向医院递交承诺书

篇一：XXX医院新农合工作整改方案

XXX医院新农合工作整改方案

为了进一步加强我院的新农合工作，确保参合农民的利益，借河南省《新型农村合作医疗政策执行情况专项检查工作》之契机，以进一步提高我院医疗保障水平为目的，针对我院新农合运行过程中存在的问题，按照省、市、县各级新农合管理部门的要求，特制定本方案。

一、指导思想

深入贯彻落实科学发展观，坚持以人为本，认真执行新农合的各项政策规章，切实维护参合农民的根本利益，集中整改我院新农合运行过程中存在的问题，使我院的新农合工作健康稳步发展。

二、工作原则

1、自查自纠与重点整改相结合。

2、查摆问题与学习教育相结合。

3、整改规范与整章建制相结合。

4、集中整改和建立长效机制相结合。

三、实现目标

通过一段时间集中整改规范，使全院干部职工思想统一，熟悉政策，操作规范，制度严明，真正做到把经济效益与社会效益相统一，把追求社会效益放在首位，把人民群众利益放在首位，切实改变服务态度，提高服务质量，降低医药费用，让群众满意，让政府放心。

四、建立健全组织

成立新农合整改工作领导小组，组长：XXX，副组长：XXX，成员:各科室主任和护士长。要求全院干部职工统一思想、严肃纪律，要认真研究，出实招、办实事、真整改，重塑我院在全县医疗卫生战线的良好形象。

五、方法与步骤

1、自查自纠阶段（7月20日—8月10日）。组织召开全院干部职工大会，学习新农合各项政策，结合省、市、县新农合管理部门对我院新农合工作提出的要求，认真自查自纠，查出自身存在的问题。

2、重点整改阶段（8月11日—8月20日）。各科室针对查摆出的问题，制定整改措施。对整改不力，问题严重的将严肃处理。

3、巩固提高阶段（8月21日—8月31日）。整章建制，完善规范，实现我院新农合工作制度化、规范化。

六、整改重点

（一）

新农合管理和服务工作

1、将新农合工作管理和服务工作纳入医院综合目标管理，设专人分管新农合工作。

2、设立合管科,配备工作人员,设立新农合结算窗口。

3、制定新农合工作计划、管理措施、规章制度。

4、设立新农合补偿资金管理专帐，做到专款专用、账目清楚、票据管理使用规范。

5、加强新农合政策宣传，在醒目位置设立宣传栏与公示栏，宣传新型农村合作医疗相关政策，公布就诊流程、收费标准、结算办法，公布工作人员姓名、身份、监督举报电话，公示住院补偿结果等。

6、开展新农合政策业务培训，全体医务人员熟悉掌握新农合政策。

7、加强服务，做好参合患者入出院登记和出院补偿结报工作。

8、严格执行补偿程序及补偿标准，精确结算，“零距离、零时限”兑付补偿资金。

9、端正服务态度，补偿办理一视同仁，决不允许出现推诿拖延、吃拿卡要等现象的发生。

10、积极配合县合管办做好参合农民住院医药费用核查工作，提供各种原始医疗文书及相关资料。

（二）医疗服务质量和行为

1、严格执行卫生部制定的出、入院标准，根据执业范围以及自身医疗服务能力，合理收治参合农民。

2、严格依照临床诊疗技术规范、抗菌药物临床应用指导手册、医疗服务价格等，因病施治，合理检查，合理用药。单张处方不超过5种药品，普通处方不超过7日用量，急诊处方不超过3日用量。

3、严格执行病历、处方书写与管理规定，确保病历、处方书写的真实性、唯一性。

4、严格执行《基本用药目录》和《诊疗项目》。

（三）收费管理

1、严格按照有关规定，加强住院和门诊收费票据的管理，确保票据的真实性和唯一性。

2、为参合农民提供出院小结。

3、坚决杜绝自立项目收费、重复收费、分解收费等滥收费行为。

（四）费用控制管理

1、公示药品、检查、服务价格。

2、对每门诊人次费用、出院者平均医药费用、日均住院费用、药费比例、自费药品比例、平均住院日、抗生素使用率、大型仪器检查阳性率、医疗服务价格项目收费准确率等进行控制。

