制定,制订,工作方案

篇一：如何制定工作计划课后答案

测试成绩：100.0 分。恭喜您顺利通过考试！ 单选题 1. 以下哪项不属于工作计划执行过程中需要注意的要点。 √ A勿想 B 勿拖 C 勿推 D 勿过 正确答案： A 2. 关于 PDCA 循环法则的说法，以下错误的是（）。 √ A 大环套小环，小环保大环，互相促进，推动大循环 B推动 PDCA 循环的关键是“计划”阶段 C PDCA 循环是爬楼梯上升式的循环，每转动一周就提高一步 D PDCA 是综合性循环，四个阶段是相对的，不是截然分开的 正确答案： B 3. 5W2H 分析法中的中枢是指（）。 √ A What B Who C How DWhy 正确答案： D 4. 在制订工作计划的流程里面，最常用的步骤分别是设定目标、发现问题、分析问题、把握真因、解决 问题和（）。 √ A 执行计划

B评价及未来规划 C 检查结果 D 巩固成果 正确答案： B 多选题 5. 在做日常的工作计划当中，需要把握的要点是（）。 √ A 要用全面的方式列出所有要点，不可遗漏 B要用简洁的方式整理关键要点和补充数据 C 多角度思维、明确真因，但不需要补充数据 D每个步骤最多三项要点 正确答案： B D 6. PDCA 循环法则中，P 可以分解为（）。 √ A发现问题 B分析问题 C把握真因 D解决问题 正确答案： A B C D 7. 制定工作计划的目的主要包括（）。 √ A 打发工作时间 B将目标转成日程表，转换成每天的工作的行为 C关注的是实际的行动，在执行过程中采用什么策略来应对 D提供的是一个路线图 正确答案： B C D

8. 制定工作计划常用的编写格式是（）。 √ AWord 格式 BExcel 格式 C PDF 格式 DPPT 格式 正确答案： A B D 9(转 载于:wWW.cSsYq.cOM 书业网:制定,制订,工作方案). PDCA 循环法则的核心要素包括（）。 √ APlan 计划，建立目标和行动计划 BDo 执行，组织实施制订的计划和措施 CCheck 检查，检查计划的执行情况 DAction 处理，处理检查结果，将成功经验标准化，避免失败教训重现 正确答案： A B C D 10. 制定工作计划的工具有（）。 √ A 多杈树法 BSWOT 分析法 C 剥洋葱法 D5W2H 分析法 正确答案： B D 11. 运用 5W2H 分析问题、解决问题时，主要技巧包括（）。 √ A简化，将复杂的工作变简单 B合并，把几项工作合并起来 C改变，改变一下顺序、方法

D取消，能不能取消某项工 正确答案： A B C D 判断题 12. 制订工作计划时，需按照自下而上的方法，对思路重新梳理。 √ 正确 错误 正确答案： 错误 13. 目标是明确的，计划是变化的。 √ 正确 错误 正确答案： 正确 14. 计划是实现目标的支持系统，是描述使用可以运用的资源达到预先设定的目标的方法。 √ 正确 错误 正确答案： 正确 15. PDCA 循环法则的顺序是不可以打乱的，必须遵循 P→D→C→A 的顺序。 √ 正确 错误 正确答案： 错误

