党办实习报告

篇一：实习报告

实习报告

----我的“公务员”经历

在很多人眼中，公务员队伍是神圣而又神秘的。利用这个暑假，我有幸参加了社会实践活动，前往了上海市外高桥保税区管委会，以一个实习生的身份去体验上海公务员的日常工作，体验了一回上班一族的生活，颇有收获和体会。上下班准时、中午休息时间长，这样的时间表，让很多白领羡慕不已。因此很多人理所当然地认为，公务员就是一份优差。然而，在实习的半个月里，我近距离地看到了人民公仆的真实情况。

一、实习单位概况

上海外高桥保税区是1990年6月经国务院批准设立的全国第一个规模最大、启动最早的保税区，集自由贸易、出口加工、物流仓储及保税商品展示交易等多种经济功能于一体，外高桥保税区规划面积10平方公里，目前已开发运作区域8.5平方公里。 11月18日,上海市政府正式成立上海综合保税区管委会,作为上海市派出机构,统一协调上海所有保税区的各项工作。

这三个保税区为外高桥保税区、洋山保税港区、浦东机场综合保税区。其中,浦东机场保税区刚刚获批,该保税区将在2010年3月份封关运作。上海综合保税区管委会主任为上海市委常委、常务副市长杨雄,副主任包括上海市委副秘书长、浦东新区区长姜梁,上海市发展和改革委员会主任周波,浦东新区副区长戴海波,上海市外高桥保税区管理委员会副主任简大年。

我所学的专业是工商管理，因而被分配到单位的劳动和社会保障处学习工作，主要学习人力资源管理和社会保障等事务。

二、公务员的饮食与出行

虽说是实习，但生活方式却已完全不同于学校里的生活，而是转变成了正式的上班一族：早上9：00上班一直到下午5：00，这一天的生活便度过于这小小的办公室之中。上班期间要认真准时地完成自己的工作任务，不能草率敷衍了事。

说起公务员的午餐，很多人会联想到大排筵席，大鱼大肉。然而，当我第一次和他们一起吃午饭的时候，看到的情境实在令我感动。在这里面，公务员中午都在大厅的饭堂打卡用餐。一般情况下，他们在三楼打饭，那里的饭菜，在我看来，和同济饭堂的也没有很大区别。吃饭的方式也和我在大学一样，一人一份，吃完了各人把自己的饭盘碗筷拿到统一的地方清洗。要宴请客人的话，可以到隔壁，那里设有餐厅和包厢。这一切，让人感到政府改善公务员形象的努力，让人感受到了公务员队伍的廉政之风，看到了党和政府这些年来廉政建设的成效。

政府公务员形象的树立，除了制度的约束之外，还需要人本身的自觉。有好几次我都看到，一些其他局和单位的领导来这边开完会之后，都只是去三楼的饭堂，和其他人一样吃一人一份的快餐。本来，他们有着足够的理由和资格到领导专用餐厅，甚至到外面的地方吃

饭，但是，他们都没有这样做。廉洁已经成为了他们一种自觉的自我要求。这样的改变，的确让人欣喜。

除了从“吃”中看到了公务员的廉洁形象，从“行”中，也可以体现出公务员的新作风。在政府中，只有局级以上干部，才配有汽车和司机。其他的官员要用车，都需要向有关部门申请。有一次，我跟一位处长到外单位开会，一个多小时的路程，只是坐着一部空调有问题的面包车。今年的夏天特别热，路面温度绝对超过40摄氏度，然而，我观察身边的几位同行的公务员，他们似乎已经习惯了，并没有抱怨什么。

这一切，如果不是我亲眼所见，也许，我还会和很多人一样，对公务员抱有某种偏见。我想，很多群众都对政府工作、公务员素质有着种种意见和置疑。这些，很大程度上是因为政府与群众在沟通上存在障碍造成的。如果政府提高运作的透明度，让群众更真切地了解政府官员的行为，也让官员行为接受群众的监督，相信，对政府威信和形象的树立，对公务员队伍建设，都会有着良性循环的作用。

