秩序维护班长年终总结
篇一：秩序领班年终工作总结
2013年年终总结
2013年已尽尾声，新的一年即将到来，为了更好的保护酒店的安全和维护酒店的正常经
营秩序，使自己的工作做的更好，不出事故，现将2013年的工作做个总结。
一、班组的日常工作：班组员工思想稳定、互相团结，不迟到、不早退，准时上下班，
都能做到不因个人原因而影响正常工作，值班中注重对客礼节礼貌，积极热情的为客人做好
服务，对待客人的无理行为能保持理智，避免与客人发生正面的冲突，维护酒店的良好声誉；
在停车场值班时，积极的为客人指挥停放车辆并仔细的检查车辆情况，及时的对客人进行提
醒，加强对醉酒客人行车的关注，发现车辆擦挂事故能及时有效正确的处理，当班过程中能
保持高度的警惕性，及时发现可疑的人员和情况并及时上报进行监控，防范各类安全事故的
发生。在酒店施行“减员增效”的政策下，部门进行了调整，在人手紧张、工作量加大、时
间加长的情况下，班组员工团结一致，积极的调整心态，非常快的就适应了新的工作节奏，
克服一切困难，严格的执行酒店和部门的各项规章制度，积极努力的完成酒店及部门领导布
置的各项任务，班组全年值班过程中未出现一起安全责任事故。但还是存在着一些不足：班
组个别员工态度不够积极，有“混一天是一天”的想法，与同事之间不够团结，斤斤计较，
值班中爱占小便宜，不注重仪容仪表和礼节礼貌，值班时不遵守纪律耍手机、打游戏、闲聊
等；在车场时车辆进入不指挥停放和检查，以至于有异常情况不能及时发现处理；对车场值
班不重视，有脱岗的现象；交接班不够仔细，在交接班前后没有对车辆进行仔细的检查等。
二、个人工作：严格遵守酒店和部门的规章制度，团结班组员工，严格的要求自己，积
极的了解员工的思想、工作、家庭等情况，发现问题及时处理，做好 班组的稳定；积极配合部门领导做好安全工作，对酒店各区域认真仔细的巡查，发现安
全隐患及时通知相关部门并监督整改，及时处置。对各个岗位的工作情况不定时的进行检查
监督，发现班组员工违规违纪行为立即进行制止、教育、处罚，对酒店内发生的各类消防、
治安事件及时进行处理并上报酒店及部门领导，将一切不安全因素和苗头消灭在萌芽状态；
积极努力的提高个人自身素质，；虽然这一年我取得了不错的成绩，但自身还有很多不足：个
人素质还要进一步的提高，大局观还要加强，服从意识还要加强，对班组员工的管理还不够
严格，督促的力度不够，有讲人情的情况，交接班不够仔细认真，巡逻检查的次数不够等。在新的一年，我将继续努力，做的好的继续发扬，做的更好，加强学习，改正自身的不
足之处，在以后的工作中，严格要求自己，加强班组日常管理，调动员工的积极性，团结互
助，加强礼节礼貌，做好对客服务，保障好酒店的安全，维护好酒店的正常经营秩序。 ***
2013年12月篇二：酒店保卫领班年终工作总结 2013年年终总结
2013年已尽尾声，新的一年即将到来，为了更好的保护酒店的安全和维护酒店的正常经
营秩序，使自己的工作做的更好，不出事故，现将2013年的工作做个总结。
一、班组的日常工作：班组员工思想稳定、互相团结，不迟到、不早退，准时上下班，
都能做到不因个人原因而影响正常工作，值班中注重对客礼节礼貌，积极热情的为客人做好
服务，对待客人的无理行为能保持理智，避免与客人发生正面的冲突，维护酒店的良好声誉；
在停车场值班时，积极的为客人指挥停放车辆并仔细的检查车辆情况，及时的对客人进行提
醒，加强对醉酒客人行车的关注，发现车辆擦挂事故能及时有效正确的处理，当班过程中能
保持高度的警惕性，及时发现可疑的人员和情况并及时上报进行监控，防范各类安全事故的
发生。在酒店施行“减员增效”的政策下，部门进行了调整，在人手紧张、工作量加大、时
间加长的情况下，班组员工团结一致，积极的调整心态，非常快的就适应了新的工作节奏，
克服一切困难，严格的执行酒店和部门的各项规章制度，积极努力的完成酒店及部门领导布
置的各项任务，班组全年值班过程中未出现一起安全责任事故。但还是存在着一些不足：班
组个别员工态度不够积极，有“混一天是一天”的想法，与同事之间不够团结，斤斤计较，
值班中爱占小便宜，不注重仪容仪表和礼节礼貌，值班时不遵守纪律耍手机、打游戏、闲聊
等；在车场时车辆进入不指挥停放和检查，以至于有异常情况不能及时发现处理；对车场值
班不重视，有脱岗的现象；交接班不够仔细，在交接班前后没有对车辆进行仔细的检查等。
二、个人工作：严格遵守酒店和部门的规章制度，团结班组员工，严格的要求自己，积
极的了解员工的思想、工作、家庭等情况，发现问题及时处理，做好 班组的稳定；积极配合部门领导做好安全工作，对酒店各区域认真仔细的巡查，发现安
全隐患及时通知相关部门并监督整改，及时处置。对各个岗位的工作情况不定时的进行检查
监督，发现班组员工违规违纪行为立即进行制止、教育、处罚，对酒店内发生的各类消防、
治安事件及时进行处理并上报酒店及部门领导，将一切不安全因素和苗头消灭在萌芽状态；
积极努力的提高个人自身素质，年初，按照酒店及部门的安排到成都参加建（构）筑物消防
员的学习，取得了消防中控室初级职业资格证；12月，参加酒店举行的技能比武，取得了部
门第一的成绩；虽然这一年我取得了不错的成绩，但自身还有很多不足：个人素质还要进一
步的提高，大局观还要加强，服从意识还要加强，对班组员工的管理还不够严格，督促的力
度不够，有讲人情的情况，交接班不够仔细认真，巡逻检查的次数不够等。 在新的一年，我将继续努力，做的好的继续发扬，做的更好，加强学习，改正自身的不
足之处，在以后的工作中，严格要求自己，加强班组日常管理，调动员工的积极性，团结互
助，加强礼节礼貌，做好对客服务，保障好酒店的安全，维护好酒店的正常经营秩序。 ***
