按商务礼仪,引导者应在客人的
篇一：商务礼仪题目
一.单项选择题
1 商务礼仪的首要问题是 A. 尊重为本 B. 规范为本 C. 友善为本 D. 招待为本 答案：A
2 “跟什么人说什么话”是商务礼仪( )特征的喻意。 A. 规范性 B. 对象性 C. 制度性 D. 针对性 答案：B
3 按商务礼仪，引导者应在客人的 A. 左前方引路 B. 左后方指路 C. 右前方引路 D. 右后方指路 答案：A
4 进行商务正式宴请时，首先考虑的是 A. 座次 B. 菜肴 C. 餐费 D. 时间 答案：A
5 不属于商务礼仪3A原则的是 A. 接受对方 B. 重视对方 C. 记住对方 D. 赞美对方 答案：C
6 公务场合应着 A. 制服 B. 时装 C. 礼服 D. 民族服装 答案：A
7 自我介绍时要避免
B. 先做介绍，后
A. 先递名片，再做介绍
递名片
C. 长话短说 D. 内容完整 答案：B
8 职场可以交谈的内容 A. 国家秘密 B. 私人问题 C. 议论同事 D. 合同问题 答案：D
9 陌生场合不可谈 A. 个人问题 B. 哲学 C. 文学 D. 天气 答案：A
10 ( )座次排列不是商务交往中的基本规则。 A. 面门为上 B. 以左为上 C. 居中为上 D. 离远为上 答案：B
二.多项选择题
1 商务礼仪的规范性是 A. 舆论约束 B. 自我约束 C. 强制约束 D. 非强制约束 答案：ABC
2 与别人交谈时三不准是指 A. 打断别人 B. 补充对方 C. 更正对方 D. 看重对方 答案：ABC
3 在商务交往中，商务礼仪发挥 作用。 A. 增强素质 B. C. 增强沟通能力
D. 力答案：ABCD
4 商务礼仪可以维护( )的形象 A. 个人 B. C. 国家 D. 答案：ABCD
5 着装应考虑( )等几个方面。 A. 符合身体 B. C. 遵守惯例 D. 答案：ABCD
6 休闲场合忌着 A. 制服 B. C. 礼服 D. 答案：ACD
7 交际式自我介绍包括 A. 单位 B. C. 职务 D. 答案：ABCD
8 商务通话不可选 A. 周一上午 B. C. 晚上10点后 D. 答案：ABC
9 电话公务应注意 A. 报 B. C. 送 D. 答案：ABCD
10 相对式排列时 A. 以右为尊 B. C. 以外为尊 D. 答案：AD
塑造形象
提高交际能
企业 单位 扬长避短 区分场合 运动装 套装 部门 姓名 周五下班前 周二上午 转 批 以左为尊 以内为尊
三.判断题
1 商务礼仪的对象性是接人待物的标准做法、标准要求。 A. 正确 B. 错误 答案：B
2 客人和主人会面时，按商务礼仪接待人员应首先介绍客人。 A. 正确 B. 错误 答案：B
3 商务便宴首先要考虑的是客人忌讳吃什么。 A. 正确 B. 错误 答案：A
4 按商务礼仪位次的横向排列规则是内侧高于外侧。 A. 正确 B. 错误 答案：A
5 用领带夹要考虑黄金分割点。 A. 正确 B. 错误 答案：A
6 公务场合着装应遵循时尚个性化。 A. 正确 B. 错误 答案：B
7 职场交谈不涉及私人问题。 A. 正确 B. 错误 答案：A
8 陌生场合可请教他人擅长的问题。 A. 正确 B. 错误 答案：A
9 身份、地位话题属格调高雅问题。 A. 正确 B. 错误 答案：B
10 商务通话应注意举止形态。 A. 正确 B. 错误 答案：A
