交货期推迟怎么道歉
篇一：交货期已经延误了,那么该怎么跟客户解释呢？
交货期已经延误了，那么该怎么跟客户解释呢？
交货期已经延误了，那么该怎么跟客户解释呢？总结以下常见的十四条“推迟交期”的理由：
1、原材料供应紧张，送料晚了；
2、包装厂太忙，材料延误；
3、夏季限电，错峰用电；
4、当地工业用电线路系统升级，停电了；
5、商检耽误了时间；
6、机器坏了，机器维护，更换新机器；
7、模具坏了，更换新模具；
8、节假日来到；
9、夏季车间的空调坏了，气温太高，为了工人的安全，暂时停工维修；
10、QC发现包装印刷上的条码有错误，重做包装；
11、物流公司送货路上车坏了；
12、港口大雾（CIF下）；
13、厂区重建，搬迁；
14、工人嫌工价低，在罢工，无奈停工；
以上五花八门的理由，或者说借口，都快成为外贸行业的行话，很多朋友屡试不爽，多次对不同客户使用。所以，只要有几年采购经验的买家，会碰到 N多次“停电”，“机器坏了”，“节假日”…… 也让客户很无语。
其实，每个公司在不同时期都有特定的情况发生，或者受行业特点限制。比如：某种产品包装需要手工折叠而且是单只包装等。针对各种情况，理由一定要考虑充分，让人信服，而且要让客户知道你做了很多努力。客户即使生气无奈，也还是会理解你。当然最好的是在前期做好把控，利用如管壹管这样的免费软件对订单的实时状况进行跟进，以避免交货期延迟的情况。说词可以有很多，但要真诚，但也不能过于谦卑，过多的sorry会给人很厌倦的感觉，因为客户主要关心的是你的办事效率，而不是抱歉。
那么，在面对交货期延迟时，到底怎么去选择合理的措辞呢？
我认为，当你对产品足够熟悉，对生产流程、工艺、产量等深谙于心的时候，你给客户的邮件内容就会显得很饱满，素材也更多，理由也会很充分，可信度也会高很多。总的来讲，就是看你对产品是否足够了解？
各个行业、各个产品的生产流程和工艺都不尽相同，你大可以找一些更专业、更具体一些的技术问题或者工艺问题，甚至某一环节设备的零部件问题来解释。如此，一方面避开这些常见的理由，降低一些客户的反感；另一方面你说的问题客户可能会有些吃不透，一来二去客户也有点懵，只求你尽快能解决问题、尽快发货。
多去思考一下，你可以总结出能提出哪些说辞，不要出现问题的时候简单地用一些套话，这样久而久之，客户对你的信任度会大幅降低。
另外，有些时候，交货期严重延误，有些甚至拖延一两个月，怎么去跟客户解释呢？
这种事情有点离谱，碰到这种情况，我估计很多业务员头都会很大。一边绞尽脑汁编各种理由赔礼道歉，一边求爷爷、告奶奶催工厂交货就差给跪了。
有些理由，一定要想好，例如机器坏了，物流送货车子路上坏了等等，总不能坏一两个月吧？一些经不起推敲的理由，说了反而起很大的反作用。
曾经有一段时间，工厂未提前通知我，开始升级改造生产线。在手的两个客户的订单交期都要延误20天。无奈之下，我只有这么跟客户解释：
（1）最近订单太多，生产紧张，我们延长了晚班的工作时间。结果有工人到当地劳动局投诉了我们，现在没有办法只能停止夜班接受当地部门的调查。预计很多订单的交期会受到影响。 等调查过后，我们会想尽一切办法赶货，但是交期可能会延误一个月，如果您要货比较急，我们可以先赶一批货发过去，希望理解！
（2）最近订单太多，生产紧张，我们让工人加了晚班。由于疲劳作业，有个工人受了工伤，当地的劳动部门介入调查，我们没有办法，只能先暂停生产并配合调查。预计很多订单的交期会受到影响。
等调查过后，我们会想尽一切办法赶货。但是交期可能会延误一个月，如果您要货比较急，我们可以先发一批货发过去，希望理解！
有时候，你说实话反而得到的不是理解，而是客户更大的担心和误会。合理的谎言该说的就要
说，不该说的就换种说法，no cheating, no trading. 这并不是简单地认为是一种说谎，只是一种沟通的技巧。
最终，这两个客户虽然都无奈地接受了交期，但是中途没有再频繁催货，也没有要求分批发货。最后，原定交货期过后的第20天，我们完成了生产把货发了。
这里要说明的是：工厂如果答复你20天后能交货，你就告诉客户30天，反正都是延迟了。如果他不同意，再说一定想办法，加班赶进度。然后过个两天告诉他可以提前5天，这样客户会很高兴，还会感谢你们的努力。
注意：在给客户写交期要延迟的邮件时，最好第一句话就要开门见山，不要绕了大弯子最后才说要延迟交货，中国人和老外的思维很多时候是逆向的。你觉得是委婉，老外觉得是 so much craps.
