房产中介管理工作总结及计划表格
篇一：房产中介店务秘书2014年半年工作总结及计划
篇一：房产中介门店秘书职责手册
秘书职责手册
目录
一、秘书工作职责
二、秘书工作安排
三、与总部各部门的配合工作
第一章秘书工作职责
店务秘书为总部统一招聘、统一培训、统一管理的行政类管理人员，隶属于总部运营中心，总部赋予秘书以管理者与执行者并存的职能；既要管理单店行政事务，也要配合及监督、上报单店的业务工作，同时作为单店与总部沟通的桥梁，配合总部各个 部门做好相应工作。
一、电脑管理与使用
1、各网站房源的每天上传、更新；协助经纪人在其个人使用网站上注册账号；
2、电脑基础维护工作；
■确保公司电脑正常运行
■监督经纪人使用网络的情况，制止登录不良网站、看小说及在店内打
游戏，发现一次对当事人处以每次人民币50元的处罚；对下载游戏软件等不良软件给予删除，并对当事人处以每次人民币50元的处罚； ■每台电脑设置屏幕保护程序，但不设置密码，秘书电脑需设置密码； ■对店内电脑出现的软件硬件等问题进行修复，如不能修复的，尽快联
系网管，确保店内电脑的正常运行；3、秘书重要工作文档的整理及备份，对涉及需要保密的重要文件设置密码；
4、对于总部传达的文件及通知，及时做好归档、张贴、通知等工作；
5、店内系统管理
■确保单店网络通畅；
■查阅公司网站及系统的通知（消息）并下载、传达；
二、房源资料管理
（一）客户资料管理
【总客户登记册】用于登记当天值班接待的上门客人和经纪人当天获取的除上门外的客人，秘书负责提醒督促经纪人将当天收集到的所有客人登记在总客户登记册上。及时更换收藏已登记满的总客户登记册，存档一年后作废销毁。
（二）【原始资料】
(1) 整理检查原始房源，无效房源错误房源及时纠正或删除。
(2) 当天新房源检查录入资料详细准确，当天下午17：00-18：00把检查结果发送给总部，资料不够详细明确的，提醒经纪人落实清楚，第二天发送给总部.，经纪人完不成带看或量化的不允许下班。
(3) 定期整理原始房源资料，提醒经纪人精耕房源。根据经纪人反馈的信息（已售、暂不售、价格异常等）及时更新房源信息，确保房源信准确有效
(4) 已售原始房源资料作好标识存档保管一年后作废销毁。
三、公司文件管理
文件须分门别类管理并及时检查与更新（所有文本需使用公司logo范本）。 第一类：电子档文件：定期做好存档备份工作第二类：工作中所需各类文件表格（不需要盖公章或者合同章）：制成表格文件手册，做好目录便于经纪人自行取用，每周一检查，对于缺少的表格，及时补全；
第三类：盖章类文件；
1、关于制式文件的领用
■公司的制式文件：出租?出售委托书、房地产买卖合同居间协议、房地产租赁居间协议、租赁合同、独家委托书、限时独家委托、佣金确认单、看房单等由秘书统一在总部领取并妥善保管。对于以上文件必须严格管理，做好领用登记、回收、统计等工作，总部将每月经行检查各项表单的使用明细表。对于秘书在保管过程中丢失的，由秘书承担相应责任。
■ 居间协议的领用：每次领用10份?店。秘书领用新居间协议时需上交上次领用的居间协议，上交需附打印的领用登记单，未上交的居间协议原件，请经理在领用登记单上注明原因并签字，需在一个月内上交原件。另居间协议需三联齐全方换领，如遇不齐全的，需提交情况说明。因客户/业主遗失居住协议的，需提交客户/业主的身份证复印件和有客户/业主及销售经理签字确认的情况说明；因保管不当造成遗失的，同制式文件遗失处理。
■ 收据的领用：秘书领用新收据本时需上交上次所领用的收据〔领用回收的收据必须是编号连号完整的，如收据开具的是意向金等非我司收益的款项，必须要收齐第三联〕方可再次领用。如收据本有5份以上空白未用的一律不得领用新收据本。
租贷合同的领用：每次领用10套/店。秘书领用新租贷合同时需上交齐上次所领用的租贷合同〔上次的租贷合同如已签约的，则必须带上租贷相关的客户资料及所需的复印件〕方可再次领用。
■ 领换任何制式文件都必须提前一天通知相关人员，方可到总部领换。
2、关于制式文件的管理
■ 一般委托书、看房单：每个经纪人每次最多领取5份，领用时登记领用编号签字确认，秘书及时回收。
■ 居间协议、佣金确认书、独家委托书、限时独家委托书：每组经理每次领取2份，领用时登记领用编号签字确认，领用文件，秘书及时回收。签订有效则上交复印件、作废则上交原件；
■ 租赁合同：由秘书统一领取、保管、使用登记造册。领用文件，秘书及时回收，签订有效则上交房东及客户身份证复印件、产证复印件，作废则上交原件。
3、关于制式文件的责罚
如遇制式文件遗失，责任人承担相应责罚。
■ 看房单、出租?出售委托协议，责任人承担罚款50元?份；
■ 除看房单、出租?出售委托协议以外的其他制式文件遗失，责任人承担罚款100元?份，如遇责任人无法明确，则秘书承担罚款200元?份，经理承担300元?份。
三、钥匙管理
1、由秘书对店门钥匙(含公配、私配钥匙)统一建档管理，负责对管理的钥匙的数量、编号及使用等内容逐一进行确认，并制定《钥匙领用簿》，做好钥匙的借用登记入簿管理工作；2、秘书应定期对钥匙柜内的标签和钥匙编号进行检查，如发现标签、编号脱落或模糊不清时，应及时跟新改进；