三、公务员都干些什么？

人们常常用“一杯茶，一张报纸”来概括公务员工作的内容。事实真的是这样的吗？我来到了管委会工作，接触得最多的，就是会议。每天都有大大小小不同内容的会议，在不同的地方举行，需要不同的人参加。做领导，往往半天就要赶好几场，往往连饭都顾不上吃，一点也不容易。而开会之前，要看许许多多的资料，要准备每一场的发言，这些工作往往都在8小时之外才能完成。开会，并不是轻松的事情。但是，这却引起了我的思考。其实，作为政府，作为政府的公务员，其工作的实质应该是什么呢？会议繁多，反映出政府仍然担当着“决策人”的角色。但事实早已证实，政府应该起引导、宏观调控的作用。如果凡事都由政府决策，难免会有人治的影子。在如此决策的制度下运作的政府和社会，必然存在隐患。此外，决策过程的简单化，也是导致腐败的根源。相信，政府也早已意识到了问题的存在，然而改革的道路必定是漫长而困难重重的。政府改革，是中国发展道路上关键的一步。

下表是我实习最后一周所在部门的工作安排，由此可以看到他们会议的繁多：

下面着重介绍其中几个重要的会议和工作：

1，综管委召开保税区企业人力资源经理座谈会

近日，综合保税区管理委员会劳动人事处牵头举办了保税区内企业人力资源经理座谈会。区内综合排名靠前的22家企业人力资源部门的主要负责人应邀参加了座谈。浦东新区人保局劳动关系处、综管委企业服务处、劳动人事服务中心、保税区公安处、工会联合会以及综合党办的负责同志参加了会议。

会议征询了对《关于建立上海综合保税区劳动和社会保障联席会议制度的意见》以及《上海综合保税区群体性劳资纠纷预防和快速处置工作预案》的意见，展开了热烈的讨论。《意见》着力将劳动和社会保障联席会议制度打造成一项常态机制，为保税区内企业的人力资源经理搭建沟通交流平台，让企业和政府劳动保障部门之间的沟通更顺畅，并充分发挥区内较大型企业、劳动密集型企业在劳动和社会保障工作中的示范作用；《预案》则针对保税区内企业群体性劳资纠纷和矛盾的实际情况，明确了各职能部门的职责，加强各方通力协作、加大工作力度，对群体性劳资纠纷案件做到预防、预知、预警，立足于从源头上预防群体性劳资纠纷和矛盾的发生。会议对有关人才方面的政策进行了详细解读，让企业更充分地了解市及新区人才政策及相关实施细则，为企业招才引智提供指导和帮助。借助座谈会，综管委劳动人事处对工资集体协商等工作进行了宣传发动，明确了工作要求。与会代表纷纷表示，即将出台的《意见》和《预案》着眼于更好地服务企业，对于落实长效机制建设十分及时和必要；同时表示将进一步配合政府部门做好劳动和社会保障工作，维护区内企业正常的生产经营秩序。

2浦东新区人才交流中心临港分中心正式启动营运

为进一步加强对临港地区的公共人事服务功能，更好地为洋山保税港区、临港新城主城区、临港产业区内企事业单位以及临港地区各类人才提供高效、便捷的服务，加快引进、推介国内外优秀人才，加快上海建设国际航运中心的步伐，经上海综合保税区管委会多次协商沟通，浦东新区人力资源和社会保障局于近日批准浦东新区人才交流中心临港分中心由泥城镇搬迁至临港产业区物流服务中心办公。日前，该分中心已正式启动营运，开始为周边区域提供服务。

3，综管委召开2010年上半年度人才服务进校园活动总结会

近日，上海综合保税区管委会召开了2010年上半年度人才服务进校园活动总结会。综管委党组成员、纪检组组长王剑明和上海人才服务行业协会秘书长朱庆阳出席了会议。来自复旦大学、上海海事大学、上海外国语大学、上海财经大学、群星职业技术学校等十多所院校和施洁医疗技术、安靠封装测试、联想电子科技、近铁国际物流等一批综合保税区重点骨干企业的代表、以及综管委有关处室、劳动人事中心、浦东现代物流协会等部门的有关负责同志参加了会议。

会议对今年上半年度“人才服务进校园”活动情况进行了总结，并围绕《关于开展人才服务进校园活动的实施意见》展开了热烈讨论。根据会议要求，综管委将在进一步广泛征求、吸纳各方意见建议的基础上，充实完善《意见》，建立起服务保税区企业的长效工作机制，发挥好保税区劳动人事部门在人才服务工作中一手牵着企业、一手拉着院校的纽带桥梁作用，最大限度地缓解院校毕业生就业难与企业招工难这对矛盾。

