业展会是开拓国内外两个市场的贸易平台，衔接上下游产业链和国内外供应链的纽带，同时也是展示科技创新和品牌建设的窗口。因此，公司需要充分发挥各类专业展会的作用，保护知识产权以及促进优秀知识产权项目实现转化运用。

3、公司要积极争取将具有自主知识产权的创新产品参与政府采购，开展本公司与跨国公司的交流合作，加快先进技术和管理经验在企业间的转移，促进本公司研发水平的提高。

4、公司目前虽设有知识产权部，但专利代理人、知识产权工程师人员较少，缺少能把企业知识产权管理与企业业务紧密结合的专业人才。下阶段，公司应加大知识产权人才引进力度， 力争在3年内，知识产权工程师人数达到2人以上。

通过知识产权管理规范的持续建设，使泰尔重工知识产权管理工作不断规范，推动公司科技进步和创新的发展，进一步增强企业的市场竞争力。

xxxxxx有限公司

2014年8月22日篇三：产权管理部部门工作总结

产权管理部部门工作总结

本年度，产权管理部在化解鹿化危机、加强产权监管、提升企业价值、资产整合和资金回收等工作上取得了长足的进步。

一、双管齐下，鹿化危机有望化解

一方面，我部协助鹿化公司切实加强内部管理，重点在节能降耗、达产达标、销售等环节推行整改，使鹿化公司下半年生产出现良好转机。另一方面，我们积极向区政府及有关部门汇报，并多次撰写专题报告，拟定了鹿化公司的资产重组方案。在信达公司提起法律诉讼后 ，鹿化工作小组多次赴京到发改委等部门反映鹿化问题，陈述我们的观点和要求，争取这些部门对鹿化问题的理解和支持；与此同时，多次与信达公司进行沟通和协商。经过我们的多方努力，国资委形成了鹿化公司的债务问题暂不通过法律手段解决，由发改委尽快研究提出具体政策措施的意见。目前，发改委正准备出台对国家五大磷肥企业实施债转股和资产缩水、企业改制的方案，与我们提出重组鹿化的思路基本一致，鹿化危机化解在望。

二、管理着手，企业价值逐步提升

我部充分应用信息管理技术，对企业进行动态跟踪管理，及时掌握和分析企业内外环境，有针对性地提出企业整改意见，从而实现对企业的动态控制和协调。重点围绕贺达公司达产、降低成本和减亏等经营目标，从利用贺达公司的现有资源着眼，走林浆纸相结合的道路，努力提升资产质量，贺纸公司今年减亏成效明显。

三、多措并举，资产处置实现新突破

在调查论证的基础上，我们有计划地采取股权转让、债股置换、申报核销等多种方式退出了20多个项目。充分运用法律手段，加大债权项目的清收力度，切实维护公司权益。 审计法律事务部部门工作总结

2010年，我部坚持全面审计，突出重点、运用法律、审计等手段保护公司的经营安全和合法权益的工作方针，扎实工作，切实加强了内部审计与法律维权工作。

审计项目66个(其中：企业2002年度年报审计22个（含经营目标完成情况审计14个；企业资产清查、清算24个；项目评审、竣工决算6个），建议企业及时调整的金额共计1838万元；清理不良资产，申报核销共计7496万元；开展对下属企业对外投资对外借款专项审计和八桂国旅等4家下属公司清算工作；根据审计结果以及在审计过程中发现的问题，编写了整改综合报告；通过制定《内部审计工作制度》和加强内审人员培训，全面规范公司与下属企业内审工作。

法律方面，认真把好合同协议和各种规章制度审核关，会签合同、文件共100余份，切实保证公司合法、有序经营；制定公司《聘请律师及支付律师费用的暂行规定》；设法解决法律维权工作中遇到的困难，准确把握案件诉讼的时机及时效，促使公司有关案件的起诉、应诉工作顺利开展，实现债务回收6000余万元，充分发挥法律的监督与服务职能，配合做好公司的其他非诉工作。