篇二：制定年度工作计划

怎样制订年度工作计划及公司/部门年度工作计划（1） (2007-11-10 09:33:32) 转载▼

标签： 分类：产品方案杂谈

什么是年度工作计划?什么是年度工作计划计划?年度工作计划是商业计划的一种类型。年度工作计划在公司的远景计划、长远计划、近

期计划和产品商务计划的框架指导下，对产品或服务、团队建设、人力资源、企业文化、核

心竞争力等目标进行分解，确定年度工作目标，将年度工作目标数字化，将目标继续分解到

月目标、季度目标，并详细描述实现目标的具体步骤和方法，可能存在的风险及应对策略等。

什么是商业计划?商业计划书类型以及年度工作计划与产品商务计划的关系怎样？商业计划是业务前瞻性计划，它包括业务的目标、资源的分配、业务关键要素、问题和

机会、应对措施等内容。许多人错误地认为商业计划是为了新开一家公司而制订的计划或只

是为了申请银行贷款用的。事实上，商业计划对业务的运营也是至关重要的。公司需要针对

产品来制订商业计划，并根据优先级确定和最优化业务的发展。商业计划根据类型不同，可以称为战略计划、投资计划、扩张计划、运营计划、年度计

划、内部计划、发展计划、产品计划等。 商业计划书根据类型的不同，在写作时的侧重点有所不同。概括地说，商业计划根据其

作用时间长短可以分为三类：长期计划、中期计划、短期计划。长期计划关注战略，中期计

划关注产品，短期计划关注实施细节。一般地说，战略计划关注10-20年公司的发展，是方

向性计划；商业计划或产品商务计划一般是针对某个产品3-5年的发展目标；年度计划是公

司或部门相关产品（可能是多个产品）商业计划在这一年度的分解目标（如产品、服务、市

场等）、战略建设在这一年度的分解目标（如人力资源、团队建设、基础设施建设、文化建设、

投资融资、并购计划等）、质量建设在这一年度的分解目标（工作体系、客户满意度、能力成

熟度、竞争力等）等。

年度计划与商业计划的关系：年度计划是一种短期计划，是针对公司、部门或个人的综

合性计划。年度计划关注明确的目标、具体的实施细节、详细的工作措施。 年度计划也有一个渐进明细过程：从集团的年度计划到公司年度计划，从公司年度计划

到部门年度计划、从部门年度计划到工作组年度计划，从工作组计划到个人年度计划，计划

的粒度是越来越细，工作规划越订越具体化。因此，年度计划虽然关注具体目标和细节，但

应根据计划的范畴控制好计划的粒度。 怎样制订年度工作计划年度工作计划制定的时间年度工作计划一般按财务年度作为计划的时间范围。国内财务年度基本上是按自然年划

分的，但一些公司的财务年度有所不同。某某公司的财务年度是从每年的三月到次年的二月

底。年度工作计划在财务年度末期，在总结上一年度工作计划落实，并对照企业长远规划、

产品商务计划，制订下一财务年度的工作计划。 年度计划所包含的内容年度计划是包罗万象的，不同的组织、不同的部门、不同的职能，年度计划的着眼点和

出发点会不尽相同，那么所作的年度计划从内容到形式都有可能存在着很大的差别。比如销

售部门，则更多的偏重于数据说话，销售额要达到多少，具体分解到产品中每个产品的贡献

度是多少，划分到区域和季度又该如何达成，同时对渠道开发和终端网点的设置上也需要数

字说话。而市场和品牌部门则相对更感性一些，会以描述性的语言为主，数据则作为辅助性

支撑，在创造价值的同时，更多地体现在花多少钱，如何花钱上。人力资源部门则落脚在绩

效考核、人员招募和培训、人才结构的优化和员工稳定性上下功夫。作为老板则更多地从全

局的角度，提纲挈领地规划年度工作计划。归纳起来，一份完整的年度计划，应包含如下一些内容： 首先，要对整体市场环境进行分析，并给出专业的判断。这里的市场环境包含宏观的所

