2a级旅游创建工作方案

篇一：A级景区创建工作方案

xx县旅游局

A级旅游景区创建工作实施方案

为全面提升我县旅游景区质量，加快促进我县旅游目的地建设步伐，根据市旅游局关于旅游景区创建工作有关文件精神，现就2011年xx县旅游景区创建工作制定如下实施方案： 一、指导思想

创建A级景区，是全面提升景区质量、完善景区功能的有效载体。创建工作的指导思想是：认真贯彻落实科学发展观，坚持“科学规划、合理开发、永续利用”的方针，加强旅游资源环境保护，完善旅游景区基础设施，优化景区服务质量，努力把A级景区打造成“环境优美、卫生整洁、设施齐全、管理规范、服务一流、安全文明”的旅游景区，推动xx旅游业又好又快发展。

二、创建目标

根据上级旅游部门要求，结合我县景区建设实际情况，2011年，启动xxxx3A级旅游区景区的创建工作，评定xxxx为2A级旅游区。

三、创建任务

（一）加强景区设施建设,夯实景区创建基础。一是加快xxx景区建设进度,争取在5月份交付使用；二是启动xx楼的修建，

加快xx公园配套设施建设和园林绿化，使xxxx配套景点更加完善；三是加快xxxx建设进度,确保在十月份对外开放;四是引导各景区进一步增加商业网点、参与性项目等设施，鼓励各景区引进具有本地特色的旅游商品。

（二）扎实推进优质规范服务，全面提升景区服务水平。督促旅游景区进一步制定完善管理制度,加强对从业人员的教育、培训和管理，严格遵守各项服务制度和服务规范。强化导游、讲解人员讲解水平，做到规范服务，文明讲解。及时处理游客咨询和投诉，自觉接受广大游客和社会各界的监督。

（三）开展环境综合整治，不断改善景区环境面貌。进一步加强景区治安和安全防范工作，督促各景区注重环境卫生的日常维护，做好各项安全防范工作，消除安全隐患，定期维护保养设施设备，为游客提供安全、整洁、优美、舒适的旅游环境。

（四）加强市场开发力度。借助互联网、电视、报刊等媒体加大宣传力度，通过举办海xxxx旅游文化节等活动、进一步提高上述旅游景区的知名度和美誉度，吸引更多的游客前来游览。

三、实施步骤和措施

（一）宣传发动阶段（2月下旬—3月中旬）。加大对A级旅游景区标准的宣传力度，鼓励和支持xxxx旅游景区和xxxx积极申报，并于3月10日前向县旅游局提交创建实施方案。

（二）创建实施阶段（4月中旬—7月下旬）。xxxx旅游景区和xxxx分别成立创建工作领导小组和办公室，全面动员，分解任务，明确责任，制定计划，付诸实施。根据申报程序，县旅游局组织人员对创建单位进行指导，提出整改意见，及时发现问题，及时整改，力求全面达标。

（三）检查初评阶段（8月—9月下旬）。对照创建标准各创建责任单位抓紧补缺补差，收集整理资料，做好充分准备，迎接市、县旅游局初评。

（四）检查验收阶段（10月—12月）。做好查漏补缺，落实最后的整改工作，随时准备接受最后的检查评定工作。

四、组织领导

为加强对创建工作的领导，确保创建工作顺利实施，决定成立xx县A级景区创建工作领导小组。其组成人员如下：

组 长：xxx 县旅游局局长

副组长：xxx 县旅游局副局长

xxx 县旅游局纪检组长

xxx 县旅游协会会长

成 员：xxx 县旅游质量监督管理所所长

xxx 县旅游局质量监督科科长

xxx 县旅游局办公室主任

领导小组下设办公室，办公室设在县旅游局，办公室主任由xxx同志兼任，负责具体创建工作。 五、工作要求

（一）高度重视，周密部署，努力实现创建目标。各景区要充分认识创建工作对我县旅游业发展的重要意义和深远影响，切实担负起落实创建指标的主要责任，严格对照创建指标，科学制定整改方案和运行计划，逐项、逐条落实创建指标，全面提高景区的整体水平。

