app产品体验报告范文

篇一：产品体验报告

运动健身类App----keep

1.体验环境：Android 5.1

2.产品简介：以你的“随身私人教练”为目标的健身App，融入了社交和电商功能（喜欢Keep的Slogan“自律给我自由”）；

3.战略层：

用户群体：需要减肥的胖纸、需要塑形的男女、需要健康+放松的职场白领、健身爱好者。

4.结构层：Keep产品结构

5.范围层：功能体验分析及优化

（1）核心功能：

训练：1、制定课程表：可以根据健身的目标（减脂、塑形、增肌、初级、中级、高级）、年龄、性别来选择keep制定的课程、也可以自己制定课程表；

2、添加单个训练课程

：可以从“动作库”选择指定部位的课程、也可以分类选择课程（包含明星课程、动作入门等分类详细专业）；

3、课程以专业视频的形式教学（包括动作图解、完成的次数、燃脂指数等数据）

4、完成打卡才可分享，完成目标课程才能解封勋章；

5、总共训练的记录；

优点：

1、对于不同层次的用户都能在App中找到自己的定位，特别是对于小白用户上手容易；

2、界面布局清晰美观、细节处理细腻，课程分类很细致、每次完成动作或者休息都有名言鸡汤

3、视频质量高，语音提示到位，不用用户去记组数和背动作，还可以自己根据运动的节奏切换音乐；

缺点及优化：

1、分解动作只有图解，没有视频教学，很多用户都懒，不想看图解，所以会导致动作不到位，健身效果不佳，以至于用户弃坑。

优化建议：

a) 教学视频中增加讲解、

b) 穿戴设备的引用（为商业模式打基础）、

c) 增加动作纠正的功能，用户贴图或者视频邀请专业人士或者健身达人分析；

2、完成后反馈不够深入，除了基本的打卡完成获得勋章，分享社交圈就没有了。导致用户粘性不够。

优化：

a) 增加自测表（身体机能的反应、出汗的程度等）、

b) 照片对比记录墙（记录自己身体部位的变化，激励用户），

c) 肯定不止单单运动就能达到目标，肯定要配合饮食和生活习惯，挖掘用户的饮食和生活习惯给出分析和解决方案；

（2）特色功能：

明星课程：加入了明星课程（明星人数不是特别多，只有邹市明、刘湘、邱波）。鹿晗加入为keep代言，这是一个大势所趋的做法，能够利用明星的粉丝效应带动一部分用户，利用明星的知名度来强化品牌效应。

（3）其他亮点与个人建议：

1、下载后的引导页，律动感很强，运动气息很符合keep主题，每个动图都能够吸引用户的眼球，将品牌形象塑造的很成功，采用类似讲故事的方式，使引导具有情景性，建立与用户使用情景匹配的场景，让用户能建立一种熟悉的感受，能让用户对引导的功能点感同身受。

2、社交做的比较完善。社交和运动并不冲突，社交能够满足人性，而人性能够更好的促进锻炼。现在人都越来越孤独，每个人都不知为了什么而行色匆匆，每天面对工作、家庭各种各样的压力，都希望能够有人理解能够分享那一份喜怒哀乐，社交能够满足了人的存在感、满足感、虚荣心等，能够稍稍填补一下空缺的心。keep的打卡完成分享，以及“我要上精选”的社交都能够为提升用户的粘性起到作用。

建议：邀请好友监督的玩法，男女朋友互相监督、闺蜜互相监督、网友之间的监督等，并结合一定的营销方案，比如“最佳搭档”“最熟悉的陌生人”“最佳情侣”等大奖；

3、身体数据记录的小功能很人性化，能够帮用户清楚的记下身体指标的参数，并形成了折线图能够给用户清晰的反馈数据的变化情况————

建议：给出一条系统指数，这样用户能更清楚的知道自己的身体数据变化是否正常。

总结：

目前市场上运动健身类App复制速度太快，keep目前需要解决的是用户粘度问题和商业模式的问题，才能在市场上保持不败的位置。目前Keep已经推出了商城，走向电商，但是Keep的电商形式单一，没有成形的规划；运动用户与电商中间缺乏链式导购，没有实现顺畅的转化。只要解决了这两个问题，keep的变现会加速前进。用户粘性的解决，还需要不断的挖掘用户的真实需求，解决用户的痛点，使用户对平台产生信任和感情。

