酒店安保部岗位职责
篇一：星级酒店保安部各岗位职责规范
保安部各岗位职责规范
职务：保安部经理
保安部经理职责如下：
(一)职权：
(1)根据部属员工的工作表现情况，有权进行表扬或奖励、批评或处罚；有权提升或建议总经理提升工作积极、认真负责、业务熟练、有管理潜质的员工。
(2)有权调动保安、消防人员及其它部门人员对危急事件，如刑事犯罪、火警等事件进行紧急处理，防止事态扩大。
(3)对饭店治安保卫、消防等不够严密和完善的方面，有权向总经理建议，使其逐步严密、完善。
(二)职责：
(1)对总经理负责，负责保安部的全面工作。
(2)对饭店治安、安全保卫工作负有重要的责任。
(3)负责对部属的治安保卫部、消防中心(部)主管进行考勤，考绩。负责对饭店治安安全保卫工作进行督导、检查和落实。
(4)对部属的素质、工作态度、业务能力、负有培训提高的责任。负责对饭店员工进行治安宣传教育。
(三)业务要求：
(1)熟悉和掌握饭店内部治安情况，了解和掌握社会治安情况及其对饭店的影响，对治安工作要有敏感性，积极主动地做好治安保卫工作，防患于未然。
(2)善于策划饭店的安全保卫工作。在危急情况下能够沉着冷静，善于指挥，使危急事件能够得到迅速妥善的处理。
(四)工作内容：
(1)协助各个部门制定安全岗位责任制，并代表总经理督其落实。
(2)对饭店员工进行法制教育、安全生产教育、遵纪守法教育。
(3)治安检查：
①检查保安员履行岗位职责情况。
②检查饭店大门前及大堂的安全情况。
③检查饭店公共场所、娱乐场所的安全情况。
④检查饭店客房楼层、环境的安全情况。
⑤检查要害、危险部门及部位的安全情况。
尤其要注意深夜后的饭店安全检查。
(4)消防安全检查：
①检查消防设施、消防器材，如灭火器、烟感器、消防栓等是否正常、灵敏。
②检查危险部门、要害部门的消防工作是否落实。
③检查消防通道是否畅通。
④检查消防培训、消防考试的情况。
消防安全检查要注意排除一切不安全的隐患，特别要注意深夜的消防安全工作。
(5)亲自策划重大节日、重要接待任务的安全保卫工作，届时一定要在饭店内值班、进行督导。
(6)积极配合公安部门调查和侦破酒店内发生的各类案件。
(7)了解和掌握酒店内部员工的情况，与人事部一起做好违法人员的教育转化工作。
(8)注意防止因自然灾害而造成饭店和宾客、员工的生命财产的损失。
(9)注意积累饭店治安工作资料。
职务：保安部内勤
报告上级：保安部经理
联系部门：保安部各级主管、领班、酒店各部门
职责规范：
1．参与保安部各项工作研究，作好文字记录，汇集整理各种信息，掌握动 态，适时提供给保安部经理以作为指导安全管理工作的参考．
2．起草保安部工作计划、总结、报告，填写各种报表，打印文件。
3．管理文件、资料、档案，组织文件传阅，掌握各种安全措施的实施情况， 适时提供给保安部经理。
4．沟通信息，上传下达，催办各种事项，做好电话，传真、大事记记录等 工作，保持酒店安全管理信息畅通。
5．负责办公室值班、处理办公室各种日常行政事务，重要情况及时向经理 汇报。负责本部门人员考勤以及办公用品的领取、保存和发放。
6．完成经理及上级主管部门交办的其它临时性工作任务。
职务：内保领班
报告上级：保安部经理、保安部副经理
督导下级：内保人员
联系部门：酒店各部门
职责规范：
1．熟知酒店各项安全管理规定和制度，协助保安部经理督促、检查店内安全制度的落实，预防各类事故的发生。
2．经常巡视店内各重点和要害部位，掌握酒店各部位安全动态，并将情况 及时向经理汇报。
3．协助保安部经理处理店内发生的各类安全事故。
4．在经理领导下，开展对全店员工和长住客户的安全及法制宣传教育，定期进行安全演习对酒店在岗的一线员工进行“五防”(防火、防盗、防特、防恶性案件、防自然灾害事故)知识培训。
5． 与各部门的治保委员保持密切联系，指导他们开展群众性安全防范工作。
6．参加保安部的夜间值班，按照值班人员规则处理好日常内保事务。
职务：消防领班
报告上级：保安部经理、保安部副经理
督导下级：消防人员
联系部门：酒店各部门
职责规范：
1．贯彻落实国家有关消防工作的方针、政策和法规，接受专职消防机关的检查指导。
2．在经理指导下建立健全酒店消防安全制度、防火应急方案；组织实施酒店防火委员会的各项计划、要求并进行监督检查。