2013年12月篇三：领班年终总结及工作计划 2011工作总结及2012年工作计划 时光似箭、岁月如梭。伴着元旦的欢乐气氛，我们即将迎来新 的一年。在过去的一年中生产部在上级领导的大力支持和各部门的密 切配合及部门全体员工的共同努力下顺利的完成了公司下达的各项任务，在此，我对生产部一年来的工作做以总结，同时也祈愿我们公 司明年更美好
一、 工作回顾
1、 产量方面
过去的一年里，生产部在生产过程中面临三层、四层产品型号 的多变，批量小、技术不稳定和不完善的情况下，进行实验和摸索。 截止2011年5月份起 ，订单不断增多及各部门提出的合理化建议 的改善， 为到达客户产量和质量的要求，我部门合理的调整生产计 划，和利用有限的资源，及时满足客户的交期，为公司今后电容屏的 开发，打下了基础。目前每月tp产能已达400-500k。
2、 产品品质方面
在今年工作中，在确保生产任务的情况下 四层结构产品通线良率 已经达到达到75%以上 。我坚信只要每个员工在提高产品意识情况下，全力的投入在生产每一个环节中，产品质量一定会稳步提高。
3、 设备方面
在过去的一年里，各设备比较良好，并没有因为设备的问题影响 到较大的工作，在定期的检修和保养下保证了设备的正常运转，进而 确保了生产的稳定。
4、 人员管理方面
在人员变动和产线员工极不稳定的时候情况下，这无疑给生产管
理带了了极大的压力，但在这压力的推动下本部门还是坚持对新近员 工的岗前岗中培训，确保新进员工的顺利进入岗位角色，做到基本胜 任轮换岗位工作，在这我要感谢工程/技术部对产线的培训和车间的 各班长及的耐心指导，在大家的鼎力支持才使的我部门有了如今的良 好局面。
5安全生产方面
在过去的一年里，我部门将安全生产纳入生产日常管理工作之 中，随时做到各车间员工的安全知识教育，监督和排除各车间存在的 安全隐患。确保了生产车间的有序运行。全年度未发生较大的人体伤 害和设备损坏事故
二、 存在的不足和对策
生产部在过去的一年里虽然做了很多的工作，也取得了一定的成绩， 但也还存在较多的问题，主要有以下方面的不足。
1、 质量管理方面
1） . 员工质量意识淡泊：目前在一部分员工身上还存在事不 关己，漠然置之的态度。这与培养员工质量意识，树立质量危机感， 落实产品质量责任制做得不够好，不到位有很大的关系。
2） . 缺乏全员参与质量管理理念：我们现在缺乏的就是全员参与质量意思，在我们计件和没有品管的巡检下，有时候会出现一个真空 地带，班和班之间谁都管谁都不管的局面。而且有的时候在生产现场 执行力不到位的现象。
2、 人员管理方面
员工的精神面貌和紧张感缺乏，在这方面我们在策划一下整顿，制定 完善的规章制度和培训计划。实施有效的激励措施，不断的提高员工 的综合数字，以适应企业以后发展的需要
三、 自身总结
201 1 年即将结束，201 2 年的工作也即将告一段落，在这一年里， 我经过自身努力，克服各种困难，特别是在领导的大力支持下，这一 年是有意义的、有价值的、有收获的。 基本上 的完成了 本年度的 工 作，经历 这两年来的生产管理 工作。通过这些项目的管理，熟悉了 公司的运作程序流程，掌握了公司系统的操作过程，这为今后的工作 打下了一定的经验基础 201 2 年度工作规划：
1．加强学习和实践，使自己本职工作能力得进一步提高于加强针对自己的岗位，重点是深入学习智能交通相关业务及研发相关知识，提高解决问题的能力。
2．竭尽全力完成 生产任务在 生产过程中 充分沟通，过程受控， 在生产上 更大的力度，牢记 速度、完美的执行，以健康愉快的心态积极主动地完成 生产任务。
3．完善自身素质。
新的一年，要毫不动摇为成为一个品德好、素质高、能力强、勤学习、 善思考、会办事的聪明人而努力。
4.全员参与。
带领产线全体员工积极参与公司的“内污改进” “划伤改进”项
目，主动配合其他部门的合理化改进项目，为公司的明天发展贡献自 己的一份力量。
今后，我将加强自主管理的意识，勇于开拓创新，加强理论和 业务学习，不断提高自身能力。以后，也将会遇到很多困难，我相信， 在领导关心培养下、同事的帮助下、自己的努力下，我将不断提升自 己的工作技能水平和个人文化素质， 为公司 建设作应有的贡献。2011.11.27篇四：酒店领班个人工作总结 酒店领班个人工作总结 尊敬的各位领导：您们好，我是**，紧张而忙碌的一年马上就要结束了，回顾我这一年的工作，有许多的
收获和体会。为了明年部门的工作更上一层楼，总结一下今年工作中的得失很有必要，下面
对我的工作进行一下总结。
一、工作的整体回顾：一个企业赢利是第一目标，也是企业能否生存下去的唯一保障，一个部门的工作也要紧
紧围绕企业的中心工作来做文章。客房部做为一个服务性部门，做好清洁给客人提供一个清
洁、安静、舒适、温馨的休息环境是我们的首要工作，但同时我们还担负着为企业创收、节
支的责任。一年来，经过全体员工及部门管理人员的共同努力，有经营指标的部分都完成了
山庄领导在去年工作会议上给我们下达的任务。在努力创收的同时我们也不忘节约，部门全
年把节约工作贯穿始终，在保证工作质量、不影响对客服务的前提下，尽最大的努力降低成
本，我们深知节省下来的每一分钱都是集团的利润。
二、**年我完成了以下工作：
1．学习、规范岗位的服务用语，努力提高对客服务质量。为了体现从事酒店人员的专业
素养，针对我本人对各岗位服务用语存在不熟悉、不规范现象，我在同事中、在负责本集团
客房的主管经理的培训中学习岗位的服务用语，进行留精去粗，而后吸收为已用，做为我对
客人交流的语言指南。自本人规范服务用语执行以来，我在对客交流上有了显著提高。以致
在工作的任何时期，好东西贵在坚持，贵在温故而知新，我将对此加大学习应用的力度。
