公关礼仪试题及答案
篇一：公关礼仪试卷及答案2006.10
一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分)在每小题列出的四个备选项中只 有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。多选无分。
1．通过各种有关的事体来传达礼仪信息的媒体是 [ ]
A。物体礼仪媒体 B．事体礼仪媒体
C。形体礼仪媒体 D．神体礼仪媒体
2。记录战国以前贵族生活中各种礼节仪式的典籍是 [ ]
A．《周礼》 B．《仪礼》 C．《札记》 D。《尚书》
3．情绪智商(EQ)这一概念的最早提出者是 [ ]
A．彼得．塞拉维和派克 B．约翰．梅耶和派克
C．斯坦利．M．戴利和约翰．梅耶 D。彼得。塞拉维和约翰．梅耶
4．眼神的礼仪规范中，人们在普通的社交场合采用的注视区间称 [ ]
A．公务注视区间 B．社交注视区间 C。普通注视区间 D．事务注视区间
5．个人卫生规范中，牙齿。三。三”制是指 [ ]
A．每日三餐后的三分钟内要漱口 B．每日三餐后的三分钟内要刷牙
C. 每日三餐前的三分钟内要漱口 D．每日三餐前的三分钟内要刷牙
6．在“TPO”审美原则中，属于线型概念的是 [ ]
A．时间 B．地点 C．场合 D．目标
7．涉外交际活动多采用 [ ]
A．亲密空间 B．个人空间 C．社交空间 D．公共空间
8.交际礼仪形成是个动态过程，是在风俗和传统变化中形成的行为规范。这是说交际礼仪具有 [ ]
A．沿习性 B．差异性 C．广泛性 D．规范性
9．中餐宴请必讲“色、香、味、形、器”，其中。器”是指 [ ]
A．炉具 B．餐具 C．酒具 D．餐巾
10．幽默语使用中，以诙谐、幽默的口吻曲解言语而形成幽默的形式叫 [ ]
A．巧借话题 B．曲解词语 C．反语 D．一语双关
11．正式谈判过程中，双方简要阐述各自的谈判目的、自己希望达成的目标和设想的阶段称为 [ ]
A．导人阶段 B．概说阶段 C．明示阶段 D．交锋阶段
12．会议结束时，致词人代表组织发表的热情、友好、感谢的言词称 [ ]
A．答谢词 B．祝贺词 C。闭幕词 D．开幕词
13．可以传递文字、图像的现代化通讯工具是 [ ]
A．文件 B．传真 C．电报 D．电传
14．求职信的特点是 [ ]
A．单向的 B．双向的 C．单一的 D。双重的
15．只要有可能，投诉函应发给 [ ]
A．公关部经理 B．高层负责人 C。中层负责人 D。基层负责人
16。社会组织用来维系内部关系稳定的手段中，属于“软件”的是 [ ]
A．组织领导者 B．组织机构 C．组织规章 D．内部交往礼仪
17．下列属于股东大会普通决议的是 [ ]
A．董事会、监事会报告的审核与承认 B。修改公司章程
C。公司的合并 D．公司的分立
18．股东大会特别决议的通过至少应占出席会议的股东所持表决权的
[ ]
19．古人言“少则得，多则惑”，展品要以说明问题为 [ ]
A．主旨 B。主张 C．主要 D．重要
20.为了更好地做好赞助活动，组织一般要成立的专门机构是 [ ]
A．公关委员会 B。赞助委员会 C．赞助筹委会 D．赞助咨询委员会
21．我国一般在签字厅内设置的签字桌是 [ ]
A．长方桌 B。椭圆桌 C．圆桌 D．方桌
22.现代国际关系的基本准则是 [ ]
A．主权平等原则 B．女士优先原则 C．差异性原则 D．外事礼宾顺序原则
23．下列关于悬挂国旗的做法，错误的是 [ ]
A．在建筑物上悬挂国旗，应日出升旗，日落降旗
B．悬旗致哀时，通常做法是降半旗，即先将旗升起来至杆顶，再下降至距杆顶相当于杆长二分之一的地方
C．悬挂双方国旗，通常是。以右为上，左为下”
D．升挂国旗，应将国旗置于显著的位置
24. 不以在哪国举行活动为依据，而以活动举办的主人为依据，这称为 [ ]
A．主人标准 B．客人标准 C．相对标准 D．主客标准
25．世界性的佛教组织是 [ ]
A．世界佛教联合会 B．世界佛教联谊会
C. 世界佛教徒联合会D．世界佛教徒联谊会
26．佛教的基本教义总起来是一个字 [ ]
A．苦 B．难 C。忍 D。真
27．日本民族最隆重的节日是 [ ]
A．端午节 B。中秋节 C．元宵节 D．春节
28．德国的国名别称是 [ ]
A．香肠之国 B．棉花之国 C．钢铁之国 D．邮票之国
29．阿根廷的国歌是 [ ]
A．让我们拉起手来B．三色旗 C．祖国进行曲 D．誓言
30．泰国国名源义为 [ ]
