在办公室里的说话礼仪
精选范文:在办公室里的说话礼仪(共2篇)
要让说话不失分寸，除了提高自己的文化素养和思想修养外，还必须注意以下几点。 第一，说话时要认清自己的身份。任何人，在任何场合说话，都有自己的特定身份。这种身份，也就是自己当时的角色地位。比如，在自己家庭里，对子女来说你是父亲或母亲，对父母来说你又成了儿子或女儿。如用对小孩子说话的语气对老人或长辈说话就不合适了，因为这是不礼貌的，是有失分寸的。 第二，说话要尽量客观。这里说的客观，就是尊重事实。事实是怎么样就怎么样，应该实事求是地反映客观实际。有些人喜欢主观臆测，信口开河，这样往往会把事情办糟。当然，客观地反映实际，也应视场合、对象，注意表达方式。 第三，说话要有善意。所谓善意，也就是与人为善。说话的目的，就是要让对方了解自己的思想和感情。俗话说：好话一句三冬暖，恶语伤人恨难消。在人际交往中，如果把握好这个分寸，那么，你也就掌握了礼貌说话的真谛。来源：世界经理人 [在办公室里的说话礼仪(共2篇)]篇一：办公室里的说话礼仪
办公室里的说话礼仪
[在办公室里的说话礼仪(共2篇)]要让说话不失分寸，除了提高自己的文化素养和思想修养外，还必须注意以下几点。
篇二：办公室日常礼仪
办公室日常礼仪
在公司上班，还是会有一些特别的办公室礼仪规范需要遵守的。不管是职场男性还是职场女性，这些基本的礼仪规范都应该注意的！
仪表端庄、整洁。
1、在办公室里工作不能穿背心、短裤、凉鞋或拖鞋，也不适合赤脚穿鞋。戴的首饰也不宜过多，走起路来摇来摇去的耳环会分散他人注意力，叮当作响的手镯也不宜戴。
2、职员头发要经常清洗，保持清洁，办公室男性职员头发不宜太长，这是基本的礼仪。指甲不能太长，应经常注意修剪。办公室女性职员涂指甲油要尽量用淡色。保持清洁，上班前不能喝酒或吃有异味食品。胡子不能太长，应经常修剪。办公室女性职员化妆应给人清洁健康的印象，不能浓妆艳抹，不宜用香味浓烈的香水。
3、男士最适宜穿黑、灰、蓝三色的西服套装领带。女士则最好穿西装套裙、连衣裙或长裙。男士注意不要穿印花或大方格的衬衫；女士则不宜把露、透、短的衣服穿到办公室里去，否则使内衣若隐若现很不雅观。
打招呼
打招呼在人际关系建立之初，能发挥润滑剂的功效。在和上司、同事还不熟络的时候，就从打招呼开始吧。
每天一进公司，可以对所有同事说，“早上好！”相信同事回报你的一定是微笑。如果面对客户，打招呼之后可以补上一句“又来打扰，不好意思”之类的客气话；很久没见面的客户，可以加句“久未联系，请别介意”或者“别来无恙”等话语，如此细腻的问候一定可以留给对方深刻的印象。
和人打招呼时，一定要注意：1、说话时注视对方；2、保持微笑；3、专注地聆听；4.偶而变化话题和说话方式。
[在办公室里的说话礼仪(共2篇)]介绍
介绍的原则是将级别低的介绍给级别高的；将年轻的介绍给年长的，将未婚的介绍给已婚的，将男性介绍给女性，将本国人介绍给外国人。
名片
1. 让文字正面朝向对方
2. 要认真看名片
3. 双手拇指和食指执名片两角
4. 与客人谈话,不要将名片收起,应放在桌上
5. 会议前后交换名片,会中不要交换
1. 要主动起身,引领客人进入公共接待区;
2. 送上茶水
3. 不要声音过大
4. 面带微笑
握手
1. 坚定有力;不宜过长
2. 脏手,有汗或戴手套,不宜握手
3. 嚼口香糖不宜握手
4. 女士应主动
传真机/复印机
1. 先后顺序
2. 不要发私人传真
3. 纸用完,应加纸
4. 出现问题,应处理完毕后在离开,后叫别人修理,不要出现问题就一走了之
5. 传真/复印完毕,拿走原稿
6. 注意节约纸张
共用电脑
1. 必须正确使用
2. 注意保养电脑,使用完后应杀毒
3. 注意文件保密,不要偷看别人文件
4. 不要在工作时间玩游戏,聊天,长时间看新闻或登陆不健康网站
5. 注意关机
6. 不要删除电脑内置文件
公共卫生
1. 保持清洁卫生
2. 正确放置清洁用具
3. 卫生间
公共会议室
1. 开会之前询问有无其他部门还要开会
2. 如果还有部门要开会,要考虑缩短会议时间,同时告知何时结束