3、借用人员办理钥匙退还手续时，秘书应在核对钥匙标识、数量后，在对应的登记表中标注钥匙退还时间，并将钥匙整齐有序地放置回钥匙柜内；
4、本门店人员领用钥匙，借用人员应及时登记入簿；
5、领用人看房完毕后，应于借用当日及时归还门店，严禁发生将钥匙在个人身边无故滞留、携带回家等情形；
6、严格做好钥匙的外借登记，内部与外部借钥表格分开，借钥匙方填写《钥匙外借登记表》，直营店内部人员借用钥匙，秘书应要求借用人员提供名片、身份证原件并签字确认；直营店以外的人借用钥匙，应由本门店对接人员做相应担保签字确认，同时秘书应要求借用人员提供名片、身份证原件并签字确认；
7、当发生钥匙丢失、损坏等情形时，秘书应急时记录事件经过，急时报备门店经理；
8、直营店内部人员借用钥匙未及时登记簿的，相应责任人给予20元?次处罚；
9、直营店内部人员借用钥匙未在当日返还的，相应责任人给予50元?次处罚；
10、直营店内部人员借用钥匙发生丢失、损坏等无法归还等情形，相应责任人给予100元?次处罚；
11、直营店以外人员借用钥匙发生未在当日及时返还、丢失、损坏等无法归还等情形，列入黑名单管理，直营店钥匙一律不得借用给该责任者，同篇二：xxx地产中介公司年度工作总结
xx房地产中介公司年度工作总结
尊敬的领导，在座的xx地产精英们：首先跟你们拜过早年，新年好！先自我介绍一下，我是xx店二部的xxx，在xx地产工作了将近三年，我和在座的精英们一样，从开始的业务员做起，经过公司领导的指导、帮助与同事的支持，和自己的不懈努力，慢慢成长为业务主管，然后到xx二部的经理。在过去的一年里，很感谢杨总、李总、匡经理的(转载于:www.cSSyq.co m 书 业 网:房产中介管理工作总结及计划表格)指导和帮助，感谢xx二部所有同事对我工作的支持与协助，同时也感谢我们办公室的所有同事在背后的大力支持和帮助。
（业绩方面）虽然我们xx二部成立的时间只有一年，在过去的一年里，还是取得了比较满意的成绩，2009年我们xx二部全年的总业绩将近30万元，平均每月的业绩为2.5万元。由于我们xx二部成立才一年，所以在前半年我们都是在摸索和学习当中，前半年的业绩为：12万左右，平均每月的业绩为2万，后半年经过不断的改进和努力，取得了比较大的进步，09年后半年我们部门的总业绩为18万元左右，平均每月的业绩为3万左右。后半年与前半年相比较，后半年的业绩是前半年的1.5倍。进步还是比较大的。
（管理方面）我们xx二部一直遵照公司的管理制度，结合部门的实际情况，加强内部管理，并奖罚分明。在部门内部形成一种相互学习相互协助的工作机制。在实际工作中，有成功的经验我们大家一起分享，有失败的教训我们会一起总结、讨论，并找出根本原因和拿出补救措施。全面营造一个和谐、拼搏的工作氛围。总之，我们xx二部人员不多，流动性也不大，留下的都是精英，新加入的都是后起之秀。所以在2010年我们就取得一个开门红，1月份的业绩为64245.00元。我相信在2010年我们会取得更大的成绩。
（2010年年度计划）2009年我们xx二部的业绩是将近30万元，2010年我们计划做到50万的业绩，每月业绩保持在公司前3名。有压力就有动力，为达到上述既定的50万业绩目标，我们部门将会采取以下几点：1、每个员工加强学习专业知识，2、提高业务技能，如：谈单和签单的技巧。3、强化内部管理，提高员工素质。我相信，在我们xx二部成长的员工，每个都能独立谈单、签单，独当一面，成为创二地产的佼佼者。
2010年是有希望的一年，随着国家经济的发展和房地产业的壮大，我相信在新的一年里我们创二公司会有新的机遇、新的希望、新的发展。祝愿在座的各位在新的一年里身体健康，财源滚滚。同时祝愿我们创二地产不断发展壮大，分店越开越多，业绩节节攀升。我的总结完毕。谢谢大家！篇三：秘书科2011上半年工作总结及下半年打算
秘书科2011上半年工作总结及下半年打算
上半年，秘书科在秘书长和办公室主任的正确领导和关心下，积极参加“创新、作风、纪律年”活动、“争创五型机关推进执行力建设”活动、“以人为本、执政为民”活动，在办公室各单位的大力支持和科里全体人员的共同努力下，尽职尽责的开展工作，完成了各项工作任务。现将半年来的主要工作总结如下：
日常职责、规范方面 1、为领导搞好服务。对于主席、各位副主席和有关领导在机关和外出参加的各项活动，严格遵循工作流程，按程序协调落实，做到时间、地点、车辆、活动内容的一一落实，并主动与活动安排单位积极对接，及时向领导汇报，保证了领导参加活动的顺
利。经常性的检查和督促卫生保洁人员作好主席办公室的卫生和物品的安放，及时将每天的报刊分发分送到领导手中。
