医院关于慵懒散拖工作方案

篇一：医学院附属医院治理慵懒散工作方案

医学院附属医院（临床学院）

关于“庸懒散”专项整治工作方案

为深入贯彻落实省委办公厅、省政府办公厅《关于在全省开展“庸懒散”专项治理突出解决办事效率低下问题的方案》（鲁厅字〔2013〕29号）及《山东省卫计委关于在全省卫生计生系统进一步深化“庸懒散”专项整治工作的通知》（鲁卫办字【2014】8号）精神要求，结合医院工作实际，经研究决定，在全院开展“庸懒散”专项治理活动，特制定本方案。

一、工作目标

以党的十八大和十八届三中全会精神为指导，按照山东省卫计委关于在全省卫生计生系统进一步深化“庸懒散”专项整治工作的通知要求，集中治理医院不同程度存在的“庸懒散”现象，突出解决群众感受最直接、反映最强烈的关系到群众的切身利益问题，切实提高群众满意度。

二、治理重点

重点是治理以下几个方面的问题：

1、对上级规定不能坚决贯彻执行，随意变通或违反规定的；

2、对部署的工作任务落实不力，不能按时完成的；

3、不敢担当，工作推诿，不认真答复群众咨询，不认真履行职责的；

4、不遵守劳动纪律，迟到早退，擅自脱岗，上班时间从事与工作无关事情的；

5、工作被动应付，责任心不强，服务态度较差，门难进、脸难看、事难办的；

6、对群众反映的问题漠不关心，解决不及时，不认真受理群众对医院投诉举报问题的；

7、不按规定收费，分解、重复或超标准收费的；

8、有规范不遵守，有规定不坚持，工作不讲程序，原则性差，充当“老好人”的；

9、大局意识淡薄，缺乏协作精神的；

10、其他群众举报属于“庸懒散”问题的；

三、主要措施

（一）思想发动，学习提高

开展“庸懒散”专项治理，是省委、省政府深入贯彻落实党的十八大

和十八届三中全会精神，深入开展党的群众路线教育实践活动作出的重要部署，医院是重要的窗口单位，做好“庸懒散”专项整治，对于树医院形象、服务百姓健康意义重大。各部门、各科室要按照1月8日医院召开的“庸懒散”专项整治活动会议精神，组织全科人员开展专题学习和集中讨论，充分认识“庸懒散”专项治理工作的重要意义，根据医院工作方案要求，明确治理内容，统一思想，提高认识。

（二）推广优质服务，方便患者就医

要始终坚持以人为本的服务理念和以病人为中心的服务宗旨，积极推广优质服务措施，优化服务流程。

1、畅通急诊绿色通道，严格执行首诊（首接）负责制，优化门诊“一站式”服务和导医服务。

2、进一步加强预约诊疗、电子排队叫号、银行卡结算、检验结果自助打印等信息化、现代化服务手段，提高工作效率。

3、医院的每位工作人员要熟悉医院所有的医疗服务，能够随时为患者（及家属）提供咨询服务。

4、要改善就医环境。

5、要向社会公开医疗服务信息、医疗保险政策、医疗服务价格等群众关心的内容，进一步优化门诊布局结构，明确指示标识，为患者提供引导、咨询等人性化服务，配备轮椅、担架车、饮水处等便民服务措施。

6、建立患者隐私保护的相关制度，大力推行“一患—医一诊室”，最大限度的营造安静、整洁、有序的就医诊疗环境。

7、要加强医患沟通，建立稳定的医患沟通交流机制，最大程度的消除不和谐因素，增进医患之间的理解、互信与合作，促进医患关系健康和谐，保证医患双方获得有效沟通，医患沟通率达到100%，患方对沟通满意率≥90%。

（三）规范投诉流程，加强投诉管理

1、建立统一的投诉管理部门，配备专职工作人员，实行“首诉负责制”。

2、要在显要位置公布投诉电话、网络投诉平台等投诉渠道，及时登记、核查、处理投诉和举报信息，做到投诉有接待、处理有程序、结果有反馈、责任有落实。

3、患者投诉能够得到及时处理，处理率和反馈率均达到100%。

（四）加强监督，规范收费

1、要不断完善内部价格管理组织机制，明确价格管理的职能和职责，建立健全价格管理制度，规范收费行为。

2、建立完善收费投诉机制，明确专门的部门和人员，对群众反映的有关收费问题，要及时审理，提出处理意见。

3、开展价格公示和医疗费用清单制度，定期对执行价格政策和收费行为进行监督检查，加强对各科室、各环节的收费检查，形成常态工作机制。

4、建立完善责任追究制度，层层落实责任，形成闭合无缝的责任链条，对违法违规收费的科室和人员坚决予以查处，决不姑息。

（五）巩固成果，健全制度

1、认真总结推广治理“庸懒散”工作中形成的好做法，好经验，认真查找制度建设中存在的薄弱环节，进一步完善工作制度和机制，建立完善治理“庸懒散”的预警防控、监督检查、教育惩处等制度，确保治理“庸懒散”工作长效推进。

