2016关于开展文明礼仪培训活动的通知
篇一：2016文明礼仪教育月活动方案
新沂中专校2016年“文明礼仪教育月”活动方案 为了进一步优化学校育人环境，净化学生思想，规范学生言行，养成文明习惯，全面提高学生素质，积极推进素质教育，学校决定于三月份在全校开展“文明礼仪教育月”主题活动。现将活动方案有关事项通知如下：
一、活动目标： 1、提高全校学生的文明水平，使全校学生的语言更文明，行为更规范。革除陋习，人人争做阳光青少年。
2、学生能够遵守公德、严于律己、礼貌待人，养成良好的行为习惯，做真正文明的中学生。
3、振奋全体师生的精神，使其以饱满的热情，昂扬的斗志，文明的姿态投入到学习和工作中，让文明之风遍布校园的每一个角落！
二、活动时间：
2016年2月29日—3月31日
三、活动主题和范围：
1、基础文明修养。重点培养学生的文明礼貌、行为规范、卫生习惯。
2、团队精神。重点培养学生尊重他人的意识、正确的竞争观念、集体荣誉感、协作精神、良好心理素质。
3、社会责任感。重点培养学生的诚信意识、法律意识、爱校精神和奉献精神。
4、理想信念。重点培养学生的爱国主义精神、社会主义和共产主义理想，充分实现自我价值理念。
5、好学精神。重点培养学生勤学好问、求真务实的态度，挤时间学习，使学生掌握一定的学习方法，能创造性地学习。
四、活动内容：
1、加强语言文明教育，净化学生心灵，培养健康心理。
①、推行“十四字”礼貌用语，即“您”！“您好！”“请！”“谢谢！”“再见！”“对不起！”“没关系”！
②、遵守校园文明秩序，严格遵守中小学生文明礼仪规定。
③、倡导“五心”，即忠心献给祖国、孝心献给父母、关心献给他人、爱心献给社会、信心留给自己。做到心理健康，不和家长赌气，不顶撞师长，不“冷落”同学，不私自离开家庭和学校。
2、讲究文明礼貌，倡导文明礼仪，养成良好的行为习惯。
对学生进行《文明礼仪常规》、《中学生一日常规》教育，使学生做到：尊敬师长，团结同学；着装得体，衣着整洁；谈吐举止文明，使用礼貌用
语；在公共场合不吵闹、不喧哗；不吸烟，不喝酒；不打架，不骂人；不破坏公物，不踩折花草树木；男女生之间无不文明交往现象。
3、开展卫生竞赛，营造和谐氛围，建设文明校园。
不乱扔果皮、纸屑、食品袋，不随地吐痰，不乱倒污水、乱倒垃圾，搞好教室文化建设。各班级开展“讲卫生竞赛”活动，既要重视个人卫生，又要讲究公共卫生，把校园真正建设成为学生温馨的家园、生活的乐园。
4、促进班风建设，争创文明班级，珍惜集体荣誉。
①、采取树立典型、严肃纪律等措施，对学生严格管理、科学管理、精细管理，使学生养成想学习、爱学习、会学习的优良作风，不断加强和改善我校的班风建设。
②、以集体荣誉为重，无违纪，无不文明行为，有正确的竞争意识，同学间友爱相处、互助互学，共建文明班级。
5、重点治理的内容：
（1）、不文明、不礼貌的习惯:
① 升国旗、安全教育、校会等大型集会时，说话、打闹，破坏会场秩序。
② 同学之间骂人，讲粗话、脏话；对老师不尊重，对同学不礼貌。 ③ 校内追逐打闹，走路勾肩搭背拉横排，行走不靠右侧通行。 ④ 在校园墙壁、走廊、桌面等处乱写乱画，损坏公物。 ⑤ 校内骑车，乱停乱放。
（2）、不良的卫生习惯：
① 随地吐痰, 随手乱抛纸屑，随处乱扔乱倒垃圾。
