商务礼仪剧本

篇一：商务礼仪情景模拟剧剧本

商务礼仪情景模拟剧剧本

演员表：

（北京ICC地产公司海淀区总经理）冯总 饰演者 冯睿

冯总秘书 饰演者 李培琳

(长春保利地产公司总经理) 李总 饰演者 李立姝

长春保利地产公司接待员 石小姐 饰演者 石凡

长春保利地产公司总经理秘书李总秘书饰演者 于晶

剧本简单介绍：本剧本共分四个场景，分别描述的是：仪表（服装、打领带），接待（引领、待客），见面（称呼、介绍、交换名片、握手）和位次（办公室位次），通联（打电话）。

场景一：通联

二十一世纪是信息化的时代。信息就是资源，信息就是财富。通讯礼仪在

商务礼仪中也占据了很大的地位，换言之，谁拥有先进的信息咨询，谁就可以在职场上抢占先机，当前的商界人士信息获取很大程度上依赖于通讯工具。

具体需要注意的几个方面：

打电话（问候礼仪、通话过程、如何结束通话的礼仪）

人物：李秘书、于秘书

涉及礼仪：电话问候，通话过程和结束通话等。

2012年12月X日

（北京ICC房地产公司与长春保利地产公司关于在净月旅游开发区合作项目上达成了共识，现有两方确定一下双方高管会谈时间以及具体事宜）

于秘书致电北京ICC房地产公司总经理办公室

李秘书：您好，这里是北京ICC房地产公司总经理办公室，请问您是哪位？ 于秘书：您好，我是长春保利地产公司总经理秘书，针对你我公司之前关于长春净月旅游开发区的合作项目所达成的共识想具体确定一下签约时间。 李秘书：请您稍后，我查看一下我们总经理的日程安排、、

于秘书：好的。

过了一会

李秘书：对不起，让您久等了，请问下星期二可以么？

于秘书：可以的，那您看上午十点可以么？

李秘书：好的，我会安排在总经理的日程上，那您还有其他的事情么？ 于秘书：没有了，谢谢。

李秘书：不用客气，再见。

于秘书：再见。（说完挂断了电话）

场景二：仪表

社会交往中，仪表尤为重要，服饰表现的不仅仅是一种社会文化，也是往往展现出一个人的文化修养和高雅的审美情趣。庞德曾说过这样一句话“你用服饰达到你的目的，服装可以为你打开凯旋胜利之门，你的出现向世界传递你的威信、可信度、成功率。”

仪表的精心置备需要注意以下几个方面：

1、西装的选择

2、打领带

3、人物：冯总 、

涉及礼仪：选择西装、领带 和打领带。

2012年12月X日(上午8点左右，冯总在长春香格里拉大酒店的总统套房中用过早餐之后)

冯总选择了一套墨绿色的西装，选择了一条斜条纹的黑色领带，整理了一下衣着，一切准备就绪后出门??

场景三：接待

商务活动中，仪态一般被视为第二语言，也可以叫做副语言。良好的接待礼仪的展示，代表了一个公司的整体形象和文化涵养。所以接待显得尤为重要。 具体需要注意如下几个方面：

1、引领

2、待客

人物：接待员石小姐、冯总、

涉及礼仪：接待客人，引领客人。

2012年12月X日上午9时50分（李总正在和会议室召开重要总部临时会议，让接待员小石去引领冯总到办公室稍后片刻，冯总已经来到了保利地产公司的楼下，遇见了在这等候多时的接待员小石。）

石小姐：（站姿端正，面带微笑，双手放在身前）您好，请问您是北京ICC地产公司的冯总经理吗？

冯总 ：是的，我是，您好

石小姐：冯总，欢迎您光临保利地产公司，是这样的，由于我们李总突然接到了总部通知召开临时会议，他特意吩咐我在此等候您。

冯总 ：这样啊，李总太客气了。

石小姐：冯总，请您跟我来。(引领客人时候注意，走路客人在右，正确开门等) 冯总 ： 好。

石小姐：您请进

（李总经理办公室）

石小姐：冯总，您请坐，稍等一会，李总马上就到（然后去沏了一杯茶，放在了冯总前面的茶几上）冯总，您是喝乌龙茶还是普洱茶呢？

冯总：普洱好了，谢谢。

石小姐将沏好的茶端给冯总，退出了办公室。

冯总微笑的点了点头表示感谢。

场景四：见面

商务见面礼仪是最常用和最基础的礼仪，主要表现为称呼、握手、相互介绍以及递上名片等礼仪。它是商务人员的基本礼仪规范，也是衡量商务人员的素质的重要指标。良好的见面礼，会给对方留下一个深刻而又美好的印象，为以后的合作打下坚实的基础。