2、搞好会议服务。会议活动的组织和实施是秘书科的一项重要工作，我们始终把会议活动组织的如何，作为检验自身工作能力和服务水平的标准，在会议活动的组织、协调、落实等方面做了大量细致的工作。半年来，先后完成了全委会、常委会、主席会、秘书长会及全省十七市秘书长联谊会“创新、作风、纪律年”活动动员会会务等工作。在实际工作中，我们注重把握了三点：一是提前筹划、精心准备。对将要召开和按惯例举办的会议，坚持提前筹划，超前服务，认真作好方案拟定、人员确定、会场安排等准备工作。二是周密部署，严谨细致。以“零差错”为目标，努力做到细致安排、精心组织和周到服务，对通知下发、人员落实、会场布?和服务以及材料准备等各个环节，都严格进行检查落实，力争不出纰漏。三是克服困难，形成合力。每一次会议的筹备时间都不是很长，我们在人手少、时间紧的情况下，科里全体人员都明确任务、落实责任，对会议各个环节的衔接进行重点关注，确保衔接紧密，形成合力。
3、做好机关的窗口工作。秘书科是政协机关服务上下、联系内外的一个节点，每天都要有许多电话来访者，都做到了热情接待、及时答复。安排落实机关双休日及节假日值班，并及时提醒值班人员。
4、做好了文件、保密、档案、资料立卷工作。半年来，共登记发送文件 期，起草有关文件 个，发送各类信件余件，收传各类文件多件（其中密级余件），收发各类传真 余次，档案立卷 卷，订阅发送报刊近300种4600余份。
自身建设方面 1、团结协作，营造良好的工作氛围。半年来，全科同志始终保持了旺盛的工作热情和奋发向上的精神面貌，为做好工作奠定了坚实的基础。同时，大家经常沟通思想，交流工作，大事讲原则，小事讲风格，充分发扬了团结协作的优良传统。只要有工作任务，不论是星期天，还是节假日，都毫无怨言、不讲条件地加班加点，认真完成。科里始终保持了想工作、议工作、干工作，团结实干、无私奉献的良好工作氛围。2、锤炼作风，树立良好形象。秘书科的工作有很强的业务性，同时也有很强的政治性，每一位主席、秘书长、各委室科乃至机关每一个人，都可以与秘书科有一对一的工作安排和协调，我们始终坚持高标准、严要求，扎扎实实搞好服务，同时做到了三个坚持：一是坚持求真务实，贯彻领导指示从实际出发，真抓实干，承担的每一项工作都务求实效，力争快办、办好。二是坚持精益求精，不论是制定会议方案还是组织有关活动都严谨细致，一丝不苟。三是坚持谦虚谨慎，待人接物、协调联系都做到了态度和蔼、热情礼貌、言行规范，严守各项工作纪律。总起来说，优质高效、热情周到、严谨细致、任劳任怨的工作态度是秘书科全体人员的工作作风。
临时性、应急性工作，是秘书科大量工作之所在，最能体现秘书科服务服从领导、联系上下、沟通内外、协调左右的特点。做好这些工作，不分黑白天、节假日，不分份内份外，必须最高质量、最高效率、最高标准。做好这些工作，需要的是责任心。高度的责任心和激情是做好一切工作的基础。半年来，在科里工作人员减少的情况下，圆满的完成了领导交办各项临时性、应急性工作。
应该说，秘书科每一点工作成绩的取得都是秘书长、办公室主任的正确领导、关心重视的结果，也是办公室单位同志们大力支持、密切配合的结果。上半年虽然取得了一些成绩，但与领导和同志们的要求还有不少差距，主要是理论学习抓得还不够，还需要在广度和深度上下功夫；服务层次还需进一步提高等，这些问题我们在工作中认真研究，加以解决。 下半年的总体打算
下一步，按照唐主席对办公室工作提出的要求，进一步提高责任心、进一步提高工作效率、进一步提高工作标准、进一步创新工作方法，和秘书科全体工作人员一道，把秘书科的工作做好。
1、日常工作有新改进。作为办公室内部科室，办公室的中心工作就是秘书科服务的重点。进一步加强责任心，提高工作效率，提升工作标准，强化服务意识、创新意识、大局意识、奉献意识和协作意识，发挥参谋、综合、协调作用。坚持高标准、严要求，认真、严谨、快捷、高效地做好工作。严格执行各项规章制度，履行好每个人的职能。
2、自身素质要有新提高。一方面按办公室的要求，坚持和完善学习制度，加强业务学习，倡导勤奋好学、钻研业务的风气，用心观察、用心学习、用心思考、用心工作，不断提高秘书科全体同志的政治业务素质和办文、办会、办事的能力。另一方面，不断加强个人修养，严格要求自我，正确处理各方面的关系，为营造办公室团结和谐的氛围做应该做的事情。
3、完成临时性、应急性工作要有新效率。秘书长、办公室主任交办的临时性、应急性工作，要在进一步提高效率上下功夫，主动超前考虑问题。围绕年市政协主要工作计划安排，以严谨的态度、创新的精神、扎实的作风，努力做到两个转变：从被动办会、办事转变到既办会、办事，又主动发挥参谋助手作用上来。从尽可能地不出纰漏转变到提高工作质量和效率上来。更好地为办公室的中心工作搞好服务。
篇二：房产中介个人总结
篇一：房产经纪人工作总结
房产
经纪人工作总结
发布时间：
2013-11-1 文章来源：华跃人才网 阅读次数：
1486 次
生活不是为了工作，但工作是为了更好的生活！回首以往让我感到很心酸，我没有多大成就！
出来参加工作已经有两年半了，根据当初我给自己的期望，来对比目前的现实状况，简直是
让人太失望了，这又中了一句话：希望越大失望越大，在此我接受了一切冷笑与嘲笑。
08年6月至今一直在****从事房地产经纪人工作。在这里我学到了很多新东西，认识到了自
己的不足，综合来说，在工作中我缺乏计划性，目标性不强，缺乏执行力，心态还是很浮躁，