2．开源节流，降本增效，从点滴做起。客房部是公司的主要创收部门，它的本本本费也
很高，本着节约就是创利润的思想，我和同事们本着从自我做起，从点滴做起，杜绝一切浪
费现象，主要表现在： ①回收客用一次性低值易耗品，如牙膏可做为清洁剂使用②每日早晨
要求对退客楼层的走道灯关闭，夜班六点后再开启；查退房后拔掉取电卡；房间这样日复一
日的执行下来，能为公司节约一笔不少的电费。
3.为了做好客房的卫生和服务工作，领导经常对我们打扫房间技能和查房技巧进行考核
和评定。从中发现我们在操作时有无不规范、不科学的问题，针对存在的问题，管区领班级
以上人员专门召开会议，对存在的问题加以分析，对员工进行重新培训， 纠正员工的不良操作习惯。我们也利用淡季不断实践，认真打扫和检查好每一间房，通
过考核，取得了一定的成效，房间卫生质量提高了，查房超时现象少了。
4、领导采取对员工集中培训、专项培训、个别指导培训等方式，促进了员工酒店意识得
到较大提高，服务理念进一步深化，有声微笑已成为员工的自觉行动。对什么是个性化服务，
从感性到理性已有了形象的认识，整个集团形成了“一切工作都是为了让客人满意”的良好
氛围。从而加深了员工对前期的岗位培训、部门培训、班组培训从理论到实际的全面梳理和
提高。
三、由于各种原因，使我的工作中存在一些问题：
1.容易将个人情绪带到工作中，高兴时热情周到，不高兴时有所怠慢，以后在工作中尽
可能克服这种情况，在思想中真正树起：顾客就是上帝的意识。2：房间和公共区域的清洁卫生有待进一步的提高。
3：各个岗位的服务规范需要进一步加强。
4．设施设备维保计划未落实到位。
5．交接班时由于考虑不周，认为小问题不须特意交接清楚，致使这样那样的问题发生，
塾不知小事易酿成大错，今后一定严加防范，以免出错。
四、关于明年，我的计划是：
1、认真做好每一天的每一项工作。
2、细化服务措施，提高宾客满意度。
3、加强教育培训，强化员工队伍素质。
4、规范管理，促进企业健康有序发展。
5、加强市场营销，不断调整客源结构。
6、认真做好上门散客的销售工作。
7、做好旺季的合理预定，最大限度地提高销售额。
8、规范留言服务，使客人感到我们专业的管理水平和酒店服务档次。
9、多学习其他东西，充实自己。 实践证明，随着市场竞争的加剧，客人选择酒店余地增多，要提高酒店“营销竞争力”，
首先应革新观念，及时调整经营策略和政策，优化和设计自身产品，使策略求新多变，经营
政策按不同季节，不断灵活推陈出新，才能使客房入住率在严峻形势下继续保持较高水平。在**年即将到来的日了里，我们又要扬帆起航，踏上新的征程，我将以更高的标准要求
自己，为开创公司新效益而努力奋斗。 最后，希望大家到下一年的今天，都踏上一个新的台阶，更上一层楼，谢谢！篇五：洗
浴领班年终工作总结洗浴领班年终工作总结
我于xxxx年x月xx日来到xx工作，至今将近整整一年零50天。一年来，我在xx各级领导的亲切关怀和培养下成长迅速，业务水平不断提高，综合素质
越升上了新台阶。特别是xxx年7月份被xx任命为康乐部领班之后，使我得到了更好的全面
的锻炼。责任重于泰山，一切都促使我不断努力学习掌握新的知识，创新管理方法、办法，
加强和员工同事的沟通协调，对于工作中出现的新问题，“举一反三”的开展自检自查，努力
将问题和投诉消灭在萌芽状态，坚决防止事态的扩大化。回顾xxxx，我主要做了以下几点工
作：
一、xx是一个精英云集的地方，初次就任基层管理职务，如何管理好、发挥好、团结好
这个队伍就成了我最迫切的问题，面对各种压力和挑战，我不断学习新知识 努力适应新环境。
争取实现后发赶超。主要做法有：1、虚心请教资深的老员工和领导。2、在重复的工作中寻
求突破点，注意细节，对存在的问题开展研究，对客人的心理开展揣摩。例如：比较重要的
贵宾住店时，我在首次服务后用小本子记下这个客人的喜好，包括喜欢吃的食物、酒水和习
惯等，在以后的服务中开展针对服务。3、通过专业书籍和上网查阅相关资料，了解前沿知识。
4、根据经验和所学知识，结合康乐部豪华套房的情况，针对客人的现实需求，开展细节地方
的调整。5、利用休息时以谈心聊天的方法了解员工的心理动态，积极引导员工思想，激励员
工努力上进。为员工解析面临的一系列问题和矛盾，促进身心健康成长。
三、强化细节服务 实现完美标准。细节决定成功失败这一道理在实践的过程中得到了充
分的印证，一些管理工作者认为“成大事者无拘小节”，但事实恰恰相反，洗浴行业性质特殊，
它规定从业者需具备良好的心态外，还要做到“三勤”，因此，服务人员就必须有敏锐的洞察
力，想客人之所想，做客人之所做，以专业的水准让客人享受到物超所值的服务。但真正要
做到这一点却有非常的难度，虽然如此，我们还是要尽力的去做好，我个人在这地方的做法
是：1、通过注意客人的言谈举止，判断其需要，开展个性化服务，这里要注意的是客人说话
篇二：物业保安班长年终总结
光阴似箭日如梭，转眼间半年已经过去。回顾我们保安队在近江江韵园半年来的工作，
可以说是成绩多多，受益多多，体会多多，但存在的问题也不少。为了更好地做好今后的各
项工作，根据领导的要求，现对半年来保安队工作总结如下：
一、关于上半年的工作我是今年5月17日开始值班的。由于我们是商住一体的小区，而且又是客户单位比较重
要的管理位置，责任重大，压力千钧。为了保质保量完成、履行好肩负的使命，我们重点抓
了三项工作：
一是抓队伍建设。一支过硬的队伍是做好工作的重要保证，从保安队组建开始，我们在
队伍建设上就坚持“两手抓”：一手抓人员的配备，一手抓素质的提高。在人员的配备上，我
们从年轻有活力的队员；同时，我们还注意从部队退伍军人中招聘优秀队员。通过半年的努
力，我们团队的基本上以20多岁的年轻人为主。在队伍建设上，我高度重视队员综合素质的
