商务礼仪,名片

篇一：商务礼仪名片使用

商务礼仪之名片使用

分享吧！关注我吧！

新浪微博 【@邓益-yi】 名片----现代人的自我介绍信和商业社交活动的联谊卡。在现代生活中，没有名片的人是一个没有现代意识的人；不会使用名片是一个缺乏交际经验的人。名片代表着个人形象或这企业形象。在商务交往中，没有名片会使对方对你的身份以及其他产生怀疑，你说的是真的吗？你说了算吗？长期这样，对方还愿意和你合作吗？但是，有了名片却不会使用名片，那也等于自毁形象。因此，在现代商务交往中，名片和正确使用名片是直观重要的。

一、名片的使用：遵循三不准原则

1． 名片不能随意进行涂改

有人手机号从神州行换成商务通，就用笔在以前的号上划一杠，然后把新号码写在上面；或者在制作名片时特意将手机号位置留空，到给人派送时再手写添加，龙飞凤舞。这些做法都是不对的，既让人感觉不正式、不服输和不礼貌，同时也是对他人和自己身份的一种侮辱。

2． 名片不提供私人住宅电话

名片主要是用于商务和公务的交往，而私人住宅电话从严格意义上来说涉及到了个人隐私，不能公私不分。这会严重影响到他人的正常生活和节奏。

3． 名片不印两个以上的头衔

（1）人头衔一大堆，会给人用心不专一的感觉。一般只写一个头衔，这样对象化明显。

（2）有身份、有地位的商务和公务人士可能一人准备多张名片，对于不同的交往对象，提供不同的名片。这也是对个人和他人的尊重

4． 名片不提供私人住宅电话

名片主要用于商务和公务交往，而私人住宅电话严格意义上来

说涉及个人隐私，不能公私不分。

二、名片的用途

1．常规用途

（1）自我介绍－见面时名片是最重要的自我介绍辅助工具。在初次与交往对象见面时，除了必要的口头自我介绍外，还可以使用名片进行身份的介绍。这样不仅能向对方明确身份，而且还可以节省时间，强化效果。

（2）结交他人－在社交中若想要结识某人，通常以名片表示结交之意。主动递交名片给初识之人，既意味着友好信任，又暗含“可以交个朋友吗？”之意。在这种情况下，对方一般会“礼尚往来”，从而完成双方结交认识的第一步。

（3）保持联系－大多名片都印有其联络方式。名片可以时刻提醒持有人知道你是谁，如何与你联系。同时，利用他人名片上提供的联络方式，可与对方取得并保持联系，促进认识和交往。

（4）通报变更－若变换了单位、调整了职务、改动了电话号码或者公司乔迁至新址后，都会重新制作自己的名片。向惯常的交往对象递交新名片，可以把本人的最新情况通报对方，以一种更简单的方式避免联系上的失误，也可以显示自己对他人的尊重。

2．特殊用途

（1）简短留言－拜访某人或需要向某人传达信息而对方不在时，可留下自己的名片，并在名片上简单写上具体事由，然后委托他人转变。

（2）介绍他人－如欲向自己相识之人介绍某人，亦可使用名片。

（3）充当礼单－以私人身份向他人馈送礼品或花卉时，可将本人的社交名片充当礼单，置于礼物或花卉包装之内。

（4）拜会他人

三、名片的递送

1．把握时机

（1）分发名片要掌握适宜时机，只有在确有必要时发送名片，才会令名片发挥功效。比如，不要在用餐、戏剧、跳舞之时发送名片，这样既伤大雅，也显示出你的鲁莽。若参加会议，交换名片通常在会议开始时，有时也在结束

