未决策(申报_网评)

篇一：在线评论对消费者的购买决策影响

在线评论--

对消费者的购买决策影响

目录

1. 导言...................................................................... 3

1.1. 研究背景 ............................................................ 3

1.2. 研究问题 ............................................................ 4

1.3. 研究意义 ............................................................ 5

1.3.1. 理论意义 ...................................................... 5

1.3.2. 实践意义 ...................................................... 5

1.4. 研究方法 ............................................................ 6

1.5. 研究目的 ............................................................ 7

2. 文献综述 .................................................................. 8

2.1. 在线评论相关研究 .................................................... 8

2.1.1. 在线评论的定义 ................................................ 8

2.1.2. 在线评论的定义 ................................................ 8

2.1.3. 相关变量定义 .................................................. 9

2.2. 影响在线评论影响力的因素 ............................................ 9

2.2.1. 口碑源相关因素 ................................................ 9

2.2.2. 在线评论内容本身的相关因素 ................................... 10

2.2.3. 在线评论接收者相关因素 ....................................... 11

3. 研究模型与假设 ........................................................... 13

3.1. 研究模型 ........................................................... 13

3.2. 研究假设 ........................................................... 13

表3-1在线评论对消费者购买决策的关系假设 ............................ 14

3.3. 变量定义 ........................................................... 15

4. 研究设计 ................................................................. 16

4.1. 研究方法 ........................................................... 16

4.1.1. 文献阅读与研究 ............................................... 16

4.1.2. 实证分析方法 ................................................. 16

4.2. 研究技术路线 ....................................................... 17

4.3. 调查方法 ........................................................... 17

4.4. 量分类与初始测量问项 ............................................... 18

5. 附录..................................................................... 20

体验营销的顾客参与对旅游意愿的影响调查问卷 .............................. 20

1. 导言

1.1. 研究背景

自从亚马逊商城的商业奇迹在美国诞生之后，网络购物这股旋风随着互联网席卷全世界，中国亦不例外。

2005年上半年，中国网上购物的规模就达到100亿，而全年超过200亿。 2007年中国C2C电子商务市场交易规模达到518亿元。2011年中国网购市场规模达7735.6亿元。2013年中国网络购物交易额达1.85万亿元，增速渐趋平稳。 中国互联网络信息中心（CNNIC）在京发布第33次《中国互联网络发展状况统计报告》（以下简称《报告》）。《报告》显示，2013年，中国网络购物用户规模达3.02亿人，使用率达到 48.9%，团购用户规模达1.41亿人。但同时中国在2013上半年仅是个人网店数量就高达1246万家。

既然有如此规模的消费群体，又有如此之大的消费能力，同时又有这么多竞争者。那么我们是不是可以理解为只有把握住影响消费者网络购物的消费决策的因素，才能把握商机，争取到消费者，从而创造财富。

排除其他因素，本文着重要研究的是在线评论对消费者的购买决策影响。之所以选择这个方面进行研究，理由其实十分明显。随着电子商务的迅速发展，消

费者开始习惯于在作出购买决策前到网络上浏览者的使用经验和评论。同时，当消费者成功收到在网站上购买的产品后，他们也习惯于在网络上发表自己对商品的评论和看法。在线评论，即实际的或以前的顾客对于产品正面或负面的评论信息，这些评论通过互联网被广大消费者及组织多了解。与传统的线下评论相比，在线评论具有范围广、速度快、信息量大、可存储、匿名性和可测量性等特点。Nan Hu，Paul A. Pavlou等人研究指出，在线评论作为传统口碑的数字化版本已经成为网络消费者的主要信息来源之一。网络购物毕竟是一种对实物看不见摸不着的购物方式，几乎超过90%的消费者在进行消费决策之前会从各个方面了解他即将要购买的商品。而所有的想要了解商品信息的消费者都会查看购物网站上的在线评论，有一部分人还会去贴吧、相关网站、微博微信平台和认识的购买过该商品的人员了解情况。由此可见，在线评论已经成为了影响网上消费者消费决策的重要因素。所以本文就是想要了解在线评论对消费者的购买决策到底有哪些影响呢，又如何利用这些影响。