王剑明同志在讲话中指出：决定区域发展的诸多要素中，人才是起支撑作用的关键要素。人才工作是一项关系到提升保税区软环境、软实力的重要工作。院校、企业、政府三方要在认真总结的基础上，不断提升“人才服务进校园”工作的水平与质量，努力把工作做得更好。

他要求，一是要搭建共赢平台，探索运行机制；二是要加强校企对接，培养各类有用人才；三是综管委各处室、事业单位，要不断强化服务理念，不断优化区域发展软环境。

四、专题报告及分析

我所在的部门是劳动人事处，主要分管劳动关系协调，政策法规咨询，其他工时制审批，工资总额备案之类的事务，具体如下：

1，政府与公众的沟通

这一个话题，应该是与我所学的学科最贴切的了。在我实习期间，我参加了几次接待群众上访的会议，也参与了由政府组织的企业与企业之间的协调会议。可以说，是从实践上进一步领会了自己在课堂上所学的东西。维持社会稳定，是政府义不容辞的责任。在经济发展的过程中，难免要牺牲一部分人的利益。如何输导和安抚这一部分人，成为了政府工作的重点。其实，在这些群众与企业的冲突中，政府处于一个很尴尬的位置。国企改革的关键是政企分开。对于企业的决策，政府不能再插手去管了。但是，企业往往会沉迷于追求经济效益而忽略了社会效益，将社会效益、与群众沟通这一部分的问题留给了政府。到底，这一个个皮球应该怎么接才接得好，成为了政府的大难题。

现在，政府往往分两部分做工作，一方面，接待上访群众，在感情上给予同情和支持；另一方面，召开企业间的协调会议，引导企业兼顾社会效益，承担企业发展过程中产生的问题。

2，劳动纠纷处理流程

我所在的部门，经常要处理一些劳动纠纷，劳动纠纷问题通常很复杂，尤其是涉及劳动法关于加班、最低工资、社会保险等方面问题，但弄清处理流程能够省掉不少麻烦。

从流程上讲，劳动纠纷分三步走：一协商二仲裁三立案。

如果遇到劳动纠纷，第一步就是要跟所属单位尽量达成和解。要是和解不成，劳动者应寻求单位工会的帮助。

如果双方调解不成功，第二步就需要进入劳动仲裁过程。这个时候，劳动者应准备好具有客观性、相关性、合法性的各类证据，比如劳动合同书、聘任书、协议书、单据、传单、信函等，还有物证及视听资料。拿着这些证据到单位注册地所属的区县劳动和社会保障局，申请劳动争议仲裁。劳动争议仲裁时间一般较长，从申请到仲裁，至少要经过三个月至六个月的时间。在此，劳动者必须了解的是：劳动仲裁的时效是从劳动者知道或应当知道其合法权益被侵害之日起一年之内，超过这个期限，就意味着从法律程序上已经丧失了为自己讨回公道的权利。

除拖欠工资外，所有劳动纠纷都应先接受仲裁，如不服仲裁，才可以进入法院的立案过程。工伤医疗费、劳动待遇、赔偿补偿金等劳动纠纷问题，在证据确凿且符合规定金额数目时，将采取“一裁终局”的形式，也就是说，仲裁裁决一经作出，就有了法律效力，当事人对仲裁的裁决不服，是不可以就同一纠纷再向仲裁委员会申请复议或向法院起诉，完全交由劳动仲裁部门处理。

3，企业信息备案和登记

管委会劳动人事处还有一方面的工作，就是信息备案了，其中包括：外来从业人员个人信息采集，退工备案登记，不定时工作制和综合计算工时工作制审批，综合保险卡申请，工资总额备案等等，因为我实习时间比较短，老师没有交给我很实际的工作，交给我的任务主

