外贸商务礼仪

篇一：外贸英语：国际实用商务礼仪18条

外贸英语：国际实用商务礼仪18条

恰到好处的商务礼仪在处理外贸事宜中是十分必要的。今天，小编为大家整理了国际实用商务礼仪18条。每一条都蕴含学问哦~

1. What's the “first custom” in the international society? 被国际社会公认的“第一礼俗”是什么？

“Lady first”. 女士优先。

2.What is the “Three A” principle in social communications? 社交中的“三A原则”指的是什么？

Accept, Appreciate, Admire. 接受对方，重视欣赏对方，赞美敬佩对方。

3.What does TOP mean in the international etiquette?

在国际礼仪中，TOP指的是哪三个原则？

Time, Objective and Place 时间，目的, 地点。

4.When you are talking with people from western countries, eight topics should be avoided. What are they? 和西方人交谈时，应避免哪八个话题？

Age, marital status, salary, experience, address, personal life, religious belief, politics, and opinions about other people.年龄，婚否，收入，经历，住址，个人生活，宗教信仰，政治见解，以及对他人的看法。

5.Which three words are the most common ones in social life? 哪三个词在社交场合最常用？

Thanks, Excuse me (sorry), Please. 谢谢，对不起，请。

6.What are the requirements for appearance in social communication occasions? 社交场合的仪容要求是什么？

Natural, Harmonious, Beautiful自然，和谐，美观。

7.Could you tell us the general rules for greetings? 打招呼致意的一般规则是什么？

* Gentlemen say hello first to ladies. 男性先向女性致意。

* Young men say hello first to elderly men. 年轻者先向年长者致意。 * The employees say hello to the employers.下级应向上级致意。

8.You want to visit a foreign friend, and what will you do first? 你想要拜访一位外国朋友，首先应该怎么做？

You'd better make a phone call first to make an appointment. 你最好打电话预约一下。

9.To attend a formal party, how will you dress yourself? 参加正式晚会，应如何着装？

An evening dress or a suit 晚装或套装。

10.On formal occasions, how many colors of all your clothes should be? 在正式场合，一个人全身服装的颜色应该多少种？

No more than three. 最好不超过三种。

11.On formal occasions, what kind of shoes should a man wear? 在正式场合，男士应穿什么样的鞋？

Black leather shoes.黑皮鞋。

12.On formal occasions, can a man match the black shoes with white socks? 在正式场合，男士的黑皮鞋可以和白袜子搭配吗？

No, he can't. 不可以。

13.If the suit is buttoned, where should be the stickpin? 西装系着扣时，领带夹应在衬衫的哪两粒钮扣之间？

Between the second button and the third button of the shirt.夹在衬衫的第二和第三粒钮扣之间。

14.If the suit is unbuttoned, where should be the stickpin? 西装敞着穿时，领带夹应在衬衫的哪两粒钮扣之间？

Between the third button and the fourth button of the shirt.夹在衬衫的第三和第四粒钮扣之间。

15.When your foreign friend says, “Your new dress is so beautiful.”what are you supposed to say? 当你的外国朋友对你说：“你的新衣服真漂亮!” 你应该怎么说？

You should say, “Thanks, I am glad you like it.” 你应该说：“谢谢，很高兴你喜欢。”

16.When taking the escalator, which side should you stand on? 坐手扶电梯时，应站在靠哪边的位置？

You should stand on the right side. Leave the left side for someone in rush. 应靠右侧站立，为有急事的人空出左侧通道。

17.In big parties, how do people get to know each other? 在大型聚会上,人们怎样相识?

By making self-introduction.通过自我介绍。

18.When making self-introduction, how many minutes should it take? 做自我介绍时，多长时间为宜？

Half a minute, no more than one minute.