具体需要注意的几个方面：

1、称呼

2、握手

3、自我介绍

4、交换名片等

人物：李总 冯总

涉及礼仪：称呼、握手 揍我介绍和交换名片。

2012年12月9点55分（李总刚刚开完总部临时召开的视频会议急忙赶到办公室和北京ICC房地产公司经理冯总会面，还好离10点还有几分钟，不算迟到）

李总：冯总，您好您好，让您久等了，一路上真是辛苦您了（满脸热情，身子向前倾伸出了右手与之握手）

冯总：您好，没关系的，刚刚十点。（看了一眼表，热情的伸出手与之握手） 李总：冯总，这是我的名片。（面带微笑，双手奉上名片）

冯总：(接过了名片看了一下放到了西装上衣兜里，拿出了自己的名片双手递给了李总) 这是我的名片。（李总看了一下名片，放到了西装上衣兜里）

李总：请坐，这是我公司草拟的一份合同，您看看没有问题的话我们就签了吧（冯总仔细看了一会）

冯总：没什么问题，与贵公司合作了多次，我们很信赖贵公司。

李总：谢谢您对我们的信赖。（李总递给了冯总一支笔，双方签订了合同，双方起身握手并预祝合作愉快）

篇二：商务礼仪剧本

商务礼仪剧本

导演：鲍立芳

编剧: 陈娜

演员简介：

峰峰房地产公司总经理：廉峰

峰峰房地产公司接电员：陈娜

总经理助手：屈新龙

峰峰房地产公司总经理秘书：鲍立芳

A公司销售经理：任杰

B公司销售经理：王涛

B公司销售经理秘书：梁强

峰峰房地产公司职员：史朝

老同学：周祥

本剧共分三个场景。依次分别描述了接电话， 迎接，

公司礼仪。

场景一：电话礼仪

（电话铃响三声）

陈娜：您好！这里是峰峰房地产公司，有什么可以帮您？

梁强（王经理秘书）：你好，我是王经理的秘书梁强，麻烦帮我转接廉总。 陈娜：帮您转接廉总办公室，请您稍等。

（电话转接廉总办公室）

鲍立芳（廉总秘书）：您好，我是廉总秘书鲍立芳。

梁强：您好,我是王经理的秘书王丽,王经理将在今天上午十点到机场,麻烦您通知廉总。

鲍立芳：好的。我一定通知廉总。

梁强：谢谢，再见！

鲍立芳：再见！

（知识点一：打电话的礼仪）

场景二：迎 接

人物：任经理，廉总，屈助理，王经理

时间：上午

地点：某机场

涉及礼仪

关键字：招手、握手、上车、迎接

（旁白：上午九时左右，任经理，廉总，屈助理，王经理，等一行人出现在机场。） 刚下飞机，廉总和屈助理迎接上去

廉总：（满脸笑容，礼貌地伸出右手，身体微向前倾斜与任杰握手）任杰，好呀，一路辛苦了。我先介绍一下，

这是我新聘的助手，小新。来，小新，这是我的铁哥们，现在是商界的精英，任经理。

屈助理：（握手，满脸笑容地）任经理，你好！

任杰：（对廉总说）走走走，回你公司去。

说完，就把手搭在廉总的肩上，显得很是亲热。小新在一旁看在眼里，心里若有所思。

廉峰：好好好，还稍等一下，还有一位客户马上就到了。

片刻之后，王经理从飞机上下来

屈新龙：你是王经理吗？

王涛：对呀，你是？

屈新龙：我是峰峰房地产公司经理助手，小新，你好！

王经理：哦，你好，你好！（边说边伸出手）

王经理跟在屈助理的身后向廉总和任经理走了过来。

屈新龙：廉总，王经理来了。

（王经理身子略向前倾斜，满脸笑容地和廉总握手）

廉峰：你好！你好！让你久等了。这是我的名片。

（王经理快步走上前，伸出右手。身子略向前倾斜，双手递过名片。）

廉峰：（双手接过名片，看了看）你好，你好！我 来介绍一下，这位是任经理，A品牌的销售经理。

王经理：你好！（和任杰握手） 很高兴能见到你 ，（然后双手把名片递给任杰） 任杰：你好！（一只手接过名片，瞟了一眼，随手插入裤袋）我的名片，（然后一只手插入上衣口袋，在里面寻了一翻，没发现名片）啊，不好意思，恩，在哪里？（两手在前身摸了个一翻，终于在裤子后衣口袋摸出一张皱巴巴的名片。 握手，待两人寒暄后。