（二）精心组织，高效运作，确保创建工作顺利实施。创建工作领导小组办公室要加强对创建工作的指导协调和督促检查，对各项责任指标进行动态跟踪管理，及时掌握创建工作进度，督促各景区落实指标和任务，确保创建工作全面达标。

篇二：兆吉沟创建国家AAA级旅游景区实施方案

彭泽县兆吉沟景区创建国家AAA级旅游景区

实 施 方 案

为进一步打造精品景区，提高彭泽县兆吉沟的知名度和美誉度，我县在2013年已启动兆吉沟景区创建国家3A级旅游景区工作。为确保创建工作取得成功，形成“政府主导，企业主体，部门联动”的工作机制和创建氛围，现依据《旅游景区质量等级评定管理办法》、《旅游景区质量等级的划分与评定》，并结合兆吉沟景区实际，特制定本实施方案。

一、指导思想

以邓小平理论、“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻落实科学发展观，围绕“打造彭泽县山水红色旅游品牌，创建兆吉沟红色AAA级景区”的总体要求，深入实施我县主攻旅游业发展战略，突出“文化彭泽、生态彭泽”主题，以完善景区接待设施、提高服务质量、提升服务水平、加大旅游资源的保护和开发建设，提高接待能力为重点，扎实开展兆吉沟景区创建国家3A级旅游景区工作，将兆吉沟打造成自然风景秀美、红色文化底蕴深厚、人文生态和谐的国内外一流精品旅游区。

二、目标任务

对照《旅游景区质量等级的划分与评定》国家标准要求，兆吉沟景区创建国家3A级旅游景区的总目标是：服务质量与环境质量评分细则部分达808分以上；景观

质量评分细则部分达85分以上；游客意见评分细则部分达80分以上。具体任务如下：

（一）旅游交通。做好进入景区沿线交通通道的环境整治和完善工作；进一步完善和扩大景区生态

停车场的建设，主游步道的生态化、特色化和无障碍化建设；加快与景区环境、风格相协调的特色游步道建设。

（二）旅游游览。设计制作精美、有特色的门票；加快完善集电脑查询系统、影视厅、休息厅、售票厅、咨询和投诉接待处、导游联络处、邮政和纪念品服务、导览和游览信息服务、医务室、提供多语种语音导游服务等多功能于一体的游客服务中心建设；进一步规范完善引导标识系统；正式印刷出版各种形式的景区宣教资料；不断提高导游讲解服务的结构和水平；合理布局建设游客公共休息设施和观景设施；全面完善景区公共信息图形符号设置。

（三）旅游安全。建立合理完善的安全保护机构， 健全安全管理制度，充实安全保护人员，加强安全巡查； 完善高峰期游客安全处置预案和特殊情况的安全处置预 案，完善危险地带安全防护设施，配齐消防等设备，加 强安全监控设施的建设；加强安全宣传；设立安全警告 标识，设立医疗服务和救护服务点，建立紧急救援体系。

（四）卫生环境。加强环境卫生整治，确保场地秩序 井然，她面清洁，建筑物及各种设施设备无剥落、破损、 污垢等痕迹，空气清新，无异味；加强废弃物的管理，污

水排放设施齐全、完好，不污染地面；垃圾清扫做到日产 日清，并有跟踪清扫，垃圾桶布局合理，数量充足，设立 分类垃圾桶，加快建立景区垃圾处理中转系统；景区内设 立吸烟区和非吸烟区；加强食品卫生管理；加强厕所改造 或扩建，规范管理，做到位置合理、数量充足，设立残疾 人厕位，外型美观，与环境相协调，内有文化氛围，干净 卫生无异味，所有厕所改造升级，达到三星级以上。