半分钟，不能超过一分钟。

原文来自 必克英语 http://bbs.spiiker.com/topic-12408.html

篇二：商务礼仪在外贸谈判中的作用

商务礼仪在外贸谈判中的作用

交通运营111301 施凌风

一、文化差异的体现

文化一般是指人类社会历史实践过程中所创造的物质和精神财富的总和，包括一个社会特有的风俗、习惯、信仰及社会结构。简单地讲，文化就是社会实践和信仰的总和。文化具有民族性。文化的内容通过民族形式的表现，映射出鲜明的民族色彩。由于中西方地理位置不同，历史发展和社会制度也不一样，所以制约着人类整个活动过程的文化规则也存在很大的差异，主要体现在以下几个方面：

1. 体现在语义的不同

含义是词的隐含的附加的意义。据《新编韦氏大学词典》，含义即“一个明确指称或描写的事物之外的暗示的含义”。也就是说，词的含义不同于它的字面意义—基本的和明显的意义。对于从事对外商务活动的人来说，要正确地掌握并运用英语词语的真正含义，以免在对外商务活动中令人贻笑大方甚至引起误会和不快。例如，dragon（龙）这个词，在汉语中“龙”是伟大、吉祥的化身。但在英语中dragon却是凶恶、残忍的象征。再例如old（老）一词，在中文中“老”表达尊敬的概念，如老祖宗、老爷爷、老先生的等，年龄越大、资格越老也就越受到别人的尊敬。但在西方人眼中，old是“不中用”的代名词，它们不喜欢别人说自己老，把年龄作为个人极为重要的隐私看待，尤其是女士。同样的一件事，不同的文化背景，看法大相径庭。中国入蔑视狗，有“狗腿子”、“狗东西”、“癞皮狗”、“狗仗人势”、“狗眼看人低”等之说。西方人则欣赏狗的勇敢和忠诚，对狗的赞誉也不胜枚举，如“a lucky dog”（幸运儿）、”Love me，love my dog.”《爱屋及乌》以及“Every dog has his day．”(凡人皆有得意日)等等。

习语是某一语言在使用过程中形成的独特的固定的表达方式不仅言简意赅，而且形象生动，妙趣横生。由于中西方地理、历史、宗教信仰、生活习俗等方面的差异，英汉习语产生的背景和深刻寓意也不尽相同。首先，习语的产生与人们的劳动和生活密切相关。比喻花钱浪费，大手大脚，英语是spend money like water，而汉语则是“挥金如土”。英语中有许多关于船和水的习语，在汉语中没有完全相同的对应习语，如to keep one’s head above water（奋力图存)，all at sea(不知所措)等等。其次，与宗教信仰有关的习语也大量地出现在英汉语言中。佛教传入中国已有一手多年的历史，因此汉语中与此有关的习语很多。如“借花献佛”，“闲时不烧香，临时抱佛脚”等。在西方许多国家，特别是在英美，人们信奉基督教，相关的习语如God helps those who help themselves（上帝帮助自助的人）。也有Go to hell（下地狱去）这样的诅咒。另外，英汉两种语言中还有大量由历史典故形成的习语。英语典故习语多来自《圣经》和希腊罗马神话，如Achilles heel （惟一致命弱点)、meet one’s Waterloo(一败涂地)等等。

2.体现在思维模式的不同

思维方式是沟通文化与语言的桥梁——思维方式体现于民族文化的所有领域——思维方式的差异，正是造成文化差异的一个重要原因。中国人的思维模式具有中华民族特定的历史、文化特色，具有含蓄、委婉，形散而神不散的特点。而西方人的思维则是非此即彼，具有直截了当，开门见山的特点。例如，当受到表扬和赞美时，中国人习惯上总要说”不敢当”,”过奖了”之类的客气话；而西方人则会说“感谢你的鼓励”之类的话，表示肯定了对方的评价。西方人对中国人这种间接、委婉的回答方式常常感到困惑不解；而中国人对西方人的这种直截了当的方式也同样难以理解和接受。再比如，中国人认为红色代表和象征着喜庆、欢

乐和热情，所以新娘在婚礼上身穿大红嫁衣；而在西方人眼中白色是纯洁无瑕的象征，因此新娘在婚礼上身披洁白的婚纱；而在中国白色则被视为不祥之兆，是葬礼服饰。

由于种种历史、地理、人文因素的冲击和沉积，中国和西方的思维模式经历了不同的演变过程，形成了各自鲜明的特点。既然语言体现思维方式已为人们所共识。那么学习一门语言而不知其思维特点就会陷入只见树木不见森林的困境。在学习英语时了解中西方思维方式的差异，有利于我们实现对英语从感性到理性的质的飞跃，排除东方思维负迁移的影响，培养用英语进行思维的能力，以英语的思维方式学习英语，便于我们进行国际交往，相互学习，取长补短。