1.2. 研究问题

在线评论会对消费者的购买决策造成影响已经是定论了。而在线评论就是通过对在线评论的影响来影响消费者的购买决策。现如今，在线评论作为一种新兴的网络交流手段和平台，企业利用它不但可以有效地传播企业信息，而且可以以较低的成本从网络社区为公司收集，整理信息，是目前为止最好的在网络市场建立信任、培养合作的技术之一。在线评论如此的受欢迎，使得它对于公司的很多管理活动，如开发潜在用户、维持老用户、品牌建立、产品开(转 载于:wWW.cSsYq.cOM 书业网:未决策(申报_网评))发、质量管理等都有潜在的重要意义。而消费者可以通过阅读在线评论了解产品的质量、卖者的信誉、相关服务和交易风险等。当然这些研究都是需要建立在具体的数据上的，而本次调查又以在线购物网站的在线评论为例进行调查，从中得到一些最为详细的数据内容：

1.在线评论对消费者的购买决策造成的影响程度有多大，在诸多因素中占怎样的地位。

2.各种在线评论（好评、差评、中评）对消费者的购买决策造成的影响都是怎样的（积极的，消极的，好坏参半）。并且是否存在消费者对某种评论（好评、差评、中评中的一种或两种）特别敏感的现象（比如说有些人对差评特别敏感），这种现象存在的比例是多少，这种敏感程度有多深（比如说10条好评都不如一条差评来得影响大）。

3.在线评论的详细程度、客观程度和真实程度，以及在线客户评论者的资深

度是否会对消费者的购买决策产生的不同程度的影响，以及各自的变化规律。

4.在线评论的数量多少是否会对消费者的购买决策造成的不同程度的影响。

5.在线评论中好评、差评、中评的存在的比例，或者说是在线客户评论的效价是否会对消费者的购买决策造成影响。

6.在线客户评论者接收的专业能力对消费者的购买决策的影响。

7.产品的上市时间的长短，产品的跟新换代的速度和次数，产品的销售数量等信息对消费者的购买决策的影响。

8.网站与消费者的关系对消费者的购买决策的影响。

1.3. 研究意义

目前国内的网络购物网站发展迅速，而且参与网购的消费群体数量巨大并呈现稳定增长的趋势，网店的数量也急剧增长，可以说未来的网络购物行业的形式一片大好，同时也是竞争激烈。

1.3.1. 理论意义

随着网络的发展，电子商务急速增长，这样的商业发展必然引起学术指导方面的需求，而往这个方向研究的学者的数量也不断增加。而本调查就是对这些理论研究的数据支持，同时也揭示一部分的在线评论对消费者的购买决策的影响的规律。

1.3.2. 实践意义

纵观目前的众多网上购物网站和店铺，他们的宣传手段，营销力度和服务质量都在不断成长，但对在线评论的管理一直处于原始阶段。大多数的做法仍是通过返利争取客户好评，刷好评以及消除差评等初始手段。虽然已经有了许多了关于这方面的论文，但对于广大的素质高低不同的网络零售商来说这些论文并不一定适合他们，也不一定能理解进去。这些网络零售商们急需一些简单明了的关于在线评论对消费者购买决策的影响的调查总结来让他们了解他们的在线评论机制，以及方便易懂的总结和建议来指导他们对在线评论进行管理。从而使网络零售商们能通过在线评论如开发潜在用户、维持老用户、品牌建立、产品开发、质量管理等。

篇二：财务决策平台系统评价指标满分

财务决策平台系统评分系统

一、评分系统指标及权重

? 销售净利率 (满分5分)