篇二：微信的全方位产品体验报告

微信的全方位产品体验报告

1 产品概述 ...................................................................................................................................... 2

1.2 产品简介 ............................................................................................................................... 2

1.3 产品定位 ............................................................................................................................... 2

1.4 用户需求分析 ....................................................................................................................... 2

1.4.1微信功能 ....................................................................................................................... 2

1.4.2.业务需求分析 ............................................................................................................... 3

1.4.3.目标用户与典型场景 ................................................................................................... 7

2 产品分析 .................................................................................................................................... 11

2.1 产品信息架构 ..................................................................................................................... 11

2.2 流程图 ................................................................................................................................. 13

2.2.1.登录与注册流程 ......................................................................................................... 13

2.2.2.密码验证流程 ............................................................................................................. 14

2.2.3.朋友圈分享流程 ......................................................................................................... 15

2.3 功能体验分析 ..................................................................................................................... 16

2.3.1.流畅的注册与登录流程 ............................................................................................. 16

2.3.2简单有效的密码验证 ................................................................................................. 16

2.3.3.消息分享用户需求 ..................................................................................................... 18

3 竞品分析 .................................................................................................................................... 19

3.1 市场现状 ............................................................................................................................. 19

3.1.1.行业分析 ..................................................................................................................... 19

3.1.2.产品数据 ..................................................................................................................... 19

3.2 手机QQ .............................................................................................................................. 20

3.2.1.注册与登录流程 ......................................................................................................... 21

3.2.2.密码验证流程 ............................................................................................................. 22

4 商业模式 .................................................................................................................................... 24

5 总结 ............................................................................................................................................ 24

1 产品概述

1.1 体验环境

? 体验机型：MI 5

? 系统版本：6.0.1MXB48T

? App版本：6.3.30

? 体验时间：2016.11.14~2016.11.20

? 体验人： Grocery

1.2 产品简介

? Logo：两个类似人脸的相互交叠的对话框，以绿色做背景，暗示微信是安全可靠的聊天平台。 ? Slogan：微信，是一个生活方式——具体来说，微信成功打造的生活方式叫“互动分享”，这个口号暗示微信的功能会覆盖生活的各个方面，集交友、购物、娱乐、商务、资讯于一身。