（五）医德医风建设

1、建立内部管理制度、管理规章及奖罚激励措施；对医务人员的违规行为进行调查处理。

2、加强医务人员的职业道德、职业纪律和医德医风建设，不断提高医疗服务水平和服务质量，为参合农民提供质量优良、价格合理的医疗服务。

3、全体医务人员向医院递交加强新农合服务承诺书。

XXX医院

二0一年七月二十一日

篇二：医院服务承诺书

望 奎 县 人 民 医 院 服 务 承 诺 书

医院是救死扶伤、防病治病的特殊场所。医疗行业关系千家万户，涉及群众切身利益，也是社会广泛关注的焦点。为全面加强医德医风建设，努力树立行业新形象，今天我谨代表望奎县人民医院向社会作出郑重承诺：

一、 严格按照卫生行政部门批准的诊疗项目开展诊疗活动，坚决不使用非卫生

技术人员执业。

二、 坚持诚实守信服务，规范宣传方式，不发布虚假医疗广告，不夸大诊疗技

术和治疗效果。

三、 坚持以人为本，使用文明用语，不讲服务忌语，做到礼貌行医，文明待患，

尊重患者就医选择权，保护病人隐私，尊重病人知情权，选择权和监督权，对患者就医不卡、不拖、不推，按患者意愿做好就诊，转诊工作。

四、 简化就医流程，缩短候诊时间，入院全程导医，保障急救通道畅通。

五、 专家出门诊，简化就医流程。门诊就医实行军人、警察、老年患者优先。

六、 实行首诊负责制。严格遵守医疗原则，合理检查、合理用药、合理治疗、

合理收费、不开人情方、大处方、不做不必要的检查，避免过度医疗。

七、 严格执行国家规定的收费项目和收费标准，不分解收费，不超标准收费，

不自立项目收费。

八、 认真执行医疗服务价格和收费公示制度，规范收费管理，实行患者“住院

费用清单制”和适时查询制。

九、 医疗服务活动中拒绝接受患者及家属馈赠的红包、物品和宴请，对难以拒

绝的钱物24小时内上交院办公室。

十、 不利用介绍病人到其他单位检查、治疗或购买药品等机会，收取回扣及提

成。

十一、保证用药安全和质量，禁止使用假劣药品，严禁使用过期无效药品。 十二、加强医疗质量控制，遵守医疗操作规程，落实医疗安全各项防范措施。

望奎县人民医院

2012年5月10日

篇三：医院公开承诺书

承诺书

以人为本、以病人为中心，是医院的服务宗旨；救死扶伤、实行革命的人道主义是我们遵守的职业道德。我代表尾山农场医院郑重向社会承诺：

一、严格遵守一切医疗服务行为，严守操作规程，以良好的医疗科学态度对患者进行检查诊断和治疗。

二、为患者提供良好的就诊和住院条件，提高服务能力和医疗护理质量。

三、严格执行医疗服务收费价格，做到合理收费、合理检查，合理用药。

四、全院医务人员严格遵守卫生部规定的“九不准”抵制一切商业贿赂行为，不接受红包、回扣，不以医谋私。

五、不断改善服务态度，提高服务质量，继续把“医疗质量万里行”、“平安医院”、 “三好一满意”、创建垦区示范社区卫生服务中心作为我院的服务标准，为每一位患者提供满意的服务。

六、认真负责处理好每一位患者、家属及社会的投诉和举报。

七、构建和谐医患关系，以良好的社会形象取信于民，脚踏实地、努力工作，以造福人民为目标，努力创建人民满意医院。敬请接受社会监督。监督举报电话：6441158

尾山农场医院

二〇一四年五月四日