时进行。

（2）分发名片应选择初识之际或分别之时，不宜过早或过迟。不要太早向对方递出你的名片，尤其是初次面对完全陌生的人和偶然认识的人。

2．讲究顺序

（1）两人间顺序

? 男士先女士后

? 晚辈先长辈后

? 下级先上级后

? 主人先客人后

（2）多人间顺序

? 向多人递送名片，切勿按跳跃式进行派送。

? 熟悉对方人员的职务分布时，按照职位高低递送。

? 如果不熟悉职务高低时，按照由近而远的原则递送。

? 如在吃饭宴会或会议室内，对方人员呈圆桌状分布时，应该按照顺时针

方向旋转递送。

3．动作规范

（1）先打招呼后派名片：递上名片前，应当先向接受名片者打个招呼，令对方有所准备，也表示自己的礼貌。

（2）递送名片时应起身站立，走上前或身体适度前倾。不要将名片举得高于胸部递送给人，否则会让对方感觉不舒服。

（3）用双手或右手拿住名片的上角递送，切勿以手指夹着名片递给人，也不许用左手拿名片给人，这容易让人对你产生反感。

（4）注意将名片正面对着对方，如对方为外宾应该将名片上印有外文的一面对着对方，表示尊重。

（5）在递交名片时，还应顺便说些客气词语，如”请多多指教”、“多谢关照”、“常联系”等礼节性用语。

四、名片的接受

1．态度谦和

接受他人名片时，不论有多忙，都要暂停手中一切事情，并起身站立相迎，面含微笑注视对方。同时，在接名片时，要双手接捧或以右手接过，并以客气语言方表示感谢，绝对不要冷若冰霜、自做清高。

2．认真阅读

（1）接过对方名片后，至少要用一分钟时间认真浏览一遍。第一表示对别人的尊重，第二可以了解对方确切身份。

（2）在默读名片的过程中，如遇有显示对方荣耀的职务、头衔时不妨轻读出声，以示尊重和敬佩。

（3）若对方名片上的内容有所不明，可当场请教对方。

3．有来有往

接受了他人的名片后要当即刻回敬对方（递上自己名片）。假如没有名片，名片用完了或者忘了带名片时，应向对方作出合理解释并致以歉意，不要毫无反应，更不要转头就走。

4．精心收藏

（1）接到他人名片后，切勿将其随意乱丢乱放、乱揉乱折，应该在现场收藏。一般将对方名片放在自己的名片包内，再放入公文包、办公桌或上衣口袋之内，且应与本人名片区别放置。

（2）名片的整理也非常重要，要养成及时整理名片的习惯，按照姓名、国籍、性别、单位、类别等输入电脑。

五、名片的索取

1．直接索取法

一般来说，这种方法在比较熟悉的朋友间才适用。

2．礼貌互换法

以名片换名片，这一方法，适用于大多数交际场合。将欲取之，必先予之，如果想讨要某位感兴趣人士的名片，最好的方式是将自己名片递上。即便大家不是特别熟悉，一般情况下，出于礼貌对方都会乐意与你互换名片。如果担心对方不回送，可在递上名片时明言此意：“能否有幸与您交换一下名片？”