二、国际商务谈判的言行礼仪分析

谈判的定义很简单，根据美国著名谈判专家勒德所说的。只要人们为了改变相互观点而交换观点，只要人们是为了取得一致而磋商协议，他们就是在谈判。

商务谈判作为一项特殊的商务活动，对谈判者的语言和行为礼仪都有着很高的要求。在谈判中，谈判者通过大方、得体、优雅的的行为礼仪可以为和谐友好的谈判气氛提供重要保证。

（一）、国际商务谈判语言中的礼貌因素

在国际商务谈判中，谈判人员的语言艺术水平的高低，直接影响谈判的结果和成效。礼貌作为一种交流工具，是为特定的交流目的服务的，在商务谈判这一特定的环境下，有其独有的规律和作用。

近年来，随着世界范围内国际贸易的快速发展，礼貌理论的研究成果也逐渐被运用到外贸实务中。礼貌问题和礼貌策略的运用越来越被重视。已成为商贸谈判战略中的一个重要影响因素。由于谈判双方的认知和情感不完全相同，谈判时有些话语虽然正确，但对方却难以接受。这时，恰当的礼貌策略能够更容易使对方接受与理解。当谈判双方观点不一致极易导致矛盾冲突的时候，礼貌语言可以很好的帮助缓解气氛，而不必伤害到双方的友好关系。另外，礼貌用语还能在出现不公平的现象时促进策略的变通和帮助维护自身利益。因此，积极的礼貌策略是商务谈判的必备条件，也是直接影响谈判成效的重要因素。

礼貌策略不仅包括用词用句得体，特定场合选用不同的交际用语。还包括语用学理论背景下的赞美、幽默等等语言交流的常用技巧的应用。在商务谈判中的礼貌策略，可以通过使用模糊词汇、条件句和疑问句，礼貌用语等方面来实施。

模糊词汇是一种试探性和可能性的表达方式。在英语词汇中Well，perhaps，just，really，actually，certainly，possible，think，wonder，might，special，final，confirmation等都是典型的模糊词汇表达。例如：I think your price is out of line with the prevailing market level．Well，perhaps you could rethink this issue．In case you reduce your minimum to 7000 anta, there is a possibility of our placing orders with you．

模糊词汇既可以表达说话者的心理过程，也可以来降低对他人意愿强加的程度。语气显得委婉礼貌多了，让受话人觉得受到了尊重。在商务谈判中，使用模糊词语能减少因为异议而造成的不悦，起到留有余地和避免唐突的作用。祈使句是要求或者命令对方做某事的常用句型。在商务谈判中会让对方产生不快的感觉，应尽量避免使用，而条件从句和疑问句则是很好的替代品。例如：We shall be pleased if you could sire US assistance in this technical aspect．Will you please arrange for shipment immediately?礼貌用语如“please”、“thank you”、“excuse me”、“sorry”等，显然可以用来传递礼貌的意图。不同的语言形式表示不同的交际目的，反映不同的会话含义，传递不同的语用信息。在商务谈判这种正式的话语场合。礼貌用语可以帮助对话在相互尊重和融洽的气氛中进行。

（二）、国际商务谈判中的行为礼仪

在商务谈判中，行为礼仪包括见面时的行为礼仪和交谈时的行为礼仪。前者包括致意、

握手、递接名片等,后者包括坐姿、手势、面部表情等。

1．见面时的行为礼仪

由于多数谈判者双方的交往还只是初级交往。谈判者没有机会也没有必要对对方进行深入了解。因此，得体的见面礼仪可以给对方留下良好的第一印象。

(1)致意。致意是以动作来示意问候的礼节，可以用于各种场合打招呼。在较为正式的场合，当长者或尊者来或是离开时，一般使用站立致意的方式。而在不适宜交谈的场合、与相识者在同一地点多次见面或者是与仅初次之交者，只需要点头示意即可。