3．对职工进行防火安全教育，增加职工的防火意识，提高员工做好消防工作的自觉性。
4．协助部门经理搞好义务消防队的组织和培训工作，并开展各种形式的防火演练活动。
5．经常进行防火检查，对店内的要害部位进行定期检查，报告情况，及时发现并帮助解决火险隐患。监督指导各部门落实防火安全制度。
6．发生火灾时组织带领义务消防队配合消防机关扑救火灾，保护现场，追查处理火警事故，参与调查火灾原因。
7．制止各种违反消防法规的行为。
8．定期向部门经理汇报消防工作情况。
职务：警卫领班
报告上级：保安部经理、保安副经理
督导下级：警卫人员
联系部门：酒店各部门
职责规范：
1．在经理领导下负责酒店警卫队各项工作，组织部署酒店日常警卫工作，确保酒店与客人安全。
2．指导警卫领班安排好警卫工作，每日审阅警卫队值班记录，掌握警卫人员的出勤和工作情况。
3．调查处理警卫工作中发现和发生的各类治安问题和有关的报告、投诉。
4．在酒店举行重要活动时根据警卫方案或保安部经理的安排及时调整警卫力量，确保安全。
5．酒店发生火灾，死亡等意外事件时，组织保安员保护现场，维护现场秩序。
6．负责部署缉查公安机关通报的危险分子。
7．对警卫领班和警卫进行纪律教育，责任感教育和业务知识的培训。
8．查岗查哨，对违纪或不负责任的保安员进行批评教育，并提出处理意见。 职务：巡逻队领班
报告上级：保安部经理、保安部副经理
督导下级：巡逻队人员
联系部门：酒店各部门
职责规范：
1．制定酒店全面巡视工作方案，报经理审批后组织实施并定期向部门经理汇报工作。
2．安排、监督、检查巡逻队人员的工作，处理巡逻工作中出现的问题，并向上级提交情况报告。
3．制定重大活动时的巡逻方案。布置力量并亲临现场的指导工作。
4．每天对酒店各区域进行巡视检查，作好巡视记录．每天按规定时间将头天的巡视记录交部门经理审阅．特殊情况要一事一报。
5．对巡逻队成员进行培训，提高队员业务素质。
6．对队员的表现做出公正评价，并及时向部门经理提出奖惩意见。
7．当酒店发生紧急情况时(如火灾、地震、停电、爆炸等)应立即前往出事现场，并协助部门经理根据店领导的指示采取必要的行动。
篇二：酒店工程保安部经理工作职责
酒店工程保安部经理工作职责
1．认真贯彻执行酒店总经理的指示，负责工作程部的全面工作，直接对总经理负责。
2．对工作要有高度的责任感和事业心，认真钻研技术，讲求质量，做到精益求精。
3．负责酒店工作程维修和技术的组织，指导各项工作，负责酒店设备设施的安装验收，安全运行，维修保养和修缮等管理工作。
4．制定设施更新、改造工程计划，抓好技术革新和改造工作，并组织实施，同时，积极落实对外承包工程项目，努力完在工作指标。
5．审查编制设备维修计划及设备的月、季、年保养的周期计划，并做好督促、检查、落实工作。
6．负责对工程部及保安部所有人员的调配和管理。配合人事培训部门做好设备使用操作方面的技术培训工作，充份发挥和调动部门员工的积极性，并按有关制度做好考核、考勤及奖罚工作。
7．制定各种设备的操作规程，坚持员工未经培训不能上岗工作的原则，以确保设备的安全进行，保征设备管理、设施保养的标准化、程序化和规范化。
8、深入现场，及时掌握员工和设备的现状，坚持每天现场巡查重点设备运行状况及公共场所的动力设施，发现问题即时解决处理。
9．密切配合各部门，深入了解属下员工的思想状况，即时纠正不良倾向，经常对属下进行职业道德、酒店竞争意识方面的教育，培养员工的工作责任感。
10．督导员工做好节水、节电、节气措施，发挥设备最大效率，降低成本费用。
工程部门岗位职责及流程
一、为整个公司的营运供应能源：管理好为经营场所日常经营提供能源的
设备，如供电供冷热供水供汽等，负责控制和运行这些设备。
二、对设施和设备进行维修：负责设备和设施及家具用具等维修和保养。
三、对设备和设施进行增建,更新和改造：为了发挥设备的综合效益和避免设备老化并不断提高和完善企业的形象使经营场所永褒青春提高竞争力应对设备设施和装修进行增建更新和改造。
四职责范围： 1. 负责电力系统的运行和管理。
2. 负责配电室配电柜及其附属设施的保养及故障维修。
3. 负责浴场及夜总会的所有电源的正常供应。
4. 负责场所空调系统.通风设备的运行管理.维护和检修。
5. 负责浴场中央空调水系统的维护保养和故障检修。
6. 负责电机及控制电器的维护保养和故障检修。