3．谦恭索取法

跟名人、长辈或地位比较高的人讨要名片时，可以以一种委婉、含蓄、客气的语气，向对方表明自己的尊敬，同时给对方以暗示。

4．如何拒绝别人

（1）善意的欺骗－一个有素养有礼貌的人，会在适当的场合运用善意的欺骗。真的不想给的话，可说名片刚派完，或者说出门忘带了。

（2）要自圆其说－如果自己手里正拿着名片或刚与他人交换过名片，再向对方表示自己的名片刚用完，或说自己忘了带名片，其结果会非常难堪，这时显然不说为妙。

六、名片的携带

（1）保证数量－数量充足，确保够用，同时要分门别类。

（2）完好无损－干净整洁，不可出现破、烂、脏等情况。

（3）放置到位－统一置于名片夹、公文包或上衣口袋之内，在办公室时还可放于名片架或办公桌内。切不可随便乱放，放置名片的位置要固定。

七、名片的制作

1．材料方面

名片的材料不宜用太名贵、太过奇异的材料，一般的名片最好就是使用卡片纸，当然如果出于环保的考虑，用再生纸甚至用打印纸也可以。

2．尺寸方面

尺寸不要太大或太小，一般国内标准尺寸：5.5×9(cm)；国际上使用的名片尺寸规格略大些：6×10(cm)。

3．颜色方面

色彩总体上要控制在三种颜色；名片的背景一般为白色或淡灰色、淡蓝色、淡黄色；名片上的文字，一般为黑色、深蓝、深绿色等深色字体。

4．字体方面

一般情况下，名片的字体采用铅印或打印，字体统一，也不要用手写制作

篇二：金正昆 名片礼仪 商务礼仪

名片礼仪

央视国际 （2005年06月13日 10：09）

主讲人简介：金正昆教授，1959年出生，浙江东阳人。知名礼仪与公共关系专家，博士生导师，现任中国人民大学国际关系学院外交学系主任，礼仪与公共研究中心主任。主要从事外交学、传播学、礼仪学与公共关系学研究。主要著作有《外交学》、《现代外交学概论》等。

内容简介：现代社会，人们越来越注重名片的使用。联系业务，结交朋友，互留名片似乎成为初次相识时不可缺少的程序。然而在人际交往中，这些小小的卡片却往往会使人们不知所措，名片上面究竟印什么比较得体？面对大人物，该如何索要名片？交换名片时，又该注意些什么？今天，中国人民大学金正昆教授做客《百家讲坛》，为您解析这一小小卡片的魔力，使您了解名片中的礼仪。（全文）

现场的观众和电视机前的观众大家好，我们这一讲来和大家谈一谈交际礼仪中非常重要的一个具体问题，有关名片的礼仪。我经常喜欢讲一句话，名片是现代人的自我介绍信和社交的联谊卡。它最基本的功能就是一种自我介绍，那我在大庭广众之前跟你见面，我不好意思自卖自夸，我是教授，我是研究礼仪的专家，我是什么主任什么这个那个的，你这不好意思说的，但是一张名片递过去，你姓甚名谁，何方神圣，所居何处，现位何位一清二楚，人家要不相信在互联网上或打电话验证一下就对了，所以名片它是个自我介绍信。倒过来说，它也是一种社交的联谊卡，联谊之用。是吧，我现在想联系一个酒店，我想联系购买一个电器，我想找人合伙做一笔生意，我找谁去，我总是要找一些熟人或者有过交往的人，这样比较可靠，那这样的话我就会从名片中进行检索，是这样的作用。

有一个专家说过两句话，这两句话有点刻薄，但是我觉得还是非常重要的，应该说这两句话把名片的重要性说出来了。第一句话他说，在现代生活中没有名片的人往往是没有社会地位的人。换而言之，你在日常交往中，尤其你的交际圈比较大的时候，名片是不可缺少的交际工具。倒过来说，你在社交场合你要拿不出来名片，有的时候会损害自身形象，你交际圈窄。第二句话他说，在现代生活中，一个不会使用名片的人是没有交际经验的人。第一句话它告诉我们我们要有名片，第二句话它提醒我们，我们要会用名片。我注意到了，有相当数量的同志他其实是有名片不会用名片，譬如在比较重要的交往中，使用名片，我们一般有个三不准，尤其是在对外交往中，有三不准，哪三个不准？我这里讲的是公司企业的商务交往，国际商务礼仪，第一个不准，名片是不能随便进行涂改的。名片就是脸面，脸要洗，名片就不能乱画。我们大家收藏的名片包括朋友给你的名片你注意过没有，经常有人在上面信手涂鸦，比如手机号，1390换成133了，顺手把133给你划掉，就写个1390，或者1390划掉给你写个133.这样的事不乏其人，但是这个你要跟外商打交道，我建议你宁肯不给他名片也要不给他这种涂改过的名片，否则损害你革命形象，这不是节约不节约的问题，这是你的形象意识。所以，国际交往中，商务交往中不用涂改的名片。第二，名片上不提供私宅电话。商务交往公司有别，所以有鉴于此，我们给人家提供的名片一般是什么呢？是办公室电话，总机号码，不仅私宅电话不提供，而且手机号码也不提供。这是自我保护意识。第三，不印两个以上的头衔。有老兄把名片一给你就笑，为什么？头衔一大堆有一次一个老兄给我名片，折叠的、我以为是饭局呢，请柬呢，我挺高兴，打开一看里面有20多个头衔，我跟他说，我说你应该印一个最重要的不就齐活了吗？你弄那么一大堆喧宾夺主，主次不分，而且有蒙人之嫌，那么外国人有的时候，他有一些大老板，像