篇二：—毕业实习报告

毕业实习报告

学 院： 机械工程学院

专业年级： 机械设计制造及其自动化11级

姓 名： 王东阳 班级学号：11-15

指导教师： 王向东

二Ｏ一五 年 三 月 二十 日

实习报告

一、实习时间

2015.3.1～2015.3.18

二、实习地点

吉林市船营区宇邦铆焊机械厂

三、实习目的

通过本次实习对公司的概况、设备、产品及生产组织和管理等情况有了初步了解。并结合自己的毕业设计的题目、内容及要求，对相关的机械设备的结构、运行和使用等进行了调查和研究。从而对机械工程和数控机床研抛技术有了一定的认识和了解。为顺利做好毕业设计打好了基础，同时认识到自己的不足，并通过后期的学习弥补不。同时这也应该对大学的最后一个学期的学习提出新的要求，新的目标。

四、实习情况

4.1、企业简介

宇邦铆焊机械厂座落于山水秀丽的北国江城－吉林市，始建于1988年,拥有20多年机械制造和20多年机械制造加工的历史。

公司员工220人。其中，工程技术人员20人，高级工程师6人，工程师10人；高级工人技师10人，工人技师28人。采用计算机辅助设计与制造，具备三维造型和三维制造能力。

公司占地12000平方米，建筑面积9000平方米。设备种类齐全，有意大利数控铣、德国数控电火花、日本慢走丝线切割、德国座标镗、瑞士内圆磨、意大利工具磨床和座标磨、曲线磨、螺纹磨、数控车等180余台，还拥有三坐标测量机、万能工具显微镜、测长仪、比较仪等检测手段。通过了GB/T19001-2000（idt ISO 9001：2000）质量体系认证。

公司业务范围为冲压、塑料、压铸、橡胶、硬质合金、精密铸造用蜡模等各种模具；量具（类型有位置量规、光滑量规、螺纹量规、深浅量具、组合量具、荷重量规等）；夹具；刃具（除国标外，还可加工各种非标刃具）等工艺装备的设计与制造；锻造；热处理（高、中温淬火，高频、渗碳、吹砂）和精密机械零部件加工以及进出口业务。

公司管理机构设有“两办、十处、一中心”，包括：厂办、党办、技术处、生产处、质检处、设备处、供应处销售处、财务处、企管处、总务处、保卫处、信息中心，共计13个管理部门。各类管理人员（包括厂级领导和生产部门的管理人员）68名，占职工总数的4.7%，其中，具有大中专学历和专业职称的55名，占管理人员的82%。拥有铸造车间、锻焊车间、热处理车间、四个机械加工车间和动力、供热、机修、包装车间、运输车队，共计12个生产部门。拥有一条铸造生产线，一条热处理生产线，四条机械加工生产线。

公司主营：工模具设计与制造，机械加工，锻造，热处理，进出口业务。

公司兼营：工模具技术咨询及设计。

4.2、技术装备

1.生产设备

拥有2台井式渗碳炉和抛丸机等设备组成的热处理生产线。拥有四条由主轴径车床、连杆轴颈车床、六角车床、转塔车床、普通数显车床和曲轴磨床、外圆磨床、万能铣床、立式钻床、摇臂钻床、抛光机以及自动传输等专用设备。 还拥有一批进口及国产数控车床、数控铣床、数控磨床等现代化生产设备和数控设备。

2.ERP的概念：

ERP（Enterprise Resource Planning）企业资源计划系统，是指建立在信息技术基础上，以系统化的管理思想，为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。ERP系统集中信息技术与先进的管理思想于一身，成为现代企业的运行模式，是整合了企业管理理念、业务流程、基础数据、人力物力、计算机硬件和软件于一体的企业资源管理系统。

ERP简单来说是一套先进的管理工具，用来固化和优化企业的业务流程，建立企业各职能部门之间的高速信息通道，使企业内部信息能够及时准确的传达，以实现对市场变化的快速反应，从而保障企业的长远发展。

零件EPR总体功能：

（1）、以订单为基础，实现零件项目管理为基本目标，能科学进行项目计划、进程控制、进度了解，能保证零件项目的按计划进行；

（2）、实现快速的、多方案的报价体系，做到报价灵活、准确、快速、成功；

（3）、实现快速、准确的工时预算、成本预算功能，做到预算科学准确、责任清楚明确、控制灵敏及时、考核有依有据；

（4）、实现质量控制管理，从工序检验、外购件检验、试模样考检验等实现快速录入，能分别对上述检验结果进行多种质量分析，生成质量报告等；

（5）、实现准确、方便的成本核算，包括多成本集、多成本中心、多成本方案的

核算与分析，可以按订单、零件、工作中心等核算成本及成本比较；

（6）、实现可行、易用、高效的绩效考核，做到绩效考核与业务系统数据共享、指标体系科学、考核数据来源方便、准确，考核方法科学易用，自动评分、快速考核。

4.3、产品介绍

1.主导产品

以轻型汽车的四缸、六缸、八缸等多缸大功率汽油发动机配套、配件的球墨铸铁曲轴为主，同时生产多种汽车、船舶、工程机械、冷冻机械等单缸、双缸、三缸、四缸、六缸柴油发动机配套、配件曲轴。