② 在校园内随时随地吃零食，在校外小摊购买小吃。 ③ 个人物品不整洁，书桌上书籍刊物摆放不整齐。
④ 不讲公共卫生，无自觉捡拾地上垃圾的习惯。
（3）、违规违纪的行为：
① 迟到、早退、旷课；上课说话、看课外书籍、玩游戏等。 ② 不按时完成作业，抄袭作业,考试作弊。
③ 携带手机等通讯工具进校园，联系校外人员来校。
④ 吸烟、打架、上网吧；翻越校园围墙、爬墙跳窗。
五、活动安排:
第一阶段：宣传动员阶段（2月29日—3月3日 ）
1、利用国旗下讲话、校园网、广播进行文明礼仪月启动动员，提出“做文明事、讲文明话、成文明人”主题活动的倡议。
2、各班召开“争做文明之星，争创文明班级，共建文明校园”主题班会，利用班会时间学习《“说文明话、做文明事、成文明人”倡议书》、《文明礼仪常规》等，做好文明礼仪月活动安排。 （2月29日）
3、开展“我为校园文明献一计”活动。调查“我身边的不文明行为”，列举校园中存在的不文明行为、习惯，并提出整改措施。（3月5日）
4、各班级出一期以“文明礼仪月”活动为主题的板报，要求工整清晰，图文并茂，有可读性，有号召力。（3月10日前完成）
第二阶段：行动实践阶段（3月10日——3月31日）
1、开展“净化美化校园”活动，要求人人弯弯腰，捡起一片废纸、一个垃圾，不随地乱扔，收获一个良好的卫生习惯。德育处将对主动捡拾同学进行表扬，根据捡拾以及卫生打扫情况进行量化。活动结束后，各班结合活动表现每班上报2名“环卫之星”。
2、为了规范学生仪容仪表，塑造阳光、靓丽的中专学生形象，德育处将进行一次仪容仪表专向检查，对各班进行量化。
3、开展“告别不良行为，我为学校添光彩””主题活动，要求每个学生自查日常行为规范中存在的问题，每人至少改掉一个不良习惯，立足校园至少做一件好事，德育处对做好事的同学将进行通报表扬并给班级量化加分。
4、各班级结合3月份特殊节日至少组织一次主题团队会，倡导各班同学开展“学雷锋日行一善”活动；3.12植树节爱绿护绿活动；3.15消费者权益保护日，拒绝三无产品；3.22世界水日随手关水龙头，节约用水。要求主题鲜明，形式多样，内容丰富。活动结束后上交文字和影像资料。
5、团委组织志愿者开展一次擦洗校内公共设施义务劳动、敬老院慰问孤寡老人活动、捡拾白色垃圾活动。
6、结合文明礼仪月系列活动中涌现出的精彩、感人故事，团委、语文组开展“我身边的文明礼仪故事”征文比赛，评出一、二、三等奖若干，结合上交征文份数对各班进行量化评比。(3月23日前上交)
7、组织积极开展“文明在我口中”、“文明在我手中”、“文明在我脚下”、“文明在我心中”系列自我成长活动。团委、语文组组织一次主题演讲比赛。（时间待定）
第三阶段：总结评比阶段（3月底）
1、各班将会活动材料、活动总结上交德育处、团委。
2、评比表彰活动中表现突出的班级和个人，评出校“文明礼仪先进班级”、“学生文明礼仪之星”。班级评比结果纳入班级年度考核。
3、总结主题教育活动成功经验和做法，建设文明礼仪长效机制，共创文明和谐校园。
2016年1月2日
篇二：关于开展新一轮文明礼仪大培训活动的通知
玛文明办发[2011]18号
关于开展新一轮文明礼仪大培训活动的通知
平原林场党委、各乡镇场站党委、县直机关工委、县直各党委，各有关部门：
