国际商务礼仪不包括

篇一：国际商务礼仪

国际商务礼仪

1. 礼仪的本质。

礼仪的本质是对他人的尊重、体贴和关爱，因此礼仪是建立在对他人的尊重、体贴和关爱之上的、人们共同遵守的行为规范和准则。

2. 男士发型的要求。

前发不覆额，侧发不掩耳，后发不及领，并且面不留须。

3. 香水喷射的位置（不同的时间段不同含义）。

香水涂抹的时间：香水的香味在不同的时段有不同的味道，根据持续时间可分为三个时段。---其中香水喷洒之后，头半小时到40分钟左右的时段称为香水的头香或叫前味段(head note or top note)，这段时间的香水味道浓烈、具有较强的刺激性，粗糙的香水还能闻出明显的酒精味道。---半小时以后，香水的味道开始变得柔和，进入香水的香体或叫中味段(Body Note，Middle Note)，香体部分是香水师所希望创造的香水本味。---中味过后进入香水的后味部分，又叫“尾香”， “残香”、“底香”或“香迹”段(Basic Note)。这一段香水的本味开始消失，但余香还在。

提前半小时到40分钟涂抹

香水的使用方法：香水的使用基本有两种方法，即喷洒和涂抹两种。

在使用时，如果使用涂抹的方式，一般应将香水涂抹在耳后、脖颈、手腕等有脉搏跳动之处，这样可以用脉搏的微热帮助香水持续地散发。

如果使用喷洒的方法，应将香水喷在外衣服的腋下、衣服内衬部位、裙摆里侧、裤管底口内侧等处。

男士大多喜欢用古龙水。烟草香型、皮革香型、麝香型和木香型的香水，也很适合男性使用。而女士则喜欢用花香型、果香型的香水。

4. 正式工作场合的妆容、着装要求。

妆容要求：（1）妆而不露，化而不觉。 （2）妆容应与服饰相协调 。（3）妆容应该突出重点，“以点带面”。（4） 避免使用香气过重的化妆品。（5） 避免当众化妆或补妆。 （6）避免讨论与批评别人的妆容。

着装要素：色彩要素，体型要素，肤色要素，着装原则

5. 国际着装的TOP原则。

TPO原则是国际公认的着装原则，在选择与搭配服装时应遵循这一原则： T——TIME （时间、季节），P——PLACE （地点）

O——Occasion （场合）公务场合——庄重、传统、保守 社交场合——典雅、时尚、个性化休闲场合——轻松、舒适、方便

6. 女士着装四种套裙分别适合什么样的体型。

根据每个人的体形特征不同，西服裙装款式基本可以分为H、X、A、Y四款。 H款适合于上下身粗细均匀，小腿肚比较粗大的女士着装； X款适宜于细腰的女士；

A款适合臀围较大，大、小腿比较粗的女士；

Y款适于胸围较大，细腰窄臀瘦腿的女士。

7. 男士的四种西装分别适合什么样的人群。

1）美式西装

特点：基本轮廓特点是O型，就是比较宽松，不太强调腰身，垫肩不是很明显，通常是后开。

适合人群：适合稍微宽松的一些场合和身材高大魁伟的一些男人，特别是肥胖一些的男人 。

2）意式西装，也叫欧式西装。

特点：基本轮廓是倒梯形，实际上就是宽肩收腰。相比美式西装，意式西装严格和讲究，有特别夸张的垫肩，最明显的特征是一般是双排扣的，双排扣，枪驳领，裤子是卷边的。

适合人群：意版西装的，这和欧洲男人比较高大魁梧的身材相吻合对人的身材比较挑剔，因为他的上身偏长，身材过于矮小和身材比较肥胖的人不太适合这种西装的款式。最重要的代表品牌有杰尼亚、阿玛尼、费雷。 3）英式西装

特点：是意版的一个变种。英版西装多是单排扣，领子较狭长，强调掐腰，肩部也经过特殊的处理，后面一般是双开的（骑马衩 ），还有一种衩是中间衩。有两粒扣，但以三粒扣子居多。

