商务礼仪基本站姿

篇一：商务礼仪中男女站姿及着装注意事项

站姿

挺胸抬头。目光平视。

男士：双脚叉开与肩同宽。双手背后。

女士：后跟并拢呈八字或丁字步。双手下垂。体前成自然交叉

1、垂手式。是最基本的站姿。它要求上半身挺胸、立腰、收腹、精神饱满，双肩平齐、舒展，双臂自然下垂，双手放在身体两侧，头正，两眼平视，嘴微闭，下颌微收，面带笑容；下半身双腿应靠拢，两腿关节与髋关节展直，双脚呈“V”字型，身体重心落在两脚中间。一般用于较为正式的场合，如参加企业的重要庆典、聆听贵宾的讲话、商务谈判后的合影等。

2、握手式。主要用于女士。是在基本站姿的基础上，双手搭握，稍向上提，放于小腹前。双脚也可以前后略分开：一只脚略前，一只脚略后，前脚的脚跟稍稍向后脚的脚背处靠拢。

男士有时也可以采用这种姿态，但两脚要略微分开。可用于的礼仪迎客，也可用于前台的站立服务。

站立时不要过于随便，驼背、塌腰、耸肩、两眼左右斜视、双腿弯曲或不停颤抖以免影响站姿的美观。

站着与别人谈话时，要面向对方，保持一定距离，太远或太近（特别是对异性）都不礼貌。姿势要站正，上身可以稍稍前倾，以示谦恭，但身斜体歪、两腿叉开很大距离、两腿交叉或倚墙靠桌、手扶椅背、

双手插腰、以手抱胸等都是不雅观和失礼的姿态，这样会破坏自己的形象。两腿交叉站立的姿势，是十分不雅的，这是一种轻浮的举动，极不严肃。手插在腰间，是一种含有表示权威和进犯意识的姿势，如在男女之间还有“性的侵略”的意识。正式场合，双手也不能插在衣袋中，实在有必要时可单手插入衣袋，但时间不宜过长。以手抱胸的姿势，表示的是不安或敌意，也包含“我对你的看法不能苟同”的意思，在与用户的交往中，是不宜出现的

女士服装

女士西装套裙的选择

1.西装套裙的面料

西装套裙所选用的面料质地应当上乘，上衣与裙子应使用同一种面料。除了女士呢、薄 花呢、人字呢、法兰绒等纯毛面料之外，也可选择高档的丝绸、亚麻、纺绸、麻纱、毛涤面料来 制作西装套裙。应当注意的是，用来制作西装套裙的面料应当匀称、平整、滑润、光洁、丰厚、 柔软、挺括，其弹性一定要好，而且要不易起皱。

2.西装套裙的颜色

西装套裙应当淡雅、清新、庄重，不宜选择过于鲜亮“扎眼”的色彩，与“流行色”要保持一定的距离，以示自己的传统与庄重。具体来讲，在颜色方面，套裙应以浅色或冷色调为主，从而体现出着装者的高雅、端庄。在正式场合穿着的西装套裙，颜色种类最多不可超

过两种，避免碎花图案，否则就会显得杂乱无章。

3.西装套裙的造型

西装套裙的造型变化无穷，其变化主要集中于长短与宽窄两个方面。在西装套裙中，上衣与裙子的长短没有明确的规定。上衣与裙子的造型，采用上长下长、上短下短、上长下短、上短下长等四种形式，在视觉上都能取得较好的效果。西装套裙的上衣最短处可以齐腰，裙摆长度以膝盖准。裙子最长可至小腿中部。但是上衣不能再短，裙子不宜再长，否则会给人勉强和散漫的感觉。同时、也不宜肥大或过于紧身，免得有不正经之嫌。穿西装套裙时不能露臂、露肩、露背、露腰、露腹，不可“捉襟见肘”。

4.西装套裙的裙子

作为西装套裙的裙子，其式样可以有不少选择：西装裙、围裹裙、一步裙、筒裙等，式样端庄、线条优美；百褶裙、人字裙、喇叭裙、旗袍裙等，飘逸洒脱、高雅漂亮，都是可以被西装套裙所接纳的裙子式样。西装套裙的裙子一般不宜添加过多的花边或饰物。因此，在选择裙子时，应当首先从自己实际出发，不要惟时髦是从。穿西装套裙，特别是穿丝、麻、棉等薄型面料或浅色面料的西装套裙，一定要内穿衬裙。