比尔盖茨、莫多克、戴尔他们下面子公司多少啊，那他怎么办？他们实际上身上有好几种名片，大家理解我的意思吗？就是不同的交往对象给不同头衔的名片。社交用社交名片没准好朋友给你就我家的电话，到中国来可能给的是中国总公司的名片，到德国去可能给的是德国总公司的名片，反正你能找到他，但是不会影响他业务，也不会给他添麻烦。所以这三不准我为什么要提呢？我实际上是想讲名片有效使用的问题。你好心好意把名片塞给人家，人家说你傻，说你笨，说你不上档次，影响你的社会交往，破坏你的个人形象。

首先我想跟同志们讲一讲名片的制作。这个名片制作是有讲究的，第一它使用的材料你需要注意，比如我们一般的名片最好就是使用卡片纸，当然如果你出于环保的考虑，用再生纸甚至用打印纸也可以。那本身它就是个载体，你只要能把字给印清楚，不容易丢失、磨损、折叠、清晰可辨就可以了。换而言之，不要借题发挥，故弄玄虚，使用一些昂贵的材料，比如我们一些同志搞名堂，送你黄金名片，白金名片，白银名片这有变相送礼之嫌，而且这个东西没有实用性。你送我一个黄金名片我能用吗？另外一些奇花异草的质材也就算了，比如有同志用的是我见过的有木材做的名片，把木头搞成木片，还有真皮的名片，还有塑料的名片，还有一种光纤名片，还有电子名片，就是一个卡片，你看不见，必须上电脑去才能看到。费不费劲？这个实际上是不太合适的，我们一般来讲还是比较传统一些做法，还是用纸作的名片，纸质的名片。第二名片的尺寸如果是纸张的话尺寸是有讲究的，我们现在用的这个名片那个规格是什么呢？是5.5×9，你别太大你也别太小，太大会有什么问题，你看，我们现在用的名片包名片夹都是统一规格，名片太大放不进去，当然太小的话也有点未必合适。

顺便说一下在国际社会有相当数量的人用的名片规格比我们大一点，是6×

10，6厘米乘10厘米，我们现在统一是5.5×9，大家有一个概念，其实你去制作的话它都是统一规格，不用说了。第三，这个名片的色彩有讲究，一般来讲，名片的色彩总体上要控制在三种颜色之内包括标记，图案，公司、徽记，就是CIS，企业形象可识别系统那个徽号象征性的标志，颜色多于三种在一个空间之内房间也好，名片也好，会给别人杂乱无章的感觉。所以名片的颜色你最好少，两种颜色其实是最好的，纸一种颜色，字一种颜色，这是最好的，顶多加一徽记，因为有些徽记它特定颜色，比如麦当劳，人家那个黄、红，这是统一的你没办法，没有那个的话你颜色不要太多。纸张你要注意，纸张选什么颜色呢？纸张的话我们最好选择本白的，就是天然质地的那种白色或者浅灰色、浅蓝色、浅黄色这样一种浅色，这样印上深色的字迹比如黑色它就比较好看

，别故弄玄虚。有一天一个女同志给我张名片把我逗乐了，红的，大红，我问她我说这是喜贴吗？这个不太合适，没有必要那么故弄玄虚。再者，一般情况下，名片最好是铅印的、打印的。换而言之你不要手写，我那天给一个同志给他张名片，他可能没带还是什么原因觉得有点没劲，赶快跑屋里，把床下的鞋盒子给拉出来，把马粪纸盒那盖给撕一块，然后拿圆珠笔给我造一个名片给我，其实大可不必。你要有打印好的就打印好的，没有你不要手写，我还见过一同志更狠，名片给了我了，头衔职务都有，就是没名字，我还想说呢，我说这怎么没名字啊？其实人家想露一手，顺手拔出钢笔给我签名，没必要。做人有的时候低调点，含蓄点更容易被交往对象所接受，所以我给大家一个建议，没有特殊原因，名片上不要印自己的照片，你觉得你是天下第一靓女，大帅哥，在外人眼里未必，人家要的就是怎么联系到你，说白了就是手机号码、电子邮箱号码以及你单位地址，不一定是要你帅哥、靓女的相片，没必要。