适合人群：对身材方面不是特别的挑剔，适合普通身形的人。

4）日式西装

特点：基本轮廓是H型，一般而言，日本版型的西装多是单排扣式，衣后不开衩。 适合人群：适合亚洲男人的身材——肩不特别宽，不高不壮。

8. 着西装的八大禁忌、五大要求。

着西装八忌：西裤过短，衬衫放在西裤外；不扣衬衫扣；西服袖子长于衬衫袖；领带太短；西服上装两扣都扣上（双排扣西服除外）；西服的衣、裤袋内鼓鼓囊囊，西服配便鞋 挑选西装五大要点：（1）胸围的尺寸以能穿一件单衣和薄羊毛衫稍宽为标准；（2）西装的长度以能盖住臀部4/5为标准；（3）肩宽最好比实际宽出1.5厘米；（4）侧面看，背线呈现S型；（5）看细节：西装两个兜是否平衡、衬里有没有漏出来、口子风的是否结实

9.扣子的系法。

1） 常见的西装，是双排扣，或者是单排扣，以两粒到三粒为主，为最多，

2）西装扣子可以不系，特别是一种单排款的西装可以不系（特别宽松的场合说，表达自己的潇洒和自如的时候，完全可以不系）

3）如果要系的时候，两粒扣的西装，只系上面一粒，下面一粒不要系；三粒扣的西装要么就系住中间的一粒，要么系住上面的两粒扣子。

4）各种款式的西装，最基本的原则就是下面的一个扣子永远是不系的，包括双排扣的西装。

10.正式的皮鞋是什么样的？

正式的鞋子是黑色的、系带的、制式的皮鞋

11.常用的几种领带结法。

12.男士、女士的标准站姿、坐姿、行姿、蹲姿。 13.善选话题。

一为既定话题；二为高雅话题；三为擅长的话题；四为轻松的话题

14.指示性手语。

指示性手势的标准：左手垂下，右手五指伸直并拢，注意将拇指并严，腕关节伸直，手与前臂成直线。在做动作时，右手从腹前抬起，向右摆到身体的前方，肘关节既不要成 90°直角，也不要完全伸直，弯曲140°为宜。掌心斜向上方，手掌与地面成45°角。运用手势时，一定要目视来宾，面带微笑，体现出对宾客的尊重。 指示性“三位”手势训练

1．高位手势 2．中位手势3．低位手势 常见的几种引导手势

1、请进：用中位手势；2、请往高处看：采用高位手势 ；3、里边请：采用中位手势 ；4、请坐：采用低位手势

15.接打电话的基本顺序

16.挂电话的准则

17.与同事相处之道（黄金法则）

1、找准定位；2、谨言慎行；3、善于取经 ；4、乐于助人；5、乐观幽默； 6、透明竞争

18.称呼性用语

商务会面中的正式称呼

行政职务

只称呼职务。如：董事长

职务前加上姓氏职务前加上姓名

技术职称

仅称职称。如：“教授”在职称前加上姓氏。职称前加上姓名

泛尊称

男性称“先生”，女性未婚称“小姐”，女性已婚或不明确则称“女士”。在公司、宾馆、商店、餐馆、歌厅、酒吧等行业，这种称呼通用。

商务会面中不适当的称呼无称呼不适当的俗称

不称呼对方就直接开始谈

话有些称呼不适宜在正式的商务场合使用。如“兄弟”、

“哥们”

不适当的简称

如“南航”，令人难以区分是南京航空公司还是南京

航天大学

地方性称

呼具有很强的地方色彩：“伙计”、“小妹”、“师傅”

19.介绍方式

介绍集体:替别人介绍时：先卑后尊；介绍各自一方时：自尊而卑

介绍自己：(课件)自我介绍三要素：先递名片再介绍；时间要简短；内容要完整（第一次介绍使用全称；应酬式仅提供名字；工作式较详细，包括本人供职单位、部门、职务等：交流式更详细，介绍者的姓名、工作、籍贯、学历、兴趣等；礼仪式讲座、庆典隆重场合，姓名、单位、职务还有适当谦词；交际式提供单位、部门、职务、姓名4要素）