讲文明、知礼仪是弘扬优秀传统文化、告别各种行为陋习的重要途径。今年以来全县上下以“四城同创”活动为载体，加快推进“全国文明县城”、“国家卫生县城”、“民族团结模范县”、“自治区双拥模范县”创建步伐，在全县创建工作硬件水平不断提升的同时，对全县各族干部群众的文明素质提出了更高的要求，为进一步对广大干部群众进行系统的文明礼仪知识宣传、教育、培训，切实提高市民文明素质，为我县“四城同创”奠定坚实的人文基础。现将新一轮文明礼仪大培训相关事项通知如下：
一、指导思想
以弘扬中华传统美德为根本，以全面实施、突出重点、逐步推进、重在实效为原则，以提高广大干部群众文明素质和玛纳斯文明程度为基本任务，把文明礼仪培训工作与“四城同创”活动结合起来、与单位精神文明建设工作结合起来、与建设学习型党组织结合起来、与创建“文化品牌”活动结合起来，普及文明素质教育，引导市民与文明同行，营造“树我新形象、建我新凤城、幸福玛纳斯”的创建氛围。
- 1 -
二、组织协调
为加强对文明礼仪培训工作的领导，搞好协同运作，由文明办会(转 载 于:wWw.cssYQ.COm 书 业 网:2016关于开展文明礼仪培训活动的通知)同相关单位商定培训内容，拟定培训计划，组织实施。根据培训工作的需要，适时邀请区内外专家、本县教师、相关业务人员开展集中培训活动。
三、时间安排
2011年9月-12月
四、培训对象及责任单位
1、全县副科级以上干部
培训重点：提高党务、政务、公务规范意识，树立良好个人形象。
责任单位：县委组织部
2、乡镇、县直机关干部职工
培训重点：端正日常行为，强化规范意识。
责任单位：各乡镇场站党委、机关工委、县直各党委
3、中、小学校师生
培训重点：强化师风师德、教书教礼、育人育德，抓好学生德育教育、校园及生活文明礼仪知识普及。
责任单位：县教育局
4、医疗卫生系统
培训重点：强化医风医德，树立奉献意识。
责任单位：县卫生局
- 2 -
5、政法系统
培训重点：促和谐、树正义、除邪恶、保民安。
责任单位：县委政法委
6、公交、客运从业人员
培训重点：礼让行车、文明服务、温馨交通。
责任单位：县交通局；配合单位：运管局、县交警大队
7、宾馆、旅游、餐饮从业人员
培训重点：规范服务行为，打造良好消费服务环境。 责任单位：县卫生局；配合单位：旅游局、工商局、食品药品监督所
8、乡镇村干部、社区干部
培训重点：围绕怎样当好村干部、社区干部，传授基本礼仪、礼节，影响、带动广大居民群众。
责任单位：各乡镇场站
9、企业职工
培训重点：尊崇职业道德，遵守职业纪律，提高职业技能。
责任单位：工交财贸党委、建设局党委、供销社党委
10、沿街商店及“三大市场”人员。
培训重点：“门前三包”，业务精通，诚信经营，服务周到。
- 3 -
责任单位：县工商局、建设局、
以上各责任单位在9月底前将培训安排计划、时间、人数报送文明办。
五、工作要求
（一）提高认识，务求实效。各责任单位要站在深入推进“四城同创”、提高全县经济发展软环境的高度，采取专题讲座、现场培训、分行业指导、专业人员示范等形式，扎实开展好新一轮文明礼仪大培训活动，做到人员到位、措施到位、培训到位，使培训活动进机关、进村镇、进社区、进企业、进学校，提高教育覆盖面，使市民普遍受到教育。