2.产品种类

生产各类曲轴40多个系列、100多个品种。主要有：

（1）、四缸汽油发动机配套球墨铸铁曲轴 492、491、488、455、460、462、465、495、498、479、4G24、4G54、4G63、4G64、5A、8A，配套车型主要是沈阳金杯海狮、北汽福田、新型北京、河北中兴、四川考斯特、保定长城、一汽小解放、天津夏利、中国吉利等轻型旅行车、轿车、皮卡车、越野车、吉普车、客货两用车、轻型载货汽车。

（2）、双缸柴油发动机配套球墨铸铁曲轴：2100、2105、2110、3100。

（3）、四缸汽油发动机配件球墨铸铁曲轴：4JAI、4JBI、4JBD。

（4）、六缸汽油发动机配件球墨铸铁曲轴：6D95、6HEI、6V87Q、CK-817-C。

（5）、八缸汽油发动机配件球墨铸铁曲轴：V8Q系列、383C、383CL、302Q、350C、350CL、351Q、385。

（6）、配件锻钢曲轴：S31、S41、S51、S81、S101、S151、CS302、CS351、CS400、CS454、CS440、011、015、012、032、039、B10、B20、B50、LBT2、LBT4、LBT6、LBT7、LBT8、LBT9、LBT10、LBT11。

（7）、轿车发动机配件曲轴：一汽捷达、上海桑塔纳、广州本田等。

（8）、进口汽车发动机配件曲轴：丰田系列、尼桑系列、五十铃系列、大众系列。

（9）切诺基、依维柯等吉普、越野、旅行、客货、皮卡、载货汽车发动机配件曲轴。

4.4、生产特点

计算机周边塑料连接器、CABLE连接器、精密连续端子、各种取式硬盘盒及塑料产品??公司是以接单生产为主，具体情况如下：

生产特点

典型的单件订货型企业

订单到达随机，生产任务不均衡

产品生产的一次性和经验性

零成品库存，生产组织被动

制造过程复杂、技术含量高

生产过程动态多变，管理复杂

4.5、企业管理

“人性化的经营，科学化的管理”是我们的人事原则；“尊重、发现、发掘”是我们人事原则的基础。

尊重 － 尊重个人的人格，尊重个人的空间，尊重个人的创意和自主，重视能力，公平竞争；

发现 － 发现人才、重用人才，并在日常工作中发现个人的优势，合理地发觉和激发；

发掘 － 发掘人才，发掘员工潜在的工作能力，发掘其优秀的品德并将其融入企业激励制度，使其最大限度地为企业发展尽心尽力；

公司借鉴先进的管理经验，不断完善各项机制，在工作中充分体现员工的自身价值，增强企业凝聚力，使的公司事业蓬勃兴旺的发展，共创辉煌。

五、实习总结及心得体会

怀着激动的的心情，我来到了吉林市船营区宇邦铆焊机械厂实习。安住在机械厂安排的集体宿舍里，开始了我们又一段新的历程。

实习已经结束了，没去之前我总以为根据自己从书上、从课堂上所学到的知识应该对企业的生产情况有了比较深刻的了解，但去了之后才知道自己的想法有多么幼稚，才体会到书上所说的“纸上得来终觉浅，绝知此事需躬行”的真正含义，也明白了老师要我们一定要下工厂实习的良苦用心。真的，有许多东西看似已经懂了，但真正到了实际却又是另一种情况。有时自己认为自己已掌握的东西可能仅是一些肤浅的表面或总体的一个方面，甚至有时是错误的认识，而如果没有实地考察实践，你是无法发现这些问题的。这次实习给我们每个人一个很好的机会学习那些书本上不能学到的知识，增长了我们的见识，对生产操作有了一定的直观认识，对工人也有了一中全新的认识。才明白了什么叫“实践出真知”，这次难得的实习机会，使我对机械行业有了更深的认识，对各种机床的原理有了进一步的了解。