介绍他人：确定双方地位的尊卑，先介绍位卑者，后介绍位尊者。可使位尊者先了解位卑者情况

20.介绍的基本原则。

（1）介绍人不同显示接待规格不同；（2）介绍时多提供一些相关的个人资料；（3）介绍时记住加上头衔；（4）按介绍的顺序礼仪进行

篇二：国际商务礼仪期末复习

国际商务礼仪期末复习

1.“礼仪一词的含义和作用

A．礼仪的含义：礼仪是在人际交往中，以一定的、约定俗成的程序方式来表现的律己敬人的过程，涉及穿着、交往、沟通、情商等内容，简单的说就是以最恰当的方式来表达对他人的尊重。从个人修养的角度来看，礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现。从交际的角度来看，礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术、一种交际方式或交际方法，是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法.。从传播的角度来看，礼仪可以说是在人际交往中进行相互沟通的技巧。可以大致分为政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、涉外礼仪等五大分支。

“礼仪”的定义主要包括三层意思：礼仪是一种行为准则或规范；

礼仪准则或规范是一定社会的人们约定俗成，共同认可的；

礼仪是个人的学识，修养，品质的外在表现。

B．礼仪的作用：礼仪是人们生活和社会交往中约定俗成的，人们可以根据各式各样的礼仪规范，正确把握与外界的人际交往尺度，合理的处理好人与人的关系。如果没有这些礼仪规范，往往会使人们在交往中 感到手足无措，乃至失礼于人，闹出笑话，所以熟悉和掌握礼仪，就可以做到触类旁通，待人接物恰到好处。

礼仪是塑造形象的重要手段。在社会活动中，交谈讲究礼仪，可以变得文明；举止讲究礼仪可以变得高雅；穿着讲究礼仪，可以变得大方；行为讲究礼仪，可以变得美好??只要讲究礼仪，事情都会做的恰到好处。总之一个人讲究礼仪，就可以变得充满魅力。

实用礼仪在现代人际交往中的作用：1.塑造良好的第一印象；2.塑造良好的日常个人形象；3.塑造良好的企业形象。（内容：包括容貌，服饰打扮，动作姿态及语言表达；特点：形成迅速，难以更改。）

2.初次见面的礼仪（握手，介绍，名片）

A．传情达意要握手

如果一个人要与多个人握手怎么办？

*先上级后下级，先长辈后晚辈，先主后客，先女士后男士；

*由近而远；

*顺时针方向。

B．与人相知要介绍

介绍的顺序：将知道对方是谁的优先权赋予更加受尊重的一方；

将男士介绍给女士；将年轻者介绍给长者；将职位低者介绍给职位高者；；

将客人介绍给主人；将晚到者介绍给早到者；将未婚者介绍给已婚者。

名片：是人们用作交际或送给他人作纪念的一种介绍性媒介物。

交换名片的方法： 交易法 明示法谦恭法平等法

交易法：当你把名片递给对方的时候，对方同时把他的卡片也递给你，

我们说“来而不往非礼也，欲先取之，比先欲之。”