（二）加大宣传，营造氛围。利用多种宣传方式，宣传文明礼仪教育的意义和目的，宣传文明礼仪的基本常识。广电局要围绕培训活动搞好宣传策划，有针对性地进行舆论引导，要开辟专题专栏，注重典型宣传，加强舆论监督，及时曝光不文明行为。各文明单位要充分运用橱窗、板报等宣传阵地，及时宣传和颂扬身边学礼、明礼、用礼的先进典型，积极营造浓厚的舆论氛围，吸引全社会的共同参与。
（三）突出重点，注重实效。要根据不同的培训对象有重点地选择教育内容，把着力点放在机关、执法部门、窗口单位的干部职工上，既要搞好文明素质宣传教育，又要搞好文明素质实践活动，让参训人员争做县城文明的带头人、文明礼仪的宣讲员、不文明行为的劝导员。要建立健全工作机制和社会监督机制，加强督促检查，促进工作落实。
- 4 -
（四）形成机制，狠抓落实。要建立培训教育活动联席会议制度。县文明办牵头负责，机关工委、县直各党委、县委组织部、教育局、交通局、卫生局、旅游局、公安局、乡镇场站等单位密切配合，做到抓重点、抓协调、抓落实，建立长效机制，做到知行合一，学用结合，着力强化公民道德，努力提升市民素质。
玛纳斯县精神文明建设指导委员会办公室
2011年9月4日
抄送：自治州文明办
县文明委主任、副主任、文明委各委员，存档。 - 5 -
篇三：文明礼仪通知
市一医院关于开展
文明服务进科室的通知
各科室
根据医院“人文服务年”活动相关要求，为使我院在全市创建全国文明城市工作中走在前、有作为，医院决定开展文明服务进科室班活动。
一、目的意义
每个工作人员的言谈举止、服务活动、衣着形态更无时不体现着医院的形象、无处不代表着医院的内涵和文化。此次活动将紧紧围绕“人文服务年”的总体要求，不断规范文明用语、强化为群众服务、提升市一医院形象，使全院上下形成说文明话、办文明事、做文明人、创文明单位的良好环境和浓厚氛围。
二、主要内容
（一）文明用语进科室
1、规范接待交往用语。各科室对办事、反映问题、咨询相关事项和就诊的患者及亲属，要做到用语文雅准确、简洁易懂，多使用约定成俗的问候语、委婉语等礼貌用语。科室之间、医护之间、医患之间要做到用语平等随和、热情大方、耐心细致。
2、规范接打电话用语。工作人员在接打电话时要语气平和、声音清晰。拨打电话应先问候、进行自我介绍，问清对方身份，通话结束时，向对方道谢或再见；接听电话要迅速及时，告知科室名称，必要时可告知个人姓名和职务身份，仔细聆听对方讲话，并及时应答。
3、规范运用媒体用语。学会与媒体打交道，特别是用好新媒体是新媒体环境下各科室所有工作人员的必备素养。全体职工要通过网站、微信、微博、qq等媒体传递有关信息时，要传递好声音、凝聚正能量，在用语上注意身份，遵守规定，保守秘密。严禁个人在网上发布危害信息、淫秽色情信息和不实信息。
（二）文明形象进医院
1、营造干净整洁环境。要扎实开展院内外环境卫生整治。做到院区无纸屑、杂物、杂草、垃圾、烟头；无过时过期、残损破旧的公告公示、宣传喷绘；楼道、走廊地面整洁，无垃圾、无杂物堆放、无乱涂乱画、无异味；室内墙、地面清洁卫生、无污渍；办公室桌椅、文件柜、窗台无灰尘。要从解决脏乱差问题入手，清理卫生死角和管
理盲区，清除乱贴乱画、乱扔乱倒、乱停乱放、乱搭乱建等现象，对重点环节实行全方位、高标准、精细化、长效化管理，做好净化、绿化、美化、亮化工作。
2、设立醒目便民标志。各科室班组要结合业务工作需要，根据实际向宣传科申请，由其为之制作“科室文化墙”及设立醒目的引导牌、标志牌、科室介绍、职责职能等内容。工作人员统一实挂牌上岗，以方便群众办事，便于群众监督。