篇二：关于物流仓储的论文

题目名称：我国物流信息化的发展

班

学

姓

日级 号 名 2013年 10 月30

目录

摘 要 ........................................................................................................................... 错误！未定义书签。 1 引言 ........................................................................................................................... 错误！未定义书签。

2 物流的概念 ................................................................................................................................................. 3

2.1 传统物流的概念 .............................................................................................................................. 3

2.2 现代物流的概念 .............................................................................................................................. 3

2.3 第三方物流的概念 .......................................................................................................................... 4

3 现代物流信息化 ......................................................................................................................................... 4

3.1 物流信息化的特点 .......................................................................................................................... 4

3.2 物流信息化在仓储中的体现 .......................................................................................................... 4

3.3 物流信息化的发展趋势 .................................................................................................................. 5

3.4 物流信息化对企业的促进 .............................................................................................................. 5

4 现代企业物流 ............................................................................................................................................. 6

4.1 我国现代化物流的现状分析 .......................................................................................................... 6

4.2 我国物流信息化存在的主要问题 .................................................................................................. 6

4.3 如何解决我国现代物流信息化发展存在的问题 .......................................................................... 6

4.4 确立企业物流信息化的实施方案 .................................................................................................. 7

5 结束语 ......................................................................................................................................................... 7

参考文献 ......................................................................................................................................................... 8

我国物流信息化的发展

摘要：现代企业物流信息化，则是适应经济全球化与市场一体化的要求 ，充分运用信息化手段和现代化方式 ，对物流市场作出快速反应 ，对资源进行快速整合 ，并使物流与资金流和信息流最优集成的管理模式与创新〔1〕。

关键词 物流信息化 发展

1.引言

随着我国的经济快速发展，物流被引入中国后得到了广泛的发展。在20世纪90年代以后，我国传统物流开始向现代物流转变，物流业已从发展以运输、仓储为主要功能的阶段转入以物流组织和管理体制创新，以电子商务为代表的信息技术应用为主要特征的多功能、集成化、网络化的现代物流阶段〔2〕。

2 物流的概念

自1979年中国从日本引进“物流”名词到1984年成立民间的中国(转 载 于:wWw.cssYQ.COm 书 业 网:仓库对知识产权总结)物流研究会，各类文献都没有出现传统物流和现代物流的概念，直到2O世纪9O年代才相继出现有关现代物流的著作〔3〕。

2.1 传统物流的概念

传统物流是物品的储存、运输及其附属业务而形成的物流活动模式。由于通讯及信息技术的落后，物流作业间信息难以共享和沟通，物流运作只有一系列独立的功能性作业，比如运输、储存、装卸、搬运等，且主要应用于流通领域〔4〕。

2.2 现代物流的概念

现代物流指的是将信息、运输、仓储、库存、装卸搬运以及包装等物流活动综合起来的一种新型的集成式管理，其任务是尽可能降低物流的总

成本，为顾客提供最好的服务。第三方物流则是指现代专业物流公司。

2.3 第三方物流的概念

第三方物流是指由供方与需方以外的物流企业提供服务的业务模式。因此，第三方物流是提供物流交易双方的部分或全部物流功能的外部服务提供者；从某种意义上来说，它是物流专业化的一种形式〔5〕。

3 现代物流信息化

现代物流运作需要跨系统、跨行业、跨地区和跨国界，涉及到交通、仓储、包装、装卸、分拣、配送、生产、采购等多种作业，并不是在一个封闭的小系统中运作，这就需要在不同的物流系统之间实现信息交流，然而信息化建设是实现这一跨越式发展的必然选择。但是由于信息化建设是一个长期的过程，具有投资大、建设周期长、技术含量高、风险大的特点，必须对其状况进行评估，以找出一条投入少、见效决的路子〔6〕。