一、单项选择题（每题5分，共10题，计50分） 1、以下哪个不是交际交往中宜选的话题:（B ） A、格调高雅的话题 B、哲学、历史话题 C、对方擅长的话题 D、时尚流行的话题
2、从事外事工作的人有一个特点，就是说话比较:（ C ） A、偏执 B、中庸 C、和善 D、以上都正确
3、公务用车时，上座是:（A ） A、后排右座 B、副驾驶座 C、司机后面之座 D、以上都不对
4、在商务交往过程中，务必要记住:（A ） A、摆正位置 B、入乡随俗 C、以对方为中心 D、以上都不对
5、打电话时谁先挂，交际礼仪给了一个规范的做法：（ C A、对方先挂 B、自己先挂
C、地位高者先挂电话 D、以上都不对
6、出入无人控制的电梯时，陪同人员应该:（ C ） A、先进后出 B、控制好开关钮 C、以上都包括 D、以上都不对
）
7、西方人很重视礼物的包装，并且必须在什么时候打开礼物（: A ） A、当面打开礼物 B、客人走后打开礼物 C、随时都可以打开 D、以上都不对
8、从事服务行业的女性也不能留披肩发，其头发最长不应长于:（ D ）
A、耳部 B、颈部 C、腰部 D、肩部
9、无论是男士还是女士，出席重要场合，身上哪两种物品的颜色应该一致:（ A）
A、包与皮鞋 B、皮鞋与皮带 C、包与帽子 D、以上都不对
10、在商务交往中，尤其应注意使用称呼应该:（ B） A、就低不就高 B、就高不就低 C、适中 D、以上都不对
二、多项选择题（每题10分，共5题，计50分） 1、服务礼仪接待的基本要求是:（ABCD ） A、文明
篇二：职场礼仪测试题
员工姓名________________
职场礼仪企业自测题（60分钟）
一、单项选择题（每题2分，共30道，合计60分）
1、电话铃声响后，最多不超过（C ）声就应该接听
a 一声 ｂ 两声 ｃ 三声 ｄ 四声
2、一般最佳的握手时间是（A ）秒
ａ 3－5秒 ｂ 5－6秒 ｃ 10秒 ｄ 30秒
3、关于西餐餐具的使用，下面哪项做法是错误的（ A）
ａ 一般情况下，左手持刀，右手持叉。
ｂ 就餐过程中，需同人交谈，刀叉应在盘子上放成八字。
ｃ 进餐一半，中途离席，餐巾应放在座椅的椅面上。
ｄ 取用刀叉或汤匙时，应从内侧向外侧取用。
4、讲究礼仪的原因，用一句话概括为（ B）
ａ 内强素质 ｂ 外塑形象
ｃ 增进交往 ｄ 使问题最小化
5、商务礼仪中交往应遵循的主要原则是（C ）
ａ 以对方为中心原则 ｂ 以相互沟通为原则
ｃ 以互相尊重为原则 ｄ 以合乎标准为原则
6、公众场合，人际交往的距离应以多少米为宜（B ）
ａ 半米之内 ｂ 0.5－1.5米之间
ｃ 1.5－3米之间 ｄ 3米以上
7、一般情况下，礼节性拜访停留时间以多长为宜，亲朋好友以多长为宜（B ） ａ 10分钟，20分钟 ｂ 10分钟，30分钟
ｂ 20分钟，30分钟 ｄ 10分钟，10分钟
8、在社交场合，眼睛注视对方时不符合规范的是（ B ）
ａ 近距离时，看对方的区域为从眼部到颈部。
ｂ 和人交谈时，应从下面注视对方
ｃ 注视对方的时间应在谈话总时间的1/3－2/3为宜
ｄ 握手时应目视对方，面带微笑。
9、如果主人亲自驾驶汽车，（A ）应为首位？
a 副驾驶座b 后排右侧
c 后排左侧 d 司机后排对角线
10、使用手机的不正确做法是：（ A ）
a、 女士将手机挂在脖子上
b、在会议或影院等场合，应关机或将铃声置于静音状态
c、手机不宜握在手里或挂在腰带上，应放在公文包中
