商务礼仪专业
篇一：商务礼仪专业介绍
商务礼仪专业介绍
本专业培养适应服务性行业的管理、服务第一线需要的，德、智、体、美、劳等方面全面发展，熟练掌握酒店服务与管理和商务礼仪的基本理论、基本知识和基本技能，具有现代化服务业管理理论与实践能力的中等技术应用型专门人才。本专业自07年开办以来，在校实习生和毕业生都受到了用人单位的高度认可。
根据目前人才市场“白领好求，蓝领难找”的用人信息，大多数用人单位急于聘用具有实际操作能力的服务性专业人才，对这类人才的需求量呈逐年上升的趋势。我们培养的商务礼仪专业人才的需求是服务队伍中的“蓝领”。从某种意见上讲，蓝领较白领更具有实在的使用价值。专业人才市场对蓝领的需求量远远超过白领。另一方面，专业知识的综合性也为就业开辟了更为广阔的领域和渠道。本专业培养的学生既具备服务技能方面的知识，同时还具备一系列相关专业知识，如酒店管理、社交礼仪、市场营销、商务文秘、计算机应用等。 毕业生就业面向的主要岗位有宾馆、酒店以及与服务行业相关的企事业单位从事服务与管理工作， 担任文秘与公关、市场营销、社区服务与管理工作。
篇二：商务礼仪在所学专业中的运用
摘要 ............................................................................................................. 2
一、人力资源管理与商务礼仪的关系 .................................................... 2
二、商务礼仪在招聘方面的作用 ...................................................... 2
三、商务礼仪在培训方面的运用 ............................................................ 4
（一）培训员工该注意的问题 .......................................................... 4
（二）男士的着装原则－－ “三三原则 ” .................................... 4
（三）男士的着装原则－－ “三大禁忌 ” .................................... 4
（四）职业场合着装的 “六不准 ” ................................................... 4
（五）见面礼仪 .................................................................................. 5
（六）名片礼仪 .................................................................................. 5
（七）介绍礼仪 .................................................................................. 6
（八）接电话礼仪 .............................................................................. 7
（九）挂电话的礼仪 .......................................................................... 8
四、总结 ..................................................................................................... 9
《商务礼仪在所学专业中的运用》
摘要：礼仪是一种交往的艺术、是一种非常重要的沟通巧，
同时也是一种规范。对于我们营销人员来说，礼仪可以塑造专业的个人形象，给客户留下美好的第一印象，使营销人员在开始之前就赢得客户好感。同时，礼仪也贯穿于营销的每个程序，能帮助营销人员区分不同客户的需求，在与客户沟通时更加得心应手。强化营销人员的礼仪训练不仅可以提升个人素质，也能有效塑造良好的个人形象。它对人力资源管理中的招聘和培训有着非常重要的作用。一个公司只有在形象上先达到让人满意的程度，才能使顾客满意，从而在报酬上使员工满意。
一、人力资源管理与商务礼仪的关系
人力资源管理专业是一个关于公司招聘，培训，绩效考核的部门，它的重要性，直接关乎着公司的发展前景。商务礼仪在人力资源管理方面也有着非常重要的作用。下面我将从人力资源的招聘和培训两个方面分析商务礼仪在人力资源管理方面的重要性。