3.1 物流信息化的特点

电子商务时代，随着信息技术的应用和发展，现代物流业应该具备如下特点：从单纯的物资管理转向信息管理：从以产品为导向转向以服务为导向；从职能性管理转变为过程性管理；各个物流企业间的关系也将从竞争关系转向合作．并逐渐形成快速 、高教 、可靠 、服务种类繁多的现代物流模式。在电子商务与信息技术的支持下现代物流业不但具备上这些特点，还可咀在原有的基础上增加一些新的服务内容和概念。这些增值性服务可E上为客户提供更多的便利、反应速度和转变〔7〕。

3.2 物流信息化在仓储中的体现

物流信息化在仓储中最能表现出来，可是我过仓储作业存在着很多问

题：①仓储企业之间市场竞争加剧国内的仓储设施无法满足物流活动的需要；②仓储技术发展不平衡，信息化状况不容乐观；③自动化仓储资源利用率不高；④仓库数量大，但布局不够合理；⑤仓储管理人才缺乏。所以现代物流业的发展需要现代化的仓储管理做支撑，信息化和以信息化做指导的先进技术就成为仓储业走向现代化的有效途径。将传统的纸和笔的手工记录信息、人工操作管理方式改为电子化、数字化、网络化的计算机管理和机械化、自动化的操作管理方式〔8〕。

3.3 物流信息化的发展趋势

物流信息化的出现也推进了物流行业的迅速发展，现在越来越多的物流行业出现在大家的视野当中。大多数企业也采用了物流外包来降低企业的成本与重心力。物流外包的层级是指生产企业和第三方物流企业之间联系的紧密程度，根据程度的不同大致分为三个层级：交易性外包、战术性外包、战略性外包。现在生产企业和第三方物流企业之间的合作方式，由原来短期的交易性外包逐渐向战术性和战略性外包发展，这种层级的变化，体现了物流外包的总体趋势〔9〕。

3.4 物流信息化对企业的促进

物流信息化随着企业的发展而发展，而物流信息化水平的提高又反过来促进企业的发展，形成一个良性循环，从而推动企业不断向前发展。物流信息化的发展速度和水平提高，一方面取决于企业的发展水平，企业发展快，物流信息化需求程度高，投入资金也大，从而推动企业物流信息化发展；另一方面取决于去物流企业员工信息化知识和水平的高低，员工的物流信息化知识水平高，乐意使用信息化技术和设备，可大大降低劳动强度，

篇三：细谈知识产权侵权调查工作经验

细谈知识产权侵权调查工作经验、方法、技巧

众所周知，随着国家改革开放经济大发展特别是加入WTO之后，顺应国际潮流，中国对知识产权的保护力度是越来越大，而企业也逐渐意识到知识产权保护的极端重要性，对侵权行为更是深恶痛绝，老百姓也深受假冒伪劣所害。 假冒伪劣为市场经济的独有特征，长期贯穿于市场经济之中，由此建立的打击假冒伪劣及侵权行为的国家机构由于资源有限，很难全包全揽，这给民间类似机构萌牙及发展带来了巨大的机会，应运而生了像“中联”等一大批类似民间“打假”、“调查”公司和“调查”人员。

此类所谓民间侦探机构的调查业务及行为一定程度上均未经国家认可，只能以“咨询公司”、“顾问公司”等注册登记超范围经营，其所属调查人员绝大部分未有正当身份，也没有正规系统的培训，其工作中采取的方式方法完全是靠“老人”的“传、帮、带”及实践积累，很大部分都游离在法律的边缘。

但是，存在即合理，未违法即为合法，此类机构所属的调查员的工作之出发点是良性、是正义的，有了这批机构及人员的存在，按照市场经济规律运作，无需国家财政出资，于国家、于社会、于经济均是弊大于利的，也是对国家政府资源的有力补充，作为调查员应当也很容易认识到这点。

下面具体谈谈调查员工作中的经验、方式方法、技术技巧，附带穿插调查业务工作流程：

客户与公司签定合作委托调查打击协议之后，客户首先会向公司详细介绍其所委托调查取证打击的产品市场情况及侵权的细节，包括假冒商标产品的真假辨识、如何算是侵权等。调查员接受客户或公司的产品相关知识培训后，便要按照客户或公司的要求、标准开展调查取证工作。

