市场支持工作职责

篇一：市场专员岗位职责

市场专员岗位职责

岗位名称：市场专员

直接上级：市场部经理

岗位职责：

1、服从市场部经理的领导，严格执行公司及本部门的各项规章制度和工作流程；

2、协助市场部经理处理与各部门沟通与合作事宜；

3、协调重点项目的执行，协助经理及销售部进行相关外联工作；

4、收集媒体信息，为公司的广告宣传提供参考；

5、按照部门经理的安排对市场部内部资料进行整理；

6、加强与销售人员沟通，收集市场信息，积累市场宣传材料；

7、与公司电子商务配合，为网站更新提供资料；

8、负责客户信息的收集、分类和管理，并建立健全客户档案信息材料；

9、参与市场规划、营销计划的编制汇总，整理市场调研信息，分析细分市场客户分布情况；

10、分析营销计划和市场开发实施情况，为总体营销思路和发展目标的制定提供支持；

11、汇总整理公司年、季、月度市场投入和促销费用预算及使用情况；

12、协助销售部做好客户信用评估及售后服务工作，维护良好的

客户关系；

13、每月按时向市场部经理提交各类管理报表和书面报告；

14、协助市场部经理做好日常管理工作，包括会议记录、来电登记等；

15、完成直属上级、公司领导临时交办的其他工作。 工作权限：

1. 有对市场策划方案和计划的建议权；

2. 有对品牌推广和促销活动的建议权；

3. 有向各部门收集与本职工作相关文件和资料的权力；

4. 有对市场营销管理工作违规的纠正权和处罚建议权； 工作重点考核项目：

1. 市场部工作方案和计划的可行性和执行的有效性；

2. 市场营销信息收集的及时性和有效性；

3. 客户信息档案整理保存的完整性和真实性；

4. 市场投入费用登记管理的及时性和准确性；

5. 市场管理表格和总结报告上报的及时性和准确性。

篇二：市场部主要工作职责和工作内容

市场部主要工作职责和工作内容

市场部职能

市场部主要工作

一、销售工具支持：

宣传物料： ? ?

统一通信宣传册 其他宣传册、单页

? 易拉宝、海报

产品包装 ? ? ? ?

包装盒 用户操作手册 光盘 光盘套

代理授权牌 ? ?

资料袋 ? ?

Flash制作

产品介绍Flash配音

纸袋

无纺布袋 授权牌

授权牌内页

二、市场宣传推广

市场宣传推广 主要内容

1、公司网站

（1）网站新闻、案例定期更新，每周各2篇以上

（2）跟踪分析网站流量变化、访问情况变化

（3）不定期的小改版，不定期的根据公司具体情况对网站相关页面做一些小调整 （4）根据需要，对网站新版本策划、修改

2、持续定量的新闻、软文发布

（1）不断的收集网络媒体信息

（2）每周2篇以上 每篇发到10个以上媒体

3、高(转载于:www.cSSyq.co m 书 业 网:市场支持工作职责)密度的论坛、博客展示

每周论坛发帖5篇以上，回帖10篇以上；博客发文10篇以上

4、搜索引擎推广方式

（1）关键词竞价排名广告

A、我们主要选择占有主要市场份额的2大搜索引擎baidu&Google关键词推广 B、根据实时关注效果，不断的优化关键账户 C、日报、周报、月报、年度总结

(2)SEO 关键词搜索引擎优化

提升网站搜索引擎的自然排名。这样，我们也可以降低竞价排名广告的投入

5、邮件营销

制作电子期刊类的电子邮件

一个客户，每2周发送一次邮件 ? ? ?

通过展会、会议营销收集来的客户信息 通过网络和电话来咨询的客户信息 通过相关媒体来针对精准客户发送邮件

6、市场信息收集

（1）市场信息收集：跟踪行业发展信息，建立和完善营销信息收集、处理、交流 （2）竞争对手市场动态：竞争对手市场动态

（3）招标信息：根据需要，对网站新版本策划、修改

8、平面媒体广告

? 基于扩大品牌的行业以及在客户中的知名度和影响力，可以选择一些行业杂志和目标客户的决策层看的杂志来进行软文和硬广的宣传。

行业杂志：比如：《中国多媒体通信》、《通讯世界》等；目标客户所在行业的杂志或内刊

9、专业展会、行业合作

? 根据活动影响力、行业、区域等要素选择参与一些行业市场活动，或者是和其他单位合作举办一些市场推广活动。

会议形式：展会、研讨会、交流会等

会议选择：由市场部收集和区域销售提出，通过制定方案，确定活动的可行性。

10、样板客户

样板客户参观、经验交流

召开经验交流会，邀请潜在客户参加，由样板客户信息化主要负责人分享使用情况

11、在线研讨会

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可以运用我们的视频会议召开在线研讨会，通过邮件形式邀请客户参与。 客户：主要是潜在客户

12、奖项

?