2、各部门、各科室要联系工作实际，制定工作方案，细化工作措施，抓好组织实施。坚持做到三个“始终”：把学习贯穿始终，把查摆问题贯穿始终，把整改贯穿始终，使“学、查、改”有机结合、相互促进，确保取得实效。各部门、各科室抽调精干、负责人员组成自查小组，工作方案报医院“庸懒散”专项治理工作领导小组办公室，自查整改报告于集中治理结束后上报医院办公室。

四、加强领导，强化监督检查

（一）加强组织领导。医院成立“庸懒散”专项治理工作领导小组，领导小组下设办公室。医院主要负责人任组长，其他班子成员为组员（领导小组成员见附件），领导小组具体领导“庸懒散”专项治理工作。

（二）强化监督检查。专项治理工作小组采取督导检查、明察暗访、随机抽查、受理群众举报、重点督办、及时通报、民主评议等形式，对医院存在的“庸懒散”等突出问题进行督查。为畅通干部群众监督反映渠道，设立群众监督电话和邮箱。举报电话：8068889/8068877，举报邮箱：wyfyjw@163.com。

（三）严格追查问责。对于检查发现的、群众举报的、媒体曝光的有关“庸懒散”方面的问题，根据情节轻重，立即作出处理，并严格实施问责，要追究直接责任人责任的同时，对相关部门、各科室负责人进行相应责任追究。

五、工作要求

（一）加强领导，认真部署。各部门、各科室要高度重视，负责人要认真履行第一责任人职责，按照“谁主管、谁负责”的要求，切实加强组织领导，严格执纪问责，细化群众反映“庸懒散”问题受理、办理、回复等工作流程，做到件件有落实，事事有回音，根据本科室职责和服务特点，有针对性的深入查找存在的问题及其产生的根源，采取有效措施，确保取得实效。

（二）加强宣传，营造氛围。动员干部职工积极投身到专项整治工作中，引导广大人民群众参与和监督专项整治工作。大力宣传医院在治理“庸懒散”工作过程中的新思路、新举措、新成效，注重树立在改善就医环境、转变工作作风、服务医患方面表现突出的先进典型，发挥榜样示范作用。对作风不正、损害群众利益的反面典型，要予以公开曝光，发挥警示作用。努力形成人人关心作风建设、参与作风建设、监督促进作风建设的良好氛围。

（三）突出重点，严抓狠管。各部门、各科室要从群众最不满意的地方改起，从群众最期盼的事情做起，以人民群众满意作为衡量工作作风、评价工作成绩的根本标准，深入查找“庸懒散”现象的原因，做到有的放矢、对症下药，存在什么问题就解决什么问题，什么问题突出就着重解决什么问题，群众对什么问题反映强烈就着力解决什么问题，力求专项整治工作深入扎实，不断把作风建设提升到新水平。

（四）注重结合，统筹推进。要坚持围绕医院发展中心、服务大局，把整治“庸懒散”专项工作融入贯彻落实医院各项工作部署之中，在服务群众中锤炼作风，以作风建设推动医院又好又快健康发展。

附件：开展“庸懒散专项整治工作领导小组及办公室成员名单

医学院附属医院委员会

2014年3月13日

篇二：庸懒散浮拖问题专项整治工作实施方案

琵琶镇庸懒散浮拖问题专项整治工作

实 施 方 案

为认真贯彻落实习近平总书记系列重要讲话精神和中央巡视组反馈问题整改意见，按照省、市、县委要求，集中一段时间，对部分干部中出现的庸懒散浮拖问题进行专项整治，

现制定工作

一、总体要求

（一）指导思想。围绕中央从严管党治吏部署要求，以《党章》和党政规章为基本遵循，落实中央巡视组反馈问题整改意见，深化党的群众路线教育实践活动整改，认真落实省委“两个意见”，全面推动各项规章制度落实，着力解决精神不振、担当不

力、为官不为等突出问题，努力营造干事创业、崇廉尚实、风清

（二）基本原则。

1.聚焦问题、找准症结。对照中央巡视组反馈意见，聚焦群众反响强烈的突出问题，各村（社区）、各办公室要结合实际逐项梳理庸懒散浮拖具体表现，确定整改问题清单。

2.举一反三、标本兼治。抓住典型问题、普遍性问题，举一反三查找个性问题，既整治当前突出问题，又建立长效机制。

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3.从严从实、明确责任。各村（社区）、各办公室要坚持高标准严要求，制定专项整治工作方案，措施到位，责任到人，限期整改。