谦恭法：这主要是面对尊长、名人，营销学上叫大客户、 VIP重要

客户时，经常会使用谦恭法，“XXX，刚才听您提起你的创业史，

我非常钦佩，（赞美对方）不知道以后还有没有机会向您继续请教？

（直奔主 题），XXX，不知道以后如何向你请教？”其言下之意就

是，我今后怎么才能联系到你；当然对方要给我们卡片就给我们，

不给我们，我们也有台阶下也有面子。 当然谦恭法不是对谁都能

使用的，年长的男士对一位年轻的女士，就不能使用了：“请问小

姐，我怎么向你请教？”这听起来有点别扭。

平等法：一般对于长辈对晚辈，上级对下级，平辈对平级之 间，我

们通常使用“平等法”，比如说：“XXX，认识你很荣幸，你是从事

企业管理的，我自己也经营（或带领）着一个团队，以后就这方

面可以和你相互探讨， 不知道以后如何联系你？”这就是平等法，

而他和谦恭法最大的区别是说法上的不同，谦恭法是：“以后如何

向您请教”，而平等法是“以后如何和你联系”。其深 刻含义就是

我以后怎么才能找到你，你要看得起我你给我，你要看不起我不

给我，我有退路。

3.交谈礼仪（善于倾听，知人善谈，交谈的避讳，私人问题）

A．相互沟通善交谈

说话的技巧 ：善于倾听（“善言，能赢得听众；善听，才会赢得朋友”）移情式倾听：站在对方的角度，随着谈话者情感和思路的变化而变化。

四不准：不打断对方 不补充对方 不纠正对方 不质疑对方

说话的技巧 ：知人善谈 （“见什么人说什么话，在什么山唱什么歌，察言观色，

随机应变”）

一是语速，音量要因交谈者的年龄而异；

二是遣词用句要注意因交谈者的(来自:WwW.zaiDian.com 在点网)文化程度而异；

三是交谈的语气要因交谈者的目的而异；

四是交谈的距离要因交谈者的关系而异。

B．语言要求

谈话的避讳 交谈的避讳：六不谈：

不非议国家和政府； 不涉及国家秘密和行业机密

不访及交往对象的内政； 不背后议论同行，领导，同事等；

格调不高的话题不谈；不涉及私人问题。

私人问题五不问：不问收入（代表个人能力和企业效率）；

不问年纪（快退休及白领丽人不得问）；

不问婚姻家庭（健康状况决定发展前途）；

不问个人经历（不重过去，只重现在）。

4.个人形象礼仪（“TPO”原则，女性着装的要求，男性着装的要求，佩戴饰物

的要求。）

A．仪表*着装的原则：“TPO”原则

T（Time）表示时间，即穿着要应时，一天不同的时间段，一年不同的季节有不同的要

求；

P（Place）表示场合，即穿着要因地制宜，工作场合要庄重保守，社交场合要时尚个性，

休闲场合要舒适自然；

O（Object）表示着装目的，即穿着要适合自己，符合身份，扬长避短。

女性着装五不准：黑色皮裙不能穿；正规场合不能光腿光脚；袜子不能出现残破；鞋袜

不配套；避免袜口露在裙外。

男士的礼仪：三个三

三色原则：全身衣服不得超过三种颜色；

三一定律：身上有三个部位要保持一个颜色；

三大禁忌：西装的袖子和口袋，袜子问题，在正规场合穿夹克和短袖衬衫。 仪表 *佩戴饰物的礼仪

以少为佳 同质同色 符合习俗 注意搭配

5.人际交往的法则（三A法则，白金法则）

A．三A法则：Accept 接受对方

Appreciate 欣赏对方

Admire 赞美对方

1987年,美国学者亚历山大德拉博士和奥康纳博士发表论文阐述白金法则是这样一句话: 在人际交往中要取得成功,就一定要做到交往对象需要什么,我们就要在合法的条件下满足对方什么。

B．白金法则：现代交往行为要合法；交往要以对方为中心。

白金法则的三个要点：1行为合法，不能要什么给什么，你做人，做事都需要底线. 2交往应以对方为中心，对方需要什么我们就要尽量满足对方什么. 3对方的需要是基本的标准，而不是说你想干什么就干什么.