二、商务礼仪在招聘方面的作用
在招聘的过程中，面试官与应聘者是对等的关系，所以我们在招聘和面试中药注意下面几个方面：
（一）遵守：在商务交往之中，每一位参与者都必须自觉、自愿的遵守礼仪，以礼仪去规范自己的一言一行，一举一动。任何人，无论身份高低，职位大小，财富多寡，都有自觉遵守、应用礼仪的义务。
（二）自律：礼仪规范由对待个人的要求与对待他人的做法两大部分构成。学习、应用礼仪，最重要的就是要自我要求、自我约束、自我控制、自我对照、自我反省、自我检点，这就是所谓的自律原则。如果不首先要求自己，人前人后不一样，只要求别人，不要求自己，
遵守礼仪就不从谈起
（三）敬人：所谓敬人的原则，就是要求人们在交际活动中，与交往对象既要互谦互让、互尊互敬、友好相待、和睦共处，更要将对交往对象的重视、恭敬、友好放在第一位。
（四）宽容：宽容原则的基本含义，是要求人在交际活动中运用礼仪时，既要严于律己，更要宽以待人。要多容忍、体谅、理解他人，不要求全责备、斤斤计较、咄咄逼人。在人际交往中，要容许其他人有个人行动或独立进行自我判断的自由。
（五）平等：在具体运用礼仪时，允许因人而异，根据不同的交往对象采取不同的具体方法。但是，必须同时强调的是：在礼仪的核心内容(来自:WwW.zaiDian.com 在点网)，即尊重交往对象、以礼相待这一点上，对任何交往对象都必须一视同仁，给予同等程度的礼遇。这是礼仪中的基本要求。
（六）从俗：由于国情、民族、文化背景的不同，在人际交往中，实际上存在着“十里不同风，百里不同俗”的局面。对这一客观现实要有正确的认识，必要时做到入国问禁、入乡随俗、入门问讳。
（七）真诚：礼仪上所讲的真诚原则，就是要求在人际交往中运用礼仪时，务必待人以诚、言行一致、表里如一。只有如此，在运用礼仪时对交往对象所表达的尊敬和友好，才能更好的被对方所理解、接受。
（八）适度：凡是过犹不及。运用礼仪时，假如做得过了头，或者不到位，都不能正确表达自己的自律、敬人之意。运用礼仪要真正的做到恰到好处，只有勤学多练、积极实践。
（九）沟通：这一原则要求人们在商务交往中，既要了解交往对象，更要为交往对象所了解。礼仪的主旨在于“尊重”，要尊重他人，就必须首先了解他人，并令自己为对方所了解。
（十）互动：具体含义有两个：一是要求人们在交往中必须主动进行换位思考，也就是体谅交往对象的感受。二是要求人们在交往中处处努力做到“以对方为中心”，而不是“以自我为中心”。
三、商务礼仪在培训方面的运用
（一）培训员工该注意的问题
在企业培训中我们首先就该注意员工形象的塑造，所以我们首先要从员工的商务礼仪开始培训。员工是企业的名片，所以员工形象很重要。因此在培训过程中我们首先要让培训员工知道的一些商务礼仪知识如下：
1、男士着装三个原则是什么？三个禁忌是什么？
2、名片放在哪里？递名片的顺序？
3、如何介绍他人、顺序？
4、电话礼仪中5W1H是什么？
（二）男士的着装原则－－ “三三原则 ”
1、三色原则：男士在正规场合穿西装时，全身的颜色（色系）不得多过三种；
2、三一定律：即鞋子、腰带、公文包这三个地方的颜色应该一致；
（三）男士的着装原则－－ “三大禁忌 ”
1、穿西装时，左边袖子上的商标没有拆；
2、在正规场合，男士有两种袜子不能穿－－尼龙袜和白色袜子。
3、有关领带的选择问题：质地、颜色、 图案、搭配、领带夹
（四）职业场合着装的 “六不准 ” ：
1、不能过分杂乱
2、不能不按照常规着装
3、不可过分鲜艳
4、不能过分暴露
5、不能穿透视装
6、不能穿过分紧身的服装
（五）见面礼仪
致意是一种常用的礼节，主要是以微笑、点头、举手、欠身、脱帽等动作问候朋友；
基本规范：
1、男士首先向女士致意；
2、年轻者先向年长者致意；
3、学生首先向老师致意；
4、下级应当首先向上级致意；
5、当年轻的女士遇到比自己年岁大的多的男士的时候，应首先向 男士致意。
握手礼的基本规范：
握手次序：女士先伸手，男士才可握手；领导或长辈先伸手，下级或晚辈才可握手。
握手动作：对方伸手后，我方应迅速迎上去，但避免很多人互相交叉握手，用大约2公斤的力，避免上下过分地摇动。
握手禁忌：不能用左手，与异性握手不可用双手，不能戴墨镜、不能戴帽子、 不能戴手套。不要在与人握手时递给对方冷冰冰的指尖，不在握手时长篇大论，或点头哈腰过分热情。
（六）名片礼仪
1、名片放在什么地方？
衬衣左侧口袋或西装的内侧口袋。
口袋不要因为放置名片而鼓起来。
不要将名片放在裤袋里。
2、递名片顺序？
须先于客户递出名片。递名片时起身，双手拿出自己的名片齐胸递出，
篇三：礼仪：商务礼仪,职业礼仪,专业礼仪
《礼仪》一百题