(2)握手。握手是日常交往中的常见礼节，也是商务谈判中不可缺少的礼仪之一。谈判者双方，不需语言，双手一握，便可传递热情，拉近距离。握手需要先了解次序，一般来说，主人、年长者、职位高者以及女士先伸手，也就是说遵循尊者先伸手的原则。其次，握手还需要坚定有力，有力的握手除了可以表达热情、信任或感激之情外，还可以表明敢于承担风险和敢于负责任的风格。

(3)递接名片。谈判双方递名片是经常发生的动作，对于初识者，在经人介绍之后，应随即取出并双手捧交给对方；而在熟人之间，则可以在告辞时递交。递交名片时，应该面带微笑，动作要显出虔诚大方，自然从容。在接受他人的名片时，一定要用双手接受，并恭敬地表示感谢。接过之后，还要仔细地看一遍，以表示对对方的尊重。

2．交谈时的行为礼仪

交谈是谈判过程的主要部分，在交谈期间保持各种行为连续一致的礼仪是一名合格的所必须做到的。

(1)坐姿。坐姿的基本要求是端正稳重、文雅自然。谈判者轻稳坐下后，应保持上体挺直，头部中正，两肩平正放松，两臂自然弯曲放在膝上或者椅子或沙发的扶手上。两腿自然弯曲，两脚平落地面。当然，男女之间由于文化风俗以及穿着服饰等的原因坐姿也不尽相同。

(2)手势。手势是人们在交谈中用得最多的一种行为语言。手势礼仪对谈判的气氛可以起到很好的烘托作用。不同的手势给人的感觉是不一样的。比如，伸出并敞开双掌会给人以一致、诚恳的感觉，而谈话时掌心向上则表示谦虚、诚实不带有任何威胁性。有些手势会给人以不好的感觉比如食指伸出，其余手指紧握，呈指点状，这样的手势表示教训镇压等，有很强的威胁性。还有，双手紧握或不断玩弄手指会使对方感到你缺乏信心或拘谨，这些手势都是不恰当的，谈判者应该尽量避免。

{3)表情。在所有的行为语言中，人们的认识最接近的就是面部表情。老练的谈判者不会忽略对方面部任何一丝一毫的信息。从行为礼仪的角度分析，面部表情最佳的状态就是微笑。微笑，应该发自内心，自然坦诚。微笑来自于快乐也能给自己和别人带来和创造快乐。作为一名商务谈判者，应该时时把微笑写在脸上。在微笑中，还要注重目光与目光的交流，真诚的目光与微笑会给对方留下良好的印象和感觉，使整个交谈融洽、和谐。

三、商务礼仪在商务交往中的应用

1．服饰礼仪的应用

服饰礼仪是商务活动中最基本的礼仪。西方的服装大师曾说过：“服饰不能创造出完人(转 载 于:wWw.zAIdian.cOM 在 点 网)，但第一印象的80％来自于着装。”得体的服饰，不仅是个人仪表美、素质高的表现，而且是对他人的尊重。商界历来最重视服饰规范，服饰是商人成功的必要条件。在正规场合要求穿得传统、庄重、高雅。对于男性，一般应穿正装西装，系领带。对于女性，职业套装则是最佳选择，美在和谐。在商务交往中，服饰最关键的一个问题，就是要选择搭配到位。首先要适合你的身份，适合你的地位；其次要把不同的服装搭配在一起，要给人和谐的美感。

2．会面礼仪的应用

会面是商务活动中的一项重要活动，会面礼仪重点阐述握手的礼仪细节。握手是中国人最常用的一种见面礼，也是国际上通用的礼节。握手貌似简单，但这个小小的动作却关系着

个人及公司的形象，影响到商务交往的成功与否。

握手的力度：中国人初次见面，通常是握到为止，一般不会过重；握手的时间不宜太长，也不宜太短。国际上通用的标准是二三秒钟左右，握手的顺序，女士先伸出手，男士一般不先伸出手。在场人员较多时，要稳步寻找握手对象，防止交叉握手、争手的情况发生。握手时，双眼要正视对方，面带微笑，以示致意，不可东张西望，或面无表情。东张西望显示心不在焉，面无表情显示不友好，二者都缺乏对别人的尊重。