提高。凡新队员进来后，我们都要组织为期半个月的保安业务素质的培训。同时我们还专门
邀请**市消防大队的专家，来为队员讲授消防方面的知识和技能，使队员都能尽快掌握各项
基本的本领，达到上岗的要求。队员上岗后，我们还坚持每周半天的技能训练，风雨无阻，
冷热不断，使队员的业务素质不断提高。 半年来，我们保安队已成为一支拉得出，打得
响，有较强执行力和战斗力，能出色完成任务的队伍。 二是抓制度建设。工作的规范有序、卓有成效的关键是靠科学适用的制度作保证，“不以
规矩，不成方圆”。团队组建后，我们对值班、交接班、学习、训练等方面都出台了一整套严
格、实用的制度，对团队实行准军事化管理，用制度来规范大家的行为，用制度来保证工作
任务的完成。如值班队员必须提前15分钟到岗进行交接；队员上下班都必须列队行进，充分
展示军人的素质和风彩。
三是抓思想建设。由于我们的队员来自不同的地方，不同的岗位，各人的综合素质、性
格、爱好均不相同。更重要的是他们都刚20出头，血气方刚，这既是我们保安工作的需要，
同时，也是我们在日常工作、生活中需要注意的。青年人可塑性很大，但是可变性也很大。
因此，我们在队伍建设工作中，要把思想道德建设贯穿始终，紧抓不放。在工作方法上，我
们根椐不同队员，不同情况，灵活机动地在班会、业务会上插入思想教育的以会代训，与队
员个别谈心，交心，典型案例教育，灵活多样地实施思想品德的教育。如我们抓住人员成功
阻止上访闹事群众、拾金不昧的事迹，组织全体队员在学习的基础上，展开“人的价值在哪
里？”、“怎样做一名政治合格、业务过硬的保安队员？”、“我认为一位合格的保安应是??”
的大讨论，每个队员都能在学习、讨论的基础上写出有深度、有价值的体会文章，并且大多
数队员都能把学习体会落实到具体的行动上。对工作中出现的问题和差错，我们要求：不得
隐瞒，及时上报，有错必纠，有错必改，惩前治后，引以为鉴，强化精神，改进工作。 形式多样的思想品德教育，收到了实实在在的效果。无论在工作上，还是在日常生活中，
我们的队伍中出现了“三多三无”的喜人局面。即：工作积极主动的多，消极应付的少；干
事情吃苦在前的多，讨价还价的无；做好人好事的多，违纪背法的无。
二、半年工作的体会
半年来的工作、学习和生活，我们取得了很多的成绩，也得到了锻炼和提高，可以说受
益非浅。主要得益于以下几个方面：一是得益于公司领导的正确领导和悉心关怀。首先，大队长身为领导，在各项工作中都
能走在前面，干在前，给广大队员树立了榜样，增添了干劲和信心；同时，公司多个领导曾
多次亲临保安队，给队员讲形势、讲要求，讲保安业务和物业管理方面的知识，使广大队员深受鼓舞；更重要的是每一次大的活动，客户单位主管等领导，都能亲临现场，组织指
挥。所有这一切，都是我们保安队出色完成任务的重要的保证。
二是得益于工作上的创新。我们是在江韵园从事保安工作的。首先是在工作内容上创新。
我们工作中，没有停留在对队员枯燥的制度要求和说教，而是把工作层面渗透到生活层面，
从表象渗透到内心。当队员生病，或遇到困难时，只要我们知道的，我们都会尽力关心和帮
助的，只要我们能做到的，都会全力去做，做不到的，也尽力想办法帮助。如一位队员的手
受伤后，工 作、生活受到影响，我们及时去看望他，给他送去饭菜，帮他洗衣服，同时，在
工作上帮助调班，好让他安心养伤。当我们了解到队员过生日时，都会提前为他们订好蛋糕，
并准时为他们举行小型的生日宴会。这种人性化管理，不仅使受帮助者个人深受感动，更使
全体队员都能感到温暖，看到希望。其次是思想观念上的创新。我们采取典型事例的教育方
法，全力引导队员不断地更新观念。如在报纸上，在公司内部发生的一些典型的、有一定说
服力和教育作用的正反事例，我们都组织队员进行学习，同时，引导他们多问几个“为什么？”，
收到了事半功倍的效果。使大多数队员对待工作的态度向敬岗爱业的方向转变。三是在工作
方法上创新。工作方法在工作中尤为关键。面对日新月异的工作环境和工作要求，我们在工
作方法上不断的创新，使工作的方法从严肃向灵活；从单一向多样；从会议讲向正常化；从
说教向谈心，关爱转变。这种有益的创新尝试，事实证明是有效的、成功的。很多队员都能
自觉打消临时观念，树立长期作战的思想，从而工作更安心、更用心。三是得益于全体队员的共同努力。我们的队员大多数是来自五湖四海。他们在工作上，
都能求同存异，顾全大局，无论工作条件多么艰苦，生活条件多么简陋，工作任务多么艰巨，
他们大家都能团结协作，共同拼搏，想方设法尽心尽力完成任务，其精神实在感人。下半年
我们之所以能在江韵园闹事多、情况复杂，天气不利的情况下，比较出色地完成各项工作任
务，得到客户单位的一致好评，全体队员的共同努力功不可没。这些都凝聚着全体队员的智
慧和汗水。
三、存在的不足和今后的努力方向 回顾半年来的工作，在取得成绩的同时，我们也清楚地看到自身存在的差距和不足。突
出表现在：一是由于队员来自四面八方，综合素质参差不齐；二是我们的工作方法还有待进
一步的创新和改进；三是工作上还存在一些不如人意的地方。所有这些，我们将在今后的工
作中痛下决心，加以克服和改进，全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。下半年及今后的工作要求将会更高，难度将会更大，这就对我们的工作提出了新的更高
的要求。我们一定正视现实，承认困难，但不畏困难。我们将迎难而上，做好工作。具体讲，
要做到“三个再创新”，“两个大提升”，最后实现“三个方面的满意”。即：在思想观念上再
创新，在工作质量上再创新，在工作方法上再创新；在工作成绩上再大提升，在自身形象上
