2012年财险公司综合部述职报告
述职报告
各位领导，各位同事：
2012转眼已经过去了，回想一年来的工作，**公司综合部在总经理室的正确领导下，在各部门和各位同事的密切配合下，践行了公司“基础建设年”的艰辛和部门自身完善和发展的要求，牢固树立服务意识，围绕 “统一思想，分工合作，效率为先，服务至上”的工作标准，认真履行服务和管理职能，夯实基础管理，努力提升管理服务水平，各项工作取得了一定的进展。
2012年，综合管理部主要是围绕公司的中心工作，夯实基础，细化日常管理，强化自身建设，规范落实，保障行政后勤，深化合规内控建设，取得了一系列的工作成效。 期间的主要工作如下：
一、统一思想，抓住楔机，实施“基础建设年”。
2012年2月，综合部以公司提出的“基础建设年”为主线，围绕着全年工作发展和总体要求，统一思想，明确目标，全面宣导落实，着手牵头整理出台“基础建设年”实施细则。根据总经理室的要求，监督各部门对照实施细则，按照规划进度全面推动基础建设工作。通过形式多样的宣导活动，让每位员工都参与到基础建设工作中来。同时，抓住**公司筹备契机，努力创建基础工作。至今我还清楚地记得这一幕幕对我来说轰轰烈烈的整个过程。2012年**月**日总公司批复筹建，2012年**月**日保监局批准筹建，2012年**月**日保监局对**公司现场验收，2012年**月**日保监局批准营业，2012年**月**日**公司领取了工商执照，2012年**月**日，**公司举行开业庆
典，分公司**总给**公司授牌。这一切，结果是圆满的，过程是辛苦的，为了最终开业的这一刻，综合部在总经理室的领导下，会同分公司筹备组对照筹建要求，梳理各项规章制度，建立和优化各个工作流程，开展专题培训，花费了大量的时间和精力。**公司的创建过程，有效地推动了基础年建设进程。
在人事方面的工作主要是：
一是做好各项人事基础工作。
首先是做好员工入编资料、离职资料的收集和整理，及时办理人事关系的转入转出手续。及时办理劳动合同的签订、续签、终止事宜。2012年共新签和续签劳动合同85份。
其次是做好员工薪酬福利核算。认真做好公司员工薪酬核算工作，及时上报工资表，保证员工工资和公司的各项福利的按时发放。
再次是扩大招聘渠道，引才荐良，优化人力结构，加强对人力资源的管理和调配，合理配置各机构各部门的管理岗人员。引进优秀人才，充实到我们的队伍中来。正确面对和解决人员超编问题。截止12月底**公司共引进了人才21人，淘汰人员18人，转编1人。
第四是优化薪酬方案，制定《管理系列员工2012年薪酬调整方案》，改善了新老员工薪资差异、同岗不同酬，薪资地区差异，干好干坏同酬等不合理的现象，稳定了员工队伍，提高了员工的积极性。
第五是做好社会性报表，保障员工利益。准确及时上报员工年度工资情况统计表，做好员工社会保险个人部分和统筹部分的缴纳方案和公积金调整方案。
第六是做好考勤管理，规范员工秩序。制定了**公司考勤制度，每月5日前汇总考勤结果，并交与部门和本人确认，保证考勤结果的公正和准确性。规范员工请假制度，做到事前请假，事后补假，有假必报的原则。进一步规范了员工的工作秩序。
最后是及时报送各种报表，做好人力成本监控。主要包括，劳动月报、劳动统计台帐，五险一金台帐，福利分发统计表、薪酬统计表，人事指标管控表等等。
这一系列的基础工作的有效实施，有序地保证了公司人事工作的顺利进行。
二是完善考核机制，做好绩效管理
考核是为了不断提高员工的职业能力和改进工作效率，提高员工在工作执行中的主动性和有效性，**公司于2012年2月份出台了《2012年管理人员考核方案》，每季度对员工的工作行为规范进行一次考核，年度进行年度考核。此考核方案并不是为了处罚未完成的工作指标和不尽职责的员工，而是以激励员工发挥工作潜能，持续不断地提高工作效率，培养员工工作的计划性和责任心，及时查找工作中的不足并加以调整改善为目的。随着今年8月份的公司薪酬制度的改革，原有的考核方案也不适合公司的发展，管理系列员工新的量化考核方案已经在拟定中。此方案以调动员工工作积极性为目的，确保员工最佳工作状态。希望通过考核方案的改革，进一步完善考核机制，制定科学的考量标准，为实施岗位优胜劣汰做好准备。
三是加强学习，以人为本做好人力管理工作。
我坦言，对于人事工作，我是半路出家，但我从来没有畏惧过，我也相信自己一定能够做好，因为我基础扎实，喜欢学习，不怕困难，虚心而不耻下问，我阅读了大量的人力资源专业知识的书本，认真学习，边干边学习，边学边总结，将所学知识应用于实际工作。一个企业，机器设备可以购买，资金可以贷款，唯有人是核心资源，公司的所有工作需要人去完成。马斯洛理论把人的需求分成生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求五类，依次由较低层次到较高层次，不同岗位的人员需求层次不同。 我觉得非常有道理，所以，今年以来，我围绕着员工的这五大需求，及时发现及时了解及时谈心，围绕着“选好人、用好人、育好人、管好人”的要求，以人为本，扎实人力资源管理的基础工作。