更重要的是没必要再去弄一些什么什么格言警句之类的，这是一般年轻人

喜欢干的事。有一天一同志给我一张名片，一看我就乐了，那个名片前面是张

三、李四名字，后面是印什么呢？走你的路，让别人去说吧，一看就是一不合群的人。还有的同志给一个字，四个字，难得糊涂。你糊涂我不想糊涂啊，咱俩合作你凭什么让我糊涂啊，谁怕谁啊这是。其实这种过分招摇的人往往给人家没深度的感觉，比较浅薄，说白了，他还是影响形象的。另外我们还有些细节要注意，譬如如果你这个名片是私人社交用的，这个我们一般叫社交名片，它上面提供的内容是什么呢？它上面提供的内容主要是姓名，主要是这一项。有同志讲，那不等于没给，其实就是想告诉你我叫什么，顶多把住宅电话印一印。但是我接触到的国际社会，包括港台、欧美，一般而论，一般人们给的名片社交名片是除了姓名之外是没有别的，顶多是我们华人加个籍贯，比如我老家浙江，浙江杭州金正昆，或者杭州金华金正昆，明白我的意思吗？老家在哪儿，我叫啥名字，怎么写。如此而已，它在什么场合用，在社交场合面对泛泛之交者，不是想给你，但是你问我要我不能不给你，所以就给你了，但是这种名片给你的意思就是我不想跟你继续交往或者更深层次交往，大家明白我的意思吗？因为来而不往非礼也，你给我我不给你是不合适的，所以人家如果要给你张名片是这种社交名片你要有数，你在对方心里的位置是个什么位置？人家不想跟你进一步套近乎你就拉倒了，这有的同志不自觉，老王，你的名片印的这么好怎么没电话啊，现在装个电话这么便宜你为什么不装啊，装个难吗？我帮你行吗？我很想挑拨一下，人家不想跟你玩，社交名片它是面对泛泛之交的，你们这很多女孩子，电视机前和现场，你们没必要在街上喊我家电话7654321，有事给我打电话。你是一个花痴啊，不可能的吧，那一般不认识的男人问你要你都不给他，没准你给他电话永远打不通，社交名片它就是这样的内容，就是名字和籍贯，顶多住宅电话，一般住宅电话未必也给你。

篇三：商务礼仪之 见面礼仪(递接名片)

见面礼仪3 递接名片

美国交际语言大师戴尔?卡耐基曾经说过：“一个人的姓名是他自己最熟悉、最甜美、最妙不可言的一种声音”。记住并准确呼叫对方的姓名，不仅是一种礼仪需要，而且能成为开启友谊之门的钥匙，寻找合作伙伴的桥梁。一位叫比特?杜波尔的美国老板说过：“如果你能记住一个人的姓名，他就可能给你带来一百个新朋友。”

记住别人姓名有时并不是一件容易的事。首先，当我们需要记住对方的姓名时，注意力一定要高度集中，不要受当时环境因素和内心其它情绪的干扰；有时为了增强记忆，可以请对方本人或介绍人重复一遍。其次，由于形象记忆易于抽象的文字记忆，对于那些外在形象有一定特征，而且这些特征与他的姓名又似乎有一定关系的人，可以运用“夸张”的方法，将其拉扯在一起，把姓名脸谱化或将其身材形象化，采用“脸谱、形象记忆法”。比如，一个高个子青年名叫张德高，我们不妨把他记作“长得高”；一位秃头经理名叫吴华，我们把他记作“无发”。第三，对于那些姓名与某些事物或现象的名称谐音时，我们不妨采用谐音记忆法。比如，我们可以把来自四川的吴江记住“乌江”；把一位叫“雷申”的记做“雷神”等等。最后，无论我们当时采用什么方法记，都不可能过耳不忘，因此，我们很有必要把每次社交新结识的人的姓名记在我们的通讯录上，稍有闲暇时经常重复温习。这样，我们就很难忘掉我们的新朋友了。