d、手机不适合传递重要商业信息的
11、宴会上，为表示对主宾的尊重，主宾的座位应是（D ）
a 主人的左侧 b 主人的右侧
c 主人的对面 d 面对门的位置
12、下面哪项不是商务交往名片三不准的内容？（D ）
a 名片不能随便涂改 b 名片上不提供私宅电话
c 名片上不印制两个以上的头衔
d 名片上不准印名言警句
13、呈递名片时，下面哪项做法是不正确的( D)
a 名片正面朝向接受方 b 双手拿着名片两个上角
c 右手拿着名片上角 d 左手拿着名片上角
14、面对上级和下级、长辈和晚辈、嘉宾和主人，先介绍谁(D )
a 下级 晚辈 主人 b 上级 长辈 嘉宾
c 上级 晚辈 嘉宾 d 下级 晚辈 主人
15、传统礼仪和商务礼仪排座次区别是( C)
a 前排为上 b 居中为上 c 以右为上 d 以左为上
16 商务礼仪的首要原则是(B )
a. 尊重为本b. 规范为本 c. 友善为本d. 招待为本
17 “跟什么人说什么话”是商务礼仪( B )特征的喻意。
a. 规范性b. 对象性c. 制度性d. 针对性
18 按商务礼仪，引导者应在客人的(A )
a. 左前方引路 b. 左后方指路 c. 右前方引路 d. 右后方指路
18 进行商务正式宴请时，首先考虑的是( A)
a. 座次b. 菜肴 c. 餐费d. 时间
19 公务场合应着(A )
a. 制服 b. 时装 c. 礼服d. 民族服装
20自我介绍时要避免( B)
a. 先递名片，再做介绍b. 先做介绍，后递名片 c. 长话短说 d.
21职场可以交谈的内容(D )
a. 国家秘密 b. 私人问题 c. 议论同事 d. 合同问题
22 陌生场合不可谈(A )
a. 个人问题 b. 哲学 c. 文学 d. 天气
23 ( B )座次排列不是商务交往中的基本规则。
a. 面门为上 b. 以左为上 c. 居中为上 d. 离远为上
24、以下关于交际礼仪的举止行为，哪一项是比较适宜的(D )
a、用后跟着地走路
内容完整
b、正式场合，女性文员的双腿可交叠翘成二郎腿
c、男性在任何场合都可戴着手套握手
d、穿着短裙的下蹲姿势，应跨前半步后腿虚跪，上身保持挺直，蹲下时慢悠悠地弯下
25、以下说明宴会的种类与形式的内容，哪一项是正确的( C )
a、鸡尾酒会一般以邀请夫妇同时出席为好
b、茶会对茶叶和茶具的选择比较讲究，一般在餐厅举行
c、工作餐是非正式宴请形式，早、午、晚举行均可
d、午宴一般不设固定席位，以便于客人社交
26、在正式场合下用什么方式称呼对方较合适 ( D ) a、职务称呼b、 代词称呼 c、亲属称呼 d、头衔称呼
27、在国际交往中较隆重的场合，男子之间表示热情友好或祝贺、感谢的常用礼节是：( B ) a、亲吻礼 b、拥抱礼 c、吻手礼 d、贴面颊
28、在人际交往的各种刺激中，表情、态度等视觉印象大约占：（D ）
a、55%b、65% c、75% d、85%
29、女性在商务交往中佩戴首饰时，应该注意到的有（ B）
a.与众不同 b.同质同色c.不能佩戴 d.彰显价值
30、6、女士跷二郎腿的坐姿是（ A ）。
a、不符合规范，因为会显得草率而轻浮
b、男士可以，女士不可以
c、只要注意上边的小腿往回收，脚尖向下，女士也可以采用
d、可以和男士一样
二、多项选择题（每题2分，共15道，合计30分）
1 商务礼仪的规范性是( ABC )