? 流动比率

? 净现金流

? 评估收益

? 银行存款、库存现金与系统相符

? 原材料金额和系统相符

? 产成品数量和系统相符

? 运营决策失误

? 付款决策失误

? 系统进度

? 增值税申报 (满分1分)

? 增值税缴纳 (满分4分)

? 营业税申报 (满分1分)

? 营业税缴纳 (满分4分)

? 城建税、教育费附加申报 (满分1分)

? 城建税、教育费附加缴纳 (满分4分)

? 未开具发票 (满分5分)

? 未索取发票 (满分5分)

满分100分

二、指标说明

以上指标分为企业经营、账务处理、纳税申报、评估收益等四个方面，分别从这些方面去考核学生企业的全面经营、日常业务处理、财务决策、电子报税和最终企业的清算评估收益。每个指标所占的权重不同，分值随权重而变化，满分为100分。学生企业小组可以每个月看到自己的成绩，并看到所有参赛选手的总成绩排行榜，从而判断自己的企业当下的竞赛排名情况。所有竞赛指标时点指标按照竞赛最后一天的时点数计算，时期指标按照3个月累计数字计算。竞赛完成后，系统统一重新生成竞赛成绩，每个月的小组成绩只是参赛小组对自己经营结果的参考，和参赛小组的最终成绩无关。

(满分5分) (满分5分) (满分10分) (满分5分) (满分10分) (满分20分) (满分10分) (满分5分) (比系统要求时间少一天扣0.1分)

评价指标说明：

? 销售净利率

销售净利率=净利润/主营业务收入

该指标考察企业盈利状况。

? 流动比率

流动比率=流动资产/流动负债

该指标考察企业偿债能力。

? 净现金流

净现金流=银行存款期末余额+库存现金期末余额

该指标考察企业资金运营情况。

? 银行存款、库存现金与系统相符

该指标考察银行对账单和现金余额记录与企业银行存款和库存现金明细账余额比较，数值相符为满分，有差额为零分。

? 原材料金额与系统相符

该指标考察系统中原材料金额记录与企业原材料数量金额明细账余额比较，数值相符为满分，有差额为零分。原材料科目未设置明细科目的为0分。

? 产成品数量与系统相符

该指标考察系统中产成品数量记录与企业库存商品中产成品数量金额明细账相比较，数值相符为满分，有差额为零分。

? 运营决策失误

该指标考察运营或财务经理和财务总监的决策配合。

? 付款决策失误

该指标考察财务经理和出纳的付款审批配合。

? 增值税申报

该指标考察是否完成增值税申报缴纳，不管金额是否正确，即可得到申报分。 ? 增值税缴纳

该指标考察系统计算的增值税申报应缴金额与企业申报表金额是否相符，相符为满分，有差额为0分。

? 营业税申报

该指标考察是否完成营业税申报缴纳，不管金额是否正确，即可得到申报分。 ? 营业税缴纳

该指标考察系统计算的营业税申报应缴金额与企业申报表金额是否相符，相符为满分，有差额为0分

? 城建税、教育费附加申报

该指标考察是否完成城建税、教育费附加申报缴纳，不管金额是否正确，即可得到申报分。

? 城建税、教育费附加缴纳

该指标考察系统计算的城建税、教育费附加申报应缴金额与企业申报表金额是否相符，相符为满分，有差额为0分。

? 未开具发票

该指标考察企业销售业务已发货，是否开具发票，若未开具或少开具发票，该指标得0分。

? 未索取发票

该指标考察企业采购业务已验收入库，是否索取发票，若未索取或少索取发票，该

指标得0分。

? 评估收益

该指标跟据系统中的市场价格，评估企业全部资产和负债，计算出净资产市值，并扣除其净增加额应缴纳的企业所得税，得出税后净资产与企业注册资本的比值，该数值越大分数越高。