6.商务办公礼仪（公务接待的程序，顺序位次的排列，电话礼仪，求职应聘礼仪）

A．办公接待与拜访 三声，三到，五句话

三声：来有迎声，问有答声，去有送声

三到：眼到口到心到

五句话：问候语，请求语，感谢语，抱歉语，道别语

办公接待程序：问候-引见-介绍-交谈-送客

B．国名和人名的排列顺序：

国际会议上国名的顺序按拉丁字母排列

民主选举中人名的顺序按姓氏笔画的顺序排列

会客的座次顺序：自由式 相对式 并列式

五个技巧：第一面门为上；第二居中为上；第三以右为上；第四前排为上； 第五以远为上。

双排轿车的座次：三种不同的场合：第一社交应酬，第二公务接待，第三VIP的位置

C．打电话时要注意的几个问题：1.时间和空间的选择：休息时间，就餐时间，节假日

最好不要打电话；

2.注意通话长度：尽量控制在三分钟内；

3.注意通话内容。

打电话谁先挂？地位高先挂；如果地位一样，被求的人先挂。

接电话时注意的礼仪：1.铃响不过三声；2.不要随便让人代接电话；3.接电话时也要

作自我介绍

D．良好的职业形象： 训练有素 具有潜力 善于合作

应聘前的准备 *收集相关的信息（真实，有效） *做好自我定位

*写好求职信（言简意赅，书写规范，扬长避短）

*准备好相关资料*模拟现场表现

临场表现*举止有度（整洁，规范，文雅）

*注意语言（吐字要清晰，使用礼貌用语，有问必答，注意沟通方式）

?

?

?

?

?

? 准确了解客人身份、人数、性别、车次、航班，提前准备好交通工具、预订住宿。 安排与客人身份、职务相当或相应的人员前去迎接。 主人应提前到达车站、机场恭候。 接到客人后，首先问候 。“一路辛苦了”、“欢迎您来到xxx”等等。 作介绍和引见。如果有名片，可送予对方。 帮客人办理好手续并将客人领进房间，同时向客人介绍住处的服务、设施，将活动

的计划、日程安排、地图或旅游图、名胜古迹等介绍材料交给客人。

? 不要立即离去。可视情况稍作停留，热情交谈，可介绍客人参与的活动、当地风土

人情、天气等。

? 不宜久留。考虑到旅途劳累，让客人早些休息。

办公室接待一般访客时的礼仪？

?

?

?

? 以愉快的心情向来访者打招呼。必须站起来向到访者的人表示欢迎！（注意称呼） 问明客人身份，欲访何人，所为何事，是否预约。填写签到表 请客人稍候，为客人联系要找的负责人，征得负责人同意，可引导客人前往。 客人到来时，我方负责人由于种种原因不能马上接见，要向客人说明等待理由与等

待时间，若客人愿意等待，应该向客人提供茶水、杂志，如果可能，应该时常为客人换饮料。 接待人员带领客人到达目的地，应该有正确的引导方法和引导姿势。 ? 客人要找的负责人不在时，要明确告诉对方负责人到何处去了，以及何时回本单位。

请客人留下电话、地址，明确是由客人再次来单位，还是我方负责人到对方单位去。 接待多个访客时的注意事项：

? 1）应该依访客的先后顺序进行处理 ： A、请访客按顺序在沙发上候坐； B、如令

他们等候，要向访客说声：“对不起，令您久等了。”

? （2）联络会晤人员： A、联络后，引领访客到会客地点并向访客说：“已联络了 。

他现在正在前来接待处，请先坐一下。” B、如需等待或会晤人员没空时，询问访客可否由其他人作代表来与他会晤。

问题四：握手、问候、交换名片，需要注意哪些礼仪？

?握手礼仪同性之间的握手应当有力，以示热情友好；反之，如果有气无力或轻

轻的碰一下，就会使对方产生冷淡、疏远的感觉。

? 异性间的握手无需用力，只需要轻轻的握一下即可。

? 原则一：领导同志或身份较高的人先伸手。

? 原则二：女性先伸手。

? 原则三：如果客人有意同你握手，就应当主动把手伸过去；如果无意同你握手，则

不要勉强。

问候礼仪

?一般的问候（不大熟悉或初次见面）

? 可以说“你好”、“一路辛苦了”之类。

? 特殊性的问候（用于彼此已相识、关系比较密切）

? 一般询问一下对方的工作、身体情况；如果关系比较密切，也可以询问一下

对方的家庭情况。

?