A. 舆论约束 B. 自我约束 C. 强制约束 D. 非强制约束
2 与别人交谈时三不准是指( ABC )
A. 打断别人B. 补充对方 C. 更正对方 D. 看重对方 3 在商务交往中，商务礼仪发挥 作用。( ABCD )
A. 增强素质B. 塑造形象 C. 增强沟通能力D. 提高交际能力 4 商务礼仪可以维护(ABCD)的形象
A. 个人B. 企业C. 国家 D. 单位
5 着装应考虑( ABCD)等几个方面。
A. 符合身体B. 扬长避短 C. 遵守惯例D. 区分场合 6 休闲场合忌着( ACD )
A. 制服 B. 运动装C. 礼服D. 套装
7 交际式自我介绍包括( ABCD)
A. 单位B. 部门 C. 职务 D. 姓名
8 商务通话不可选(ABC )
A. 周一上午 B. 周五下班前C. 晚上10点后 D. 周二上午 9 电话公务应注意( ABCD )
A. 报 B. 转C. 送 D. 批
10 相对式排列时(AD )
A. 以右为尊 B. 以左为尊 C. 以外为尊 D. 以内为尊
11、网络交流应注意哪些方面的礼仪？( ABCD )
A不要随意散发无法断定的信息
B不要有网上劝诱政治、宗教、商业行为
C不要有妨碍其他网络系统的行为
D不要盗用他人的ID与密码
12、参加宴会时下面哪种情况是错误的？( AB)
篇三：商务礼仪试题集
商务礼仪试题
2009-10-20 13:43
一、单项选择题
1、以下哪个不是交际交往中宜选的话题:（ ）
A、格调高雅的话题
B、哲学、历史话题
C、对方擅长的话题
D、时尚流行的话题
2、从事外事工作的人有一个特点，就是说话比较:（ ）
A、偏执
B、中庸
C、和善
D、以上都正确
3、公务用车时，上座是:（ ）
A、后排右座
B、副驾驶座
C、司机后面之座
D、以上都不对
4、在商务交往过程中，务必要记住:（ ）
A、摆正位置
B、入乡随俗
C、以对方为中心
D、以上都不对
5、打电话时谁先挂，交际礼仪给了一个规范的做法：（ ）
A、对方先挂
B、自己先挂
C、地位高者先挂电话
D、以上都不对
6、出入无人控制的电梯时，陪同人员应该:（ ）
A、先进后出
B、控制好开关钮
C、以上都包括
D、以上都不对
7、西方人很重视礼物的包装，并且必须在什么时候打开礼物:（
A、当面打开礼物
B、客人走后打开礼物
C、随时都可以打开）
D、以上都不对
8、从事服务行业的女性也不能留披肩发，其头发最长不应长于:（ ）
A、耳部
B、颈部
C、腰部
D、肩部
9、无论是男士还是女士，出席重要场合，身上哪两种物品的颜色应该一致:（ ）
A、包与皮鞋
B、皮鞋与皮带
C、包与帽子
D、以上都不对
10、在商务交往中，尤其应注意使用称呼应该:（
A、就低不就高
B、就高不就低
C、适中
D、以上都不对
二、多项选择题
1、服务礼仪接待的基本要求是:（ ）
A、文明
B、礼貌
C、热情
D、周到
2、以下哪个民族忌食狗肉:（ ）
A、满族
B、蒙古族
C、土家族
D、藏族
3、自尊三要点包括:（ ）
A、尊重自我
B、尊重自己的职业
C、尊重自己所在的单位
D、尊重他人
4、以下哪些是交谈的禁忌:（ ）
A、以迎合对方
B、忌纠正对方
C、忌质疑对方
D、忌打断对方 ）
5、西服穿着的三大禁忌包括:（ ）
A、袖口上的商标没有拆
B、在正式场合穿着夹克打领带
C、正式场合穿着西服、套装时袜子出现问题
D、西装没有熨平