在国或区域经济运行走势，法律法规的出台、行业协会的行为及政府监管力度等对所从事行

业的正负面影响；所在行业整体市场情况分析及其走势判断，比如说办公家具行业走势、工

程客户和终端消费者对办公家具的认知和接受度的变化等；行业内主要竞争对手的发展情况，

以及重要行为活动及该活动对本企业的影响分析等。通过此种分析方式，往往可以系统的研

判以推断将来（下一年度）的行业和市场趋势。 其次，对企业（部门）自身经营情况进行简要的盘整，并列出可能存在的问题，为下一

步具体计划的提出打下基础。这一步非常重要，决定了企业（部门）是否能够对自我有一个

清醒 的认识。此环节可以从内外部两个方面去总结和评定，比如外部资源和外协机构的配合

辅助情况，内部各部门间的协同性、对所定目标的一致认可性等。至于具体体现的指标，则

包含了年度任务的完成情况，比如从产品销售额、市场占有率、分季度和月度的完成情况、

区域指标的完成情况；新产品开发上市、主力产品和淘汰品的年度推进情况，通路的变化及

精耕细作情况、空白区域的开发情况，客户和消费者的满意度情况，品牌塑造之知名度、美

誉度、满意度和第一提及率等情况的变化，媒体传播率、公关及促销活动推广率、员工配置

率、费用预算使用率，等等。一些企业为了的到客观真实的数据，往往会委托第三方市调机

构进行调查。

第三，具体新年度工作计划。如果说上文两个环节是简要的分析和总括，以使年度报告

更系统和全面，能够使报告的撰写者和阅读者有一个整体把握的话，那么本部分则是决战新

年工作的一个灵魂和纲领，一旦此部分得到确定，整个年度工作便有了指针和方向。那么企

业在今后的工作中，更多地是围绕第三个环节进行修正、丰富和完善。在编制年度工作计划的时候，首先需要引进swot分析模型（strengths、weaknesses、opportunities、threats，第一个字母缩写），进一步给企业或部门定位，明确企业的优