大提升；最后达到让公司领导满意，让客户单位满意，让来江韵园办事的领导、客户，满意。以上是我们保安队2010年工作总结，不到、不妥、不对之外，恳请领导批评指正。保安班长：冯晓亮
2014年11月25日篇二：物业保安年终总结 2012年即将结束，审视自己一年来的工作，总结一年的得失，感触良多。一年来，我热
衷于本职工作，严格要求自己，摆正自己的工作位置，时刻保持“谦虚”、“谨慎”、“律己”
的态度。在领导的关心、栽培和同事们的帮助支持下，始终勤奋学习、积极进取，努力提高
自我，始终勤奋工作，认真完成任务，履行好岗位职责,在部门李队长的带领下，我们圆满地
完成了今年的工作任务，得到了业主的满意，同时也得到了领导的认可. 在工作生活当中本人在一年的总结如下：
1、坚决服从领导、认真领会并执行公司的经营管理策略和指示精神，并贯彻落实到岗位
实际工作当中始终把维护公司利益放在第一位。
2、认真对待并坚决完成部门交给的各项工作任务，积极协助主管做好班组的日常工作，
3 工作中不怕吃苦受累，勇挑重担，主动找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，积极适
应各种艰苦环境，在繁重的工作中磨练自己的意志，增长自己的才干；并勇于发现和纠正自
己工作中的缺点、错误，不断调整自己的思维方式和工作方法，分阶段提出较高的学习和工
作目标，不断追求更大的进步。
4、坚持“预防为主、防消结合”的消防方针，完善消防设备巡查及保养措施，并加强消
防知识的培训，提高防火意识，掌握消防设备的操作方法，确保安全。纵观一年的工作，客观自我剖析，自己也存在以下不足之处，恳请领导的指正与批评，
以待在今后的工作中进一步加强和改正。
1、工作当中有松懈。
2、工作经验和相关管理知识仍需进一步学习，积累。 2012年即将过去，我们将满怀热情地迎来2013年，新的一年意味着新的机遇和新的挑
战。我坚信在公司领导的英明决策下公司的明天会更好，作为公司的一份子，在明年的工作
当中我将一如既往，全心全意的为公司的不断发展壮大贡献自己的一份微薄之力。篇三：物
业保安年终总结物业保安年终总结
2011年即将结束，审视自己一年来的工作，总结一年的得失，感触良多。一年来，我热
衷于本职工作，严格要求自己，摆正自己的工作位置，时刻保持“谦虚”、“谨慎”、“律己”
的态度。在领导的关心、栽培和同事们的帮助支持下，始终勤奋学习、积极进取，努力提高
自我，始终勤奋工作，认真完成任务，履行好岗位职责。作为一名保安员，但在我心中，恒
宝小区就是我的家，领导就是我的家长,同事就是我的兄弟姐妹，小区的事就是我自己的事，
我要精心守卫我的家，使它在安全的环境中茁壮成长。我明白作为一个家庭成员，一名保安
员“守卫小区、守卫我家”的责任重大。 保安是一项特殊的、并具有很大危险性的工作，可我没有因此而胆怯、畏惧。记得有位
名人曾经说过“我们不是在为老板打工，更不是单纯为了赚钱，我是在为自己的梦想打工，
为自己的远大前途打工。我们只能在业绩中提升自己。”(转 载于:wWW.cSsYq.cOM 书业网:秩序维护班长年终总结)因此，我们必须秉承严肃认真的工作
态度，干好日常看似平淡的工作，要想得到，做得全。坚决完成上级领导交给我们的每一项
任务，做到让领导放心。
在部门李经理的带领下，我们圆满地完成了今年的工作任务，得到了住/租户的满意，同
时也得到了领导的认可。我们今年的工作是比较繁琐的一年，有住/租户的装修施工，进出的
人员多且复杂，加上因当前金融风波浪潮的影响而愈加加剧了当前治安形式的严峻，这都对
我们的工作增加了压力，在这种情况下我们加强了对进出人员、施工人员的监管和登记，加
强巡楼的力度，把事故彻底消灭在萌芽状态下，确保了小区的安全。 在工作之余，在部门的部署下，我们进行了保安员体能训练，内容包括，队列训练，军
体拳等。坚持完成预期目标，保质保量地完成训练计划，我刚开始时也和队员一样有怨言，
觉得成天训练这个没什么必要，但最终我明白要想有整体过硬的业务本领和强壮的体能素质，
没有刻苦训练关键时刻怎么能发挥出我们“养兵千日、用兵一时”的作用呢？所以我们一 直坚持。
作为保安还是一名义务的消防员，今年在部门组织的几次消防安全培训和发生火灾时的
应急处理方案中，能认真地学习记录，掌握消防知识，结合本小区的消防设备、设施，定期
组织人员进行设备的巡查和维护工作，以“预防为主、防消结合”的方针，确保住/租户的生
命财产和安全。
在工作生活当中本人在一年的总结如下：
1、坚决服从领导、认真领会并执行公司的经营管理策略和指示精神，并贯彻落实到岗位
实际工作当中始终把维护公司利益放在第一位。
2、认真对待并坚决完成部门交给的各项工作任务，积极协助主管做好班组的日常工作，
并为班组的建设出谋划策。
3、工作中不怕吃苦受累，勇挑重担，主动找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，
积极适应各种艰苦环境，在繁重的工作中磨练自己的意志，增长自己的才干；并勇于发现和
纠正自己工作中的缺点、错误，不断调整自己的思维方式和工作方法，分阶段提出较高的学
习和工作目标，不断追求更大的进步。
4、加强学习，勇于实践，不断积累，勇于开拓。在理论学习的同时注意讲究学习方法，
端正学习态度，提高学习效率，努力培养自己扎实的理论功底、正确的思想观点、踏实的工
作作风、周密的组织能力、机智的分析能力、果敢的处事能力、广泛的社交能力;并虚心好学，
不断地向部门主管请教取经，吸取他们的成功经验，不断鞭策自己使自己有学习的方向和目
标。
5、坚持“预防为主、防消结合”的消防方针，完善消防设备巡查及保养措施，并加强消
防知识的培训，提高防火意识，掌握消防设备的操作方法，确保安全。以上是我在一年中做得好的方面，纵观一年的工作，客观自我剖析，自己也存在以下不足之处，恳请领导的指正与批评，以待在今后的工作中进一步加强和改正。