1、在商务礼仪中，男士西服如果是两粒扣子，那么扣子的系法应
为：（ B ）
A、两粒都系 B、系上面第一粒 C、系下面一粒D、全部敞开
2、在与同事之间相处时我们应该注意：（ C ）
A、女性应该在单位里尽量少说话为妙,省得招人讨厌
B、当遇到困难和不幸时应多找同事叙说,让他们安慰自己,分担自己的不幸
C、当同事与自己的意见相左时,应该将人与事分开,不要因为意见的争执而伤个人感情
3、关于面对生活中的礼仪难题和应对策略处理恰当的是：（ A ）
A、任何人的批评都要认真对待,多多感谢对方
B、听到别人在对他人评头论足时躲开为妙
C、在试用期内,对别人应该越热情越好
4、从事外事工作的人有一个特点，就是说话比较:（ C ）
A、偏执 B、中庸C、和善 D、以上都正确
5、公务用车时，上座是:（ A ）
A、后排右座B、副驾驶座 C、司机后面之座 D、以上都不对
6、打电话时谁先挂，交际礼仪给了一个规范的做法：（ C ）
A、对方先挂B、自己先挂 C、地位高者先挂电话 D、以上都不对
7、出入无人控制的电梯时，陪同人员应该:（ A ）
A、先进后出B、控制好开关钮C、以上都包括D、以上都不对
8、西方人很重视礼物的包装，并且必须在什么时候打开礼物:（ A ）
A、当面打开礼物 B、客人走后打开礼物 C、随时都可以打开 D、以上都不对
9、从事服务行业的女性也不能留披肩发，其头发最长不应长于:（ D ）
A、耳部B、颈部C、腰部D、肩部
10、无论是男士还是女士，出席重要场合，身上哪两种物品的颜色应该一致:（ A ）
A、包与皮鞋B、皮鞋与皮带 C、包与帽子 D、以上都不对
11、在商务交往中，尤其应注意使用称呼应该:（ B ）
A、就低不就高 B、就高不就低 C、适中D、以上都不对
12、在与学生交往时，教师的站立姿势应为两足分开约（ B ）厘米为佳。
A、10 B、20 C、30 D、25
13、下列选项中，又被称作国家公务员礼仪的是（ C ）
A、商务礼仪 B、国际礼仪 C、政务礼仪 D、服务礼仪
14、以下关于行政礼仪的核心思想，错误的是哪项？（ D ）
A、提高行政效率 B、勤于政务 C、恪尽职守 D、服务领导
15、师生交往中始终应贯穿的理念是（ C ）
A.教导原则B.说服原则C.尊重原则D.仁爱原则
16、我们在与人交往中应避免问及到女士的婚姻状况或年龄问题,因为这些问题违背了：（ B ）
A、认清主客场原则
B、尊重他人原则
C、真诚原则
D、适度原则
17、观光旅游入住酒店时应当注意（ A ）
A、有服务生把行李送至房间，除了表示感谢外，还应给小费
B、客房内的电视音量可在任何时间开到最大
C、在卫生间可不需注意卫生
D、在洗浴之后，光着上身，仅围一条浴巾而在走道内来回串门
18、女教师穿浅色西服套裙时，应注意（ D ）
A、穿短袜B、穿彩色丝袜C、 光腿D、穿肉色长统丝袜
19、以下哪一项是机关或单位对前一段时间工作、生产或学习进行及时回顾、检查和评价的书面材料？(B)
20、国家公务员在宴会上饮酒，酒量应该控制在平日的（ B ）
A、二分之一 B、三分之一 C、四分之一 D、五分之一
21、旅游接待礼仪中，如有游客来电，电话响铃最多不超过几声就应该接听（ A ）
A、三声B、四声C、五声D、十声
22、办公室里礼仪中要注意的礼节很多,下面哪种并不属于忌讳的范围之中:（ B ）
A、在办公的时候打扮自己
B、借用同事的办公物品
C、向同事谈论自己的功绩经历
D、办公时看小说等与工作无关的资料
23、教师的表率作用主要体现在（ A ）
A．言行一致B．衣着整洁C．举止端庄D．谈吐文雅
24、办公室是我们工作的主要场所,因此处理好办公室里的关系,有一个良好的工作环境同样重要,以下办公室里的行为不符合礼仪的是:（ D ）
A、"时间就是生命",因此守时是很重要的
B、在办公室里应爱惜办公用品,用完后应妥善处理,以方便下一个人使用
C、不要谈及私人问题
D、午睡时不要打扰到别人,所以可以不用锁门,免得弄出声音
25、如何恰当地介绍别人是一项必备的礼仪技巧,能够正确地掌握先后次序是十分重要的.通常在介绍中,下面不符合正确礼仪的是:（ B ）
A、首先将职位低的人介绍给职位高的人
B、首先将女性介绍给男性
C、首先将年轻者介绍给年长者
26、完整的西餐要由八道菜组成,其中最后一道是:（ B ）
A、热饮B、水果 C、甜品D、点心
27、在男女之间的握手中,伸手的先后顺序也十分重要,在一般情况下应该是:（ A ）
A、女方应先伸手去握,这样显得自己的落落大方,也不会让男方觉得难堪
B、男方应先伸手去握,这样会显得自己绅士风度,也避免女方不好意思去握
C、男女双方谁先伸手都可以
28、在下列哪个国家,男子一般不与妇女握手:（ C ）
A、日本 B、泰国C、印度 D、美国