人际关系没有很好的去运用，主观意识不够强。所以我认为07年是很失败的一年，我在失败
的过程中，一定要善于发现问题，解决问题，很多事值得忏悔，我一定要痛改前非，相信在
08年我会活出最精彩的自己，我一定会成功的！相信自己我是最棒的。
用一句自己感触很深的话来概括这个总结：生活不去学会享受就得去学会忍受。
工作总结：
首先是业绩方面：从08年6月—12月这七个月的时间我共做了30716，平均每月做了4388
元，虽然完成了公司规定的最低任务，但离我个人规定的平均每月8000的任务还有很大一段
距离。主要原因是个人能力不够强，其次是，受全国房价整体上涨、银行加息、实施新政等
等因素影响了我们的二手房销售。
其次是工作中遇到的问题：由于我们***店成立时间不长，许多工作还不是很完善，比如说在
硬件问题上，我们的电脑老化、不够用，没有相机拍房源图，这给我们的工作带来很多不便。
业务上，缺少培训，做为业务员总会有一个疲惫期，需要不断的培训，不断的进步，这样才
能跟上业务的需求，再加上我们xx店都是年轻人，年轻都有一个共同的缺点—容易情绪化，
这就更需要公司按时给他们做培训，增加我们的自信心。电话上，我们的电话不够用，话费
过少，严重影响我们的业务进展。管理上，我们缺少一个真正的管理者。我们现在的店长既
要负责管理又要做自己的业务，这样是两头都顾不过来，严重影响了整个团队成绩，希望领
导们能改变一下店长的职责，管理与业务分开，只有这样才能提升整个店的业绩，提高公司
的收益。后绪工作上，我们公司设计的“流水式”工作程序是不错，但我们实行情况却不好，
特别是办证部让我们难以接受，态度不好，工作效率缓慢。工资上，随着物价的上价，我们
的腰包越来越扁，希望公司能在原有工资制度上给我们上调一下工资。
再就是我的工作心得：没有卖不出去的房子，只有卖不出去的价格，关键看你有没有恒心。
所以说做业务员一定要有一个乐观的心态，经得起打击，永不气馁，要具有良好的应变能力、
协调能力，要做到对工作热心、对客户耐心、对成功有信心。
最后是行业分析：2012年是二手房动荡的一年，主要有五个方面的因素：第一是全国房地产
市场大环境的影响。第二是房地产供需矛盾依然突出。第三新户籍制度放宽，外来购买一手
房的人增加。第四是新开楼盘销售价格普遍较高。销售均价也都在每平方米12000元以上。
第五是新政策的实施，银行加息、明确第二套住房贷款的认定条件，最低计税价提高等
综上所述明年二手房市场会先萎缩后复苏，第一季度交易量会明显减少，但价格不会有太大
的波动，必竟好地角就这么一点，可开发的地越来越少，要想在好地角买房只能买二手房了，
所以说我们这一行业的市场前景还是非常广阔的。租赁市场前后肯定会受到较大的影响，我
们得抓住这一机遇，做好明年的租赁工作。特别是我们xxx店，离xxxx基地很近，我们要利
用好这一千载难逢的机会团结一致，共同做好周围的租赁工作。
2013年工作计划
转眼之间又要进入新的一年——2013年了,新年要有新气象,在总结过去的同时我们要对新
的一年有一个好的计划.我是一个从事工作时间不长,经验不足的经纪人,很多方面都要有一
定的要求,这样才能在新的一年里有更大的进步和成绩.
2013年是我们xxxx有限公司发展非常重要的一年，对于一个刚刚踏入房地产中介市场的新
人来说，也是一个充满挑战，机遇与压力的一年。为了提高工作效率我要调整工作心态、增
强服务意识，充分认识并做好二手房中介的工作。为此，充分认识到自己目前各方面的不足，
为了尽快的成长为一名职业经纪人，我订立了以下工作计划：
第一，做好业绩。
我希望自己能在完成公司规定的任务基础上，再提高50%-100%。年初受政策等各种因素影响
了我们二手房的业绩但我们要利用澳帆赛来弥补这一缺陷。
二、 制订学习计划。
做房地产市场中介是需要根据市场不停的变化局面，不断调整经营思路的工作，学习直接关
系到业务人员业务方面的生命力。我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。
知己知彼，方能百战不殆（在这方面还希望公司给与我们业务人员支持）。
三、增强全局意识、增强服务意识、增强团队意识， 积极主动地把工作做到点上、落到实处。
我将尽我最大的能力减轻领导的压力。
以上，是我对2012年的一些设想，可能还很不成熟，希望领导指正。火车跑的快还靠车头带，
我希望得到公司领导们的正确引导和帮助。展望2012年，我会更加努力、认真负责的去对待
每一个业务，也力争赢得机会去寻求更多的客户，争取更多的单，完善部门的工作。相信自
己会完成新的任务，能迎接2012年新的挑战。
篇二：房产中介实习总结
房产
中介实习总结
实习总结2011年
10月26日
时间过得真快，转
眼间我加入福家房产有限公司已经有2个月左右了。现在实习也即将结束，我也即将正式工
作。新的工作意味着新的起点、新的机遇、新的挑战.在大浪淘沙中让自己能够找到自己屹立
之地。
三年的大学生活即
将圆满的划上最后一笔,这最后的一笔是 我们面对未来,回顾过去的见证.它就是毕业实习.