? 问候时的称呼：

? 是领导同志则直接称呼姓加职务。

? 一般同志就称呼姓或名，较熟悉的同志叫名更亲切。

? 在外事活动中，对国外女性的称呼分夫人、太太、小姐、女士四种。没搞清

对方是否已婚时，称女士或小姐为好。

交换名片的礼仪

? 1、事前的准备： 前往会客室接见客人时，别忘记带干净的新名片； 把名片放

在上衣的袋内或裤袋中都不好，应把名片存放在名片夹内。 平时准备多些名片，不要在客人面前出现名片已用光的情况或是掏出很脏的名片。

? 2、交换名片时的礼仪：用双手拿着名片的两角，名片的正面向上面向对方，并说：

“我是XX，请多指教。”一般来说，来访者或地位较低的要先拿出名片。

? 3、收下对方名片时礼仪：用双手接取对方递交的名片。 接受时点头示意，并拿着

名片的空白部分，把名片接过来后，念名片。 在会唔中，如有很多名片同时交换时，可在桌上将客人的名片逐一与他们的座位对应排好，便于认识客人。

? 4、事后的整理： 事后的整理： 当会客完毕送走客人后，返回自己座位，将刚才

的名片拿出来整理后才保存下来。

乘车时，接待人员要代客开车门，请领导或来宾先上车，而后自己再上车，待领导和来宾坐稳后再关门。

下车时，要主动为领导或来宾打开车门。

乘车座次礼仪

问题六：陪客人行路需要注意哪些礼仪

1.走廊上：接待人员走在客人二三步之前，配合步调，让客人走在内侧。

当访客走在走廊的正中央时，接待人员要走在走廊上的一旁。偶尔向后望，确

认访客跟上。

当转弯拐角时，应走在客人的左前方数步的位置，要用手示意方向，同时礼貌

地说：“请往这边走

2.楼梯上：先告知客人，目的地在X楼。

上楼时，应该让客人走在前面，因为一般以为高的位置代表尊贵。接待人员走在后面。下楼时，接待人员走在前面，客人在后面。

上下楼梯时，接待人员应该注意客人的安全，一般客人走内侧、靠墙的一侧，接待人员走外侧、靠扶手的一侧。（不应并排行走， 而应当右侧上行，左侧下行。）

3.电梯内：接待人员先进入电梯，按住 "开"的按钮，等客人进入后关闭电梯门，按动目的楼层按钮，同时告诉访客目的地是在第几层。

如果访客不只一个人，或者有很多公司内部的职员也要进入电梯并站在一角，按着开启的掣，引领访客进入，然后再让公司内部职员进入。即是说访客先进入，以示尊重。

离开电梯，则刚好相反，按着开启的掣，让宾客先出。如果你的领导也在时，让你的领导先出，然后你才步出

陪客人行路的注意事项：陪同客人行路，主陪通常应请客人位于自己的右侧，以示尊敬，自己并排走在客人的左侧；随同人员，应走在客人和主陪人员的后面或两侧偏后一点。

如果环境比较复杂，接待人员应该始终在前引路。左右、内外同上。

? 会议：迎候

篇三：国际商务礼仪

国际商务礼仪

课 程 论 文

论文题目：不知礼，无以立

学生姓名：郑明秋学 号：20123290 学 院： 理学院 专 业： 化工 专业 2012 级 2班

2013年3月

人无礼,无以立.两千多年前,荀子发出如斯感叹. 不学礼就不懂得怎样立身,这确实把礼提到了一个相当高的高度.那么,何为礼,礼又与我们的人生有着多大的关联呢?更近一点说,与我们大学生活又有什么千丝万缕的关系呢?