你可以这样开头：We are sorry to inform you that we are not able to finish them until Aug 20th.(新的交货期), we apologize for this inconvenience caused by this.
你不能只告诉客户，交货期赶不上，有的客户不喜欢模糊的时间，他会反过来问你 what's the exact time?
因此，给客户写邮件时，有几个方面是要特别注意的：
1、要求工厂给一个确切的交期，这个日期一定要达到，否则达不到下次还要再解释。没完没了的解释只会让客户对供应商的印象越来越差。
2、向客人道歉，因为交期推迟给客户所造成的麻烦。
3、接着解释一下原因，但注意不要长篇大论。
4、向客户表明很珍惜双方的合作关系，希望没有对合作关系造成影响，今后将尽全力避免类似事件发生。
写完信，最好站在对方角度看一下这个信件，看信件是否让人感到不那么干涩、冰冷、生硬？ 注意：客户没有明确的确认，在谈好之前记住：先不要轻易发货，一旦发了货可能会存在较大的风险。
如果最终客户同意了延迟发货，那么你可以稍微松一口气。然后，在工厂赶货过程中，你尽力的催生产就好了，心里也不要急，千万不要急坏了身子，心态放稳，淡定一些。
但是，不要搞定了客户之后就自我解脱了。千万注意要控制生产！亲身经历告诉我，越急越容易犯错！
尤其是工厂，一定要提醒工厂注意。货在生产中，经常去看看。否则最后客户收到货有问题，会对你更加失望。
处理交货延期的原则永远是：不逃避，不推脱责任，积极沟通，选择恰当符合逻辑的解释，尽量提出补救方案，表现诚意，不要放松质量关
篇二：延迟交货道歉信怎么写
篇一：07-08 交货延期的道歉
07-08 交货延期的道歉
● e-mail 范例1 ●
dear mr. robert,
i would like to apologize for the delay in shipping your order. due to excessive demand
la
st month, it seems impossible for us to process all the orders in time.however, we sent your order earlier this morning, and we are sure you will receive
them by tomorrow.
please accept our sincere apologies again for any inconvenience we have caused you.
thank you very much for your consideration.
yours truly,
nkc co.
亲爱的罗伯特先生：
我想要对此次的交货延迟道歉。由于上个月订单过多，我们不太可能及时完成所有的订单。
不过您的货品我们已于今天早上寄出，相信您将于明天之前收到货品。
给您造成任何不便，
请再次接受我们真诚的歉意。
非常感谢您的谅解。
您真诚的，
nkc 公司
● e-mail 范例2 ●
dear mr. karl,
the delay resulted from a minor malfunction in our inventory system. however, we have
had it resolved now. your shipment will be sent out this afternoon. we are sure you
will get them tomorrow.
we hope that you will forgive our minor mistake and we can continue our cooperation.
yours sincerely,
ks co.