篇三：中国银行综合柜员实习报告

中国银行综合柜员实习报告

时光飞逝，一转眼我已经进入中国银行的队伍实习有9个月了。当第一次踏进工作单位，面对这陌生的工作岗位和工作流程，让我自己不觉的有一丝紧张，不知道自己能否去胜任，去完成好自己的本职工作。在实习这段期间，在自己努力学习专业知识，提高专业上的技能，完善自己的业务素质，领导和同事们也都对我们相当照顾，有不懂的他们都会耐心、细心的为我们解答。从开始的一无所知，到现在能成为一名能够独立办理业务的综合柜员。不断地学习、熟练业务，才能让我们成为合格的柜员，合格的农信员工。我也深刻体会到团队精神、与客户沟通、处事的协调能力的重要性。这些都是我未来成长过程中的点滴财富的积累。

一.爱岗敬业，刻苦学习

在我第一天进入工作岗位，面对一切都是那么的令我觉得新鲜。同事们对我说：“现在感觉很新鲜，等时间长了，你会觉得综合柜员其实是很枯燥的。”其实现在的我也能感觉出来，每天重复这基本同样的动作－－无数次的清点钱数。可这些并不会打消我对工作的热情，我喜欢忙碌地工作一整天，而不喜欢无所事事的消磨时间。在去年底收款结息的那段时间，一天几百笔业务量，有时候忙的午饭都不能按时吃，可内心中不曾有过一丝怨言，因为这就是我们的工作，作为一名农信的员工这是我们的责任。单位的发展，是在我们每一名员工辛勤的汗水中建立的，我们责无旁贷。热爱自己的岗位，每天都要充满热情的去投入到工作中去，学会珍惜，学会满足。

对于刚步入岗位的我们这批新人，一切都要从零开始，一点一滴都需要我们刻苦、谦虚的学习。虽然我们是以毕业大学生的名义招录而来，可我们不应该以这为荣耀。很多人其实所学的专业和金融业都没联系，但大学的学习使我们综合知识面更广，更加具有责任心，也具有较强的自学能力。我们应该把我们的优点全部的投入到实际的工作中与自身发展中去。如果只因为名衔而沾沾自喜，那必将遭到淘汰。在工作中要把工作细节化，各种有疑问的问题应该即时的向有经验的老员工请教，在业余时间也应该多学习一些与银行方面有关的业务知识，多方面的去提升自己的。记得刚来时候主任让我们新来的每月写两篇文章，我觉得这样很好，即能锻炼自己的写作水平，又能提升自己对于工作的感悟。但主任走后我们就很少写了，这就是自我缺乏自控能力的体现。这一点我是需要提高的，在以后的工作中要把学习作为一种主观意识上的行为，而不是客观规定的牺牲品。进入农信的队伍，让我们忘记我们是大学生的名号，让我们把自己当成是一名新报道的学生一样，在这里去用我们的努力完成我们的“学业”。

二 细致工作，微笑服务

柜员窗口有一定的危险性，需要我们时刻的警惕，提高自己的业务知识与实际操作水平，把不必要的失误、麻烦降到最小。精湛的业务技能是一名优秀综合柜员所必备的要求，不要以小而不为，在平常中我们要积累经验，要以一些案例去为己所用，提醒自己。记得有一次我们一名柜员收到了一张假钱，因为验钞机有时会因为钱币的新旧程度而出现卡机的现象，有时我们就马虎的以为没事而过去了，