篇三：影响投资项目决策评价的基本因素

影响项目投资决策评价的因素及风险

作者：曹宏君 研究员 高级工程师

摘要：项目投资是企业发展生产和经营的一种手段,是提升企业核心价值和长期创新发展的有效途径,同时也存在投资风险。因此,企业能否把资金投资于收益高、见效快、风险小、成长性好的优质项目上,对企业的生存和发展至关重要，这就有必要明析投资项目决策评价的基本因素条件。

关键词:投资决策、评价条件、风险防范

企业作为市场经济的主体和国民经济的基本单位,首先是必须以赢利为目的的经济实体。企业的投资活动,作为企业使用资金的主要途径之一,是企业在日趋激烈的市场竞争中赢得优势的重要核心环节之一。在整个项目投资建设运营产业链上，关键之一是投资决策评价,亦为最重要、最难的关键环节之一。投资决策是为了获取将来某些不确定的价值而制定的一系列决策活动，实质就是通过投资于一个高回报低风险的项目，再成功进行出售或上市，实现所有者权益的变现，使投资者获得高额回报。投资决策主要包括以下五方面：确定投资方向、控制投资规模、把握投资时机、确保投资收益以及衡量和降低投资风险。选择什么投资方向，投资怎样的项目以及在什么时机进行投资，是投资决策面临的重大抉择。分析投资决策的基本条件，有利于项目投资活动效益分析、风险预警、科学评价。以下仅从应用出发，对固定资产投资决策评价进行简要论述。

一、效益评价是决定能否实现投资目的的中心内容

企业投资,投资(直接投资)就是把资金直接投入生产经营性资产,购买土地、设备、建造厂房、购买生产原材料等从事生产经营,以获得投资利润。从投资活动全过程看,每个投资项目都有一个整体目标,即在一定时间内,按投资预算的要求,用最少的资金投入,实现资源优化组合,搞好项目建设,使其达到设计质量的要求,从而取得良好的经济和社会效益。因此,在选择分析投资项目时,应按照系统论的观点,围绕投资效益这个核心,把项目的内部条件与外部环境结合起来,结合局部利益和全局利益,当前利益和长远利益,定量分析和定性分析相结合的综合评价分析，促使项目系统各要素之间、系统与要素之间以及系统和环境之间的相互作用和相互联系,以实现既定的投资目标。

二、工程项目投资决策依据和若干条件

（一）可行性研究是工程建设投资决策的重要依据之一

投资项目的决策,是指为实现一定的投资目标,在充分占有信息和经验的基础上,根据现实条件,借助于科学的理论和方法,从若干备选投资方案中,选择一个满意合理的方案而进行的分析判断过程。一个项目的科学投资决策,除进行宏观投资环境分析和微观项目经济评价分析外,还要专门分析投资项目风险,运用系统分析原理,综合考虑每个方案的优劣,最后做出取舍。投资决策的质量影响因素较多,主要取决于决策信息、正确的决策原则、科学的决策程序和优秀的决策者素质。

选择投资项目的主要依据是项目的可行性研究报告。投资项目

的可行性研究不仅是投资项目本身的一个工作环节,也是做出正确投资决策、进行项目设计和筹措资金的重要依据。可行性研究工作,就是对项目进行研究、分析、论证和评价,以确定项目是否符合技术先进、经济合理、实施可行等要求的一系列活动,通过对项目收益和风险的测算分析,判断投资和资金回收的安全性。可行性研究的结论,是投资决策的重要依据。

可行性研究是项目建设前期工作中一项重要工作内容，其主要作用包括：编制和审批设计任务书、签订设计合同的依据；筹措资金和向银行申请贷款的依据；也是政策支持的重要依据；与建设项目相关的各部门签订协作合同的依据；作为从国外引进技术、引进设备、与国外厂商谈判和签约的依据；编制新技术、新设备需用计划和大型专用设备生产预安排的依据。