3、递接名片

名片的使用已成为公关交往的一种重要手段。名片，是一个人身份。地位的象征，是一个人尊严、价值的一种外显方式，也是使用者要求社会认同、获得社会理解与尊重的一种方式。名片上一般印有公司名称、头衔、联络电话、地址等，有的还印有个人的照片。通过递送名片可以使对方认识你、与你联系。所以，有人把它称作另一种形式的身份证。当然，公关人员使用的名片，除了具有个人意义外，还是他们所在组织的形象的一个缩影。现在，越来越多的社会组织对其成员使用的名片十分考究，使它尽量具有特色和魅力。

正是名片自身的重要价值，公关人员在递送、接收、保管名片的时候就应格外重视其礼仪效应，不可随随便便。具体来说，应注意以下几点：

①随身携带的名片应使用有较精致的名片夹，在着西装时，名片夹只能放在左胸内侧的口袋里。左胸是心脏的所在地，将名片放在靠近心脏的地方，其含义无疑是对对方的一种礼貌和尊重。不穿西装时，名片夹可放于自己随身携带的小手提包里。将名片放置于其它口袋，甚至后侧裤袋里是一种很失礼雅的行为。由于公关人员在一次公关活动中需要接受的名片很多，因此，最好将人家的名片夹在一起，将自己的名片夹在一起，否则，一旦慌乱中误将他人的名片当作自己的名片送给对方，会是非常糟糕的。

②向对方递送名片时，应面带微笑，注视对方，将名片正对着对方，用双手的拇指和食指分别持握名片上端的两角送给对方，如果是坐着的，应当起立或欠身递送，递送时可以说一些：“我叫蒲鑫．这是我的名片，请笑纳。”“我的名片，请你收下，”之类的客气话。日本人喜欢右手送自己的，左手接对方的名片。

③接收他人递过来的名片时，除女性外，应尽快起身或欠身，面带微笑，用双手的拇指和食指接住名片的下方两角，并视情况说：“谢谢”、“能得到您的名片，真是十分荣幸”

等等。名片接到手后，应十分珍惜，切不可在手中摆弄，应认真看一下，千万不要随意放在桌上，或随便拎在手上，或者放在手中搓来揉去。如果是初次见面，最好是将名片上的重要内容读出声来，读名片时。定要注意语言轻重，有抑扬顿挫。需要重读的主要是对方的职务、学衔、职称等。如果对方的组织名气大或个人的知名度高，也可只重读组织名称或对方姓名。假如一张名片上有这样的文字：X省丹阳县华光村建材公司李兴总经理”，面对这样一张名片，如果我们分别将重音读在“村”字上和“总”字上，其演礼效果显然是不一样的。又例如，一张名片上写着“太阳神集团公司X。分公司业务科刘华副科长”，我们分别将重音读在“太阳神”和“副”字上，对方所产生的心理感受一定会很有差别。

④名片的递送先后没有太严格的礼仪讲究。但是，一般是地位低的人先向地位高的人递名片，男性先向女性递名片。当对方不止一人时，应先将名片递给职务较高或年龄较大者；如分不清职务高低和年龄大小时，则可先和自己对面左侧方的人交换名片。

名片代表一个人的身份，在未确定对方的来历之前，不要轻易递出名片，否则，不仅有失庄重，而且可能日后被冒用。同样，为了尊重对方的意愿，尽量不要向他人索要名片。⑤当对方递给你名片之后，如果自己没有名片或没带名片，应当首先对对方表示歉意，再如实说明理由。如，“很抱歉，我没有名片”、“对不起，今天我带的名片用完了，过几天我会亲自寄一张给您的”。