1、工作当中有松懈。
2、工作经验和相关管理知识仍需进一步学习，积累。 2011年即将过去，我们将满怀热情地迎来2011年，新的一年意味着新的机遇和新的挑
战。“今朝花开胜往昔，料得明日花更红”，我坚信在公司领导的英明决策下公司的明天会更
好，作为公司的一份子，在明年的工作当中我将一如既往，全心全意的为公司的不断发展壮
大贡献自己的一份微薄之力。总结人：
2011年11月25日篇四：物业保安年终总结 2014年工作总结及述职报告2014年即将结束，审视自己一年来的工作，总结一年的得失，感触良多。一年来，我热
衷于本职工作，严格要求自己，摆正自己的工作位置，时刻保持“谦虚”、“谨慎”、“律己”
的态度。在领导的关心、栽培和同事们的帮助支持下，始终勤奋学习、积极进取，努力提高
自我，始终勤奋工作，认真完成任务，履行好岗位职责。在部门吴经理的带领下，我们圆满
地完成了今年的工作任务，但因吴经理一些个人因素离开，本人接手吴经理的日常相关工作，
现将今年的工作总结如下：
一、形象保安方面
形象保安是一项特殊性的工作，所代表的是公司第一形象窗口，记得有位名人曾经说过“我们不是在为老板打工，更不是单纯为了赚钱，我是在为
自己的梦想打工，为自己的远大前途打工。我们 只能在业绩中提升自己。”因此，我们必须秉承严肃认真的工作态度，做好日常看似平淡
的工作，要想得到，做得全。坚决完成上级领导交给我们的每一项任务，做到让领导放心。
具体工作如下：
1、正常维护公司与售楼部设施设备安全，减少不必要的损失
2、配合营销部完成外展相关的物料准备
3、因今年项目停工，维护好案场安全性，并维护好案场人员的安全
4、在工作之余，我们进行了形象保安员队列及礼仪训练，坚持完成预期目标，保质保量
地完成训练计划。
二、保洁方面 保洁是公司的名片，每天重复进行的工作彰显质量与服务能力，保洁人员本着积极肯干，
不怕苦、不怕累的原则，保证公司与售楼部的卫生干净，圆满完成本职工作，在完成本职工
作的同时，配合销售部完成各类活动场地的卫生。回顾公司的发展历程，我们也深切的感动，我们每取得一点成 绩是与公司领导精心培养分不开，每一点进步都浸透着公司及每一位员工的心血和汗水，
融入了团队拼搏精神和事业精神，我们一定会安心做好本职工作，不断加强自己，使2015
年的工作在上一个新台阶，在看见成绩的同时，经过深入体会和反复分析，还存在以下的不
足方面：
1、服务意识不够,自觉性差,礼仪礼节有待提高,仪表着装有待改 进。
2、在工作中主动性、处理问题的灵活性,落实任务质量上还需 提升。
3、团队意识欠缺，团结观念不够
4、因地方因素总体素质有所欠缺，工作细致化较差。 在今后的工作中积极改正，不断提高，以公司利益为首要，以下是我们在今后工作中所
需完成及执行的
1、提升个人综合思想素质,以制度为准绳。做好各类制度的培 训工作。
2、加强各类培训,在管理中体现服务的亲情及温馨氛围。
3、提升服务礼仪,真正体现出发自于内心的施与受。
4、加强全体队员的工作作风及纪律的把关,端正不良心态,使全体队员达到工作共识。
5、加强对公司与售楼部卫生打扫及日常设备的保管,避免不必 要的损失。
在这段时间，我自己也学习并积累了很多知识和经验，锻炼和 提高了业务能力，更让自己的人生多了一份激动、一份喜悦，最重要的是增加了一份人生的阅历，可以说，在昊润华泰的这段实践中，收货颇多、感触颇
多，在这里非常感谢公司的每一位领导和同事给予的帮助和指导，现在已能独立完成本职工
作，但我时刻提醒自己要不断提升自己，为公司做出更大贡献，自己也针对2014年自身做了
以下总结：
1、坚决服从领导、认真领会并执行公司的经营管理策略和指示精神，并贯彻落实到岗位
实际工作当中始终把维护公司利益放在第一位。
2、认真对待并坚决完成部门交给的各项工作任务，积极协助主管做好班组的日常工作，
并为班组的建设出谋划策。
3、工作中不怕吃苦受累，勇挑重担，主动找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，
积极适应各种艰苦环境，在繁重的工作中磨练自己的意志，增长自己的才干；并勇于发现和
纠正自己工作中的缺点、错误，不断调整自己的思维方式和工作方法，分阶段提出较高的学
习和工作目标，不断追求更大的进步。
4、加强学习，勇于实践，不断积累，勇于开拓。在理论学习的同时注意讲究学习方法，
端正学习态度，提高学习效率，努力培养自己扎实的理论功底、正确的思想观点、踏实的工
作作风、周密的组织能力、机智的分析能力、果敢的处事能力、广泛的社交能力;并虚心好学，不断地向
部门主管请教取经，吸取他们的成功经验，不断鞭策自己使自己有学习的方向和目标。 以上是我在一年中做得好的方面，纵观一年的工作，客观自我 剖析，自己也存在以下不足之处，恳请领导的指正与批评，以待在今后的工作中进一步
加强和改正。
篇三：保安班长年终总结2016
2016年公司保安个人工作总结时光飞逝，马上又到了年底，好多人对自己的今年进行着总结。下面就是一个保安对自
己一年的总结。
一、我们首先加大了对监控室的领导督查力度，使其真正起到眼睛的作用，加强对监控
室的培训与指导，在现有的高科技设备的配合下充分起到其独特的作用，及时发现问题，准
确提供线索，对打击在电梯中乱写乱画、随便张贴小广告的违法行为提供了强有力的帮助。
尤其在电梯出现意外事故时，为协助保安队员抢救被困电梯中的各类乘客起到了无可替代的
积极作用。
二、为了将强全体办案队员的实际应变能力，提高及时处理意外情况的素质水平，在有
关单位的积极配合协助下，我们保安大队及有关部门的员工组织了多次的消防培训，并多次
