商务礼仪,视频
篇一：商务礼仪视频脚本
商务礼仪
—期末考试
院系：经济贸易学院 所属班级：国贸114 指导老师：张云河 组名：第二小组
小组负责人：芮宏涛
小组成员：秦盼盼 李玲 胡月 陈婷婷 陆晔 曹丹
商务礼仪
第一幕:电话礼仪
（胡月：天宇科技有限公司秘书。曹丹：嘉星电子有限公司的总经理秘书曹丹）
胡月：您好。这是天宇科技有限公司。请问有什么需要帮助的吗？ 曹丹：您好！我是嘉星电子有限公司的总经理秘书曹丹。
鉴于上一次的产品交流会我们公司与贵公司达成的合作协议；
并于上一周发出了邀请。请问：贵公司有没有收到呢？ 胡月：嗯，请稍等一下，我查看一下记录。 你好，我们公司已经收到了！ 曹丹：嗯，知道了。
不知道贵公司总经理明天是否有空到我们公司来进行合同签
约呢？
胡月：好的，我已经请示了我们公司的秦总。我们公司将于明天下午
两点到贵公司进行签订合同。请问：还有什么事情吗？ 曹丹：嗯，没有了！
我们期待你们的到来，到时候我们公司会派人去接你们的，再
见！ 胡月：再见！
第二幕：迎接礼仪
（秦盼盼：天宇科技有限公司总经理 陆晔：天宇科技有限公司助理 李玲：嘉星电子有限公司副总经理 陈婷婷：嘉星电子有限公司助理 ）
陈婷婷：你好，请问是天宇科技有限公司的秦总吗？ 陆晔：是的，这位是我们公司的秦总。 李玲：秦总，你好。 秦盼盼：你好！
李玲：我是我们公司的副总！由于我们公司的芮总临时有些会议要开，所以派我来接你们！这是我的名片！ 秦盼盼：这是我的名片。 李玲：谢谢！
陈婷婷：秦总，我们为你备了车，请随我们来！
第三幕：电梯礼仪
（秦盼盼：天宇科技有限公司总经理 陆晔：天宇科技有限公司助理 李玲：嘉星电子有限公司副总经理 陈婷婷：嘉星电子有限公司助理 ）
李玲：秦总，请！ 李玲：秦总，请！
第四幕：会议模式
（芮宏涛：嘉星电子有限公司总经理 李玲：嘉星电子有限公司副总经理 曹丹：嘉星电子有限公司的总经理秘书 秦盼盼：天宇科技有限公司总经理 陆晔：天宇科技有限公司助理）
李玲：秦总，请进！
秦总：这是我们公司的芮总！ 芮总：这是天宇科技有限公司的秦总！ 芮宏涛：秦总，你好！ 秦盼盼：芮总，你好！
芮宏涛：因为有事没有去接你实在抱歉！ 秦盼盼：没有关系的！ 芮宏涛：请！
秦盼盼：从贵公司提供的材料上来看，贵公司的远红外电子狗设计的
很不错。
芮宏涛：嗯，对。我们公司的电子元件都是从国外进口的，技术也是
一流的，我们投入了大量的人力和物力，所以在这一行业的话我们是专业！
秦盼盼：嗯，从你们提供的资料来看，确实是这样。 芮宏涛：嗯，秦总，如果没有任何问题的话，我们就签约吧！ 秦盼盼：嗯，行、可以！ 芮宏涛：合作愉快！ 秦盼盼：合作愉快！
芮宏涛：本公司略备薄酒，请您赏脸！ 秦盼盼：一定！
附件：
第二小组成绩
篇二：金正昆商务礼仪培训视频网址(2)
商务礼仪：
第一集 商务礼仪概述
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第三集 西装（上）http://v.youku.com/v_show/id_XMjYyODk4Mjg=.html
第四集 西装（下）http://v.youku.com/v_show/id_XMjYyOTA0MjQ=.html
第五集 职业女装http://v.youku.com/v_show/id_XMjY3MzEwMjg.html
第八集 商务邀约http://v.youku.com/v_show/id_XNjg1OTAzMjQ=.html
第九集 商务接待http://v.youku.com/v_show/id_XNjg1OTAzNDA=.html
第十集 商务访问http://v.youku.com/v_show/id_XNjg1OTA0NjQ=.html
第十一集 谈判与签约http://v.youku.com/v_show/id_XNjg1OTA1MjA=.html
第十二集 开业与剪影http://v.youku.com/v_show/id_XNjg1OTA1MTI=.html
第十三集 庆典与发布会http://v.youku.com/v_show/id_XNjg1OTA3MDQ=.html
第十四集 商务聚会http://v.youku.com/v_show/id_XNjg1OTA3NjQ=.html
第十五集 商务娱乐http://v.youku.com/v_show/id_XNjg1OTA3ODg=.html
第十六集 商务用餐·中餐http://v.youku.com/v_show/id_XNjg1OTA5OTY=.html
第十七集 商务用餐·西餐http://v.youku.com/v_show/id_XNjg1OTEwNjA=.html
第十八集 商务用餐·自助餐http://v.youku.com/v_show/id_XNjg1OTExMDA=.html
第十九集 酒水http://v.youku.com/v_show/id_XMjY5NTYwODQ=.html
第二十集 应聘http://v.youku.com/v_show/id_XMjY5NjE0MTI=.html
社交礼仪：
第六集 相见礼节（一）http://v.youku.com/v_show/id_XMjMzMjUzOTM2.html
第七集 相见礼节（二）http://v.youku.com/v_show/id_XOTUwODIxNjQ=.html