亲爱的卡尔先生：
对于此次出货日期延迟，请接受我们真诚的道歉。
此次延迟是由于我们的存货系统出了一点小故障，但是现在问题已经解决了。您的货我们将
于今天下午发出。我们确信您能在明天收到货。
希望您能原谅我们小小的过失并且能够继续合作。
您真诚的，
ks
● 如果这样写也可以！ ●
1. 对于延迟交货，我感到非常抱歉。
i
for delaying delivering your products during transportation.
2.
出您订购的货物。
we will send the
goods you ordered as soon as possible.
3. 对于此次延迟出货，请接受我真诚地道歉。
please
whole-hearted apologies for delaying delivery of your goods.
4. 为我们出货中的疏忽向您诚心地道歉。
please accept my
sincere apology for our carelessness during the shipment.
5.
日期我感到非常抱歉。
i
delaying the goods you ordered.
6. 对于延迟交货给您带来的不便我感到很抱歉。
i
the inconvenience caused by the late delivery of goods.
7.
的延迟不会再发生。
we are sure such
delay wont happen again. 公司 am really sorry 我们会尽快寄accept our 延迟您的出货am so sorry for apologize for 我们保证这样
8. 我们一定会跟守时的运输公司合作。
篇二：怎么写道歉信
道歉
信
开头：简单交代对
何事进行道歉
正文：解释事情发
生的原因，消除误会或矛盾。
结尾：再次表示遗
憾和歉意，表明愿意补救的愿望，提出建议或安排。 注意事项
事情原委要解释清
楚。
说明情况与理由，
实事求是，简明扼要。
态度诚恳。
用词委婉，语气温
和，得体。
请把握写道歉信的
几个原则，譬如，口气诚恳，说明清楚为何你觉得要道歉?以及日后你希望怎样补救?不要忘
了两个要件：“检讨自己”和“感谢对方”
尊敬的刘老师：
您好！
首先我向您说声：
对不起，请您接受我诚挚的道歉。
十一假日，本不应
该打扰恩师您的休闲时光，或许是因为内心的愧疚和对您的伤害至深的担心，禁不住还是敲
开键盘，为我的幼稚和冲动向您致以最诚挚的歉意。请您不要为无知之徒的言行而生气，我
会在心中虔诚的祈祷，愿老师永远保持幽默、慈祥而厚重的微笑。
老师，您对我的希
望，我比谁都清楚，那是因为你爱我，那种爱是不能用语言轻易就能表达完全的，它是深沉，
执着的，以至让您大动肝火生气于我，这一切都是为了我好，哪有老师不爱学生的呢，可是
偏偏是你深爱着的学生让您生气，失望，一想到这心里老有种瑟瑟的感觉，是内疚，是愧疚，
是说也说不出的忏悔??
昨天晚上是我做的
不对 ，我不应在自习课上大声喧哗，打扰同学们学习。您说的对，我辜负了家长和老师您对
我的期望，让您失望了；您还说的对，是145班的全体同学救了我，要不是他们，我早该站
到12点了。
俗话说，有一有二，
没有再三在四。记得补课刚开始时，也是因为同样的错误您对我做出了处理，如果在犯类似
错误就不用上自习了。可如今我却再一次逾越了鸿沟，让您失望，我肯求老师让我改过，原
谅我。
下了课后，您怕我想不开，有脾气，您不顾劳累了一天的身体，打电话叫我到广播室谈话，
通过谈心我知道了您的良苦用心，您是认为我还有希望所以才在同学面前批评教育我。您的
目的只有一个，那就是都希望我能有优秀的成绩和良好的品行。
回宿舍后，我独自
一人闭门思过，细读了不少关于尊师、处事、是非方面的哲理美文，使我顿觉警醒和释然，
心中的不解和思虑堵塞全然畅通，从心底感到无尽的羞愧和自责。现在想来，那件事本来微
不足道，解法又何止一二，只要稍加思量，决然不会选择那么糟糕而愚蠢的办法，我为自己
没有教养的言行而鄙视自己，我愧对父母的疼爱和教导，更愧对老师您的倾心关爱和鼓励，
可现在事情已经发生，我也不再找什么理由为自己开脱，错了就是错了，我愿意接受任何处
罚，请老师相信我能承受切。
古人云：“为学莫重
于尊师，事之犹事父业。”回顾两年多的生活，您的每一处关爱仍记忆犹新，失去您的呵护，
我才感到孤独和无助，我知道，以我的过错，求得老师的谅解有些过分，但我会从现在做起，
从认真完成假期作业做起，以实际行动证实我的悔过，企盼老师给我改过的机会......