计划选择3项以上的奖项参与。

13、其他市场活动

其他市场活动

根据热门相关事件，策划事件营销市场活动 促销：明确目标的产品大规模促销活动

1、促销活动 2、会议营销

内刊&员工活动

篇三：市场部工作职能范围

市场部工作职能范围

前言

市场部是一个公司的决策咨询部门，这是市场部的基本定位。与这一定位相关联的是市场部工作的四个范围：为决策层提供策略性支持；给销售部门提供策略性指导；与消费者进行策略性沟通；与上下游关系供应商建立战略合作伙伴关系；对内部的决策层与销售部而言，市场部是一个支援者的身份；对外部的消费者和上下游的关系供应商而言，市场部是代表公司形象与声音的唯一渠道；因此我们需要对市场部在与这四个工作范围的相关成员进行接触时规范市场部人员的工作流程，以最低的成本完成最大的实际效益。

一、为决策层提供策略性支持

决策层在做任何一项决定之前都需要相应的数据和事实证据做支持，这些数据和事实的收集整理工作，需要由市场部提供。对决策层的策略性支持，可以从营销与品牌两个层面划分。 a、营销层面：

1、对现有营销模式的流程管理、监督与再造。即对专卖店的管理流程进行监督与再规范。包含：

店长（店助）管理（责任）流程。目的是通过对店长（店助）的管理进行规范化来树立店长（店助）在专卖店日常管理方面对店员的权威形象；

咨询师工作责任流程。目的是通过规范咨询师的工作来树立章光101在消费者心中的品牌权威，并通过该流程的管理有计划有步骤的来提高咨询师的专业技能和在应对消费者时的信心；

护理员工作责任流程。目的是通过对护理员在专业知识与护理技巧知识的培训与提高，来获得更大的顾客满意度，使章光101的服务更人性化，提高服务所包含的附加价值，并通过服务来留住顾客。

2、对新营销模式的策略性指引与建议。即对目前项目组在卖场的工作提供相关的策略性支持。包含：

渠道选择策略支持。进入卖场有不同的渠道，我们必须在考虑成本与效益比最大化的前提下来对渠道进行选择，市场部需要对此项工作提供策略指引；

终端布点策略支持。卖场在终端位置的选择必须与章光101的原有专卖店位置想配合，以达到资源的最优化组合，让卖场与专卖店产生最大的协同效应，只有如此才不会浪费任何一项资源。对于具体的位置选择，市场部必须给予实际的指导；

传播策略指导。消费者在卖场的消费意识和行为与在专卖店的意识和行为具有较大的区

别，因此在这两个不同的销售行为发生场所，需要不同的传播策略来传播我们想对消费者传播的信息，市场部在这个沟通的过程中，必须具有实际的主导地位，所有沟通行为都必须在市场部的策略指导下进行。

b、品牌层面：

31年的发展过程中，章光101在消费者心中已经有了一个品牌形象，但棉队日益年轻的消费群体，我们究竟需要什么样的形象，这是需要我们去规范、去塑造的。对于决策层在品牌层面所需要的支持，市场部主要从以下几个方面提供：

1、品牌定位策略。确定我们在消费者心目中的实际的位置，明确我们所希望的实际位置。即明确“我在哪里？”和“我要去哪里？”这两个问题；

2、品牌形象策略。确定我们所希望的在消费者心目中的形象，并规范这个形象。即明确“我是谁？”；

3、品牌表现策略。章光101必须以统一的形象与消费者在任何时间、任何地点进行沟通，所以必须对品牌形象进行统一化、规范化。包含：VI系统的建立——专卖店形象、网站形象、办公室形象；统一而规范的品牌形象广告、公关、促销等内容；

4、品牌沟通策略。也就是章光101应该选择什么样的方式和途径与我们的消费者进行沟通与对话，把我们的声音和意愿传递给消费者。即通过广告运动——通过电视、电台、报纸、杂志、网络、户外以及分众等媒体以及公关活动、促销活动来传播我们的声音；