召开技术指导与消防知识普及会，使秋安提办案队员的消防、防火意识和实际操作水平等方
面都有了很大的提高，为加强本园区的消防工作奠定了基础。
三、时刻不忘对保安队员的思想教育工作，指定了每周一召开全体保安队员例会制度，
发现不良问题及时批评教育，使广大保安队员牢固树立起鞍钢敬业的道德思想，多名保安队
员受到了广大业主的称赞，为创造和谐社会，营造和谐家园起到了积极地良好的作用。 思想认识的提高，促使了各项工作的展开，广大保安队员勇于献计献策，为提高保安工
作的质量提出了许多有价值的建议。利用空闲时间，保证保安队员多以将园区的建筑垃圾清
运园区以外。保证了园区的环境卫生，为公司节约了部分开支。过去的一年，我们虽然做了一些工作，但距离领导的要求还有差距，今后我们还要继续
努力，发扬成绩，改进不足，为实现本公司的各项工作目标再做多一些工作。篇二：2016年
1月份保安部工作总结2016年一月份对酒店来说是承上启下的一个月，保安部在酒店领导的正确领导下，有条
不紊地开展安全保卫工作，按计划、有步骤的完成了本月工作计划并认真完成中心领导所交
办的各项任务。经营收入超额完成，酒店安保工作稳中有进，现将1月份主要工作总结如下：
一、收入完成情况
一月份酒店保安部计划完成收入5万元，实际完成52600元，实际完成率105.2%。收入
较去年年终增长的主要原因是道路各项施工完成，道路通畅，来往车辆较多，加上春节将至，
不管是服装城商圈还是住宿、餐饮总体车流增多，收入情况比较可观。
二、部门管理工作
1、完成2015年部门年度工作总结。
2、做好本部门2014年与2015年的经营分析，初步制定2016年的任务计划。1月份保
安部在酒店领导的指示下，通过财务、办公室对2014年、2015年保安部经营状况科学分析、
准确判断，并定出本部门2016年的部门计划，进一步明确了新的一年保安部的主要工作和指
标。
3、做好本部门员工年终考核相关工作。
4、做好部门四季度资料的整理，仔细检查部门工作还有那些不足，并进行积极整改，准
备并顺利完成2015年的集团安保检查相关工作。
三、安保消防工作
1、准备完毕微型消防站的消防器材。
2、清理东门口摆摊的商户，确保酒店门口秩序。在道路通畅后有个别小商户在酒店门口
摆摊卖水果和其他商品，造成酒店入口处的拥堵，特别是在春节前人流量较的的情况下，对
公司周边的消防安全来说也是一种威胁，因此做出了对小商贩进行清理，确保公司周边环境
安全，维护好酒店正常的营业环境。
3、与采购部联系购买安装车场进出口的减速带。经过去年有车
撞到车场进入起竿的启示，另外修路完成后车场出口处有小陡坡，无论平时还是雨雪天
气都会有对进出车安全造成一定的威胁，因此为了安全起见，在酒店领导的指示下和采购部
联系购买减速带设备，并联系维保公司进行安装。
4、通知并监督空调机房的消防和卫生整改工作。
5、一月上旬的会议团队较多，做好保安部与其他部门的衔接工作，提前安排保安人员协
助会议室布场工作、维护好车场秩序、引导参会人员安全安全乘坐电梯，确保安全。
6、与物业消防会同监督无上满足的消防整改工作。检查南北楼消防器材，有问题的上报
物业部维修。
7、配合郝庄消防队对酒店消防设施和消防器材进行检查，了解酒店的基本概况。根据消
防队的提示，重新调整了消火栓巡检时间，暂定为一周巡检一次。
8、培训部门员工消防疏散应急预案。年底闲杂人员较多，保安部更要加强安全管理工作，
年终回家的员工也要提醒员工注意个人安全。
四、卫生工作
1、联系小吃街商户对东侧墙上的油烟进行清洗。小吃街部分商户做饭产生的油烟泄漏，
早场酒店东侧墙体污染，不仅不利于广告、网线、电缆的安装，也严重影响了公司的形象。
在一月份着重对商户们要求对墙体的油烟进行清理。饥饿后墙油烟清洗未及时完成，继续督
促。
2、认真检查各自区域的卫生情况，做好四季度检查的准备工作，配合工程部做好空调机
房的卫生整改工作。
3、完成停产场的日常清理工作、完成东西门卫生维护工作。
五、其他工作
1、安排部门人员协助销售部布置会场，做好部门之间的相互协作工作，保证酒店各项事
宜按时完成。
2、与镇政府核对账目，并检点其退房事宜。做好今年镇政府的结账工作。
3、与新西城、西城、东辰房地产工作核对账单，并做好结账工作。
4、安排人员协助完成村民春节福利物品的搬运和管理工作。
5、将打招呼的车辆全部安排到地下室停车场，将地上停车场留给其他停车客人。
6、完成领导交办的其他事务。一月份工作完成情况总体较为顺利，但部门夜班巡楼工作的认真、仔细度需要进一步提
高。个别保安未按时巡楼、不能仔细填写值班记录，有的甚至代签，上班期间存在脱岗、睡
岗不良现象。经过批评教育，部门员工工作态度转变，对工作也认真负责起来了，后续的消
防教育和安全意识的培养工作会进一步跟进。 一月份本月保安部在酒店领导的统一安排和管理下，按照原计划各项工作进展有序，酒
店安全工作落到实处。春节临近，保安部工作相对更严峻、复杂，保安部将在酒店领导的指
示下，以更加严谨细致工作态度，确保2月酒店安保工作顺利进行，以全新的形象完成计划
指标。
保安部
2016年2月2日篇三：保安队长年终工作总结保安队长年终工作总结保安队长年终工作总结光阴如梭，一年的工作转瞬又将成为历史，2015年即将过去，2016年即将来临。新的一
年意味着新的起点新的机遇新的挑战，为了可以打开一个工作新局面。在2016年，更好地完
成工作，扬长避短，现总结如下：
我是在今年五月份被领导提升为保安队长，在过去的一年里，公司接受了很多的大型接
待活动：建党九十周年红歌比赛，第一届山煤趣味运动会，还有山煤廉政表彰大会等其他一
些大型接待活动，经过一系列的接待保卫工作，充分体现了我的指挥才能，协调性及纪律性，