一般来说，项目可行性研究要力求解答问题有：拟建项目在技术上是否可行；拟建项目在财务上是否盈利，有多大的盈利；建设项目需要多少投资；这些投资通过哪些渠道来筹集，怎样使用，何时偿还，怎样偿还；需要多长时间才能把它建成；项目在建设中以及项目建成投产后，需哪些资源，怎样获得；拟建项目建成投产后，对国民经济和社会环境有哪些影响，影响多大；在分析评价上述问题时,要做到宏观与微观相结合、静态分析与动态分析相结合以及专业分析与综合分析相结合。

（二）工程项目投资决策的若干条件

1、在选择投资项目时,首先是了解项目所在地的政治环境,包括

项目的审批程序和路径、审批权限、政府机构的办公效率、物资流通体制、政府的管理体制、有关优惠政策、区域发展规划和行业、产业政策。对项目进行符合性审核，尤其是对项目客观外在条件进行综合分析审核，避免因环境外部因素不符合建设条件而盲目决策。如军事坐标、规划、技术指标、国防林等等基本客观条件。

2、经济环境决定环保项目投资是否具有深入开展的要素条件。环保项目投资实为公益性事业，主要取决于地方财力是否具备基本财政支出的可能性，一个地区发展首先需要政府解决的基本问题是维持政治稳定和黎民生计问题，如当地经济环境较差亦或没有财力支出或仅对于协调排污企业出资，则对于环保项目运作影响很大。

3、法律环境。一个良好的法律环境,能有效的保护投资者的既得利益,稳定投资者的投资方向。尤其在特许权协议方面，应严格按照相关法律和行业政策依据开展工作，另还有在于执行者的合同理解能力和运作实力。

4、社会文化环境。社会文化环境的主要内容是指当地居民的人口数量和结构、生活习惯、教育水平、宗教信仰和价值观念等。包括项目所在地周边居民的情况，影响因素等等。

5、自然地理环境。主要分析项目所在地的地理位臵和自然资源。考察地理位臵,交通便利程度、地质情况和气候条件等;对于自然资源,应分析各种满足投资需要的物资资源的情况等，特别是周边是否能够形成并用的有关资源和能源以及因此生产而产生的物品去处等。

6、利用工程经济和系统分析原理,对项目企业投资决策进行分析,

是降低投资风险,取得合理的投资组合,选择满意的投资决策方案,保证企业取得预期投资收益的必要前提。企业的一切经济行为,都要围绕取得经济效益服务。通常,在评价分析投资项目经济效益时,一般有两大类方法:静态评价方法和动态评价方法。静态评价方法即不考虑资金时间价值的方法,主要用于项目方案的初选阶段。静态评价方法具有简洁、直观的优点,但有未考虑各方案经济寿命的差异以及资金时间价值的缺点。常用的有投资回收期、投资收益率和差额投资回收期法。动态评价方法即考虑资金时间价值的方法。该方法比较符合资金的运动规律,使评价结果更符合资金的运动规律,评价结果更符合实际情况。常用的具体方法有净现值(NPV)和内部收益率(IRR)。

在其他变量假设一定时，仅就单一经济因素分析时在国内可以按照以上给出经济技术指标评价，但同时还应利用多因素指标分析，再进行敏感性分析和不确定性分析以及风险分析等等。这样就很难把握收益率指标的稳定性，如果用倒推法推算项目可行性，又明显违背投资决策亦或项目的真实性和前期数据的可靠性，也是行业评价规则往往严格避讳的。因此，国际菲迪克联合会成员内部曾有过或国外已采用其他评价工具，如国外不计净现值或收益率，而是用汇率或资本增值作为指标，在此暂不论述涉外指标。仅按照我国投资评价规律，按照多因素综合经济技术评价指标。一般工业按照≥10或12作为基准率，换算行业调整系数。尤其是公益性项目，同时符合资金筹措使用要求。但不能以此乐观方案作为财务分析的基本方案，错误的评价单因素在不利方向变化10%、20%的分析仍然可获得很高的投资收益率