3. 会议结束,该那走的要那走,该扔掉的要扔掉
在办公室与客人交谈，一般应是公事。谈话要简短，不要漫无边际的聊天，应该是几句寒喧后马上进入正题。交谈时要控制音量，不要旁若无人。应专心致志，不能左顾右盼，或不停地与其他人答话;使客人无法连贯地表达来意。对客人提出的要求要认真考虑，不宜立即答复的，应诚恳地对客人说：“你的建议很好，不过，我要向公司汇报后再答复您，您看行吗?”如果对方的意见和要求不能满足，应委婉拒绝，耐心诚恳地解释以获得谅解。总之，无论结果如何，都不能失礼和失态，不要大发雷庭，也不要自贬，注意维护企业的尊严。一般来说企业重大事务的决定，要经过反复论证、谈判、磋商。因此。交谈时注意利用、留有余地，讲究策略。
电话
接听电话
1. 电话铃声响过两声之后接听电话
2. 主动报出公司或部门名称
3. 左手持听筒、右手拿笔
4. 听清楚来电目的
5. 注意声音和表情
6. 复诵来电要点
7. 最后道谢
8. 让客户先收线
拨打电话
1. 注意自己的语言
2. 理清自己的思路
3. 立即表明自己的身份
4. 确定对方是否具有合适的通话时间
5. 表明自己打电话的目的
6. 给对方足够的时间作出反应
7. 设想对方要问的问题
8. 不要占用对方过多时间
9. 道歉应该简洁
10. 拨错了号要道歉，决不可挂上了之，因为这样是很不礼貌的
11. 适时结束通话
基本细节
1. 会见客户或出席仪式站立场合，或在长辈、上级面前，不得把手交叉抱在胸
前。
2. 递交物件时，如递文件等，要把正面、文字对着对方的方向递上去，如是钢
笔，要把笔尖向自己，使对方容易接着；至于刀子或剪刀等利器，应把刀尖向着自己。
3. 走通道、走廊时要放轻脚步。无论在自己的公司，还是对访问的公司，在通
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9. 道和走廊里不能一边走一边大声说话， 更不得唱歌或吹口哨等。公司内与同事相遇应点头行礼表示致意。在通道、走廊里遇到上司或客户要礼让，不能抢行。对在一起工作的女同事要尊重，不能同她们拉拉扯扯、打打闹闹。在工作中要讲男女平等，一切按照社交中的女士优先原则去作未必会让女同事高兴。
在办公室里对上司和同事们都要讲究礼貌，不能由于大家天天见面就将问候省略掉了。“您好”、“早安”、“再会”之类的问候语要经常使用，不厌其烦。同事之间不能称兄道弟或乱叫外号，而应以姓名相称。对上司和前辈则可以用“先生”或其职务来称呼，最好不同他们在大庭广众之前开玩笑。
行为要多加检点。尽量不要在办公室里吸烟，更不要当众表演自己擅长的化妆术。如很想吸烟或需要化妆，则应去专用的吸烟室或化妆间。若附近没有这类场所，则只好借助于洗手间。
办公时间不要离开办公桌，看书报、吃零食、打瞌睡一定会引起上司的不满。私人电话接起来没完没了会招致同事们的白眼，而坐在办公桌上办公或将腿整个翘上去的样子都是很难看的。
要避免口衔香烟四处游荡，不要与同事谈论薪水、升降或他人隐私。遇到麻烦事，要首先报告给顶头上司，切莫委过或越级上告。在外国老板面前打同事们的小报告，常会被当作不务正业，弄不好会搞掉自己的饭碗。
接待来访者要平等待人，而不论其是否有求于自己。回答来访者提出的问题要心平气和，面带笑容。绝不能粗声大气，或者以拳头砸桌子来加重语气。
去别的办公室拜访同样要注意礼貌。一般需要事先联系，准时赴约，经过许
可，方可入内。进入比人办公室内，要先轻轻敲门，听到应答再进。进入后，回手关门，不能大力、粗暴。进入房间后，如对方正在讲话，要稍等静候，不要中途插话，如有急事要打断说话，也要看住机会。而且要说：对不起，打断您们的谈话。在别的办公室里，没有主人的提议，不能随便脱下外套，也不要随意解扣子、卷袖子、松腰带。未经同意，不要将衣服、公文包放到桌子和椅子上。公文包很重的话，则放到腿上或身边的地上。不要乱动别人的东西。在别的办公室停留的时间不宜太久，初次造访以 20 分钟左右为准。
总之要有礼貌，微笑永远是最好的语言，即使有时候你不知道该怎么说，微笑永远是对的，不要让客人感觉到冷漠。
培训人：司老师 2010.10.19