毕业实习是学 校培养方案和教学计划的重要环节,它是所学理论知识与工程实 践的统一，也
是学生从学校走向社会的一个不可缺少的过度阶 段。
在我看来实习是每
一个大学毕业生必须拥有的一段经历，它使我们在实践中了解社会、在实践中巩固知识；实
习又是对每一位大学毕业生专业知识的一种检验，它让我们学到了很多在课堂上根本就学不
到的知识，既开阔了视野，又增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础，也
是我们走向工作岗位的第一步。
路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。
房产中介所是一家
为房产买卖双方达成销售和购买而建立的一个平台机构，并有为买卖双方保证安全交易的义
务。房产中
介的具体事务就是帮卖房人登记房源信息、宣传发布并且保证房源真实有效；帮买房人寻找
推荐合适、理想房源，并带领买房人实地看房，加以引导，促使成交；房产中介的经济收入
主要是收取中介服务佣金，以目前市场惯例中介服务佣金为2%（购房户按房屋成交价1%和售
房户按房屋成交价1%组成）。主要业务流程为：房客源开发、房客源登记，信息回访反馈，
带看房源、三方谈判、签约、过户贷款、物业交割等等。我在中介中前期主要做一些柜员的
工作：打印合同材料、整理房源资料、更新液晶屏滚动的信息等等，而到了中后期则在领导
的带领下参加具体的带客户看房、谈判、签约、过户贷款、物业交割等灵活性的工作。
现在来回头总结我的实习报告，感到十分的欣慰。它使我在实践中了解了社会，让我们学到
了很多在课堂上根本就学不到的知识，也打开了视野、增长了见识，为我即将走向社会打下
坚实的基矗基本上达到了学校要求的实习目的。并且在这段工作期间能与众多经验丰富、年
富力强的专业人士共事使我受益非浅，从中增长了很多实践工作经验与专业知识。
俗话说：“隔行如隔山”。我的专业是房地产经营与估价，也算是与房地产经营相关，但以前
从来没有接触过房产这个行业，说实话虽学此专业，但在刚开始的时候心里根本
没底。但是通过这么长时间的工作后，我已经充分认识到自己的一些经验欠缺与不足，以后
更要加强学习专业知识与管理知识，并努力提高自我。
为了表达自己收获的喜悦,我们将分开几个部分讲一下自己的感受,报告实习的情况。
一,公司介绍
这段时间通过在许昌福家房产信息有限公司的领导和员工的共同努力,在各界人士的关心支
持下逐步得到发展,现有两家分公司,包括丞相府才子佳人街店、东区祥瑞小区店。预计明年
二月份在铁西开第三家分公司。经营范围主要是二手房买卖,房屋租赁,房屋代理、中介,居民
贷款担保、代办交易手续,全资收购房屋、咨询等,有关房屋的一切问题,贷款担保、代办手续
费用最低,我公司与中国建设银行、中国工商银行、光大银行等联合推出房屋贷款担保,我公
司一直得到客户的一致好评。公司积极参与社会公益活动,为社会就业作出了贡献。
房地产业，这一关
系到消费者切身利益——衣、食、住、行中的“行业”，正快速融入信息时代。小区智能化、
小区局域网、项目网站和开发商网站等纷纷出现，充分体现出房地产与网
络的有机结合正逐步完善。
随着经济的发展，
城市人口的增多，房子的需求越来越紧张，人们没有大量的时间为了寻求房屋信息而奔走。
而网络能大大减少时间和财力，所以说网上房产中介的产生为大家带来了便利。
随着信息时代的到
来，企业必将不可抗拒的加速进入信息网络时代。企业需要建设具有本企业特点的,业务过程
自动化和管理现代化的信息网络。企业信息工作，就是把企业物流的管理提高到对企业信息
流的管理来控制企业的运作，及时提供给领导决策所需的多方面的信息。在现代化企业中，
信息管理工作在企业中已发挥越来越重要的作用。
本文以一个房产中
介管理系统的开发为实例，对网络信息管理系统的开发进行了初步的探讨。它利用网络这种
先进的手段，使人们能够更好、更快的了解房产的信息，实现了房屋开发商与客人的双向沟
通，具有很多的优点。
网上房产中介系统
具有节省时间，快捷方便，信息准确及时等特点。房产中介管理系统是基于网络的管理信息
系统，包括前台应用程序的设计和后台数据库的开发。它要求数据库具有数据一致性好，前
台应用程序的界面简洁友好而且功能完善等特点
通过房产中介系统，
用户可以发布房屋出售出租及需求信息，同样也可以查询其它用户发布的房屋相关信息。使
用该网上房产中介管理系统，可以实现统一的信息发布、浏览、维护等多项功能。使房产中
介摆脱大量的手工书写操作,快速、准确、方
便的提供各类统计信息,充分发挥计算机网络的优势,实现资源共享和协同工作,使房产中介
管理工作达到现代化、规范化、科学化，为广大用户的使用带来更多的方便！
系统开发的总体任
务是实现信息发布管理的系统化、规范化和自动化。房产中介管理系统的目标是提高房产管
理员工作的效率，具有对房源的出售、出租、需求、区域等信息进行管理及维护的功能。普
通注册用户可以通过此系统发布出售、出租、求租、求购信息以及删除自己的需求信息功能，
并能进行个人信息的修改。
房屋信息发布管理
系统的功能需求描述如下：
按每个用户的用户
名和密码进行登录，以管理员身份登录后则可以对普通用户发布的房源信息进行管理；发布
新楼盘的出售信息
以普通用户身份登
录后则可以看到自己的注册信息和需求信息，可以进行需求信息的发布，修改个人资料操作。
房产中介管理系统
要用到的数据项和数据结构如下：
(1).admin(管理员)
表：{管理员用户名，管理员密码}
(2)puser(会员信
息)表：{用户名，密码，确认密码，提示问题，提示答案，姓名，性别，身份证号，e-mail
地址，联系电话}
(3)sale(出售房屋
信息)表：{房屋类型，房屋地址，面积，楼层，户型，装修情况，产权归属，建成日期，出
售价格，信息时限，联系人，联系电话和其他说明}
(4)rent(出租房屋
信息)表：{房屋类型，房屋地址，面积，楼层，户型，装修情况，产权归属，建成日期，租
金，信息时限，联系人，联系电话和其他说明}
(5)need(求租求购
房屋信息)表：{房屋类型，具体地段，楼层，需求面积，求购金额，装修情况，产权要求，
需求类型，联系人，联系电话，信息时限}
(6)loupan(楼盘信
息)表：{楼盘名称，所在区域，售楼处，类型，
篇三：房地产中介年终总结
2012
年终工作总结
2012年对我们来
讲是极其不平凡的一年，在这一年中，公司经历了发展、到不断壮大的过程，我们大家共同
努力、精诚团结、互助共赢，为大量的客户找到了他们满意的住所，在服务社会的同时，也
成就了自己。回首这一年，如梦如幻，无限感慨。
2012年年初，经过
公司与xx物业的洽谈，对我公司进驻xxx小区合作达成了共识，于2012年3月15日签订了
相关合作合同。首先要非常感谢公司为我提供这个广阔的平台，以及对我的信任，非常感谢
公司领导、同事给予的关心帮助，在此我向公司全体同事表示最衷心的感谢。
下面是我对今年所
做的工作做一下总结，以及对2013年新的一年的工作设想。
一.