? 官方定义：微信是一款通过网络快速发送语音、视频、图片和文字，支持多人群聊的手机聊天软件。

1.3 产品定位

为渴望发现新奇事物、大量碎片时间无处消磨、渴望社交关注、注重圈子隐私的智能手机用户提供即时聊天、内容分享、游戏网购和移动支付等功能的社交软件。

1.4 用户需求分析

由于缺少获取实时App运作数据与用户资料的有效及低成本途径，以下将采用倒推的方式对微信所有功能进行分析，并归类出大致的用户需求。

1.4.1微信功能

? 社交通讯：与朋友聊天、微信群、朋友圈、摇一摇人、附近的人、表情

? 娱乐内容：公众号、游戏、购物、摇一摇搜歌、摇一摇电视、收藏

? 生活服务：服务号、钱包、卡包

? 其他：消息提醒、隐私、账号与安全

1.4.2.业务需求分析

结合微信官方给出的产品定义，根据微信各功能使用的频繁程度对其重要性进行分类，可得到以下三种需求：

? 核心需求——语音/文字/视频/图片/位置的实时共享功能、群聊功能、联系人导入功能、陌生人交友功能、内容分享功能、表情包功能；

? 主任务需求——资讯订阅功能、游戏功能、转账支付功能、扫码分辨功能、链接到第三方服务（购物、打车）的功能；

? 配套需求——注册功能、消息提醒功能、收藏功能、账号隐私设置、聊天记录备份功能、问题反馈功能、广告；

以下逐条对业务需求的目标、目的、指标和用户行为进行分析。

1. 语音/文字/视频/图片/位置的实时共享功能

? 业务需求：用户在聊天过程中可选择发送语音、文字、视频、图片和位置，对方可即时（1s内）收到消息内容。尽量确保语音和图片清晰，视频播放顺畅，实时定位准确。

? 业务目的：既能实现低成本即时通话效果又保留异步通讯性质，方便沟通，吸引用户留存。 ? 衡量指标：各反馈渠道中关于消息发送失败或缓冲过久的投诉数量（降低）。

? 用户行为：选择内容类别，编辑并发送消息。

2. 群聊功能

? 业务需求：用户可以选择加入某个主题的群组，参与多人会话，提供针对个人的消息提醒和组员变动消息提醒。

? 业务目的：为用户提供群体参与感和归属感，提高用户粘性。

? 衡量指标：人均拥有群聊数。

? 用户行为：搜索、创建、添加群聊、查看消息提醒、编辑并发送消息。

3. 联系人导入功能

? 业务需求：用户可通过关联手机通讯录、QQ和邮箱，快速地找到并添加日常联系人微信号。 ? 业务目的：利用用户强关系，为用户提供安全感和熟悉感，提高用户粘性。

? 衡量指标：选择导入通讯录、QQ和邮箱联系人的用户数。

? 用户行为：选择导入方式，确定导入并选择要添加的朋友，发送添加请求。

4. 陌生人交友功能

? 业务需求：通过搜索账号、摇一摇、附近的人等功能查找和添加陌生好友。

? 业务目的：为用户提供获取新鲜感和拓展交友圈的有效途径。

? 衡量指标：人均好友数量。

? 用户行为：找到感兴趣人，打招呼或发送添加请求。

5. 内容分享功能

? 业务需求：用户可通过朋友圈分享或私享（发给个人或群聊）功能，发布日常动态或新鲜资讯。要求支持文字、图片和视频格式，并能进行权限设置，支持点赞/评论/转发。

? 业务目的：满足用户被关注的需要和好奇心，建立用户互动和用户引流渠道，提高用户活跃度和粘性。

? 衡量指标：最热门内容的阅读和转发频次。

? 用户行为：查看和发布动态，点赞/评论/转发(来自:WwW.CssYq.com 书业 网:app产品体验报告范文)。

6. 表情包功能

? 业务需求：用户可自行选择下载表情包，提供表情收藏移除和防丢失功能。

? 业务目的：方便用户的情感表达和变换聊天风格，增加趣味，提高用户粘性。

? 衡量指标：表情包下载量。

? 用户行为：查找/下载/收藏/移除表情包，斗图。

7. 资讯订阅功能

? 业务需求：通过微信公众号和服务号，主要在微信侧给用户传达资讯和提供交互服务。

? 业务目的：为媒体、企业和个人提供一种方便快捷的信息传播方式，满足用户消磨碎片化时间的需求。

? 衡量指标：人均公众号/服务号关注量。

? 用户行为：关注公众号或服务号，查看消息，收藏或转发。

8. 游戏功能

? 业务要求：通过关联游戏和微信联系人，让用户轻松找到身边朋友在玩的游戏，提供下载和消

息提醒功能。

? 业务目的：利用用户好胜心，通过游戏排名炫耀和邀请增加好友互动，提高用户粘性，作为主要收入渠道。

? 衡量指标：游戏下载量和支付额。

? 用户行为：游戏搜索/下载/分享。

9. 转账支付功能

? 业务要求：向用户提供钱包和卡券功能，通过绑定银行卡实现类似支付宝的转账支付和充值缴费功能，开放微信红包。

? 业务目的：渗入移动支付，培养用户习惯，提高用户粘性，为第三方服务提供接口。

? 衡量指标：转账频次和转账金额。

? 用户行为：发红包、抢红包、转账充值。

10. 扫码功能

? 业务要求：用户通过扫描二维码能向支付页面、添加认证、账号关注、第三方服务链接等跳转 ? 业务目的：为用户提供便捷的使用模式，免除在小屏幕查找内容和打字的麻烦，培养用户习惯 ? 衡量指标：二维码生成量