第八集 名片（一）http://v.youku.com/v_show/id_XMzI4NTQ0NTAw.html
第九集 名片（二）http://v.youku.com/v_show/id_XMjEzNDU5ODQ0.html
第十集 交谈的方式http://v.youku.com/v_show/id_XMjY0MDQ5NDg4.html
第十一集 谈话的内容http://v.youku.com/v_show/id_XMjQ0MzgzNzQw.html
第十三集 待客http://v.youku.com/v_show/id_XMjY0MDQ4OTAw.html
第十四集 电话http://v.youku.com/v_show/id_XMTk5Mjk2NjQw.html
第十五集 书信http://v.youku.com/v_show/id_XMTk5Mjk2Nzky.html
第十六集 电子信函http://v.youku.com/v_show/id_XMjY0MDQ4NTk2.html
第十七集 礼品http://v.youk(转载于:www.zaIdian.cOM 在点 网)u.com/v_show/id_XMjY0MDQ4NDIw.html
第十八集 鲜花为礼http://v.youku.com/v_show/id_XMTg1NjY5NTgw.html
第十九集 签名与赠言http://v.youku.com/v_show/id_XMTk5Mjk3Mjg4.html
第二十集 拍照与摄像http://v.youku.com/v_show/id_XMTk5Mjk3NDE2.html
有效沟通 1、沟通的意义（到27分止）http://v.youku.com/v_show/id_XMjgzMTk0MDYw.html
2、沟通的主旨（从27分始）http://v.youku.com/v_show/id_XMjgzMTk0MDYw.html
3、沟通的途径http://v.youku.com/v_show/id_XMjgzMTkzMzg4.html
4、自我沟通
5、阳光心态（一）http://v.youku.com/v_show/id_XMjgzMzE5NjA0.html
6、阳光心态（二）
7、阳光心态（三）http://v.youku.com/v_show/id_XMjgwNDA5MjQ4.html
8、与人沟通
9、与人沟通（二）
10、语言沟通
11、组织沟通
12、国际沟通（二）
13、国际沟通（一）
14、媒体应对（一）
15、媒体应对（二）
16、形象塑造
篇三：金正昆《商务礼仪》观后感
金正昆《商务礼仪》观后感
通过此次观看《商务礼仪》视频，让我认识到我们的日常生活与礼仪是密不可分的；所谓的商务礼仪其实就是人在商务交往中的规范化要求；而学习商务礼仪不仅可以提高个人素养，无形中也在提高公司的企业形象。
作为外贸部门的一员，我觉得规范的服务礼仪是我们在工作过程中不可或缺的。首先我们要认识到学习商务礼仪的重要性。第一，学习商务礼仪可以提高个人素质，教养体现于每个细节，而细节又展示了素质；其次，学习商务礼仪能够方便人际交往，在谈话过程中，要以对方为中心，要了解别人爱听什么，不爱听什么；再者，学习商务礼仪可以维护企业形象，员工是企业的门面，个体代表着整体，员工的一言一行都代表着我们公司的企业形象；观看后金教授的《商务礼仪》视频，我总结了里面涉及到的商务礼仪的八个主要内容：一、如何索取名片；二、座次礼仪；三、男士穿西服的礼仪；四、接打电话礼仪；五、介绍他人礼仪；六、职场着装礼仪；七、握手的礼仪；八、用餐礼仪。其中接打电话的礼仪是作为业务人员接触最多的一项。在打电话之前要在电话机旁准备好纸和笔，整理好等下要叙述的内容，打电话的过程总要注意保持良好的服务态度，注意自己的语速和语调，不要使用简略语和专用语，经常复述表述不清晰的话并确定。而接电话也有许多注意事项，电话铃响起两声后接起，不能太快也不能让客户等很久；要自报公司名称，稍微的寒暄问候，接着商谈主要内容，再到道别，挂断电话，挂电话时如金教授所说一定要等到地位高者先挂机才能挂断电话。另外，还有面对特殊事件处理要点，如由于电话的原因
听不清对方的内容，一定要当时及时反问确认，不要事后再打电话去询问，这样就不合礼仪了。这些东西都是很细节的问题，表面看
过去并没多大关系，但是积小流而成江河，足见细节可以决定成败！ 现代社会的分工越来越明细了，社会已经离不开服务。礼仪其实质就是以尊重为出发点，用规范的形式将内容表达出来。举几个金教授说的例子：在与客人或者领导交流时，不能站在比他更高的位置；迎客或者送客时，应该用掌心向上的手法，表示尊重；接待外国客户，赠送礼物应该用国产品牌。这些都只是一个微小的细节，但是别人可以通过这么小的细节来判断一家企业的总体水平。
另外，金教授还教导我们交谈时的五不准原则：一、不打断对方；二、不补充对方；三、少说多听；四、不纠正对方；五、不质疑对方。听起来并不难，但要做沟通过程中做到这几点却也相当不易。最后，金教授着重强调了礼仪应该注意的三个方面：以尊重为本，善于表达，形式规范。作为一名业务人员，我希望以后所有的业务人员都可以做到这样的服务精神。
通过这次《商务礼仪》的视频教学，确实让我受益匪浅。我将遵循金教授所说的服务原则，同时我也相信此次教学将会让我们水
平得到一个跨越式的提高。