关于管理工作方面
主要是做好与员工
的协调沟通。同时建立良好的人际关系。认真履行公司制定的各项规章制度，统一思想，结
合自身工作情况不断发现问题解决问题。接待客户热情积极主动，树立好良好的公司形象。
二. 取得的工作业
绩
进驻xxx已有9个
月，取得的业绩不是很可观，自开设办事处至今成交租赁房源xx套，佣金收入约为xxxxx
元；出售、贷款及其他业务为xxx。主要原因是xx门禁及绿
化没有搞好，所以至今未得房产证，致使一些业务无法开展。同时，因为合作的物业公司管
理方面出现一些问题，导致我们部分的客户纷纷退租。虽然重复的房源再次出租也可以让我
们获利，但是小区的对外口碑已经造成了不好的影响。
三. 存在的主要问
题
无论在哪个方面取
得了成绩，但对照公司的总体要求和管理模式还是相差甚远。主要体现在缺乏工作的主动性，
篇三：房产中介周工作总结
篇一：房产中介工作总结
房产
中介工作总结
房产中介>工作总结（一）
很感谢公司对我的信任，将088店交给我来管理，作为我们仁和这样公司的店长，我认为起
到的作用是非常重要的。首先，店长是一个单店最高的指挥官，最基本的职责就是全面负责
店面的各项管理工作。但是作为一个刚上任的新店长，我会事事亲历亲为，以身作责，同时
要具备强劲的销售能力和良好的领导能力，用我的行动来感染我的销售。其次，店长管理的
是一线销售人员，且起着承上启下的作用，需要将公司的战略规划和最新政策正确的传达给
员工，并要最大限度的激发员工的工作激情，更重要的是做到对销售人员的充分支持，培养
员工的工作能力，培养团队合作的意识，最大限度的提升经纪人的个人业绩和店内业绩。
前期和销售人员一起做市场调查后，综合调查的商圈，楼盘，同行竞争做出了初步的销售路
线和单店的定位，我认为目前的工作就是以广告宣传和开发房源为主，使店内资源充足，以
便更快成交。其次是要快速的让新员工成长起来，通过一系列的>培训，加强他们的业务
能力。通过大家共同的努力派单等宣传工作已经达到一定的宣传效果。后期在店里人员逐步
稳定，对商圈范围内市场逐渐了解消化的过程中，筹划新的销售路线。
下面就四个方面谈一下我的计划：
1、人员管理：
企业以人为本，管事先管人，特别是销售这个行业。对于我们中介行业，人员管理的好坏直
接关系到销售与服务的质量，一流的销售团队必须要拥有一流的销售人员，而销售人员总体
素质的高低与管理密不可分。并且我认为中介行业是以经纪人为主导核心，店长，金融部等
都是要最大限度的支持经纪人的工作。日常管理中，店长必须以身作则，带头做到公司的各
项基本要求：整洁的仪容仪表，富有激情的工作态度，成熟稳健的工作作风，公正处事的道
德原则，对事不对人，事事公平处理，并在店内树立一种”爱店如家“的责任意识。一个销
售人员，保持良好的心态是很重要的，当员工心态起伏，不平稳的时候，应当及时与之沟通，
帮助他们调整好心态，更加积极的投入到工作中去。在销售管理方面，首先要掌握每个经纪
人的工作动态，手上操作的案源进况及跟单情况，协助他们完成每个可能完成的交易，持续
评核每个经纪人，不断的训练，真正提高经纪人之素养。
2、人员培训：
无论对什么人，培训都是至关重要的，只有不断的学习才能不断的进步。作为>房地产中
介服务的行业，对于员工的专业性知识要求很高。特别是我们店的情况，大部分社会经验不
足，而且从没有接触过这个行业，就更不具备相应的专业知识了。基础培训更是重中之重，
前期我以接待，勘察房源，带看技巧，陌生电话为主，从扎实的基本功开始练起，并结合我
的实际经验，手把手的教他们如何与客户交流，并消化变成自己的
3、房源维护：
“房源“是一个中介公司的命脉，房源数量房源质量直接决定了业绩的好坏。对于房源实施