? 用户行为：扫一扫、长按识别二维码、展示二维码

11. 链接到第三方服务（购物、打车）的功能

? 业务要求：用户通过点击微信中的第三方服务内容，快速地跳转到购物、打车、办签证等网站。 ? 业务目的：满足用户其他需求而无需打开更多软件，培养用户习惯，提高用户粘性。

? 用户行为：看京东、定票、查酒店、打车。

12. 注册功能

? 业务要求：要求用户注册张厚后才能使用产品。

? 业务目的：有效进行用户管理。

? 衡量指标：注册用户数。

? 用户行为：完成注册流程。

13. 消息提醒功能

篇三：用户体验报告格式

网站用户体验报告模板

用户体验有四个重要因素：

1. 品牌

2. 可用性

3. 功能性

4. 内容

这些因素不是独立的，如果独立来说,他们哪个也不能叫用户体验，他们是相关联的。一

个成功的网站，离不开这4个因素。我们这次的用户的问卷调查的有效样本为20个，从客观上来说数量偏少，问卷的内容设

计上有一些问题，希望下次进行的时候，我们能采集多一些的有效样本，进行一些焦点访谈、

深度访谈等方法建立有效的用户模型，使我们可以了解客户的需求，推出一些新的推广模式，

使我们的网上学习平台有较好的可用性。在后面的数据分析中我尽量做到以下几点： 1.尽可

能的去除个人的主观偏好。

2.有效的利用我们的调查样本。

3.提供一个对他们网站的优缺点事实依据，视觉上的展示。分析分成四部分，每个用户体验元素为一个部分。对每个元素我们创建一系列的描述和

参数，有针对性的考查网站。每个描述分类1-4级别，我们在这个范围内给每个描述打分，

等到完成了第一部分的分析，给四个部分的描述分别打分。 在每个元素中用了4参数，我们

设25一个档，最大分值为100。

一、品牌

用户对网站品牌的认同和号召性，及对于品牌维护的相关方面。用来衡量网站品牌的描

述包括：

1.用户对开设面授辅导班的认同性

2.面授和网上相结合的认同性1

3.用户对我们客服的满意度

4.用户对经销商的满意度品牌的总体得分：79

二、可用性

可用性包括 一般意义上的对所有网站的内容和特点的易用性。他们包括：

1. 用户打开网站的速度感。

2. 用户对网站整体稳定感。

4. 付费方式的便捷性。

2可用性的总体得分：63

三、功能性

功能性包括所有的技术上的及屏幕之后的流程及应用，这里我们主要用来表达课件的功

能和交互。用来衡量功能性的描述包括。

1.用户对讲解老师的认同感。

2.用户对课件的交互形式的满意度。

3.用户对课件中老师头像的必要性。

4.用户对于经销商的满意度。 3功能性的总体得分：81

四、内容

内容指用户进入网站对实际内容，文本，图片，多媒体等关注，以及其结构。

1. 首页经常浏览的版块。

2. 用户对网站论坛的使用情况。

3. 在网站寻找用户资料的情况。

4. 用户对付费方式的认同性。 4内容的总体得分：45

通过上面的数据分析，利用蜘蛛图输出结果 从中可以看出网站在用户体验方面的不足，有利于网站的改进，希望网站引入以用户为

中心的开发流程，更好的服务于用户。 5篇二：用户体验报告(模板)成都盛世宝典科技有限公司——盛世智都平台用户体验报告

一、概要

测试以下板块

1、平台登陆页面

2、逛成都（智都购物，厂家直销，综合卖场，开心生活，景区浏览，家园装饰，?望四

川，黄页搜索，地图搜索，游戏娱乐）

3、用户个人中心（商城管理，平台管理，个人信息）

二、测试内容

三、总结篇三：xxxx网用户体验问卷调查分析报告 xxxx网用户体验问卷调查分析报告

一、 调查背景及目的本次问卷调查主要为了更好的了解公司内部员工对金鼎智富网站及其功能服务的满意度

评价，以便继续有针对性地完善网站的各项功能，不断提升网站服务质量和用户体验，确定