最后祝老师国庆节
快乐，身体健康，万事如意。
此致
礼敬
您的学生：韩
篇三：致 歉 函
致
歉 函
辽宁华屹置业有限公司：
贵公司反馈至我公
司的关于延迟交货的信息我公司已收悉。针对贵公司反馈的问题，我公司迅速反应，并立即
组织销售、车间生产管理人员对出现的问题进行彻查原因和检讨。
延迟交货问题的出
现是贵我双方都不愿看到的，对此给贵公司带来的困扰和对施工进度的影响，我公司深感抱
歉，并将在问题处理完毕后召开管理层会议深挖根源，明确责任。我公司保证在今后的订货、
生产、交货时间的管理和控制方面会加强力度，严格避免同类问题的再次发生。考虑到该问
题系首次发生，希望贵公司念在贵我双方一贯友好的关系及长期合作的愿景，能够对我公司
给予理解和包容。最后，感谢贵公司的批评指正。
谨祝
商琪
沈阳东北金属制品有限公司
二〇一三年12月9
日
篇四：致歉信
致歉
信
致歉信开头段常用
句式和套语
i am writing this
letter to express my regret?
i am writing to
apologize for?
i would like to
give you my apology for?
i am very sorry to
say that?
i must apologize
about (not) doing sth?
please accept my
sincere apology for?
i
say sorry for?
i
sorry , but ? 我写这封信来表达我的遗憾?
道歉?
歉?
某事?
歉?
致歉信结尾段常用句式和套语
once again, i am
sorry for any inconvenience caused.
please
to say sorry again.
please accept my
sincere apology.
的不便表示歉意。
不起。
歉。
例文
am writing to am terribly 我写这封信是为了我想给你我的道我很遗憾地说,? 我必须道歉(不)做请接受我真诚的道我写信说对不起? 我很抱歉,但是? allow me 再一次,我为所有请允许我再次说对请接受我真诚的道
篇三：延迟交货道歉信怎么写(共8篇)
篇一：07-08 交货延期的道歉
07-08 交货延期的道歉
● e-mail 范例1 ●
dear mr. robert,
i would like to apologize for the delay in shipping your order. due to excessive demand last month, it seems impossible for us to process all the orders in time. however, we sent your order earlier this morning, and we are sure you will receive them by tomorrow.
please accept our sincere apologies again for any inconvenience we have caused you.
thank you very much for your consideration.
yours truly,
nkc co.
亲爱的罗伯特先生：
我想要对此次的交货延迟道歉。
您真诚的，
nkc 公司
● e-mail 范例2 ●
dear mr. karl,
the delay resulted from a minor malfunction in our inventory system. however, we have had it resolved now. your shipment will be sent out this afternoon. we are sure you will get them tomorrow.
we hope that you will forgive our minor mistake and we can continue our cooperation.
yours sincerely,
ks co.
亲爱的卡尔先生：
此次延迟是由于我们的存货系统出了一点小故障，但是现在问题已经解决了。您的货我们将于今天下午发出。
您真诚的，
ks 公司
● 如果这样写也可以！ ●
i am really sorry for delaying delivering your products during transportation.
we will send the goods you ordered as soon as possible.
please accept our whole-hearted apologies for delaying delivery of your goods.
please accept my sincere apology for our carelessness during the shipment.
i am so sorry for delaying the goods you ordered.
i apologize for the inconvenience caused by the late delivery of goods.
we are sure such delay wont happen again.