二、完善制度，重视落实，确保公司运营健康和谐发展。
1. 建立和完善各项规章制度
俗话说：规范管理，制度先行。综合部先后制定和完善了《会议制度》、《考勤制度》、《职场着装规范》、《印章管理制度》、《车辆管理制度》、《安全管理制度》等制度，同时加强制度的执行力度，保证了公司的正常运营。
2.职场规范化建设
各位同事，今天，我们坐在宽敞明亮的新职场会议里，随着时间的推移，可能会渐渐地淡忘了老职场的种种缺限，但对我来说，老职场规范化建设的一切都似乎历历在目。2012年初以来，综合部以“基础建设年”为契机，配合**公司筹建过程，对老职场进行布置，努力创建职场正规化建设，在老旧简陋的职场内开展职场环境再造工程，
搭建机房，多次开展卫生大扫除活动，清理死角，添置办公家具，布置植物绿化，开展“亮灯工程”。经过全体员工的共同努力，**公司原职场环境得到了很大的提升。树立了公司良好形象，营造了较好的职场氛围。在此，我非常地感谢各位同事对综合部工作的积极配合和支持。
3.会议会务
全力做好各种会议、培训和活动的策划、筹备和落实工作，包括场地选择，会场布置，会务安排、接待，资料准备，会议纪录等等，确保各项会议和活动的顺利召开。
对一个公司来说，都会有一些常规性的会议和临时性的会议，**公司主要会议是例行的周会月会，每季度会议、半年度和年度会议。综合部做好会务工作是应尽的职责，但对于一些大型的会议，还是需要各部门的通力配合。2012年的会议中，让我最感动的也是付出最多精力的一次会议就是“2012年新春团拜会”，为什么说感动呢，因为这次会议的筹备是一个全员的动员和参与过程，由于综合部人手少，当时****正在休产假，****刚进公司三个多月，这么一个大型的会议，光靠综合部完成筹备和实施是根本不可能的，这时候，是各个部门从百忙之中伸出了缓手，在总经理室的直接支持下，我首先拟定了详细的策划和筹备方案，对各项工作都做了详细的分工和安排，客服部壮劳力多，由****带队组成运输大队，负责团拜会的物料运输。***能说会道又漂亮，做节目主持，****身材好，带着一帮女同事去跳开场舞，****人缘好负责四级机构会务联络，****经验丰富帮忙购
买奖品，并帮我做年终奖，因为团拜会这天刚好是发年终奖的日子，一年到头辛苦一年的年终奖可少不得大家，我没时间做****就帮着做。还有很多我也不一一列举了，大家对我的支持我都铭记在心，永不忘怀。最终，2012新春团拜会圆满结束，结束当晚我终于完整地美美地睡了一觉。而大家在此筹备期间的通力合作，互帮互助，充分展现了“新杭营，新杭州，新气象”的晚会主题。也正说明了**公司在总经理室的正确领导下，走上了和谐发展之路。
三、加强沟通，注重协调，做好后援保障。
综合部作为公司的协调服务中心，2012年在部门间配合及后援保障上主要做了以下几方面的工作：
1.以安心理赔联盟为载体，配合客服部对本级及四级机构理赔时效性问题，进行多次的突击检查。
2.按照费用集中管控要求，配合财务部对各项费用进行申报和审批。
3.支持业务部门的业务拓展，设计制作统一的对外宣传介质，统一对外形象。
4.指导和协助相关管理部门制定部门内部考核管理办法 ，以加强和改善公司的内部管理，达到更好的对内对外服务效果。
四、配合公司合规经营，降低企业运营风险。
深化合规，强化内控，是保障公司有序运营的关键之一，综合管理部作为合规工作的接口部门，2012年主要做了以下几个工作：
1. 接待了总公司对原杭营总经理林总的离任审计工作小组的审计工作。
2. 组织开展了3.15现场接待工作
3. 接待了三次行业协会对**公司的核保例行检查
4. 参与和接待了一次分公司对**公司财务业务数据真实性检查工作。
5. 做好**公司反洗钱工作的宣传工作，参与了两次对四级机构的合规反洗钱检查工作。
五、加强企业文化建设，营造祥和的人文环境
企业文化是人文性指标体现出来的一种软实力，企业文化的塑造和形成是一个不断积累的过程，围绕着公司的核心价值观，2012年综合部充分发挥党、工、团组织的力量，继续积极开展员工送温暖活动，谁生日了，就送上生日蛋糕票，祝他生日快乐；谁住院了，就派人去探望送上鲜花祝他早日康复；谁退休了，就开个欢送会，让他安享晚年；谁有困难，就组织员工献爱心，给他带去全体员工的关爱。 同时，综合部还开展形式多样的文化活动，大力推进公司文化建设，不断培育员工的向心力、凝聚力，培育员工对公司的忠诚度、自豪感，深入贯彻公司的“责任文化、执行力文化”。
总之，在总经理室的领导下，我在工作中努力尽职尽责完成岗位工作，取得了一定的工作成绩。但经过自己的总结和更深层次的思考，也明显地感觉到还有很多需要加以注意和改进的地方，一是专业知识还需不断学习。俗话说，学习无止境，岗位有新需，今后我要在人力资源管理上下功夫，力求把**公司的人事工作做得更好。二是要关注劳动法规和各项人事办事流程，及时学习，主动沟通，力求以专业的技能为大家优质服务。
各位领导，各位同事,春敲起了战鼓，年吹响了号角！我把愿望
写在今天，希望和公司一起在明天的跑道上冲刺！
以上述职报告，如有不当，请批评指正。谢谢！