集中管理，并加以分级，予以分类，分别对待，充分了解客户出售的动机和原因。房源一定
要维护，何为维护，就是在房东将房源委托后，要与房东保持密切的联系，让房东享受到质
量的服务。前期在维护中应向房东阐述我们为他的物业制定的销售计划，为他分析市场行情
及市场定位，告诉他我们在为他做什么，包括如何在宣传并推广他的物业，还应带上情感交
流，前期我们的目的就是要与卖方建立信任关系，先做人后做事。一个优质的房源最关键的
就是她的价格，所以对于一些b类c类的房源在后期还可以按照蜜月期—>挫折期—打击
期—成交期的过程来回报议价。那么a类房源要的就是速度，我个人对于优质房源的销售方
案很简单，就是以最快的速度将房源销售出去。不管是什么房源，不管是客户最近卖的还是
我们帮他成交的，后期对房东的服务也是致关重要的，要学会做回头生意。对于店内员工的
房源定期做质量服务的回访，充分掌握他们手上房源的情况，并协助他们跟踪维护。总之，
优质房源都是维护出来的。
4、客户维护：
对于需求客户，首先要了解买方的动机和急迫性，了解买方的购房能力，找出最适合房子与
之配对，掌握配对的要点，配对是要建立在接待基础上而非独立的行为，在深入了解客户的
真实需求后能找到客户真正可能满意的物业，对于还不能准确掌握其真实需求的客户可以大
致找到符合其要求的物业，在推荐中增加交流的机会，以便更好的把握其真实需求，并进一
步建立更为稳固的信任关系，对于已经掌握其真实需求的客户要确立一个主推物业，过多推
荐会影响客户的专注度，延长确立时间，增加成功的不确定性。大部分客户有些不切实际的
想法和要求和某些错误的观念，这些都需要我们去引导。
房产中介工作总结
（二）
一、销售任务
3月份案场销售任务为2000?，本人完成认购2套小户型，转签约1套，另外一套申请退房。
总结3月份的任务情况，距离目标任务相差很远，我觉得本人在逼定客户方面做的比较好，
两套成交客户都是在当天下定。但由于没有让客户在下定前充分了解并接受项目本身的不足，
所以导致退房。还有一点觉得很可惜，一组年轻客户看好170?跃层，已看4遍，对房子户
型及周边环境都比较认同，但由于老人不在身边而且听说是顶楼，对此很抗拒，一直没有下
决心购买。我打过几次回访电话，并用涨价逼定，但客户执意要展会过后再决定，这组客户
接的有些拖泥带水，不成功。这些都是在以后工作中要改进的方面。
二、部门交待事宜
1、在各大网站发布相关信息（完成良好）
2、针对凌水项目会所做相关筹划（正在进行中）
3、对市场上相关新楼盘及二手房做详细调研（完成良好）
4、督促客户及时回款（电业局客户已转银行）
三、意见及建议
1、在以后的工作中，我希望部门针对销售工作能多做一些促销活动，增加一些吸引眼球的实
质性的东西。比如说：
1）买房送物业费
2）全款客户有折扣（哪怕是做一些数字游戏，也可吸引客户）
3）老客户带新客户有优惠
4）希望部门能多做一些实质性的培训，最好能请工程专家为我们讲解一下工程方面的知识，
因为很多东西我们理解的不够准确和深刻，也容易进入一个误区。
5）希望能有一些礼
仪及仪容仪表的规范培训，因为我们现在的整体形象很乱，希望能规范一下，提高团队的精
神面貌，也为以后项目做好铺垫。
四、下月计划
1、必须完成销售任务，争取销售一套a11#联排别墅
2、对大连的健身中心及咖啡厅做进一步深入了解，争取找到突破口
3、完成部门分配的调研及网络信息发布工作
4、看一本书（书名叫“无条件信任的力量”，是潘石屹，张欣夫妇推荐给自己员工的心灵洗
礼书，希望此书能对我有所帮助）
祝领导身体健康，工作顺利！
房产中介工作总结（三）
时光匆匆，风雨兼程。20xx已悄然而至，匆匆地让我们还来不及驻足片刻回眸身后
的足迹，在这辞旧迎新的时刻，回首一年的工作和生活，总觉得意犹未尽??