势、劣势、机会点和威胁点，扬长避短，发挥企业最大的潜能，制定出更有针对性的市场营

销策略。

接下来就是给自己设定一个明确的目标，这个目标往往以理性可考评的数字目标为主导，

比如年度销售指标、分产品贡献指标、市场占有指标、网点开发指标、大客户销售与零售指

标、人员流失率指标等。目标的设定必须与所在地的宏观经济走势与行业走势结合起来，参

照近两年的公司运营状况，以及下一年度公司的整体资源和资金支持程度。目标的设定不能

过高也不能过低，过高达不成没有意义，过低就失去了目标设定的本意。目标设定如同触摸

天花板，必须跳起来才能够摸得到。设定完目标后，接着就要拟订经营策略。这里指的策略是指战术，即围绕所拟订的各项

目标，通过什么样的方式和手段去达成的问题，比如品牌塑造怎么做，广告是否要找代言人，

广告的投放是以央视为主，还是以各地方媒体为主导。各品类产品的目标消费者是否需要进

一步聚焦和定位，如何聚焦推广。产品的升级换代是否有一个完备的策略思想去支撑。重点

市场与非重点市场如何划定及政策倾斜和扶持。针对产品的行业销售与终端零售之间，该有

什么样的新的策略去应对和调整。年度是否应该设定系列大型的公关活动，这样的公关活动

如何与品牌匹配及整体产品的集中推出配合，等等。这里有两个例子，统一冰红茶为了配合

新产 品的上市及旺季的销售，在2003年4月至9月在全国各高校举办“统一冰红茶校园歌手

大奖赛”。而诺基亚为了以中低端手机开拓三级市场，则于2006年4-6月在华东16个地级城

市巡回开展“梦想成真”的路演。如果说年度工作计划中经营策略是架设梯子，那么行动计划则是沿着阶梯攀爬，二者一

脉相承。行动计划更多的是时间的推演，即以季度或月度设定要做什么工作，在哪里做工作，

都需要哪些部门和哪些人员做该工作，整体如何配合。简单点说，行动计划就是时间表的推

进问题。

任何工作都需要支持，而最大的支持莫过于资金的到位了。因此，在年度工作计划的最

后，要专门有一项费用预算。做费用预算也有一些学问，要把握好一个度，高了可能不能够

获得批准，而低了将来在开展工作时会受到种种限制。 年度计划制订的技巧

以上就企业年度工作计划的内容作了总体的概括。在年度计划的编制过程中，也还有一

些技巧或者和方法值得借鉴和遵循。如果运用得当，可以起到锦上添花的效果。 首先要明白的一点，年度营销计划更多的是一种基于年度工作分析和总结基础上而撰写

的工作策略和思路，它仍然是一个纲领，并不需要非常的具体。而每一个具体的环节和思路

都需要另外拟订非常详尽的行销计划和可执行性的方案。因此，具体详细的行销计划是要分

解到季度或月度来制定和执行的。只有这样才具有现实意义和针对性，与当时企业所处的时

间、环境和竞争对手的动态匹配起来，从而形成更大的“杀伤力”。其次，目标的设定需要层级加码。根据经验，一般企业对销售人员的指标设定从上到下

一级级都会有一定的比例的加码提高。这种做法能够保证企业整体目标的完成率乃至超额率。

至于加码的比率，因人因企业而异，一般会在30-50%之间。 第三，要领会企业的整体战略，将企业战略糅合进工作计划书中。一般企业高级领导编

制年度计划书，能够领悟企业的总体发展战略及该战略的进展节奏，而中层管理者和普通员

工就会弱一些。如果不进行充分的沟通，每个人盲人摸象的各个各的，也许费了九牛二虎之

力编制出来的计划书会“偏离跑道”。因此，笔者建议在编制年度工作计划之前，应该有一个

编前动员会或者沟通会，把企业的战略和战术思想进行充分沟通，并回答一些疑问，这样编

制出来的计划书才是“有效”的。最后，要有一个漂亮的形式，装桢要美观。在年度计划的编制过程中，要擅长运用数据、

表格和图形说话，尽可能少用描述性的语言，同时版面设置要合理、条理要明晰，尽可能

分段分行分步骤，这样会显得报告节奏感强、逻辑性强。在此基础上，如果再邀请专业设计

人员做个精美的封面并进行装订，就再好不过了。编制一个漂亮的工作计划书，能够给你加

分不少。 公司/部门年度工作计划框架 公司和部门的年度工作计划可能包括以下内容，具体部门可以根据需要进行增删：

1. 摘要/概览：这一部分最后再写，一页到两页概括性的文字。

2. 公司（部门）宗旨、战略介绍：简要介绍部门的宗旨、战略等方面的内容。

3. 公司（部门）组织结构：简要介绍。

4. 公司（部门）产品体系：简要介绍产品体系及针对某个产品体系的市场策略，不是具

体产品。

5. 公司（部门）swot分析及应对措施：这部分也可针对具体产品进行。