门户网站还有待改进的各项因素。调查采用excel问卷形式,共63位公司总部及营业部员工

参与了此次问卷调查，根据收集的问卷情况统计分析得出以下结论。 二、调查结果说明

1、参与调查者构成

2、单项问题分析

（1） 您对西部证券“金鼎智富”网总体印象如何？

（2）您是否经常关注本网站，您访问网站的频率是？

（3）您登录本网站常用的功能是？

（4）您认为金鼎智富网站的浏览速度如何？

（5）您认为网站首页设计风格如何？

（6）您认为网站现在的布局是否合理？

（7）您对网站哪方面最不满意？

（8）您觉得网站的栏目内容更新？

（9）选出您最满意的网站栏目？

（10）您是否喜欢网站现有的功能实现，是否便于使用？

（11）您希望网站首页风格今后向哪个方向发展？ 篇四：yy用户体验报告书 xxxx报告书（己调标题名称，记住三号字体和加黑居中）

感谢各位上司对此份报告书的关注和阅读，这里按公司的要求对xxxx（自己把目标项目

加入。。。我只记得yy和试玩了别的忘记了。。。。）进行了相关的体验和调研，做出了这份报告

书，下面内容分部对公司的各项要求内容进行叙述和吧报告。 yy语音系统的用户端感想和其推广方式yy是多玩娱乐开发的一种方便多用户网络在线语音聊天的通讯软件平台，其目前在国内

有最大的用户人群，这和它的适合用户需求以及用户福利政策市脱离不了关系的！以下笔者

根据自身的体验和yy语音系统的功能相结合，站在用户的角度对yy此项通讯平台进行分析

和评估。

首先从软件本体的功能开始，现在网络上流行的yy3.0是此款软件的最新版本，较之以

前的老版本，其编入了很多新颖且强大的功能，例如最吸引眼球的“万人聊天群”！下面笔者

将按照软件的每项功能分类进行用户端的体验评估介绍（用户角度的感想和评价为棕色）：

1．万人群

普通的几百的群人的容量，已经无法满足公会的需求。一万人，仅此数量级将助您统领

工会，雄霸一方。不再为数不清的群烦恼，集中管理更有效，更方便。万人群的推出笔者个人感想是作为广告宣传手段为主，实际使用效能其实并不大，极端

少数有网游公会的成员数量超过千人，更何况万人？结合下面提到的群被分群来将复数个公

会合并进一个群的话，大人数的功能确实满足了，但是~~~管理比起分复数小群、分开放置更

加复杂和麻烦，不是么？

2．支持群内分群

将群内人员进行分组，每个小组相当于一个小群。金字塔式的管理架构，您可以按照会

员类型、军团分配分组，极大方便公会进行人事管理。 这一点功能确实有很大的实用性，尤其是考虑到yy的主要用户人群~~~wow玩家，在raid

副本一个团队包括最多5个小队，老版本的话基本只能团长和几个干部指挥，而一般的小队

成员基本无法使用yy来相互交流，这项的功能大大的方便了小队交流，同时还能满足团队领

导指挥，在玩家群里得到蛮大程度的称赞。

3．直接导入频道成员到群，为公会管理量身打造群是公会联络必不可少的工具。但是每次让公会成员加群、管理批准审核，都需要很大

的工作量。yy群推出直接将平道马甲导入的功能，建立公会群一如反掌，是公会管理又一利

器。

此项功能确实方便了公会管理为公会加入新人，尤其是组建公会之时，想想复数人同一

时刻申请加入公会群，管理层得一个一个审批确实蛮费时的，此项功能一出，大大的节约了

管理者手指头的无用功~~。

4．聊天记录永久线上保存，随时随地翻查服务器保存所有聊天记录，您可以在任何一台电脑上登陆yy，查看群内全部聊天记录。

一切尽在您的掌握之中。

5．游戏画中画全面升级，支持魔兽世界等28款游戏实现游戏内自动队伍语音，公会一键收入，快速跳转房间等便捷功能，支持目前大 部分著有游戏，带给您轻巧、高效、掌控自如的游戏语音体验。 这一点尤为关键，对已游戏玩家来说游戏进行中还要专门alt+tab进行窗口切换既花时