4.条块结合、统筹推进。党委负总责，各基层党组织具体负责，上下联动，统筹推进。

5.教惩并举、严肃问责。坚持思想教育与惩处警示并重，对经过教育仍不改正的要严肃组织处理，

对开展活动不力的单位要

（三）总体思路。从现在起到年底，集中一个半月时间，按照“迅速治标、制度治本、推动工作”思路开展专项整治。迅速治标，要在高压态势下，强力推动、集中整治庸懒散浮拖的现实问题，使党员干部工作作风和精神状态在短时间内迅速好转。制度治本，要探索建立整治“为官不为”的作风建设长效机制。推动工作，要通过集中整治、标本兼治，持续深入改进作风，纠正不良风气，端正不良行为，增强工作动力，激发干事热情，推动全面完成今年各项目标任务。

二、目标任务

（一）主要目标。通过集中一段(转载于:www.cSSyq.co m 书 业 网:医院关于慵懒散拖工作方案)时间的治庸提能、治懒正气、治散聚力、治浮定神、治拖增效，及时曝光、查处、警示、震慑部分党员，教育引导广大党员干部增强为党兴党的责任和从严从实的自觉，进一步推动形成崇尚实干、大抓落实的良好局面。

（二）重点任务。

根据中央巡视组反馈意见，结合教育实践活动群众反映的问 - 2 -

题，各村（社区）、各办公室要结合实际，重点围绕以下五个方面查找梳理本村（社区）本办公室庸懒散浮拖的具体表现，形成问题整改清单，实施精准整治。

1.治庸提能。着力查找解决干部缺乏改革意愿和工作热情，不善于学习、不研究政策，政策理论水平不高、思路不清、办法不多，落实上级部署磨磨蹭蹭，重大事项议而不决，遇到问题绕道走，不愿担当、没有作为，山河依旧，当“太平官”等问题。

2.治懒正气。着力查找解决干部对工作缺乏热情，对事业缺乏激情，精神不振，消极应付，不在状态，贪图安逸，迟到早退、溜岗溜会，上班开会玩手机、打游戏、看电影、聊天、购物等问题。

3.治散聚力。着力查找解决干部大局意识差，重权轻责，纪律松弛，不讲规矩、不守制度，搞上有政策、下有对策，会上不说、会后乱说，重大事项不请示报告，自由散漫、我行我素等问题。

4.治浮定神。着力查找解决干部工作抓而不实、浮于表面、沉不下去，只停留在一级部署一级，充当传话筒，联系实际指导基层不够；不愿走基层、深入一线、面对面帮助基层和群众解决问题，习惯遥控指挥，凭经验、想当然干事，创造性地开展工作不强等问题。

5.治拖增效。着力查找解决干部群众感情淡薄，服务意识不强，做事拖拖拉拉、效率低下，工作“耍滑头”、办事“踢皮球”，该办不办、急事慢办，能缓则缓、能拖则拖等问题。

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三、方法步骤

（一）第一阶段：学习讨论、查摆问题（2014年11月28日—12月5日）

1. 组织集中学习。利用党委会、中心组理论学习会、镇村干部会议、“三会一课”、自学等形式重点抓好“六个专题”学习（ 学习习近平总书记系列重要讲话，学习中央巡视组反馈意见，学习省委十届五次全会、市委十一届九次全会精神，学习东明书记重要讲话，学习省委落实巡视整改暨党的群众路线教育实践活动整改深化工作会议精神，学习省委“两个意见” ）。并做好学习笔记，通过深入学习，强化责任担当和忧患意识，增强开展专项整治的自觉性。

2. 查摆具体问题。重点围绕“四个对照”查找问题：对照中央巡视组反馈意见、对照教育实践活动群众反映问题、对照全省、全市、全县面上梳理的庸懒散浮拖现象、对照先贤先辈先进，从行业系统、领导班子、中层干部、普通职工等不同层面查问题、找差距，分类梳理庸懒散浮拖的具体表现。每个领导班子成员和党员干部都要列出问题整改清单，明确任务书、时间表和责任人。 领导班子及成员、机关全体党员干部务于12月3日前将查摆问题和整改措施形成书面材料交到党政办。

3. 进行自查自纠。重点对照“两张清单”先行先改：领导班子对照本单位整改清单，党员干部对照个人整改清单，采取领导批评、同事点醒、群众监督等方式，指出问题要害，点出错误思想根源，立即纠正不良行为。