6. 年度产品工作目标及工作计划：具体产品的总体目标及完成情况，下一年的具体市场

目标、收入目标等，下一年目标对总体目标的影响，实现目标的策略和步骤，主要里程碑描

述等。这部分要有具体的数字、分析，具体的实施步骤（也可制订纲要性实施步骤，并另行

制订详细的实施步骤）。

7. 年度公司（部门）组织建设计划：人力资源计划，培训计划，团队建设计划，主要活

动安排，文化建设等内容。要确定达到的目标、度量的方法、资源需求（人、财、物、时间

等），明确责任人。

8. 年度公司（部门）质量建设目标：工作体系（流程、方法、政策、规定等）、客户满

意度、能力成熟度、竞争力等方面的建设目标。

9. 年度风险管理计划：风险预测，风险应对措施等计划。

10. 年度现金流需求汇总：汇总每月的现金流需求，以便财务安排。

11. 需要其它部门配合解决的问题：需要上级或其它部门解决的问题归纳，以便于部门

间协调处理。也可预先达成部门间协作纲要。 注意：5、6、7三部分根据需要，给出实施步骤甘特图或帕特图，并直观显示工作里程

碑。 一些部门需要补充的工作篇二：年度工作计划制定的要点 年度工作计划制定的要点值年终岁尾之际，作为企业的经营管理者，很重要的一项工作是做好当年的工作总结，

看看一年来能够提交什么样的答卷，还存在哪些问题。与此同时，要对下一年度的工作有个

全盘的考虑，达成什么目标，以及通过什么途径达成。 那么，企业年度工作计划该如何制定呢？在计划制定的过程中要注意哪些问题？该计划

是粗放式的，还是要精确到年月日？要制作一个结构合理、内容充实、外观漂亮的企业年度计划书，还真存在不少的技，需

要花费一些心思。 年度计划所包含的内容工作计划是包罗万象的，不同的人、不同的部门、不同的职别，他的着眼点和出发点会

不尽相同，那么所作的工作计划从内容到形式都有可能存在着很大的差别。比如销售部门，

则更多的偏重于数据说话，销售额要达到多少，具体分解到产品中每个产品的贡献度是多少，

划分到区域和季度又该如何达成，同时对渠道开发和终端网点的设置上也需要数字说话。而

市场和品牌部门则相对更感性一些，会以描述性的语言为主，数据则作为辅助性支撑，在创

造价值的同时，更多地体现在花多少钱，如何花钱上。人力资源部门则落脚在绩效考核、人

员招募和培训、人才结构的优化和员工稳定性上下功夫。作为老板则更多地从全局的角度，

提纲挈领地规划年度工作计划。归纳起来，一份完整的年度工作计划，应包含如下一些内容： 首先，要对整体市场环境进行分析，并给出专业的判断。这里的市场环境包含宏观的所

在国或区域经济运行走势，法律法规的出台、行业协会的行为及政府监管力度等对所从事行

业的正负面影响；所在行业整体市场情况分析及其走势判断，比如说办公家具行业走势、工

程客户和终端消费者对办公家具的认知和接受度的变化等；行业内主要竞争对手的发展情况，

以及重要行为活动及该活动对本企业的影响分析等。通过此种分析方式，往往可以系统的研

判以推断将来（下一年度）的行业和市场趋势。 其次，对企业（部门）自身经营情况进行简要的盘整，并列出可能存在的问题，为下一

步具体计划的提出打下基础。这一步非常重要，决定了企业（部门）是否能够对自我有一个

清醒的认识。此环节可以从内外部两个方面去总结和评定，比如外部资源和外协机构的配合

辅助情况，内部各部门间的协同性、对所定目标的一致认可性等。至于具体体现的指标，则

包含了年度任务的完成情况，比如从产品销售额、市场占有率、分季度和月度的完成情况、

区域指标的完成情况；新产品开发上市、主力产品和淘汰品的年度推进情况，通路的变化及

精耕细作情况、空白区域的开发情况，客户和消费者的满意度情况，品牌塑造之知名度、美

誉度、满意度和第一提及率等情况的变化，媒体传播率、公关及促销活动推广率、员工配置

率、费用预算使用率，等等。一些企业为了的到客观真实的数据，往往会委托第三方市调机

构进行调查。

第三，具体新年度工作计划。如果说上文两个环节是简要的分析和总括，以使年度报告

更系统和全面，能够使报告的撰写者和阅读者有一个整体把握的话，那么本部分则是决战新

年工作的一个灵魂和纲领，一旦此部分得到确定，整个年度工作便有了指针和方向。那么企

业在今后的工作中，更多地是围绕第三个环节进行修正、丰富和完善。在编制年度工作计划的时候，首先需要引进swot分析模型（strengths、weaknesses、

opportunities、threats，第一个字母缩写），进一步给企业或部门定位，明确企业的优势、