篇二：致 歉 函
致 歉 函
辽宁华屹置业有限公司：
贵公司反馈至我公司的关于延迟交货的信息我公司已收悉。
延迟交货问题的出现是贵我双方都不愿看到的，对此给贵公司带来的困扰和对施工进度的影响，我公司深感抱歉，并将在问题处理完毕后召开管理层会议深挖根源，明确责任。我公司保证在今后的订货、生产、交货时间的管理和控制方面会加强力度，严格避免同类问题的再次发生。考虑到该问题系首次发生，希望贵公司念在贵我双方一贯友好的关系及长期合作的愿景，能够对我公司给予理解和包容。
谨祝
商琪
沈阳东北金属制品有限公司
二〇一三年12月9日
篇三：道歉信
现工资已全部发放到位，对于延发工资一事，公司深感歉意，在此特向全体员工致歉！ 8888888888有限公司2015年6月17日
篇四：写给客户的道歉信
写给客户的道歉信
xx事先生：
你方本月22日订货单收悉。非常抱歉！羽绒背心目前无法交货。
你的忠实的ｘｘｘ
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篇五：道歉信
道歉信：
范例：
向客户致歉
执事先生：
你方本月22日订货单收悉。非常抱歉！羽绒背心目前无法交货。
你的忠实的ｘｘｘ
ｘ年ｘ月ｘ日
篇六：怎么写道歉信
道歉信
开头：简单交代对何事进行道歉
请把握写道歉信的几个原则，譬如，口气诚恳，说明清楚为何你觉得要道歉?以及日后你希望怎样补救?不要忘了两个要件：“检讨自己”和“感谢对方”
尊敬的刘老师：
您好！
十一假日，本不应该打扰恩师您的休闲时光，或许是因为内心的愧疚和对您的伤害至深的担心，禁不住还是敲开键盘，为我的幼稚和冲动向您致以最诚挚的歉意。
老师，您对我的希望，我比谁都清楚，那是因为你爱我，那种爱是不能用语言轻易就能表达完全的，它是深沉，执着的，以至让您大动肝火生气于我，这一切都是为了我好，哪有老师不爱学生的呢，可是偏偏是你深爱着的学生让您生气，失望，一想到这心里老有种瑟瑟的感觉，是内疚，是愧疚，是说也说不出的忏悔??
昨天晚上是我做的不对 ，我不应在自习课上大声喧哗，打扰同学们学习。
俗话说，有一有二，没有再三在四。记得补课刚开始时，也是因为同样的错误您对我做出了处理，如果在犯类似错误就不用上自习了。
下了课后，您怕我想不开，有脾气，您不顾劳累了一天的身体，打电话叫我到广播室谈话，通过谈心我知道了您的良苦用心，您是认为我还有希望所以才在同学面前批评教育我。 回宿舍后，我独自一人闭门思过，细读了不少关于尊师、处事、是非方面的哲理美文，使我顿觉警醒和释然，心中的不解和思虑堵塞全然畅通，从心底感到无尽的羞愧和自责。
此致
礼敬
您的学生：韩
篇七：道歉信的格式及范文(如何写道歉信)
道歉信的格式及范文(如何写道歉信)
范例：
向客户致歉
某公司：
你方本月28日定货单收悉。非常抱歉！定购货品目前无法交货。
道歉方
年 月 日
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篇八：道歉信模板
尊敬的xxx：
针对本事件的发生给您带来的困扰我们再次深表歉意，事件发生后酒店管理层高度重视并进行了全方位的反思，发现酒店在经营管理、服务质量和服务水平上仍存在许多不足之处，酒店将采取以下措施改进服务杜绝此类事件的再次发生：
第一， 我们将对此事件发生的原因做进一步的调查，对有关当
第二， 建立并完善我酒店的管理制度，加强对员工的培训、教
第三， 开展管理人员的业务知识培训，提高员工服务意识的同