女士商务着装礼仪

1. 外套：

整体着装颜色不得超过三种。

建议穿着黑。白。米。灰四色系套装。

裙子长度在膝盖上下3公分内。

避免穿露肩衣服。

颜色一致的长袖西服+齐膝西裙（长西裤），根据季节不同选择不同的颜色。黑色是通用色，夏天还可穿浅灰或者白色。

2.上衣：

开领纯色棉质或丝绸衬衣，或者低领精坊棉打底衫.一般情况下，衬衫可以是纯色的，也可以是花色的，但不要太鲜艳、抢眼。

在正式的商务场合中，无论什么季节，正式的商务套装都必须是长袖的。

3.鞋子

鞋子可以选择中高跟的，船鞋最适合搭配女士的职业套装。

露出脚趾和脚后跟的凉鞋并不适合商务场合。没有后帮的鞋子也只能在非商务场合穿着。

任何有亮片或水晶装饰的鞋子都不适合于商务场合，这类鞋子只适合正式或半正式的社交场合。

夏天，后帮为带状的露跟鞋子（sling-back）很受职业女士欢迎。但对职员服装要求比较严格的公司，并不把这种款式的鞋子列入公司的着装要求中。

冬天，很多女士喜欢穿长筒的皮靴。在商务场合尤其是参加正式的商务活动时，应该避免穿着靴子。

鞋子的颜色最好与手提包一致，并且要与衣服的颜色相协调。

4.袜子

比皮肤略深颜色丝袜。

袜口不能露在裙外。

丝袜上不能有破损及装饰。

不宜穿网袜。

白天不能穿黑色丝袜。

穿职业装时，女士最好穿丝袜，肉色的丝袜可以搭配任何服装。穿深色套装时也可以搭配黑色丝袜，但切忌搭配渔网、暗花之类过于性感的丝袜。

丝袜的长度很重要，切忌穿裙子时搭配短丝袜。

5.裙子

皮裙、迷你裙、吊带衫（裙）、七分裤等服装不适合于商务场合。 职业裙装的裙子应该长及膝盖，坐下时直筒裙会自然向上缩短，如果裙子缩上后离膝盖的长度超过10厘米，就表示这条裙子过短或过窄。 职业女性日常上班时不一定天天都要穿套装，上衣和裙子可以用不同的颜色来搭配；也可以穿着大方的针织衫。

6.配饰

商务场合中，职业女士佩戴的饰物与服装要协调搭配，款式简单、精致，饰物不宜过多，最好保持在三件以内。

长头发的女士可以佩戴简单的发夹，切忌夸张的头饰。

职业女性应该化淡妆，这样不仅可以让自己看起来更美丽、更精神，同时也表达了对他人的尊重。

篇二：站姿礼仪

篇三：商务礼仪规范_完整版

目 录

一.礼仪概述................................................................................................................... 2

二.形象塑造................................................................................................................... 3

1.仪容.....................................................................................................................................................................3

2.表情神态 ............................................................................................................................................................3

3.站姿.....................................................................................................................................................................4

4.走姿.....................................................................................................................................................................4

5.坐姿.....................................................................................................................................................................4

三.衣的礼仪................................................................................................................... 5

1.服饰礼仪的总体原则......................................................................................................................................5

2.男士.....................................................................................................................................................................5

3.女士.....................................................................................................................................................................7

四.食的礼仪................................................................................................................... 8

1.中餐.....................................................................................................................................................................8

2.西餐...................................................................................................................................................................10

五.住的礼仪................................................................................................................. 12

六.行的礼仪................................................................................................................. 12

1.乘车...................................................................................................................................................................12

2.行走...................................................................................................................................................................13

3.电梯...................................................................................................................................................................13

七.电话礼仪................................................................................................................. 14

1.电话...................................................................................................................................................................14

2.手机使用礼仪 .................................................................................................................................................16

八.交往礼仪................................................................................................................. 16

1.名片礼仪 ..........................................................................................................................................................16

2.馈赠礼仪 ..........................................................................................................................................................17

3.介绍...................................................................................................................................................................18

4.握手...................................................................................................................................................................19

5.商务活动位次排列 ........................................................................................................................................20

一.礼仪概述

什么是礼仪

礼仪是一门综合性较强的行为科学，是指在人际交往中，自始至终地以一定的，约定俗成的程序、方式来表现的律已、敬人的完整行为。

商务礼仪

商务礼仪是人们在商务活动中要遵循的礼节，它是一种约定俗成的行为规范。是商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求。

良好的商务礼仪能够：

? 展现个人良好的品格修养，展现公司良好的商业形象，赢得对方的尊重； ? 有利于创造良好的商务沟通氛围，建立融洽的合作基础；

? 提高工作效率，避免失误；

? 避免因产生不快或争议而失去生意；

? 保证商务活动的有效、高效。

礼由心生

任何礼仪不都是简单教条的规矩，而是一种建立良好人际关系的自然举动和表达。 良好的个人修养是影响商务礼仪的根本因素，加强个人修养是学习、掌握商务礼仪的首要和最快捷的方式。

礼仪的核心是尊重

尊重二字，是礼仪之本，也是待人接物的根基。尊重分自尊与尊他。

自尊：

? 首先是自尊为本，自尊自爱，爱护自己的形象。

? 其次要尊重自己的职业。“闻道有先后，术业有专攻”