间又容易引发游戏内的意外出现,将软体界面画中画，极大程度的满足了玩家的使用便捷需要，

加之队伍自动语音、公会一键收入、快速跳房等人性化小功能老实说也让玩家感受到yy开发

人员设身处地为玩家着想的贴心和温暖。 上述就是站在用户的角度对yy软件本体功能的体验感想和评价，这之后的段落开始就是

关于yy吸引用户的福利功能的用户感想！

用户体验报告

?产品种类： 阅读类app产品名称： 网易云阅读 版本： v4.9.1.60? 体验概述：网易云阅读是时下流行的阅读软件之

一，其中书籍内容非常丰富，就如《java编程思想》，在其他几款阅读软件没有找到此书籍，在网易云阅读里可以找到。里面不仅有书籍、书刊还有漫画等，并且大部分是免费的。

网易云阅读器不仅有手机版本、还有电脑网页版 本、ipad版本，并且完美实现了响应式布局。点击软件后弹出广告，如有最新版本，提

示有最新版本更新。进入首页后，顶部是搜索功 能，中间是分类图标，下面都是推荐阅读。底部是集成了发现、书架、订阅、账号的功

能区。在四个功能区只能上下滑动。体验项目一? 产品优点： ① 进入任一书籍中查看详情，点击立即阅读，该本书籍会自动放入到书架上，方便下次

查看。 ? 产品缺点：

① 阅读界面不能设置仿照真实书籍页面，真实感欠佳。② 四个功能模块只能上下滑动，不能左右滑动，用户体验较差。 ? 体验总结：软件功能比较丰富，但是用户体验有点差，颜色般配一般。?

体验项目二

产品种类： 投资理财类app产品名称： 陆金所 版本： ver2.6.9? 体验概述：陆金所是一款投资理财类软件。点击

软件，首先进入的是自己给自己打的一个广告，然后进入首页。首页右上角只放了免费注册四个字，在繁冗的首页中为了更加醒目、突出。左上角的logo用了简明扼要的陆金所代

替。手机banner图用了时下流行的金色和红色搭配，符合常规的做法，并使用了扁平化设计，美观大方。底部集成了首页、投资理财、

路米世界、我的账号及更多。? 产品优点：

① 在同一款软件中，集成了投资理财和网上商城（路米世界）的功能，很大程度节约了

成本，不用单独再去开发另一个app。 ② 在路米世界（网上商城）中，营销手段比较丰富，增强人的购买欲。 3 / 9 ? 产品缺点：

① 登陆页面内容比较简单，就是登陆色块的背景颜色搭配不是很和谐。 ② 首页只有一屏内容，不能上下。左右滑动，用户体验较差。? 体验总结：软件功能集成投资理财和网上商城，思路可以借鉴，个别细节用户体检较

差。 ?产品种类： 股票证券类app产品名称： 中信证券 （浙

江） 版本： ver1.01.066? 体验概述：中信证券（浙

江）是一款股票证券类的手机app。进入手机页面是一个软件免责条款，然后有提示操作，

比较人性化。顶部是

搜索框，然后有一款通栏的股票指数，中间是分类信息，然后是新闻信息，底部是集成

了首页、行情、资讯、交易、设置等功能区。 行情里可以看到股市、期货、贵金属等市场，如想交易，需要先注册，才能进行购买操

作。 体验项目三? 产品优点：

① 数据排列有序，看起来一模明了。 ? 产品缺点：

① 背景界面全黑色，没有显著的色彩搭配，视觉体验效果差。