劣势、机会点和威胁点，扬长避短，发挥企业最大的潜能，制定出更有针对性的市场营销策

略。 接下来就是给自己设定一个明确的目标，这个目标往往以理性可考评的数字目标为主导，

比如年度销售指标、分产品贡献指标、市场占有指标、网点开发指标、大客户销售与零售指

标、人员流失率指标等。目标的设定必须与所在地的宏观经济走势与行业走势结合起来，参

照近两年的公司运营状况，以及下一年度公司的整体资源和资金支持程度。目标的设定不能

过高也不能过低，过高达不成没有意义，过低就失去了目标设定的本意。目标设定如同触摸

天花板，必须跳起来才能够摸得到。设定完目标后，接着就要拟订经营策略。这里指的策略是指战术，即围绕所拟订的各项

目标，通过什么样的方式和手段去达成的问题，比如品牌塑造怎么做，广告是否要找代言人，

广告的投放是以央视为主，还是以各地方媒体为主导。各品类产品的目标消费者是否需要进

一步聚焦和定位，如何聚焦推广。产品的升级换代是否有一个完备的策略思想去支撑。重点

市场与非重点市场如何划定及政策倾斜和扶持。针对产品的行业销售与终端零售之间，该有

什么样的新的策略去应对和调整。年度是否应该设定系列大型的公关活动，这样的公关活动

如何与品牌匹配及整体产品的集中推出配合，等等。这里有两个例子，统一冰红茶为了配合

新产品的上市及旺季的销售，在2003年4月至9月在全国各高校举办“统一冰红茶校园歌手

大奖赛”。而诺基亚为了以中低端手机开拓三级市场，则于2006年4-6月在华东16个地级城

市巡回开展“梦想成真”的路演。如果说年度工作计划中经营策略是架设梯子，那么行动计划则是沿着阶梯攀爬，二者一

脉相承。行动计划更多的是时间的推演，即以季度或月度设定要做什么工作，在哪里做工作，

都需要哪些部门和哪些人员做该工作，整体如何配合。简单点说，行动计划就是时间表的推

进问题。

任何工作都需要支持，而最大的支持莫过于资金的到位了。因此，在年度工作计划的最

后，要专门有一项费用预算。做费用预算也有一些学问，要把握好一个度，高了可能不能够

获得批准，而低了将来在开展工作时会受到种种限制。 做年度计划的技巧

以上就企业年度工作计划的内容作了总体的概括。在年度计划的编制过程中，也还有一

些技巧或者和方法值得借鉴和遵循。如果运用得当，可以起到锦上添花的效果。 首先要明白的一点，年度营销计划更多的是一种基于年度工作分析和总结基础上而撰写

的工作策略和思路，它还仍然是一个纲领，并不需要非常的具体。而每一个具体的环节和思

路都需要另外拟订非常详尽的行销计划和可执行性的方案。因此，具体详细的行销计划是要

分解到季度或月度来制定和执行的。只有这样才具有现实意义和针对性，与当时企业所处的

时间、环境和竞争对手的动态匹配起来，从而形成更大的“杀伤力”。 其次，目标的设定需要层级加码。根据笔者所服务企业的经验，一般企业对销售人员的

指标设定从上到下一级级都会有一定的比例的加码提高。这种做法能够保证企业整体目标的

完成率乃至超额率。至于加码的比率，因人因企业而异，一般会在30-50%之间。 第三，要领会企业的整体战略，将企业战略糅合进工作计划书中。一般企业高级领导编

制年度计划书，能够领悟企业的总体发展战略及该战略的进展节奏，而中层管理者和普通员

工就会弱一些。如果不进行充分的沟通，每个人盲人摸象的各个各的，也许费了九牛二虎之

篇三：关于制定制订2012年工作计划的通知

关于制定制订2012年工作计划的通知

各同志：

为了实现2012年公司的稳步、快速发展，落实发展目标与经济效益指标，必须将各项任务分解到具体岗位，并制订出年度工作计划。为此，特通知如下。

一、 认真研究岗位工作任务和目标，并准确表述； 二、 拟订项目工作进度和本岗位综合工作进度； 三、 充分考虑工作中的困难，并提出解决方案； 四、 制订计划的时候要留有余地；

五、 对于政府项目，不仅要保证质量，而且要考虑后续市场效益； 六、 做好经费预算，即业务收益、支出和净收益预算。

为做好如上六项工作，我们拟订了相应表格，请在全面、深入分析的基础上认真填写，之后开会研究确定，为制定单位工作计划打基础。 附表：

1. 《××项目实施方案》； 2. 《××项目收益预算表》 3. 《××岗位综合工作进度表》 4. 《××岗位综合效益表》

北京教育人才培训中心

北京科瑞阳光人力资源咨询有限公司

二〇一二年一月二十一日

项目实施方案

项目收支预算表

项目名称： 责任人：

岗位综合工作进度表

××岗位综合效益表

责任人：