A．休养胜地 B．山地之王 C。自由之国 D。清真之国
二、多项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。多选、少选均无分。
31．大而言之，礼仪的环境可归结为 [ ]
A．社会环境 B．自然环境
C．人际关系 D. 地理位置
E．天气状况
32．人们在交际中，眼神的礼仪规范要求注意注视对方的 [ ]
A．时间 B．外表
C．位置 D．面部
E．表情
33．馈赠礼物的时间一般选在 [ ]
A．传统节日 B．重大纪念日
C．临别送行 D．探视病人
E．酬谢他人
34．从利益的归属划分，谈判可分为 [ ]
A．单独谈判 B．私A谈判
C．组织谈判 D。混合谈判
E．团体锣洲
35．文件礼仪常用的种类包括 [ ]
A．行政报告礼仪 B。请示礼仪
C．计划礼仪 D．备忘录礼仪
E．传真礼仪
36．组织内纵向交往的具体内容和途径包括 [ ]
A．举办外部刊物 B．举办各种座谈会
C．举办各种联谊活动 D．礼节性走访
E．日常交往
37．组织业务洽谈的基本要求包括 [ ]
A．以准确传递推销信息为基础
B．以满足洽谈双方需要为前提
C．以引起洽谈方好感为关键
D．以维护组织产品信誉为目的
E．以满足对方利益为出发点
38．中国和西方国家在价值观方面的不同有 [ ]
A．中国自然观的核心是。天人合一，西方强调“征服自然”
B．中国重义轻利，西方利益至上
C．中国重人际、重伦理，西方重自然、重自然本质
D．中国重实验。西方重知觉
E．中国把个人的价值归结为道德价值，西方把价值追溯到上帝
39．佛教系统主要包括 [ ]
A．西传佛教 B．南传佛教
C．北传佛教 D．东传佛教
E．藏传佛教
40．罗马尼亚的国花有 [ ]
A．白玫瑰 B．圣灵花
C．葵花D．丁香
E．莲花
三、名词解释题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)
41．亲密注视区间
42．国宴
43．调查报告
44．发布会
45。北传佛教
四、简答题(本大题共4小题，每小题5分，共20分)
46．交际礼仪有何作用?
47.谈判时有哪些接待礼仪要求?
48.撰写规章制度需注意什么问题?
4(转 载 于:wWw.zAIdian.cOM 在 点 网)9．简述洽谈的心理策略。
五、论述题(本大题10分)
50．试述网上交往应注意的主要问题。
六、综合题(本大题10分)
51．为扩大知名度，某公司拟出资200万元，赞助即将在中国举办的亚洲男篮锦标赛。请根据赞助礼仪要求制定一份赞助礼仪计划书。
标准答案：
篇二：公关礼仪试卷
装
订
线
诚实考试吾心不虚，公平竞争方显实力 考试失败尚有机会，考试舞弊前功尽弃
1
装
订
线
诚实考试吾心不虚，公平竞争方显实力 考试失败尚有机会，考试舞弊前功尽弃
2
装
订
线
诚实考试吾心不虚，公平竞争方显实力 考试失败尚有机会，考试舞弊前功尽弃
3
篇三：公关礼仪试题B卷及答案
2013——2014学年第一学期 《公关礼仪》期末试卷
班级：姓名： 分数：
一、名词解释（3×5=15分） 1.仪表——
2. 欢迎词——
3. 签字仪式——
4.表情规范——
5.仪态——
二、单选（3×10=30分）
1.高档珠宝首饰，适用于（ ） 时佩戴。
A. 隆重的社交场合 B. 旅游 C. 工作 D.休闲 2.个人界域，即距离75厘米左右的语意是：（ ）
A. 亲密无间 B. 亲切友好C. 庄重严肃 D.大度开朗
3.介绍、握手的次序也要看情境，如在家族聚会、婚丧酒宴场合应 （）优先。A.领导B. 长辈 C. 客人 D.女士 4. 以下表达最敬的用语是：（ ） A. 请上坐B. 上坐 C. 坐 D.请坐 5. 以下表达最敬的用语是：（ ） A. 喝茶 B. 喝吧 C. 请用茶D.请喝茶 6.我国古代在人际交往中，一般用于谦称、自称的是（ ）
A. 字 B. 号C. 名 D.昵称 7．“请人批评”的文雅语是：（ ）
A. 赐教 B.指教 C.斧正D.请教 8.对人称自己的父亲可用：（）
A. 令尊 B. 家慈 C. 家严 D.令爱
9. 除非万不得已的特殊情况，切忌 （）打电话，以免惊扰对方及其家人。A. 中午 B. 半夜三更C. 清晨 D.对方临上班时段 10. 接电话最好在铃声的（） 提起话筒。
A. 第一声时 B. 第二声后C. 三声之内 D.第四声后 三、多选（5×5=25分）
1.礼仪主体的类型包括( ) A.个人主体