? 第三要尊重自己的公司。

尊重他人的3A原则：

? 接受对方(accept)，不要难为对方，不要让对方难堪，谈话中不要打断别人，不要轻

易补充对方，不要随意更正对方。

? 重视对方(appreciate)，欣赏对方，多看对方的优点，不当众指正缺点。

? 赞美对方(admire)， 懂得欣赏别人的人实际是在欣赏自己，是自信的表现。

二.形象塑造

1.仪容

1.1面部修饰

原则：洁净、卫生、自然

? 眉部的修饰

眉形美观：忌残眉、断眉、竖眉、八字眉、过淡过稀之眉；

眉毛的梳理、清洁：防止出现灰尘、死皮、掉下的眉毛

? 眼部的修饰：清洁、防病、无分泌物，避免眼睛布满血丝

? 鼻部的修饰：无鼻涕、无鼻毛、无“黑头”

? 口部的修饰：牙齿清洁、口气清新、没有烟酒等刺激性气味

1.2发部修饰

? 确保发部的整洁、无头屑

? 慎选发部的造型：长短适当，风格庄重

? 注意发部的美化：护发、帽子、发饰（发卡式样庄重大方，以少为宜）

1.3化妆修饰

女士化妆是自尊自爱的表现，也是对别人的一种尊重。

? 守则：淡雅、简洁、适度、庄重、避短

? 禁忌：离奇出众、技法出错、惨状示人、岗上化妆、指教他人，香水气味过分浓郁

2.表情神态

2.1微笑的基本特征：

齿不露、声不出、不故意掩饰笑意，也不哈哈大笑

2.2不宜笑的场合：

严肃场合；别人出错的时候；他人悲痛或痛苦的时候。

2.3微笑训练：

把手举到脸前，双手向两边做“拉”的动作，一边想象笑的形象，一边使嘴笑起来。 把手指放在嘴角并向脸的上方轻轻上提，一边上提，一边使嘴充满笑意。

手张开举在眼前，手掌向上提，并且两手展开，随着手掌上提，打开，眼睛一下子睁大。

3.站姿

3.1好的站姿

? 挺胸、抬头、收腹、目平视、嘴微闭、表情自然、注意视线、脚位

3.2不良站姿：

? 双腿交叉站立

? 双臂交叉抱于胸前

? 双手插在衣袋里面

? 身体抖动摇晃

? 单手双手叉腰

4.走姿

4.1好的走姿

从容，轻盈，稳重

男士：昂首 闭口 平视 挺胸 收腹 直腰

女士：头部端正 目光平和 上身挺直收腹 幅度小

4.2不当走姿：

横冲直撞 悍然抢行 阻挡道路 不守秩序

5.坐姿

5.1入座

? 在他人之后

? 在适当之处

? 从座位左侧

? 向周围人致意

? 毫无声息

? 以背部接近座椅

5.2离座

? 先有表示

? 注意先后

? 起身缓慢

蹦蹦跳跳 奔来跑去 制造噪音

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? 站好再走 从左离开

5.3女士坐姿

? 标准式：缓步置座前转身成小丁字步左前右后并膝上身前倾坐下。如裙装双手后拢

再坐。坐下后上身挺直、肩平、双手交迭置腿中且靠近小腹，两膝并拢小腿垂直地面呈丁字步。

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? 前伸式：在标准式姿势下两小腿前伸一脚距离脚尖着地 前交叉式：在前伸式姿势下右脚后缩与左脚交叉两踝重叠脚尖着地 屈直式：右脚前伸左小腿屈回，大腿靠拢，两脚前脚掌着地且在一条直线上 后点式：两小腿后屈，脚尖着地，双膝并拢 侧点式：两小腿向左斜出，两膝并拢右脚跟靠左脚内侧右脚掌着地左脚尖着地，大

腿小腿成90度，小腿充分伸直，头和上身向左

?

? 侧挂式：在侧点式姿势下左小腿后屈脚绷直，上身右转 重叠式：又叫二郎腿。在标准式姿势下两腿向前架起，上腿内收贴住另腿且脚尖向

下

5.4男士坐姿

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? 标准式：挺胸、肩平双手置双腿上或扶手上，小腿垂直地面，两脚开度45度。 前伸式：在标准式基础上，两脚前伸一脚长度，左脚向前半步脚尖着地。 前交叉式：小腿前伸，两脚踝交叉 屈直式：左小脚回屈，前脚掌着地，右脚前伸

三.衣的礼仪

1.服饰礼仪的总体原则

TPO 原则：T代表时间，P 代表地点，O代表目的，“TPO 原则”要求穿戴必须与时间、地点、目的相适应。

2.男士

2.1男士着装原则：

庄重

、正统、成熟

着装颜色原则：

皮包、皮带、皮鞋宜：深色配套