3．交谈礼仪的运用

商务活动的过程，就是双方交谈的过程。任何成功的商务活动，都是双方交谈的结果。要想交谈成功，就必须遵守交谈礼仪。首先是言语礼仪。语言是人类进行信息交流的符号系统，商务语言要做到既恰当又礼貌。所谓恰当，就是根据活动需要，该明确时明确，该模糊时模糊。所谓礼貌，就是言语、动作谦虚恭敬，不讲粗话和侮辱人格的话；其次是非言语礼仪。非言语沟通是指不通过语言而传达出意思的沟通。有关研究表明，一个人所用的词语远不及形体语言所传递的信息重要。据研究者估计，观众只能听懂整个信息的实际内容的10％，大约30％归功于一个讲话人声音的高音和次中音，60％的信息来源于非言语交流。一次轻松愉快的谈话不仅可以为自己赢得良好的人际关系，还可以促进工作的开展。这就要求交谈者注意使用对方能接受的语言或语种。适当的语速方便对方的理解，在这基础上就要选择适当的话题进行交谈，谈话内容要注意场合，在谈话时注意对方的表情，以便及时调整话题，调节气氛。在聆听对方谈话过程中不要随意打断，

应给予适当回应。

4．人际交往礼仪的运用

4.1 3A原则

商务礼仪的3A原则是美国学者布吉尼教授提出来的。3A原则告诉我们在商务交往中不能只见到物而忘掉人，强调人的重要性。要注意人际关系的处理，不然就会影响商务交往的效果。3A原则提出了尊重交往对象的二大途径。第一，接受对方，宽以待人，不要难为对方，让对方难看。客人永远是对的；二是记住对方，比如接过名片要看，记不住时不要张冠李戴；三是赞美对方，对交往对象应该给予适当的赞美和肯定，要懂得欣赏别人实际上是在欣赏自己。

4.2 白金法则

白金法则是美国最有影响的演说人之一托尼·亚历山德拉博士与人力资源顾问迈克尔·奥康纳博士研究的成果。白金法则的精髓在于“别人希望你怎样对待他们，你就怎样对待他们”。从研究别人的需要出发，然后调整自己行为，运用我们的智慧和才能使别人过得轻松、舒畅。在现今价值多元的社会里，大家的喜好需求也随着社会的变革千变万化，所以当我们在待人接物、处理人际关系的时候，再从自己的观点出发，“我希望别人如何对待我，我就如何对待别人”时。往往只能达到“自己”猜测对方满意。而未必是“对方”真正满意。如果想要达成对方100％的满意，就必须从对方的立场来考虑，“别人希望我怎么对待他们，我就怎么对待他们”。现今大家耳熟能详的“以客为尊”、“顾客满意”其实就是这个道理。“己所不欲，勿施于人”。这是人际互动的基本原理，至少不会冒犯别人。“己之所欲，施之于人”，这只是人际关系的白金法则，适用于价值需求一致的文化社会。“人之所欲，才施于人”，这是人际经营的白金定律。惟有如此，才能使我们在价值多元化的现代社会里无往不利，其正做到100％地让顾客满意。

随着商务活动越来越全球化，商务礼仪扮演着越来越重要的角色。商务礼仪已经成为现代商务活动中必不可少的交流工具。越来越多的企业都把商务礼仪培训作为员工的基础培训内容。所以，对于现代企业来说，学习和普及商务礼仪，已成了提高美誉度、提升核心竞争力的重要手段，这不仅是顺应潮流，更是形势所需。

四、总结

要从根本上解决由于中英文化差异造成的一系列问题，有效提高商务礼仪在外贸谈判中的作用，我们可以从以下几点下手：

1、全面了解各个民族的文化差异，多多观察他人的喜好，不要随意触犯“高压线”。观察他人的同时，给自己总结经验。

2、从细节做起，从自身做起，无论在什么场合，都要给人以最佳的精神状态，注重自己的言行举止，仪容仪表等方面。做到不错过任何一个小细节，例如说指甲，服装鞋袜的搭配，发型，面容修饰等等问题。