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（二）第二阶段：集中整改、从严问责（2014年12月6日—12月22日）

1. 加强督促检查。坚持严字当头，加强督促检查，一级一级传导压力。采取不打招呼、不定时间的方式随机暗访抽查，既查工作落实情况，又听基层和群众意见，及时反映和纠正突出问题。加强群众监督，开通举报电话、设置举报信箱，及时曝光庸懒散浮拖的各类不良现象。

2. 严格教育惩戒。对专项整治中发现的问题，视其情节轻重和影响程度，按照有关规定进行问责处理。问题轻微的，要及时进行诫勉谈话和批评教育；性质较为严重的，要通报批评、责令书面检查或发出效能监察建议书，限期整改；性质严重、影响面比较大的，要从严作出组织处理或纪律处分。

镇纪委要从严查

3. 上下联动整改。坚持上下联动、协同推进，把专项整治内容作为教育实践活动深化整改的重要任务，作为党建工作专项述职和党员干部述职的重要内容，合力打好专项整治攻坚战。坚持开门开放抓整改，在12月20日前通过党务村务公开等适当形式公开整改问题，公布整改成效，接受群众监督。

（三）第三阶段：巩固提升、建章立制（2014年12月23日—12月31日）

1. 常态开展评议。建立党风政风行风“三位一体”社会评价机制，每年开展两次社会评价。采取电话抽查、问卷调查、网络满意度测评和群众便民服务室等方式，定期对直接关系民生的

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篇三：开展庸懒散浮拖问题专项整治工作实施方案

体育系关于开展庸懒散浮拖问题专项整治工作实施方案 遵照《中共阿坝师专委员会关于印发<开展庸懒散浮拖问题专项整治工作方案>的通知》（阿师委〔2014〕44号）的要求，经体育系党政联系会议研究决定，按照“迅速治标、制度治本、推动工作”思路，集中一段时间，对部分党员干部中出现的庸懒散浮拖问题进行专项整治，并形成作风建设长效机制。现制定工作实施方案如下：

一、总体要求

（一）指导思想

开展庸懒散浮拖专项整治，要围绕中央从严管党治吏要求，以《党章》和党政规章为基本遵循，落实中央巡视组反馈问题整改意见，按照“三严三实”（习近平谈“三严三实”：各级领导干部都要既严以修身、严以用权、严以律己，又谋事要实、创业要实、做人要实）要求，深化党的群众路线教育实践活动整改，认真落实省委“两个意见”（《关于建立健全作风建设长效机制的意见》和《关于认真贯彻“三严三实”要求进一步加强党员干部教育管理监督的意见》），全面推动各项规章制度落实，着力解决精神不振、担当不力、为官不为，学风不浓、教风不端、校风不正、治校不严等突出问题，努力营造干事创业、崇廉尚实、风清气正的政治生态。

（二）基本原则

1.聚焦问题、找准症结。聚焦我系师生反映强烈的突出问题，逐项疏理慵懒散浮拖具体表现，确定整改问题清单。

2.举一反三、标本兼治。抓住典型问题、普遍性问题，举一反三查找个性问题，既要整治当前突出问题，又要建立长效机制。

3.从严从实、明确责任。坚持高标准严要求，要根据我系实际情况，制定专项整治工作方案，措施到位，责任到人，限期整改。

4.教惩并举、严肃问责。坚持思想教育与惩处警示并重，对经过教育仍不改正的要严肃组织处理，对开展活动不力的部门或个人要通报批评，严格进行责任追究。

二、目标任务

（一）主要目标

坚持“标本兼治、综合治理、奖勤罚懒、惩防并举”的方针，通过集中一段时间的治庸提能、治懒正气、治散聚力、治浮定神、治拖增效，教育引导全体教职员工增强为党兴党、为校兴校的责任和从严从实的自觉，切实加强党员干部作风建设，积极打造一支务实创新、纪律严明、业务精湛、廉洁高效的师资队伍。

（二）工作重点

根据学校安排部署，结合我系工作实际，查找当前庸懒散浮拖问题主要表现为： 一些同志责任心不强，做事不公正，安于现状、缺乏工作热情，落实工作部署磨磨蹭蹭，遇到问题绕道走，不愿担当、没有作为；

一些同志处理事情不严谨、习惯凭经验、想当然干事；

一些同志服务意识不强，效率低下，工作“耍滑头”、办事“踢皮球”，该办不办、急事慢办，能缓则缓、能拖则拖；

一些同志政治观念不强、组织纪律涣散，心胸不开阔，干群之间包容理解不够，精神不振，松松垮垮，不在状态，迟到早退、溜岗溜会，上班开会玩手机、打游戏，等等。 针对以上现象，我系按照学校的要求决定从现在起到年底，集中一个半月时间，按照“迅速治标、制度治本、推动工作”思路开展专项整治，主要有以下四个方面重点：