3、树立文明规范形象。医院要组织专业文明用语、仪容仪表、行为规范、公务接待等规范标准培训活动。职能部门、科室班组、窗口单位、相关服务体系、执纪部门工作人员都要规范着装、文明用语、礼貌待人。坚决杜绝迟到、早退、上班串岗、玩手机等违反工作纪律现象发生。
三、组织机构
为保证“文明服务”进医院活动的顺利开展。医院成立专门组织机构。
组 长：陈军
副组长：舒红薇
成员：方旭、杨钧勇、张晓斌
活动领导小组下设办公室，办公室设在院办，办公室主任由余肇斌同志担任。主要负责全院各部门间的协调和联络；定期召集工作联席会议；掌握工作开展情况，督促任务落实。
办公室下设宣传教育组和督导检查组。
1、宣传教育组：
组长：刘安妮
成员：李红雨王俊文周安琪
2、检查考核组：
组长：王巧莉
成员：吴远松汪文炼余永铭
负责对文明服务进医院的督导督办，曝光不文明现象等。 附件：
1.市一医院文明用语、文明服务、文明形象规范
2.市一医院职工职业礼仪
3.市一医院职工职业礼仪具体要求
4.市一医院工作人员文明服务活动要求
5.市一医院工作人员服务活动12条不准
6.市一医院贯彻医德规范15条措施
7.市一医院文化
1：市一医院精神文明建设领导小组2016年5月26日 附件
市一医院文明用语、
文明服务、文明形象规范
一、市一医院文明用语规范
1、基本文明用语
提倡讲普通话，要“好”字开头，“请”字优先，学会使用文明礼貌“10 字用语”：您好、请、谢谢、对不起、再见。
2、接待文明用语
要得体大方、热情亲切，可用以下类似句式：1.请进、请坐、请稍等。2.请讲，有什么可以帮忙的？3.对不起，让您久等了！4.请原谅，打扰了。5.谢谢您对我们的理解和支持！
3、电话文明用语
要语气平和、声音清晰，可用以下类似句式：1.喂，您好！这里是宜都市一医院ⅩⅩ科；2.对不起，ⅩⅩ不在，请问您贵姓？是否需要留下联系方式？3.您好！麻烦您请ⅩⅩ接电话。
4、文明忌语
接待群众时，切忌使用以下类似语言：1.这事不归我管，我不知道！2.快点！早干啥去了？3.墙上贴着，你自己看去！
二、市一医院文明服务规范
1、做到“五要”
接待群众要热心，听取反映要细心，解答提问要耐心，提供帮助要诚心，解决问题要真心。
2、做到“五主动”
主动迎接，主动让座，主动询问，主动引领，主动帮助。
3、做到“五声”
接待群众有问候声，遇到询问有解答声，听到批评有道谦声，听到表扬有致谢声，群众离开时有道别声或再见声。
4、做到“五不”
不欺上瞒下，不敷衍塞责，不盛气凌人，不冷漠生硬，不打官腔。
三、市一医院文明形象规范
门牌标识醒目，宣传标语常新。室外整洁优美，室内窗明几净。厉行勤俭节约，自觉爱护公物。参会手机关闭，公共场所禁烟。着装
大方得体规范，语言文明规范。耐心听取意见，热情周到服务。办事及诊疗程序公开，挂牌上岗。严守工作纪律，处事公道正派。
附件2：
市一医院职工职业礼仪的基本要求
(一)有健康的精神面貌
1.自尊自信。
2.精力充沛，反应灵敏。
3.情绪稳定。
4.热爱生命和生活。
(二)有得体的仪表举止
1.做事稳重，做到快而不乱，忙而不慌。
2.谈笑有节制。
3.穿着打扮合体、合适、合时、合景。
4.举止大方文雅。
(三)言谈有礼貌
1.称呼恰当。
2.介绍得当。