3、随时总结自己的经验及过失，好的地方要保持，做错的要及时纠正，从小养成良好的习惯，才能使自己以后不会烦不必要的过失。

随着我国经济的发展，商务谈判早已成为比较常用的公关活动之一，需要在平等友好，互利的基础上达成一致的意见，消除分歧。遵守谈判礼仪未必因此使谈判取得成功，但是违背了谈判礼仪，却会造成许多不必要的麻烦，甚至给达成协议造成威胁。总之，多了解商务谈判礼仪可以使商务活动者在谈判的任何时候任何场合应付自如，赢得更多商机。

篇三：外贸礼仪

INTERNAL TRAINING

业务部内部培训- 商务礼仪 1 介绍客人的礼仪

基本原则 1、介绍的顺序，位低者先介绍，（主人向客人先介绍，男士向女士先介绍，晚辈向长辈先介绍）先介绍位低再位高者。

2、先递名片再介绍

3、长话短说，语言精练

简单程序：

1）客人到访工厂或者在展览会上，业务员自己上前先主动介绍自己给客人：Hello, I am Rita, I am the sales person (administrator) , may I help you ? 同时递名片。 客人给了你名片，要看一眼，念一下客人名字和公司名。不能把名片看都不看一眼就塞在裤兜里，这样很不礼貌。

2）向客人先介绍 老板娘, 再向老板娘介绍客人， 不要站一边不哼声也不引荐，这样很不礼貌。

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- This is our sales manager, Echo This is my colleague / workmate, her name is UNA This is Melody, our boss, she is in charge of the company, include production, sales and finance…（老

板娘跟客人打过招呼后，业务员在旁边跟客人补充一句：Melody speaks little English，这样客人就不会跟她说一堆话还以为她不理会他）

- This is my boss Mr Wu, they are a couple…he’s the designer of our products…he’s focus on the deve

lopment of new products.

- This is our QC manager Eric, he speaks very good English, you can ask any question you concern a

bout our quality control

3）然后向自家人介绍客人： 这是法国SIA 公司的 LINA, 是老板还是设计师等。 这样让我们可以听清楚和叫出别人的名字，

才是礼貌到位了。

握手的礼仪

握手的场合——见面或告别，祝贺或慰问，表示尊重。

伸手的前后顺序——地位高者先伸手！女士先伸手！

见面时主人先伸手表示欢迎，告辞时主人先伸手表示逐客！

人多时，握手由近而远、由尊而卑！

握手时的表现（手位，时间3~5秒，不能多于30秒，力度2公斤左右，同时寒暄，表情自然，目光注视，眼神不要旁观） 握手的禁忌

忌讳心不在焉！忌讳伸出左手（除非没有右手）！忌讳戴手套者（女士的薄纱高袖手套除外）！忌讳交叉握手（十字架在西方表示大大地不吉利）！ 送客的礼仪

送客人上车前，与客人握手或者拥抱， 完了给客人拉开后车门，待客人上车后关上车门，挥手SAY GOOD BYE, 关车门用韧力，确保关上但不要用力过猛。专职司机开车——后排对角线处是上座，因此酒店门童只开后排右门！如果与客人一起乘车，我们要坐副驾驶位置或者是商务车后座，要把上座留给客人。一定要送出门口， 送上车。 与客人进餐要注意的礼仪

1）工作结束后热情邀请客人共进午餐/ 晚餐: let’s go to have lunch together, do you like to eat Chinese food or Western food ?

2）陪同人员领路时要走在客人的左前方1-1.5米，侧向客人而不是背对客人，但是如果客人认路就跟在后面，尊重客人选择前进方向的权利。动作一定要利落，不要让客人在前面等着。随着客人的步伐快慢而调整， 不要只顾自己走远了。并不时招呼道： This way pl, here we are, pl be careful of the glass…

3）无人驾驶的电梯，陪同人员先入后出。走快几步，先按住电梯，进去按住打开键或者用手挡住电梯门， 招呼客人进去。出去时同样，按住电梯让客人先出。伸出右手掌：你先请 / after you， 有人驾驶的电梯：客人先进先出

4）排列座次的五大技巧：面门为上，居中为上，以右为上，前排为上，以离门远为上。我们一般是让客人坐里面中间，自己坐在一侧跟客人聊天方便的位置，并把上菜位空出来。拉好位置之后说：请里面坐, 不要客气,自便 / pl take a sit / help youself

另外一个情况，如果不允许你预先给他拉位置的话，比如说是日本餐厅，直接是脱鞋子走进去的，估计是要手势提醒一下说： pls take the seat inside which you may feel comfortable.