B.临时团体
C.组织主体
D.社会
E.固定团体
2.职业服饰的基本特征有( ) A.现实性 B.审美性 C.象征性 D.实用性
E.抽象性
3.谈话双方的距离选择取决于( ) A.谈话的内容 B.谈话的方式 C.谈话双方的关系 D.谈话的时间
E.谈话的地点
4.打电话注意的礼仪问题主要包括( ) A.选择恰当的通话时间 B.通话目的明确
C.安排通话内容
D.挂断电话时注意使用礼貌用语
E.不直接回答对方问话
5.演讲中礼仪的表现途径是( ) A.书面语言 B.个人表现 C.团体表现
D.即席演讲
E.个人语言礼仪
四、判断题（3×5=15分）
（ ）1、西装左胸的口袋，可用以装钢笔、记事本等。 （ ）2、双排扣的西装敞开都不扣时显得潇洒。 （ ）3、姑娘穿吊带装去推销商品成功率较高。 （ ）4、递刀递笔给他人，就必须“授人以柄”。 （ ）5、主客之间握手时都应由主人先伸手。 五、简答题（共15分）
1、接送名片应注意什么？8分
2、试分析以下营业员对顾客说的话潜在含义，并指出最得体和最不得体之处。7分A.你要干什么？ B.你要什么？ C.你要买什么？ D.您要看什么？
《旅游公关礼仪》试卷B
标准答案
考试班级：中专10酒店 参加考试人数：21
出题教师：刘胜男
考试时间：2012年6月日 出题时间：2012年5月30日
一、名词解释（5×5=25分）
1.答案：仪表，即人的外表，包括容貌、举止、姿态、风度等。在政务、商务、事务及社交场合，一个人的仪表不但可以体现他的文化修养，也可以反映他的审美趣味。穿着得体，不仅能赢得他人的信赖，给人留下良好的印象，而且还能够提高与人交往的能力。相反，穿着不当，举止不雅，往往会降低了你的身份，损害你的形象。
2．答案：欢迎词，是指客人光临时，主人为表示热烈的欢迎，在座谈会、宴会、酒会等场合发表的热情友好的讲话。
3．答案：在涉外交往中，有关国家的政府、组织或企业单位之间经过谈判，就政治 、经济、文化科技等领域内的某些重大问题达成协议时，一般需举行签字仪式。
4.答案：表情规范是指人们的表情在表达过程中所遵守的彼此能够接纳的规定。
5.答案：仪态是指人在行为中的姿势。行为中的姿势是指身体呈现的各种形态，也就是指人的站、坐、走、蹲的规范。
二、单选（1×10=10分）
1. A 2. B3. B 4. A5.C 6.C7.B 8.C9.B10. B
三、多选（2×5=10分）
1.ABC 2.BCD 3.AC 4.ABCD 5. AB
四、判断题（2×5=10分）
1.错误2.错误3.错误 4.正确 5.错误
五、简答题（共15分） 1.接送名片应注意：8分 （1）递交要慎重。 （2）接者要欣赏。
（3）收好名片。注意不要将名片放在腰以下的口袋中。
（4）回赠名片。如果没有名片或未带名片，应致歉并说明原因并作自我介绍。 2. 分析7分：A.你要干什么？（审问式）
B.你要什么？（口气如果稍微生硬就带有施舍式的意味） C.你要买什么？ （纯粹买卖关系）
D.您要看什么？（尊重顾客的选择权，买卖不成情谊在。） 其中D最得体，A最不得体。
六、论述题（2×15=30分）
1．如何做好开业庆典礼仪的准备工作？
答案：(一)礼品准备：赠与来宾的礼品，一般属于宣传性，传播媒介的范畴之内。根据常规，向来宾赠送的礼品有四大特性：第一，宣传性：可选用本单位的产品，也可以在礼品及其外包装上印有本单位的企业标志、产品图案、广告用语、开业日期、联系方式等。第二，荣誉性：礼品制作精美，有名人名言或名画，使拥有者对其珍惜、重视。第四，实用性：礼品应具有较广泛的使用场合，以取得宣传效应。(二)设备准备：
音响、录音录像、照明设备以及开业典礼所需的各种用具、设备，由技术部门进行检查、调试，以防在使用时出现差错。
交通工具准备：接送重要宾客、运送货物等。
(三)就餐准备：人数、座次、食物、就餐用具等。
(四)庆典活动所需要用品的准备：比如剪彩仪式所需的彩带、剪刀、托盘；工作人员服装的统一订做；留作纪念或用以宣传的礼品、画册、优惠卡、贵宾卡的定做。
2.简述公关礼仪对人际关系的促进作用，请用生活中的例子进行论述。
答案：公关是指塑造组织形象，礼仪着重塑造个人形象，通过个人礼仪而体现组织形象是公关礼仪的内涵。公关礼仪的核心在尊重他人，通过一定的仪表、仪式表达对他人的尊重，从而提升组织形象，达到一个良好的沟通过程。在人际交往中，礼仪是沟通的武器，对促进人际起着决定性的作用。 （实例可以自由发挥，合乎情理者均可得分）