可这成为大意的代价。特别是要严格按照规章制度、业务流程办事，人走章收、抽屉锁好、电脑退出画面等等，养成良好的工作习惯。这也是对自己负责。

我们是农信队伍中最基层的岗位，可这一个小小的窗口，却是我们农信与客户间最直接的纽带，我们的言谈举止都代表这农信队伍的形象。相对与市里的网点来说，乡镇的网点对柜员更具有挑战性，因为我们面对的基本都是农民阶级，他们文化不高，对于简单的业务流程，在他们看来都是那么的繁琐，我们需要更耐心细致的为他们讲解。也遇到过不讲理的，醉酒后语无伦次的，可我们是服务行业，一切都要以客户至上为原则，把不必要争吵用我们的真诚，妙语去化解掉。有的客户对我们的服务称赞，其实这是对我们最好的褒奖，胜过一切，我们也要更加谦虚谨慎，良好的服务质量是我们的本质要求。始终坚持“客户第一”的思想,把客户的事情当成自己的事来办,换位思考问题,急客户之所急，想客户之所想。针对不同客户采取不同的工作方式,努力为客户提供最优质满意的服务。每一次都服务都要用我们真诚的微笑，去拉近与客户之间的距离，让我们的微笑与真挚的服务成为农信最好的名片。

三．以案例为鉴 懂得珍惜

前几天在单位看了一本名为“警世钟”的内部书籍。里面记录了吉林农信队伍里面一些典型的犯罪案例。一些员工因为人生观，价值观发生扭变，而以身汗水去拼搏来的，而不是投机取巧。无限的攀比是无尽头的，人要有颗知足的心。当同学，朋友得知我进入的农信

上班，他们都投来羡慕的目光，相比而言我算是幸运的。记得在长春培训时候老师告诉我们，在当柜员接触钱时候就把钱看成是纸而不是钱，这个比喻是一种警示，一张属于自己的一百元钱那是自己用劳动换来的，一捆一万，可那不是我的。

对于我们这些新来的员工，还有老员工一样。也许我们并不富有，但想想与很多人相比我们是幸运的。一时的财富换来的终究是一生的悔恨，无论是家人还是单位，你都会成为一名罪人。懂得感恩，珍惜现在所拥有的一切，努力的为了农信的未来去奋斗，在工作中体现你的价值。农信的光需要我们去照亮，而不是为自己的一时去阴埋。

四建立企业文化 发扬农信品牌

一个企业的健康可持续发展，不单只是围绕着经济利益的提升，注重价值观，而更要重视文化价值观．特色的企业文化是企业发展必备因素，在人事管理，团队协作，服务理念中也起这积极的作用．

在我工作这段时间，不能说我没感觉出信用社所特有的文化内涵，可我觉得还是有许多地方是值得改进提升的．作为企业的员工，一味的工作而缺少文化活动，这样不利与工作的积极性，适当的文化活动可以促进职工间交流，激发工作的热情．每年定期的组织一些信用社之间的业余比赛，比方篮球，台球，歌曲，写作等等，培养一些有意的兴趣爱好，而不是忙完工作回家无所事事．但企业文化绝对不是些活动所能概括的，它是一种能根深蒂固植入员工内心的责任．

在网上我看过这样一个故事：海尔的一洗衣机分厂，有一个姑娘在19岁的时候走进了海尔集团，并接受了三年海尔文化的洗礼，三年之后得了疾病，被诊断为得了白血病，就在她将要离开人世的时候，她给她的亲人提出了最后一个愿望：我要最后再看一眼我所工作的海尔。当员工都能以单位为家，以单位的利益为重，这样的文化内涵不是一朝一夕就能形成的．但一个成功的企业是绝对缺少不了这种文化底蕴．

一个企业在市场中的竞争力如何，决定着企业的生存状况和持续性。企业竞争力要靠科技力、营销力和形象力三力支撑，而品牌形象力是现代企业竞争的核心部分。作为平等的市场主体，在规范化的同行业竞争中，其兴衰成败在很大程度上就取决于品牌形象的好与坏，谁的品牌形象好，就能吸引更多的消费者，形成稳定的消费者群。因此，提升企业品牌形象是提高企业竞争力的关键。

三月份我开始有了我的客户经理号，在揽储的过程中，我体会到了信用社在与其他银行相比起来有明显的差距。简单的例子，甚至还有很多人没听说过信用社。而就算是存储，很多人还是会把钱存储到像工商、农行、

建行等......在提升科技水平，发展新市场模式，提高整体人员的素质这些都是我们内部必须在未来发展中必须解决的问题，而对外我们也要去尽可能的宣传农信的品牌，在电视上，街边的广告牌上我们可以看到很多各个银行的宣传资料，营业网点的装修规模设备的配置都有很大的差距。找出一些突出的事例，多进行新闻报道，加深人们对农信好的印象。昨天看了玉树地震的募捐晚会，