5）点菜时问客人有什么要忌口的，是否能吃辣，喜欢吃什么菜，要啤酒还是什么饮料，把常用的菜名自己记住： Is there anything you don’t eat ? what kind food do you like ? would you like to look at the menu ? how about beef ? shrimp ? pork ?any drinks you want ? beer or… maybe cola? 要荤素搭配，保证能符合客户的口味。

6) 上了汤和菜， 应把菜转到客人面前， 请其吃菜，知道客人喜欢吃哪一盘菜时适当给客人夹菜，记得要用公筷和勺子。 与客人交谈时不要吃东西， 应答客人时应把嘴巴里面的菜吃完再说话。不能用筷子翻菜，就着自己方向的菜夹，不要夹到别人那边去。吃饭时把碗端起来，或者用勺子，不要俯下头扒饭。遇到碎的或者连汤的菜，要用大勺打，不要用筷子插进去。 进嘴的东西不要吐出来，中国客人让菜不夹菜，助酒不劝酒，在餐桌上不要整理服饰，吃东西不要发出声音！ 适当地招呼客人，介绍一下菜品，不要埋头苦吃不说话！不能冷场。

外贸礼仪大全 1. 涉外活动言行忌

举止忌: 严忌姿势歪斜，手舞足蹈，以手指人，拉拉扯扯，相距过近，左顾右盼，目视远处，频频看表，舒伸懒腰，玩弄东西，抓耳挠腮。

忌话忌: 严忌荒唐淫秽，他人履历，女子私事，工资收入，私人财产，衣饰价值，批评尊长，非议宗教，嘲弄异俗。

语气忌: 严忌大声辩论，高谈阔论，恶言恶语，寻根问底，争吵辱骂，出言不逊。

礼遇忌: 严忌冷落他人，独谈到底，轻易表态，打断异议，纠缠不止，随意插话，随意辞别。

2. 涉外活动拍照忌

在涉外活动中，人们在拍照时，必须不能违犯特定国家、地区、民族的禁忌。凡在边境口岸、机场、博物馆、住宅私室、新产品与新科技展览会、珍贵文物展览馆等处，应严忌随意拍照。

在被允许的情况下，对古画及其他古文物进行拍照时，严忌使用闪光灯。凡在"禁止拍照"标志的地方或地区，人们应自觉忌讳拍照。在通常情况下，应忌讳给不相识的人（特别是女子）拍照。

3. 涉外活动卫生忌

个人卫生: 忌蓬头垢面，忌衣装鞋帽或领口袖口不洁。在正式场合，忌讳挖眼屎、擤鼻涕、抠鼻孔、挖耳秽、剔牙齿、剪指甲等不卫生的动作。患有传染病的人严忌参加外事活动。

环境卫生: 切忌随地吐痰、乱弹烟灰、乱丢果皮纸屑或其他不洁之物，忌讳把雨具及鞋下的泥水、泥巴等带入室内，忌讳把痰盂等不洁器具放在室内醒目的地方。

4. 商界礼忌种种

东南亚礼忌: 与东南亚商人洽谈商务时，严忌翘起二郎腿，乃至鞋底悬着颠来颠去。否则，必引起对方反感，交易会当即告吹。

中东礼忌: 中东阿拉伯国家的商人，往往在咖啡馆里洽谈贸易。与他们会面时，宜喝咖啡、茶或清凉饮料，严忌饮酒、吸烟、谈女人、拍照，也不要谈论中东政局和国际石油政策。

俄罗斯礼忌: 俄罗斯及东欧诸国，对西方商人的礼待是极其热情的。在同俄罗斯人洽谈贸易时，切忌称呼"俄国人"。

英国礼忌: 到英国洽谈贸易时，要有三条忌讳：1.忌系有纹的领带（因为带纹的领带可能被认为是军队或学生校服领带的仿制品；2.忌以皇室的家事为谈话的笑料；3.不要把英国人称呼为"英国人"。