作为知识产权的调查取证主要通过线上、线下两大基本途径。所谓线上，主要是指现代互联网，线下，则是指除了互联网以外的任何渠道。而每个案件调查都几乎需要两种途径的综合运用。故对电脑及互联网熟悉是对调查员的基本要求之一。

以公司目前代理品牌“ESKY”为例，“ESKY”品牌所属公司为深圳市桂安盈投资有限公司。客户介绍相关基本情况，结合公司及调查员初步市场和网络排查后，能确定假冒的“ESKY”品牌相关航模产品的销售渠道是以线上为主，线下为辅。所以，调查员调查方向也重点集中在线上，即互联网。

首先，我们要了解现代企业网络营销的主要手段和途径。网络营销是一门复杂系统高深的学问，就我们调查员来说只需要大概了解和熟悉网络营销中的搜索引擎营销、IM工具（QQ、MSN、旺旺等）营销、网络商店（淘宝、EBAY等）营销、信息发布营销、博客营销、论坛营销。（熟悉网络的话对此应当相当了解，具体这里不再赘述）

在线上我们可以主要通过这些商家的营销渠道探索、收集、套取甚至利诱所需信息，要综合采取各种方式方法和技巧策略。

以公司目前客户品牌“ESKY”为例，我们可以通过搜索引擎（如百度、GOOGLE等）和网络商店（如淘宝、EBAY等）搜索与“ESKY”品牌相关的关键字（如“ESKY”、中文的“易斯凯”、型号的关键字“EK”、产品类别关键字“舵机”等）找到在线上发布信息广告的厂家和商家，里面当然包括侵权的和未侵权的，需要我们进行筛选和甄别。针对每个客户筛选和甄别的依据都不同，就“ESKY”品牌来说，除了其官方网站/、http://hthwj.tmall.com)以外的任何厂家、网店都可以初定为侵权方，这是客户品牌“ESKY”的独特性。如果是其它品牌便可能需要拿到样品鉴别之后才能定性。

搜索到生产销售侵权产品的厂家商家店铺之后，根据客户和公司要求、标准进行初步分析判断可否作为当前重点调查对象，定为重点对象后再收集整理目标相关详细信息，比如公司厂家店铺名称、法人（老板、负责人）姓名、员工人数、性质（生产还是销售）、联系方式、联系地址等。对我们“打假”来说，最关键的信息是真实地址（包括办公、仓储、厂房）的确认，一般情况下侵权目标在线上是不会发布真实地址信息的，即便发布了真实地址，也需要我们事后去现场实地核实。如果目标未发布真实地址或根本就没有发布地址信息，就需要采取一定的技巧和策略套取其窝点了。主要有：IM工具（QQ、旺旺等）咨询利诱、打电话骗取、网购样品套取等，这些技巧和策略基本都是以客户的身份进行。IM工

具和打电话的方式主要看扮演角色的能力和水平以及心理素质，要能随机应变，就像演员的演技，要进入状态，心理上真正从调查员的身份转变到对方的客户身份。网购样品是如果得知目标相关信息的呢，一般有过网购经验的人都知道，网上下单购买样品，有的网上商店如淘宝就会显示出对方姓名、电话和地址，另外所购样品上也可能会出现对方公司名称、联系人名称、电话、地址等信息。比较麻烦和复杂点的是网络交易平台EBAY，因为这个平台虽然有中文的平台，但调查员有基本的英文阅读能力还是必要的，而且这个平台的卖家一般是不公开其电话地址等信息的，一般只留有其邮箱地址。通过这个平台获取目标信息有几种方式，一是通过其邮箱地址到搜索引擎搜索相关信息；二是通过其账户名搜索其相关信息；三是通过其发布的产品图片分析相关信息；四是通过购买样品获取信息。