1(c)2(b)3(a)4a 5c 6c 7a 8c 9b 10c
1abcd 2bc 3abcd 4bcd 5abcd
《秘书礼仪与形象设计》综合测试题
浏览次数： 334 次发布时间：2009-12-21 www.liyi360.com
一、多项选择题（50%，没小题2分）
1、对索取名片的方法描述正确的有（ ABCD）
A、交易法：首先递送名片； B、激将法：递送同时讲“能否有幸交换一下名片”；
C、平等法：“如何与你联系？”C、谦恭法：对于长辈或高职务者，“希
望以后多指教，请问如何联系？”2、名片使用中的三不准是指（ ABD ）
A、名片不得随意涂改。B、名片不准提供两个以上的头衔。
C、不用特殊材质负制做名片。D、名片不印多个联系方式。
3、双方通电话，应由谁挂断电话（ AC ）
A、主叫先挂电话； B、被叫先挂电话；
C、尊者先挂电话； D、不做要求，谁先讲完谁先挂，最好同时挂。
4、正式场合，领带、衬衣、西装搭配应注意（ ADE ）
A、领带不超过4种颜色 B、领带的颜色中至少有一种与衬衣或西装同色
C、白色长袖衬衫最正式 D、短袖衬衫不可与西装搭配 E、领带系温莎结配敞领衬衫
5、商用名片讲究三个三，以下属于这三个三内容的有（ ABD ）
A、商用名片负责制时要有企业标识、企业全称、部门
B、商用名片要提供本人称谓：姓名、行政职务、学术头衔；
C、商用名片的交换三原则是交换索取，双手送上，注视接受。
D、商用名片通常只能提供三种联络方式.联络方式：企业所在的详细地址、邮政编码、办公电话。邮箱、传真要酌情给，手机等私人联系方式不要印；
6、以下属于电话形象要素的有（ ABCD ）
A、通话内容：语言、信息等内容；B举止表现：神态、语气、态度、动作等等；
C、通话时机，时机不对会影响工作效率、影响双方关系；D、公务性问题。
7、电话通话过程中，以下说法正确的有（ ABC ）
A、为了不影响他人，不使用免提方式拔号或打电话；
B、为了维护自己形象，不边吃东西边打电话；
C、为了尊重对方，不边看资料边打电话；
D、以上说法都不正确。
8、在商务礼仪中，有些时候，不要因公事打对方电话，这些时候通常是指（ ABCD ）
A、星期一早上10:00以前的时段； B、周末的16:00以后时段；
C、对方休假时段； D、平常22:00-6:00这个时段。
9、在会客时或拜访客户时，手机要做到（ BCD ）
A、不大声讲电话 B、不响C、不听D、不出去接听
10、学习商务礼仪的目的是（ABD）
A、提高个人素质；C、便于理解应用； C、有利于交往应酬； D、维护企业形象。
11、商务交往中女性佩戴首饰的原则是（ABCD ）
A、符合身份，以少为佳；B、同质同色
C、不佩戴珍贵的首饰 D、不佩戴展示性别魅力的首饰（如胸针、脚链）。
12、对于汽车上座描述正确的有（ABCD）
A、社交场合：主人开车，副驾驶座为上座；
B、商务场合：专职司机，后排右座为上（根据国内交通规则而定），副驾驶座为随员座；
C、双排座轿车有的VIP上座为司机后面那个座位；
D、在有专职司机驾车时，副驾驶座为末座。
13、下列关于语言礼仪正确的有（ABCD）
A、商务交往中应该遵循“六不问原则”；B、语言要正规标准
C、商务语言的特点：“少说多听”；
D、双方初次见面无话可说时，可以“聊天”—谈天气。
14、关于握手的礼仪，描述正确的有：（BCDEF）
A、先伸手者为地位低者； B、客人到来之时，应该主人先伸手。客人离开时，客人先握手。