5、品牌管理流程。对整个品牌在实际运作过程中的所有活动以及以上各个环节进行规范管理与控制，此流程有市场部全程操控，并直接向决策层汇报和负责。

二、给销售部门提供策略性指导

虽然我们是一个销售型的团队，但营销早已经过了产品营销阶段和推销阶段，进入了市场营销阶段。在这个阶段要求我们的所有工作都必须从消费者的角度出发，通过与消费者的沟通，提供能满足消费者真实的以及潜在的需求的服务，来实现我们的获利的目标，因此在这个阶段，我们的所有市场销售行为都必然要求“有所为，有所不为”，并要具有一定的前瞻性。在这个意义上来说，要求销售部门的所有行为活动都必须系统化、规范化、流程化。作为策略支持的市场部需要为销售部门提供以下策略指导：

1、参与制定年度营销方案；

2、参与制订年度销售目标方案；

3、参与制订各区域、各层级的年度营销分解目标方案；

4、参与制订年度活动推广（促销）方案；

5、参与制订销售人员管理责任流程规范；

6、参与制订销售信息管理流程规范（含执行）；

7、参与制订销售人员培训管理流程规范（含执行）；

三：与消费者进行策略性沟通

市场营销要求企业学会与消费者主动进行双向的互动式沟通，要求企业倾听消费者的声音，并从这些声音中发现消费者显形的和潜在的需求，然后去满足他们。在与消费者的沟通过程中，必须建立健全消费者信息反馈机制和渠道，并进行规范管理。这需要市场部与客户服务部门进行良好的协作。内容主要有以下几方面：

1、消费者管理系统。包含消费者信息数据库的建立、消费者信息数据的分析与整理；

2、消费者信息反馈机制。包含消费者信息反馈（投诉）渠道、消费者信息处理办法；

3、消费者沟通系统。即企业以哪种方式，通过什么渠道与消费者进行何种层面的沟通。包含：

消费者沟通方式——联谊会、网站互动、家庭式聚会??；

消费者沟通内容——事业、交友、健康、旅游??；

消费者沟通渠道——电话、聚会、免费热线、网站论坛??；

消费者沟通成本核算。

四、与上下游关系供应商建立战略合作伙伴关系

我们虽然是一个销售型的团队，不直接进行生产活动，但同样有上下游的相应关系供应商；同时，在公司内部各个部门之间也存在有上下游的关系链。在这些关系链中，市场部占据着一个重要的位置。

a、外部关系供应链

1、渠道关系供应链。包含：

专卖店——参与制定专卖店与公司的信息流管理流程系统，做到公司的所有指示都能畅通无阻的到达每个专卖店、每个员工；

卖场——参与制订与卖场渠道商的信息流、物流、资金流管理系统流程；做到公司对每个渠道终端的销售状况能够在最短的时间内掌握，并能进行调控；

2、传播商关系供应链。包含：

公司与电视、电台、报纸、杂志等传播媒体的良好关系生态链——由市场部对该关系进行规范化的流程管理，即在所有的媒体面前，所有信息的出入统一由市场部专人、专项进行管理，其他任何部门都不与任何媒体进行直接的联系；

公司与广告公司、制作公司、媒介公司建立良好的合作关系生态链——由市场部对该关系进行规范化的流程管理，即任何一家此类公司需要与我们联系的时候，都统一由市场部去应对，并建立相应的资料管理系统，由专人、专项负责，经过市场部的筛选之后，将必要的信息上报至决策曾，其他任何部门都不直接与此类公司进行直接接触；

b、内部关系供应链。

规范市场部与销售部、行政部、财务部、客户服务部以及咨询师部的工作衔接流程，各部门需要市场部的配合之处，需要下单给市场部，而人不是越过部门，直接安排市场部成员的工作。同时下但要求目标清晰、责任明确、要求明晰。

市场部员工近期分工安排

1、市场调研：生发市场——丁生军；防脱市场——袁亚、邓元骅

2、策略研讨：袁亚、邓元骅、丁生军、李萍

3、创意设计表现：徐淑琴

4、执行与跟进：邓元骅、丁生军、李萍

5、活动总结：袁亚、邓元骅、丁生军、李萍

市场部第一季度工作重点

1、统一形象：将专卖店、网站、办公室的形象统一化；

2、专卖店员工基础培训以及流程管理；

3、卖场渠道建设以及管理；

市场部第二季度工作重点

1、市场调研与基础宣传；

2、顾客管理系统的建立与运做（俱乐部）；

3、品牌形象建设；

4、公共关系建设——对外及媒体

市场部第三季度工作重点

1、销售拉动与前期总结及调整；

2、第二期市场调研；

市场部第四季度工作重点

1、本年度市场营销活动盘点；

2、下年度市场营销方案提案及研讨；