法国礼忌: 到法国洽谈贸易时，严忌过多地谈论个人私事。因为法国人不喜欢大谈家庭及个人生活的隐私。

南美礼忌: 赴南美洲做生意的人，为了入境随俗，在洽谈交易的过程中，宜穿深色服装，谈话宜亲热并且距离靠近一些，忌穿浅色服装，忌谈当地政治问题。

德国礼忌: 德国商人很注重工作效率。因此，同他们洽谈贸易时，严忌神聊或节外生枝地闲谈。德国北部地区的商人，均重视自己的

头衔，当对同他们一次次热情握手，一次次称呼其头衔时，他必然格外高兴。

瑞士礼忌: 若给瑞士的公司寄信，收信人应写公司的全称，严忌写公司工作人员的名字。因为，如果收信人不在，此信永远也不会被打开的。瑞士人崇拜老字号的公司，如果你的公司建于是1895年之前，那么你应在工作证件上或名片上特别强调出来。

美国礼忌: 与美国人洽谈交易时，不必过多地握手与客套，贸易谈判可直截了当地进入正题，甚至从吃早点时即可开始。

芬兰礼忌: 与芬兰商人洽谈时，应重视行握手礼，应多呼其"经理"之类的职衔。谈判地点多在办事处，一般不在宴会上。谈判成功之后，芬兰商人往往邀请你赴家宴与洗蒸汽浴。这是一种很重要的礼节。如你应邀赴宴时，忌讳迟到，且不要忘记向女主人送上5朵或7朵（忌双数的）鲜花。在主人正式敬酒之前，客人不宜先行自饮。在畅谈时，应忌讳谈当地的政治问题。

5. 一些国家的生活忌

适用对象 禁忌事项 禁忌俗由

日本人用绿色作装饰色不祥之色

印尼·中爪哇人 晚间出门吹口哨 招鬼、遇灾

不丹人留山羊胡子越轨行为

印度人将小孩放在浴盆里洗澡不流动的死水

印度人在丧礼中节哀 有悖礼教

穆斯林饭酒、猪图案的装璜 教规、教俗

巴基斯坦人 谈猪、吃猪肉、用猪制品 教俗

巴基斯坦妇女海参、鱼肚等怪状食物教俗

沙特人下象棋 象征弑君叛逆

沙特人客人随意进入主人房间男女用房有别

沙特妇女 在公开场合抛头露面 教俗

中东地区人 用左手给别人递物 左手不洁

伊拉克人 日常生活中使用蓝色 魔鬼的象征

土耳其人 用花颜色装饰房间 不吉利的象征

用绿三角作标志免费样品标记

捷克人用红三角作标志 巨毒的标记

国际间三角形作标记 警告的标记

欧美妇女 新娘在婚礼前试穿婚礼服 姻缘破裂

欧美人用左手握手，让贵宾坐于左侧 失敬、卑下

西方人用棕色物送礼或装饰邪恶凶丧之色

西方人偶然弄洒了盐坏运气之兆

西方人在公共场合谈不吉利的招邪致灾

西方人打破镜子坏运的征兆

瑞典人饮酒 俗定

匈牙利人 打破玻璃器皿 逆运的先兆

比利时人 蓝色服装，以蓝色物作装饰 不祥，恶兆

英国人在公共场合直接提"厕所"一词 不礼貌

英国人用人像作商品装璜 俗定

法国人用核桃待客或作装饰物不吉祥

英美人在公共场合或丧礼中悲哀知礼者节哀

意大利人 以手帕为礼品 亲友分离

意大利人 在房间、门厅、过道、车内吹过堂风 招致患病

希腊人养猫、玩、爱猫 引人至阴间

埃塞俄比亚人出门作客时穿黄色服装 哀悼死者

南美·印第安人 在陌生人面前说出自己的真名 带来不幸

巴西人 用黄与紫的调配色作代装饰色 引起恶兆

多国人用左手握手或递物于客人不敬，侮辱