C、忌用左手，握手时不能戴墨镜；
D、男士与女士握手，男士应该在女士伸手之后再伸手；
E、不要戴帽子，不要戴手套握手； F.下级与上级握手，应该在下级伸手之后再伸手：
15、关于商务礼仪中对着装的说明正确的有（ABD ）
A、社交场合可着时装、礼服、中山装、单色旗袍、民族服装等服装；
B、通常情况下，男士不用领带夹，但穿制服可使用
C、女性在商务交往场合不能穿皮裙；（正确答案为：不能穿黑色皮裙，通常最好不要穿破裙）
D、高级场合：男性看表，女性看包。普通商务场合：男性看腰，女性看头。
16. 商务着装基本规范（ABD）
A、符合身份； B、善于搭配； C、遵守惯例 D、区分场合，因场合不同而着装不同。
17、男性的“三个三”是指（BCD ）
A、全身不能多过三种品牌； B、鞋子、腰带、公文包三处保持一个颜色，黑色最佳。
C、全身颜色不得多于三种颜色（色系）；
D、左袖商标拆掉；不穿尼龙袜，不穿白色袜；领带质地选择真丝和毛的，除非制服配套否则不用一拉得，颜色一般采用深色，短袖衬衫打领带只能是制服短袖衬衫，夹克不能打领带。
18、商务礼仪中有很多与三有关的要求，请选出正确的表述。（ABDEF）
A、服饰三要素：色彩、款式、面料； B、接待三声：来有迎声、问有答声、去有送声；
C、热情三到：眼到、心到、手到； D、 微观上商务礼仪有三个基本特征：规范性、对象性、技巧性。
E、沟通中三个循序渐进的方面：（1）自我定位；（2）定位他人；（3）遵守惯例。
F、领带的三种时尚：男人的酒窝Men’ Dimple、不用领带夹（除非经常挥手致意的VIP和穿制服并使用特制领带夹的公务人员）、领带下端箭头在腰带扣的上端（西服一般不扣最下面的扣子，合身的西服最下面扣子正好在腰带扣处，这样领带不至于露出下端）；
19、在中餐宴会应注意（ ）
Ａ、不去捡掉到地上的餐具 Ｂ、祝酒不劝酒 Ｃ、不吸烟
Ｄ、给别人夹菜 Ｅ、脱掉西装上衣
20、对于座次的描述正确的有（ACD ）
A、后排高于前排 B、两侧高于中央C、中央高于两侧 D、内侧高于外侧 E、前排高于后排F、外侧高于内侧
21、有三种情况下通常不宜使用商务礼仪，这三种场合是（ BCD ）
A、初次交往B、老朋友相聚 C、夫妻之间D、与少数民族交往
22、自我介绍应注意的有（BDE）
A、先介绍再递名片； B、先递名片再做介绍；
C、初次见面介绍不宜超过5分钟 D、初次见面介绍不宜超过2分钟
E、先介绍自己，再让对方介绍F、先让对方做完自我介绍，自己再做介绍
23、以下对礼品的描述正确的有（ACD）
A、礼品的特性有：纪念性、宣传性、便携性、独特性、时尚性、习俗性等；
B、礼品的特性有：纪念性、宣传性、价值性、独特性、时尚性、美观性等
C、选择礼品的基本原则：人、物、时、地；
D、通常不要给异性常送玫瑰，特别是不要送1朵红玫瑰。
24、商务礼仪的3A原则是（ACF）
A、理解对方 B、注视对方 C、重视对方 D、了解对方 E、接受对方 F、赞美对方
25、西餐宴会上女主人的行为表述正确的有（BCD）
A、在西餐宴会上女主人是第一次序；
B、女主人就座其它人才能就座，女主人打开餐巾表示宴会开始；
C、女主人拿起刀叉其它人才可以吃； D、女主人把餐巾放在桌子上表示宴会结束。
二、简析题（20%，每小题10）
1、就你自己对商务礼仪的理解谈谈“尊重为本”。
2、请谈谈在赠送礼品时对礼品的选择与包装的问题。