（五）邮政服务。景区内有邮政纪念服务，有电讯 服务，有数量足够的公用电话，设置合理，摆放醒目， 与环境相协调，景区内所有景点均能接收移动、联通、 电信等信号。

（六）旅游购物。加强购物场所的建设、管理，有 统一管理措施和手段，环境清洁，秩序良好，无尾追兜 售、强买强卖现象，开发具有本地特色的旅游商品。

（七）综合管理。进一步明确景区管理机构职能和 健全规章制度，做到职责分明，贯彻有力；有良好的景 区形象，有完整的旅游规划并得到全面的实施；有一套 完善的管理服务培训制度，做到机构、人员、经费、制 度四落实，培训人员全面，培训效果好；有游客投诉机 构，设立投诉电话、投诉信箱、意见薄等，受理投诉迅 速，有完整记录、处理效果好，定期、定量征询游客意 见，并有改进措施；加强宣传，通迂互联网、电视、报 刊宣传景区；开展电子商务，建立完善景区电子网络系 统，实现与骨干网链接，要求中、英文等语种，内容全

面，并通过技术手段实现数字虚拟游览，接受网络预订 门票、住宿、商品、娱乐、餐饮等服务；有为特殊人群 服务项目，包括残疾人轮椅、盲道、无障碍设施、老人 拐杖、童车；社会效益好，基本使用当地员工，对当地 经济带动作用明显。

（八）资源和环境保护。空气质量、噪声均达到国 家一类标准；地表水质量达到国标规定；景观、生态、 文物、古建筑得到有效保护；景区内环境氛围好，出入 口主体建筑格调优美，区内基本建筑物体量、选址、造 型、用材、建设做到与景观相协调，商业广告不乱贴、 乱放和乱摆，服务招牌不过分突出，标语口号及布置方 式注重文化性、艺术性与景观的协调，景区与周边环境 形成隔离带或缓冲区，绿化美化措施多样，效果良好； 景区内餐厅不使用一次性餐具等非环保型材料。

（九）景观质量。加大景区的旅游资源挖掘力度， 充分展示龙宫洞人文、历史、生态、红色等旅游资源， 切实提升龙宫洞景区资源吸引力和市场影响力。

（十）游客意见。旅游景区质量等级对游客意见的 评分，要求以游客对该旅游景区的综合满意度为依据。 考查内容主要包括总体印象、外部交通、内部游览线路、 观景设施、路标指示、景物介绍牌等17个单项。

三、申报程序

国家4A级旅游景区严格按照国家旅游厨颁布的《旅

游景区质量等级评定管理办法》的规定进行，等级申报 工作按照逐级申报的原则进行。申报程序如下：

（一）兆吉沟景区向彭泽县旅游局提交创3A级景区 申请报告；

（二）彭泽县旅游局向九江市旅游局转交创3A级景 区申请报告；

（三）九江市旅游景区质量等级评定委员会受理有 关材料并进行初审，初审通过后转报省级旅游景区质量 等级评定委员会；

（四）省级旅游景区质量等级评定委员会进行初评 验收；

（五）省级旅游景区质量等级评定委员会审核后向 全国旅游质量等级评定委员会推荐；

（六）全国旅游景区质量等级评定委员会对申报景 区组织评定；

（七）全国旅游景区质量等级评定委员会审批、公 告。

四、实施步骤

彭泽县兆吉沟景区创建国家3A级旅游景区工作分五 个阶段组织实施：

（一）筹备动员阶段（2014年8 月10 日一2013年3 月 16 日）

成立龙兆吉沟区创建国家4A级旅游景区工作领导小 组和兆吉沟创3A景区指挥部；制定创建工作实施方案， 细化分解创建目标任务；广泛宣传我县创建国家3A级旅

篇三：创建国家AAAA级旅游景区工作方案

武侯祠景区创建国家AAAA级旅游景区

工作方案

为了有序开展武侯祠景区创建国家AAAA级旅游景区工作，提升我县旅游资源保护与开发水平，加快推动定军山国家旅游度假区建设，按照《旅游景区质量等级的划分与评定》标准，结合我县实际，特制定本实施方案。

一、指导思想

依托独特的三国历史文化和丰富的自然景观资源，围绕建设定军山国家旅游度假区，以创建国家AAAA级旅游景区活动为契机，加强文物资源保护，完善旅游基础设施，优化服务质量，提升景区功能，推进旅游标准化建设，全力打造精品景区，不断提升全县旅游的知名度和影响力。