我国是世界文明古国之一，富有优良的文明礼貌传统，素有“礼仪之邦”的美称，几千年光辉灿烂的文化，培养了中华民族高尚的道德也形成了一整套完善的礼仪。礼仪是一个人外在美与内在美的有机结合，是一个民族进步的标志，也是一个公民思想道德文化素质的标志。在社会生活中，人们常常把礼仪看作是一个民族精神面貌和凝聚力的体现，把文明礼貌程度作为衡量一个国家和民族是否发达的标志之一；对个人而言，则是衡量道德水准和有无教养的尺度。一个人以其高雅的仪表风度、完善的语言艺术、良好的个人形象，展示自己的气质修养，赢得尊重，将是自己生活和事业成功的基础。

“礼仪”一词，最早见于《诗经》和《礼记》。现代社会“礼仪”一词有了更加广泛的含义，其内容包括行礼仪式、礼节及仪式、风俗规定的仪式、行为规范、交往程序、礼宾次序、道德规范等等。社会上对“礼仪”的理解和认识是多层次的，主要包括以下几个层次的含义：1. 礼2. 礼节 3. 礼貌 4. 礼宾 5. 礼俗 6. 礼制。礼仪作为一种文化，是个人乃至一个民族素质的重要组成，是人们在社会生活中处理人际关系，用来对他人表达友谊和好感的符号。礼仪可以使一个人变得有道德，可以塑造一个理想的个人形象，可以使一个人的事业成功，也可以使得社会更加安定、文明和和谐。

学习商务礼仪,我们是从人的着装开始的.老师分得很细,将着装分成了两科,女士着装和男士着装,话说我以前都对衣服什么的没有多大的概念,可是我没概念也不代表人家也和我一样没有概念,细细学来真是让我感觉到衣服有很多细节需要注意..先来说说我们女士的商务着装. 得体的职业装扮，不仅可以显得更加美丽，还可以体现出一个现代文明人良好的修养和独到的品位。衣着是商界人士的“形象工程”。因此，着装仪表可谓是第二张个人名片，恰当的着装对于踏入职场的女性来说是商务礼仪的必修入门课。越来越多女性充满智慧与魅力的身影开始活跃在这个舞台上，成为这个充分展现个人才华的大舞台的“半边天”，并以自己的努力来证明自己。作为职场女性，拥有充实的内涵修养固然重要，但也不能忽视外在的打理。 相对于五颜六色,款式多样的商务女性着装,男士的商务着装显然比较单一,都是偏重于单调稳重.但广大男士也不要掉以轻心哦 。职业男士需要成功，需要成功的商务交往，而整洁、高雅的着装会增添男士的翩翩风度，给人以信任感。如今，律师、外资公司、金融业、新闻业和广告业已成为热门行业，这些行业中的男士比其它行业更注重穿着，更引人注目。因为热门职业的竞争更激烈，更需具备自信心和神采奕奕的外表。正是因为男装的款式单一,在细节方面反而繁琐的令人咋舌.领带,袖口，皮带，袜子甚至于细而又细的鞋带，都有着约定俗成的打扮方式。

收拾好了着装，我们就要开始学习待人接物啦。如果说着装体现了人的外在风貌，那么待人接物则是体现了一个人内在的教养素质。待人接物是指跟别人往来接触，与人相处。以我的理解，待人接物最重要的原则是尊重他人。尊重人，是一切礼仪规则的核心。你如果希望别人尊重你，首先要学会尊重人。其次就是对他人大方热情。你是喜欢接触整天沉着脸、闷闷不乐的人呢，还是喜欢接触快乐而热情的人呢？我想人人都喜欢充满热情的人，那么你自己也该成为热情的

人。热情是来源于内心对生活的热爱和良好的心态的，它会洋溢在你的眼睛里、你的谈话中。你心中对生活的热爱，对工作、对同事的热爱，会通过你的一言一行流露出来，不仅使自己精神振奋，还会感染别人、鼓舞别人，让人愿意和你在一起。当然，这所有的一切都需要我们怀有一颗真诚的心。选择朋友，最重要的标准是真诚。真诚的友谊是无价的。真诚的人，实实在在，不虚伪，说到做到，不说空话。真诚的人，真心地欣赏和感激别人，不指责和抱怨生活和他人。真诚的人，有话当面讲，不在背后说人家的闲话。虚伪的人就算我们在一开始对他们有良好的印象，但还是不会与他们建立友情的吧。