刚才提到了一点很重要，即通过信息搜索信息。就是说知道了目标的电话，可以通过电话号码在线上搜索到很多相关信息，知道了目标的公司的真实名称也能搜索很多相关信息，如此类推。无论从何途径得到信息，其真实性是最关键的，需要我们认真的核实，确保信息的精准性。调查员的战争就是信息战，把调查员的工作比作战争是很贴切的。

以上主要是讲的线上调查，线下调查不能脱离线上调查但有所区别。线下调查主要包括市场排查、蹲点跟踪、调货跟踪、咨询打听、角色扮演进入、秘密潜入、策反利诱、卧底、培养发展线人及网络等，最终目的也是找到生产储藏侵权产品的窝点、取证等。

市场排查就是在售卖目标产品比较集中的地点、市场商场或从线上了解的信息进行实地摸排，也多以客户身份进行。首先简单了解有多少家在做、每家的具体位置编号、名称、电话等，并做好记录，再通过初步观察、接触、分析筛选出重点对象，以便下一步有针对性的深入调查。

在确定了重点之后，就涉及到蹲点、跟踪等了，目的是要了解到目标人员活动、目标经营、营业时间、有没有其它窝点等情况和信息。蹲点跟踪算是原始的“笨办法”了，但也得需要经验和技巧，要确保不暴露身份和真实意图，要融入现场环境，状态神情要自然，要处理好与保安等的微妙关系，不能让目标和保安

等人警觉。这需要在实践中去体会和积累经验，我想一般人通过实战磨炼都能做得很出色。

调货跟踪需要两名以上调查员配合进行，是在怀疑或证实目标不止一处经营地点或还另有仓库等的情况下采取的常用策略。具体是一名调查员以客户身份直接与目标人接触洽谈，要做到迫使目标人告知或亲自或派人去另一个我们要找的目标点具体位置。这需要一定的洽谈技巧，如果目标人告知，则要判断其话语的真实和准确性，如果不告知而是亲自去或派人去，就需要第二名以上的调查员跟踪了。为避免跟踪的调查员第一次跟踪失败，第一名调查员尽量让目标人去两次以上另外的目标点，以达到锁定另一窝点的目的。

要查找目标点咨询打听也是一种“笨办法”，有时也是一种很效的办法，比如知道目标的名称，通过打听附近无关或相关人员都有可能了解到很有价值的信息，有了目标的电话，通过电话就能了解到目标位置等信息。

角色扮演进入是在确定目标位置后，以适应有效的身份直接光明正大的进入目标内了解情况，包括以客户身份、以找人的身份、以应聘工作的身份等。

秘密潜入一般是针对规模相对较大的目标、在不让目标人员警觉甚至发现调查员采取的办法，比如管理不是很规范的工厂车间，工人的思想是比较麻木的，除了干活，一般不会理会是否有外来人员进入，外来人员进入的目的是什么。另外还有些目标，规模大但人员少，调查员可以很好的潜入而不会被发现。当然在潜入的时候也必须注意目标是否有监控，也要做好角色扮演和万一被发现的应急方案。

策反利诱也是比较常用的办法。策反即通过种种有效的办法将目标内某类人员收买，为我所有，从其嘴中获取相关信息或培养为“间谍人员”。利诱分很多种，如订单利诱、回扣利诱、网店好评利诱、红包利诱等，总之是要让对方得到好处再在不经意间或诱惑下提供我方信息。

卧底很好理解，即通过应聘工作等方式潜入目标内部，成为目标的一员，再获取相关信息。

最后就是需要付出一定成本的线人及网络的培养和发展了，线人可以是目标内部的人员，也可以是外部人员或相关人员，线人提供信息一般是需要得到好处的，在甄选线人方面要慎重，确保线人的可靠性。

综上知识产权侵权调查的经验方法、技巧策略，总的来说调查员需要具备基本的文化基础知识，要有坚韧不拔的耐心和耐力、精准的分析判断能力、果断勇敢机智的行事作风和吃苦耐劳不达目的不罢休的工作精神等。