至今为止，我进入
xx房地产已经9个月之久。从置业顾问到店面助理，经过一次的角色转换后，我被安排到xx
店。在店面经理的带领和置业顾问共同努力下，我们从4月26日开业至10月30日一共完成
业绩xx万元。现在工作调动，到了xx广场店。环境发生变化了，但是一直要求自己做事要
有认真，负责的态度。
总结过去，看到了自己的很多不足，更多的也要像其他的同事学习。比如，中心店的助理在
做好自己本职工作的同时也能把xx共享上的客户约出来成交，因此平时在店里空闲的时候也
应积极追踪xx共享上的客户出来看房，多给置业顾问创造成交的机会。有时候，对置业顾问
个人的关心也是不够的。也是应该注意他们的个人情绪，及时开导，尽量让他们有个好的心
态面对每一天的工作。还有就是，当置业顾问和店面经理之间意见不是很统一，置业顾问对
店面经理事务执行方法不能完全理解的时候，要迅速的做置业顾问的思想工作以及和善的指
出店面经理的不完善之处。始终让他们感觉在一个和谐的环境中工作。
面对现在的局面，树立信心，用我个人的工作热情去感染身边的人，活跃店内气氛以及提高
他们的工作激情。协助店面经理的工作，也对置业顾问起到监督的作用。工作中的不足，我
力求上进的同时，也尽力做到最好！
首先，做好服务工作。在接待这一块按照公司接待流程，认真执行。客源及房源信息及时录
入xx。提醒置业顾问的工作安排。与店面经理互通情况（包括客户情况及置业顾问情况），
以求统一认识，步骤一致，共同把店面工作做好，做细，把店面业绩做好，做长久。
其次，以诚待人。正确处理苦与乐，得于失，个人利益与集体利益。坚持诚实敬业，细心学
习他人的长处，虚心像领导、同事请教，做好助理工作。
然后，积极进取。在完成自己工作的同时，适度帮助他人。我将不断总结与反省，不断的鞭
策自己并充实能量，提高自身素质与业务水平，以适应时代和企业的发展，与公司共同成长！
最后祝公司兴旺发达，蒸蒸日上！
篇二：2016房产中介工作总结
2016
房产中介工作总结
房产中介工作总结
（一）
很感谢公司对我的信任，将088店交给我来管理，作为我们仁和这样公司的店长，我认为起
到的作用是非常重要的。首先，店长是一个单店最高的指挥官，最基本的职责就是全面负责
店面的各项管理工作。但是作为一个刚上任的新店长，我会事事亲历亲为，以身作责，同时
要具备强劲的销售能力和良好的领导能力，用我的行动来感染我的销售。其次，店长管理的
是一线销售人员，且起着承上启下的作用，需要将公司的战略规划和最新政策正确的传达给
员工，并要最大限度的激发员工的工作激情，更重要的是做到对销售人员的充分支持，培养
员工的工作能力，培养团队合作的意识，最大限度的提升经纪人的个人业绩和店内业绩。
前期和销售人员一起做市场调查后，综合调查的商圈，楼盘，同行竞争做出了初步的销售路
线和单店的定位，我认为目前的工作就是以广告宣传和开发房源为主，使店内资源充足，以
便更快成交。其次是要快速的让新员工成长起来，通过一系列的培训，加强他们的业务能力。
通过大家共同的努力派单等宣传工作已经达到一定的宣传效果。后期在店里人员逐步稳定，
对商圈范围内市场逐渐了解消化的过程中，筹划新的销售路线。
下面就四个方面谈一下我的计划：
1、人员管理：
企业以人为本，管事先管人，特别是销售这个行业。对于我们中介行业，人员管理的好坏直
接关系到销售与服务的质量，一流的销售团队必须要拥有一流的销售人员，而销售人员总体
素质的高低与管理密不可分。并且我认为中介行业是以经纪人为主导核心，店长，金融部等
都是要最大限度的支持经纪人的工作。日常管理中，店长必须以身作则，带头做到公司的各
项基本要求：整洁的仪容仪表，富有激情的工作态度，成熟稳健的工作作风，公正处事的道
德原则，对事不对人，事事公平处理，并在店内树立一种”爱店如家“的责任意识。一个销
售人员，保持良好的心态是很重要的，当员工心态起伏，不平稳的时候，应当及时与之沟通，
帮助他们调整好心态，更加积极的投入到工作中去。在销售管理方面，首先要掌握每个经纪
人的工作动态，手上操作的案源进况及跟单情况，协助他们完成每个可能完成的交易，持续
评核每个经纪人，不断的训练，真正提高经纪人之素养。
2、人员培训：
无论对什么人，培训都是至关重要的，只有不断的学习才能不断的进步。作为房地产中介服
务的行业，对于员工的专业性知识要求很高。特别是我们店的情况，大部分社会经验不足，
而且从没有接触过这个行业，就更不具备相应的专业知识了。基础培训更是重中之重，前期
我以接待，勘察房源，带看技巧，陌生电话为主，从扎实的基本功开始练起，并结合我的实
际经验，手把手的教他们如何与客户交流，并消化变成自己的语言表达出来。掌握基本的沟
通技巧是他们现在最需要的，通过最近的强化演练，每个人都有很大的进步，知道工作该从
哪里下手了，在不断的演练中还形成了各自不同的风格。我个人是乐于参加各种培训讲座的，
也很注重对员工的培训，使经纪人把学习到的新知识在实际工作中相互发挥运用。
3、房源维护：
“房源“是一个中介公司的命脉，房源数量房源质量直接决定了业绩的好坏。对于房源实施
集中管理，并加以分级，予以分类，分别对待，充分了解客户出售的动机和原因。房源一定
要维护，何为维护，就是在房东将房源委托后，要与房东保持密切的联系，让房东享受到质
量的服务。前期在维护中应向房东阐述我们为他的物业制定的销售计划，为他分析市场行情
及市场定位，告诉他我们在为他做什么，包括如何在宣传并推广他的物业，还应带上情感交
流，前期我们的目的就是要与卖方建立信任关系，先做人后做事。一个优质的房源最关键的
就是她的价格，所以对于一些b类c类的房源在后期还可以按照蜜月期—挫折期—打击期—
成交期的过程来回报议价。那么a类房源要的就是速度，我个人对于优质房源的销售方案很
简单，就是以最快的速度将房源销售出去。不管是什么房源，不管是客户最近卖的还是我们
帮他成交的，后期对房东的服务也是致关重要的，要学会做回头生意。对于店内员工的房源
定期做质量服务的回访，充分掌握他们手上房源的情况，并协助他们跟踪维护。总之，优质
房源都是维护出来的。
4、客户维护：
对于需求客户，首先要了解买方的动机和急迫性，了解买方的购房能力，找出最适合房子与
之配对，掌握配对的要点，配对是要建立在接待基础上而非独立的行为，在深入了