着装建立了我们与他人良好的第一印象，待人接物则让我们的接触进一步加深，接着，我们难免就要在餐桌上进一步的沟通了。当然，对于传统的中国人，餐桌礼仪无非是和餐桌上的行为表现挂钩的。但是在外国，我们可能就会面对着一大堆餐具发愁。虽然以前早就对外国繁琐的餐桌礼仪有所耳闻，但是真正学习的时候，我还是无法理解外国人弄那么多刀刀叉叉干嘛。面对餐桌，第一步: 辨认餐桌刀叉。一份正宗的西餐餐具共包括：牛油刀、面包碟、前菜用刀叉、主菜用刀叉、喝汤用汤匙、甜品用叉匙、红酒酒杯、白酒酒杯。第二步：餐巾不仅要摆在腿上，还应该注意要将其对折，并将折痕靠近自己。中途暂时离席应将餐巾放在椅子上或用刀压着餐巾一角任其垂下，绝对不要将其挂在椅背上或放回餐桌上。第三步：如果实在记不清刀叉用途，就只记住使用刀叉次序一定是由外至内。还有在使用刀叉时一定不要动用“蛮力”，要以前臂的力气切食物，使刀叉基本呈90度角的状态，如中途离席，刀叉应呈“八”字放置，叉背向上放，这表示“我还没吃完呢”。叉背向下表示用餐完毕，侍应生会过来收走盘子，已经吃饱的话，应该把刀叉并排放在盘子右面，叉背向下，刀在叉子的右侧。。。。。。还有许多细节，真的是让人想起一个词：繁文缛节。

最后一课，与我们大学生最紧密相关的一课：工作面试。无论我们是考研还是接着攻读，我们总会面对工作面试这一关。面试，首先是要有一个完美的简历，未见其人，就先有个很好的感觉。除了制作一份完美优秀的个人简历外，我们还要注意简历所列出的内容是否符合职位要求，并且根据职位要求，大胆猜测面试会遇到的问题，把自己想好的答案演练一遍。再根据自己的相关情况，罗列一些重要的可以表现出自己能力的事情。

面试前一天到面试地点查探，避免面试当天迷路，迟到。晚上回去之后了解公司情况和自己的个人简历，匹配两者之间的信息吻合度。在自己的简历中突出自己的技能。并且把自己的纸笔，化妆品放好，第二天面试时就不会手忙脚乱的。面试当天，提前十分钟到达面试地点，观察四周的环境，调整自己的心态，保持良好的平和的心态很重要。整理衣装，给人留下一个大方得体的印象。目光接触、身体姿势、习惯动作、说话嗓音等无关个人真正专业水平的细节也要注意。面试结束时，不论是否如你所料，被顺利录取，得到梦寐以久的工作机会，或者只是得到一个模棱两可的答复，”我们都不能不注意礼貌相待，用平常心对待用人单位，告别时可以主动与考官们握手，但要注意一般握手的基本礼节。一般来说，握手告别要讲究先后的顺序，握手的先后顺序是根据握手人双方所处的社会地位、身份、性别和条件来确定的，其基本原则是：上级在先，长辈在先，女士在先。握手通常以三五秒钟为宜，并且要注意把握好力度，要双目注视对方，面带笑容，不可目光四顾，心不在焉，同时应配以适当的敬语，如“再见”、“再会”、“谢谢”等。面试后寄上一封感谢信。信中再次感谢对方抽出时间来接待你，并对该

单位表示一番敬意，重申自己对所谈的工作很感兴趣，并简要地陈述自己能够胜任该项工作。 学习国际商务礼仪让我认识到我的身份不仅仅只是个大学生，更是一个将要面对社会各方面压力的生力军。在我以后要走的道路上，我会更加认真的学习和应用礼仪的知识，为了我自己的将来，也为了能让更多的人知道和认识礼仪的重要性，不断的学习是必不可少的事情。尤其在于学学习礼仪。因为人无礼，无以立。

参考文献:

拜读文库:

1.礼仪

2.待人接物

3.餐桌礼仪

4.浅谈工作面试

百度百科 百度文库 道课吧吧 百度文库