二、总体目标

以创建国家AAAA级旅游景区为载体，对照国家旅游景区质量等级标准要求，通过挖掘文化、完善设施、提升服务、优化管理等工作，使武侯祠景区、马超墓景区达到国家AAAA级旅游景区标准，力争2014年武侯祠景区接待人次达到50万，最终达到丰富景区内涵、提升景区品位、扩大景区影响、增强景区吸引力的创建效果。

三、方法步骤

根据国家AAAA级旅游景区标准、申报程序和我县实际情

况，创建工作分四个阶段。

1、基础准备阶段（2012年3月—2012年5月）

成立创建国家AAAA级旅游景区工作领导小组，制订创建

工作实施方案，设立专门的工作机构，明确创建工作主体，分解创建工作责任；召开创建国家 AAAA 级旅游景区工作动员会议，安排部署工作任务，明确创建目标和努力方向；做好宣传发动，营造人人参与创建国家AAAA级旅游景区的工作氛围；做好申报资料的收集准备工作。

2、整改提升阶段（2012年6月—2014年3月）

根据国家AAAA级旅游景区的评定标准和硬性要求，逐项

落实创建任务。加快景区基础设施建设，基本完成景区主要项目建设工程。强化景区环境建设，全面开展景区周边环境的整治。强化规范管理，完善管理制度，提高管理水平。强化宣传促销，提高景区知名度。完善工作例会、检查督促、定期通报等制度，查漏补缺，狠抓落实。完成创建台帐资料的收集、整理和汇编。

3、自查申报阶段（2014年4月）

根据创建国家AAAA级旅游景区的具体要求，做好充分细致的准备工作，邀请省、市旅游景区质量等级评定机构，对创建国家AAAA级景区的武侯祠景区、马超墓景区进行服务质量、环境质量、景观质量及游客满意度等内容的实地检查和考评，同时形成向省旅游局推荐的申报材料。

4、迎接验收阶段（2014年5月—国家旅游局验收）

根据初检反馈意见，对照标准，做好查漏补缺工作。对旅游景区软硬件方面存在的问题，逐一明确责任、落实措施、限时整改。在市旅游景区质量等级评定机构推荐工作和提高完善的基础上，做好全面细致的准备工作，迎接国家旅游局的检查验收。

四、组织机构

国家AAAA级旅游景区创建工作涉及面广、工作量大、时间紧迫，各相关镇、部门务必高度重视。县政府成立由分管副县长为组长，县政府办、发改局、财政局、交通局、公安局、水利局、文广局、卫生局、旅游局、安监局、环保局、质监局、药监局、工商局、城管局、电力局、邮政局、武侯镇、交警大

队、消防大队、武侯祠博物馆、旅游公司、电信公司、四川中大公司负责人为成员的武侯祠景区创建国家AAAA级旅游景区工作领导小组。领导小组下设办公室，办公室设在县文物旅游局，办公室主任由县文物旅游局局长***兼任，具体负责工作的组织实施和督促检查。

五、工作要求

1、统一思想，提高认识。武侯祠景区创建国家AAAA级旅

游景区，既是武侯祠景区抢抓发展机遇，提升档次、优化服务、打响品牌的内在要求，也是深入推进定军山国家旅游度假区建设的重要内容。全县各级各部门都要进一步提高对创建工作重

要意义的认识，切实把创建工作作为一项重要工作精心谋划，周密部署，抓好落实，确保顺利通过国家验收。

2、密切配合，凝聚合力。国家AAAA级旅游景区创建工作涉及面广、工作量大、时间紧迫。创建工作领导小组各成员单位要认真履行职责，根据所承担的任务制定切实可行的创建工作实施方案，及时将任务层层分解，层层签订责任书，逐级抓好落实，确保按期圆满完成创建任务。

3、加强督查，严格考核。各责任单位和责任人要严格对照创建任务和时间安排，如质如量按时完成任务。对创建工作措施得力、行动迅速、效果明显的单位和负责人进行表彰奖励；对不能完成创建任务、影响创建大局造成严重后果的单位和个人，县监察局、县政府督查室将严格实施问责，并按规定追究有关单位和个人的责任。