1.切实治理工作态度不端正、落实工作不力、避重就轻的问题。

2.切实治理办事不严谨、习惯于想当然、凭经验做决断的问题。

3.切实治理服务意识不强，效率低下，工作“耍滑头”、办事“踢皮球”，该办不办、急事慢办，能缓则缓、能拖则拖的问题。

4.切实治理工作纪律不严问题。

重点治理纪律涣散，自由散漫，擅离职守，上班迟到早退、溜岗溜会，上班开会玩手机、打游戏，做与工作无关的事情，工作不在状态等问题。

三、方法步骤

第一阶段：学习讨论、查摆问题（2014年11月20日—12月10日）

1.组织集中学习。

利用周三例会或党总支组织生活会，重点抓好“六个专题”学习：学习习近平总书记系列重要讲话，学习中央巡视组反馈意见，学习省委十届五次全会精神，学习东明书记重要讲话，学习省委落实巡视整改暨党的群众路线教育实践活动整改落实深化工作会议精神，学习省委“两个意见”。要通过组织生活会、专题学习会等形式认真开展。

2.查摆具体问题。重点围绕“四个对照”查找问题：对照中央巡视组反馈意见、对照教育实践活动群众反映问题、对照全省面上梳理的庸懒散浮拖现象、对照先贤先辈先进，从行业系统、单位领导班子、干部职工等不同层面查问题、找差距，分类梳理庸懒散浮拖的具体表现。每个领导班子和党员干部个人都要列出问题整改清单，明确任务书、时间表和责任人。

3.进行自查自纠。重点对照“两张清单”（权力清单、负面清单）先行先改：领导班子对照单位整改清单，党员干部对照个人整改清单，采取领导批评、同事点醒、群众监督等方式，指出问题要害，点出思想根源，立即纠正不良行为。

第二阶段：集中整改、从严问责（2014年12月11日—12月20日）

1.加强督促检查。坚持严字当头，加强督促检查，一级一级传导压力。加大查访力度，采取不打招呼、不定时间的方式随机抽查，开展以查勤、查学、查能、查绩为主要内容的“四查”活动。

2.完善考核激励。建立健全和完善我系考核评价办法，突出任务导向、实绩导向、服务导向，营造奖勤罚懒、争先创优的良好环境和氛围。

3.严格教育惩戒。对专项整治中发现的问题，视其情节轻重和影响程度，按照有关规定进行问责处理。问题轻微的，要及时进行诫勉谈话和批评教育；性质较为严重的，要通报批评、责令书面检查或发出效能监察建议书，限期整改；性质严重、影响面比较大的，责令停职检查、引咎辞职或作出免职处理。

4.上下联动整改。坚持上下联动、协同推进，把专项整治内容作为教育实践活动单位“回头看”的重要任务，作为基层党组织组织生活会的重要议题，作为党建工作专项述职和党员干部述职的重要内容，合力打好专项整治攻坚战。

第三阶段：巩固提升、建章立制（2014年12月21日—12月31日）

要充分总结运用教育实践活动和专项整治成功经验，进一步建立完善考核激励机制，严肃组织纪律制度，行政效能建设机制，日常教育管理机制，失职渎职查处问责机制等方面制度机制，固化形成制度文件，坚持长期抓、抓落实，使作风建设常态化、制度化。

四、组织领导

（一）建立领导体制。

遵照学校相关文件精神，结合我系实际，成立庸懒散浮拖问题专项整治领导小组。 组长：龙正印

副组长：刘伟

成员：韩明均、李家发、余宗贤、李伟伟、付文灿、李建辉、王玉霞、刘强、谢江涛、张浩、巴洪冰

工作小组办公室设在系办公室，主任龙正印兼任，李家发、付文灿、王玉霞担任副主任。

（二）办公室推进措施：按照学校专项整治统一部署，倒排时间、倒逼进度，实行项目化推进，建立专项整治信息周报制度，重大情况要及时报告。专项整治期间，每周四上午10点钟之前，向学校专项整治领导小组办公室报送本周工作进展和下周工作安排。

（三）抓好工作结合。要把专项整治工作，与开展群众路线教育实践“回头看”、贯彻省委十届五次全会精神和升本工作结合起来，与推动中心工作、圆满完成年度目标任务结合起来，努力实现两手抓、两不误、两促进。

二〇一四年十二月三日