廉峰：走，走，走。我做东，为二位接风洗尘。

屈助理在前面带路，一行人向车子走去。

（屈助理打开车门，任经理就跳了上去）

任杰：哥们不错吗，都大奔呢。

王经理在廉总的旁边。“廉总，你先请，”王经理说。

廉峰：别别别，你是客人，你先。

场景三：公司礼仪

（旁白，现在场景切换到公司内部。）

（周祥喝了两口水）

周祥：我今天来呀，是有这么件小事儿要找你帮忙。上周我在这儿买了120元东

西，现在我需要一张1100元的办公用品的发票，今天你能不能给我开一张啊？这应该不会太难为你吧？

史朝：你还真难为我了！你可能不太了解我们财务工作的性质，我们填制发票，

必须要真实、完整，必须根据实际发生的日期、金额、品名、数量来开具发票，绝对不能开虚假发票。

周祥：有这么严格吗？！又不是多大数额！我知道你们公司是包税的。 史朝：真是这么严格！现在财务工作越来越规范了。

周祥：我听说其他地方都可以购买这种发票的，要不我花点钱？

史朝：花钱也不行，这可不是钱的问题！你的要求确实违反了我们财务工作原则。 周祥：这么点小事你都不肯帮忙！不会是老同学有日子没见，生疏了吧？这样吧，

晚上我请你吃饭！

史朝：多久没见你都是我的老同学！能帮的事我一定会帮你的！但是，具实开发

票是我们财务工作的原则，对谁都不能例外。要是连这条底线都守不住，税务局可要找我的麻烦了！

周祥：噢，如果是这样，我就不难为你了。

史朝：（高兴地拉住周祥的手）到底是老同学，谢谢你理解我！这样吧，我快下

班了，你先到对面餐厅等我，咱们晚上好好聊聊！我请客！

周祥：好的，我先下去了。再见！

史朝：（送到门口）再见！

全剧终

专业：市场营销

班级：090514

第三组：鲍立芳，陈娜，廉峰，任杰，梁强，屈新龙，王涛，史朝，周祥

商 务 礼 仪 剧 本

篇三：商务礼仪剧本

甲公司助理 叶文

甲公司总经理 钱秋霞

乙公司助理 郑恺

乙公司总经理 周志敏

秘书 柴佳玲

场景一

注意鞠躬、微笑

小三：请问是叶助理吗？

叶文：是的，这是我们钱总，我们跟周总已经约好了。

小三：您好钱总，我是周总的秘书，请这边走，我们总经理马上就过来了。

秋霞：好的。

注意走姿

小三：请坐，请喝茶。

叶文、秋霞：谢谢。

小三倒水。

注意坐姿！！！

几分钟后

小三：周总，钱总和叶助理已经在办公室了。

周总：好的，我马上过去，给我们端茶过来。

小三：好的。

志敏：不好意思，来的晚了，刚刚有个会。

秋霞：没事没事，我们也只是刚刚到。

叶文：周总，您好，请允许我向您介绍，这是我们总经理钱总。钱总，这是周总。

秋霞：周总，你好。

志敏：钱总，你好。

（志敏先伸手，双方握手）

注意握手礼节

秋霞：这是我的名片（递名片）

（志敏接过名片，看个几十秒钟）

志敏：幸会幸会，这是我的名片。

（秋霞接过名片，看）

注意名片礼节

秋霞：前些日子有个案子要处理，所以先让助理小叶跟你们洽谈，一忙完我就赶过来了。

志敏：哦，没有，叶先生也是位很有能力的助手啊。

敲门声。

志敏：进来。

小三（端水进来，一人一杯）：请喝水。

大家都说谢谢。

秋霞：哪里哪里，听说贵公司很注重这次的项目。

志敏：是啊，我让我的助理再跟你们详细的说说吧。

郑恺：关于这次的项目，具体的我已经都跟叶助理说过了，除了餐饮、交通、服务、娱乐等，我们希望在让顾客感到宾至如归之外，还可以让他们有再次光临的想法，同时，最重要的是，我们希望，安全措施必须要做到位，保证每一位顾客都可以放心的来我们这里休息和放松。

秋霞：确实啊，安全措施非常的重要，根据你们前些天跟小叶的介绍，我们相对做了份计划书，你看看。

（递计划书，两份）

志敏：你们的计划书做的不错，我相信你们有这个实力做好。

秋霞：谢谢你的肯定，我们一定会做好的。

志敏：（看了下手表）时间差不多了，一起去吃个饭吧，祝我们合作愉快！

秋霞：好吧，那我们就恭敬不如从命了。

场景二

上车，志敏开车，秋霞坐在副驾坐，注意，叶文给秋霞开车门，郑恺给志敏开车门。

秋霞：周总车技越来越好了啊！

志敏：哪里哪里，钱总过奖了，我也只是随便开开。

（旁白）小三：钱总和周总在愉快的谈话中，而车不知不觉开到了酒店门口。

场景三：吃饭

志敏帮秋霞把椅子搬开，秋霞坐下，注意动作。

小三：您好，请问需要点些什么吗？

志敏：给我们上四份这里的特色牛排吧。

小三：好的，请稍等。

然后就吃饭，秋霞不小心把叉子掉地上了，小三帮忙捡叉子。

吃完饭。

秋霞：周总，谢谢您的盛情款待，期待我们的下一次合作！

志敏：好的，祝我们合作愉快！

秋霞：合作愉快！