提高了积极性和主动性，也让我意识到了多想领导和同事学习和请教的必要性。
(一)、保卫方面：
一、队伍建设及安全礼仪服务;
1、保安队伍的组建,入职条件必须是政治合格,无犯罪记录,诚实、守信,要具备爱岗敬业
精神,服务和服从意识要强。入职前要通过试用期,确保每位保安员符合公司的要求,现有保安
14认，7人是退伍军人，7人是有责任心的青年，是一支比较有进取心、有凝聚力的队伍。
2、对新入职保安员进行专业知识培训以防火、防盗、防破坏为重点,突发性事件的处理,
应急能力的培训。经试用合格后上岗,保证工作正常开展。
3、加强工作职责的培训和提升,服务礼仪的培训,礼貌值班、文明接待来访人员。在公司
规章制度范围内，尽量为来访人员提供便利,加强语言沟通能力的培训,培养提升服务的价值
观,树立良好的服务形象。
4、在节日、庆典活动中,协作办公室做好了后勤保障工作,会场的布置,和现场保卫工作,
礼仪服务善始善终。并受到公司领导的好评,通过在日常巡查工作中,定时定点巡查、消除了
安全隐患,确保无损坏和盗窃事件发生。
二、制度的建立与完善;
1、工作的规范有序、卓有成效的关键是靠科学适用的制度作保证，不以规矩，不成方圆。
自升任队长后，我对值班、交接班、学习、训练等方面都出台了一整套严格、实用的制度，
对团队实行准军事化管理，用制度来规范大家的行为，用制度来保证工作任务的完成。
2、制定、建立健全保安队各项任务、保安工作守则,各岗位职责、会议制度、培训制度、
查岗巡查制度、奖罚制度、工作请示汇报制度、人员车辆物品出入检查登记制度,并一一完善
存档，以敏捷快速反应来推动安全,通过这些制度进一步完善、落实,使我们提升服务形象,
用更专业、更敬业的态度赢得领导及员工对保安工作的支持和信任,并随机抽查保安各岗来保
障制度落实。
3,、并配合公安局制定并完善了有市局统一制定的：名为管辖单位监管系统的一个软件，
资料定时更新，通过系统，可以优先的查阅个公司安保人员的一切个人信息，为安保工作提
供了很大的帮助。
三、几次大型接待活动的保卫工作;自公司会展中心落成后，首先迎来的是建党九十周年红歌比赛，第一届山煤趣味运动会
及山煤集团廉政表彰大会，在活动期间，我们既是参赛方，又是主办方，既要参加比赛还不
能丢掉接待工作，一共42个兄弟公司，人多，车多，又是第一次举行类似活动，活动前都做
了详细的准备工作，保卫，消防，车辆的进出，形式路线，还有一些突发事件的应急准备，
可以说是任务繁重。保卫科全体人员在活动期间一直是全员在位， 任劳任怨，比赛工作两不误，在确保工作的情况下，并取得了优异的成绩，获得了公司
领导的好评。
(二)、消防方面：
1、消防工作一直是安全工作的重中之重，全公司紧紧围绕安全第一，预防为主的安全生
产方针，按照谁主管，谁负责的原则，强化了消防安全工作的管理，加大宣传力度，全面提
高了广大干部职工的消防安全意识，使公司的消防安全工作落到了实处。
2、自年初起，公司先后两次共五名保安人员参加了有山西省消防总队组织消防管理人培
训，回来后对消防工作有了很大的提升，加强了公司的相仿安全工作。并且全体人员都参加
了，有经济开发区消防大队在我公司举行的消防知识培训，增加了全体人员的消防意识与实
际的操作应急能力。通过培训和演练，有效地提高员工防患意识和应急、自救、逃生的能力，
为现实生命安全提供了保障。
3、自接到有消防总队下发的建设四个能力的防火墙工程后，积极完善消防资料，健全职
责，明确责任，切实从基础抓起，员工培训，学习，值班记录，制度上墙，日常的维护，检
测，保养，消防演练，应对消防上级领导的检查，并取得了，消防安全两星级企业的称号，
并在由经济开发区消防大队举行的消防知识竞赛和技能大比武中，取得了不错的成绩，得到
了上级领导的认可。
回顾过去时为了更好的把握未来，在取得成绩的同事，我也充分认识到了自身的不足和
差距。2016年将重点对以下几个方面开展工作;
1、加大值班和巡逻检查力度，在重大活动期间，加强值班、对重点部位、敏感部位安排
专人值班，发现情况做到第一时间到位，及时处置，把一些不安定因素和苗头消灭在萌芽状
态。在加强值班的基础上进一步调整加强巡逻检查密度，保安人员24小时巡逻检查制度，主
要抓各岗位值勤时工作质量、仪容仪表、作风纪律等
2、提升个人综合思想素质，以制度为准绳，做好各类制度的培训工作，提升服务礼仪,
人性化管理，真正体现出发自于内心的施与受。
3、加强各岗位工作责任心,把各项安全防范工作列入新年度的重点,加强对各区域的巡查
力度,维护良好的公共秩序，加强厂区各类公共设备、设施的监管,使之保持良好的运作状态
4、加强各出入门岗人员的出入询问登记,物品出门的检查制度落实,控制流动闲杂人员进
入厂区，确保无盗窃、无损坏事件的发生。确保公司公共财产人员安全
5、加强厂区车辆管理工作，确保厂区车辆的有序停放
6、加强消防设备的监管与维护。使全体队员会操作使用消防器材。进一步完善消防应急
方案,做好厂区的消防防火安全教育宣传。
7、不断提高队员的业务素质。要有计划的组织队员学习业务，检查督促队员管好、用好
安保器材和消防器材，使其保持良好工作状态。篇四：2016保安队长述职报告2016保安队长述职报告
保安队长述职报告2016年在公司领导关心和指导下，各位同事全体队员的大力支持下，我能认真带领保安
员较好地完成了物业公司的各项目标任务。能够深入学习、贯彻落实地产公司、物业公司各
项指令、工作任务，严格管理自己，廉洁勤政，团结和带领全体保安员发扬知难而进，攻坚
啃硬的拼搏精神；坚持扎实工作，战胜困难。现就自己一年来的思想、工作情况作一汇报。
请公司领导及各位同事批评指正。
一、加强学习、认真协助配合好小区主管的各项工作。 一年来，我虽然不是一名正式的党员但我时常以党员的