7. 负责场所水暖设备，厨房设备，人力推车和五金构件的检修工作。
8. 负责场所装修设施，家具，装饰灯具及土建方面渗漏水的维修工作。
9. 负责浴场动力系统的完善改造，设备更新和小项增改工程施工。
10.积极协助二百商厦空调班，电工班，电梯班的重大故障检修。
电工岗位职责：
1. 严格遵守《员工手册》和各项规章制度。
2. 努力学习技术,熟练的掌握场所的线路走向及所辖设备的原理,技,性能和实际操作。
3. 密切监视配电柜的各种仪表显示,正确抄录各项数据并填好报表。
4. 积极配合电路检修工作,如断电检修,需具体检修人员直接通知挂“严禁合闸”的指示牌, 未经检修人员通知而随意合闸造成的严重后果由当班人员负责。
5. 发生事故时。值班人员应保持冷静头脑,按照操作规程及时排除故障,并报告部门经理, 事故未排除不进行交接班,应上下两班协同工作,一般性设备故障应交待清楚并做好记录。
6. 做好线路防火工作,严格检查线路负荷,发现不正常状态必须找出原因,加以纠正。
7. 认真保管电子设备维修专用仪器,仪表,保障达到仪器的各种工作指标。
8. 对电子设备维修中所需备件,包括备用零件,备用组件需妥善管理,定期测试,保证随时应急使用。
9. 保证电子设备机房的工作环境达到设备的要求,做好防火,防潮,防静电工作。修理岗位职责
1. 严格遵守公司制定的《员工手册》，热爱本职工作，认真学习专业知
识，熟悉设备性能及系统情况，判断故障快速准确，处理迅速及时。
2. 每班的值勤人员负责常用耗材的清点，发现不足要及时补充。
3. 严格遵守操作规程，正确使用手动和电动工具，发现问题及时调整修
理。不能修复的必须报告部门经理，对各类工具设备做到勤保养和妥善保 管。
4. 树立强烈的意识，文明维修，工作时尽量不影响客人，在使用如冲击 电钻等强噪音的工具，必须严格遵守时间规定，严格按计划时间施工。自 (转载于:www.cSSyq.co m 书 业 网:酒店安保部岗位职责)觉做好施工场地的收尾工作，以保证环境的优美。
5. 对来人来电报修及时登记，维修要迅速，及时，维修完立即返回班组 待命，并认真填写维修换件记录单。
6. 交班时发生应急故障，上一班必须协同下一班排除故障后才能下班。
7. 维修人员如违反制度，拖延时间，修理质量低劣，影响营业和造成设 备损坏的要追究当事者责任。
8. 严格执行《设备维修程序》的规定和《维修服务规范》。
空调岗位职责
1. 定时对外界及空调区域的温度，相对湿度进行监测，根据外界天气变 化及时进行空调工况调节，并做好记录。
2. 每班值班人员必须做好所有运行记录，并签名，除清楚记录运行参数 外，还必须记录清楚设备的开停时间，停机修理原因和年恢复正常状态的 时间。
3. 必须记录清楚设备的开停时间，停机修理原因和恢复正常状态的时间， 值班人员必须坚守岗位，服从指挥，严格执行操作规程，对值班长安排的 工作负责。
4. 严格执行安全操作及保养规程，保证维修质量，按时完成任务。
5. 严格遵守《员工守则》及各项规章制度，维修要迅速及时，维修完毕 要迅速返回班组待命。
6. 负责搞好空调机房及所属机组的清洁卫生工作。
7. 认真学习专业知识，熟悉设备结构，性能及系统情况，做到判断故障 准确，维修快捷。
8. 有事离开岗位必须报告当班负责人，征得同意才能离开。
六.
工程维修服务规范
1. 接听报修电话或报修单时应礼貌用语，并仔细听取和记录维修地点及 内容等情况。
2. 维修人员应在最短时间内赶到现场，由服务员陪同，在征得客人同意 或不打扰客人的情况下迅速抢修，维修完成后维修人员和服务员共同检查 验收签字，并向客人致歉，尽量在没有客人的时间进行维修。
3. 如遇上设备损坏较严重，应向客人解释，并告知服务员，由服务员征 得客人同意后为客人换一新房。
4. 如挂出“请勿打扰”的警告牌，而在当班时间内无法维修时应在交接 班记录本上注明,
并叮嘱服务员当客人同意维修后及时通知再次维修。
5.如需停电停水维修或一时无法修复应通知服务员暂停此房。
6. 餐饮部需要维修时，原则上避开营业高峰，在无人用餐的情况下进行 维修，特殊情况应征得客人同意后迅速抢修，修复后立即通知服务人员做 好清理善后工作，并向客人致歉。
7. 认真执行场所制定的其它相关规范
篇三：酒店安保部经理岗位职责
岗位说明书