3,项目服务管理实施方案,1.提出专门的服务计划与服务承诺;,2.设有专人负责联系政

篇一：1城乡居民健康档案管理服务项目实施方案

镇安县基本公共卫生

城乡居民健康档案管理服务项目实施方案

为认真贯彻落实中共中央、国务院深化医药卫生体制改革文件精神，积极推进医改工作，促进基本公共卫生服务均等化的实施，根据实习生卫生厅、财政厅人口和计划生育委员会《关于促进我省基本公共卫生服务逐步均等化的实施意见》（陕卫办发?2009?332号）文件要求，制定我县2010年城乡居民健康档案管理服务项目实施方案如下。

一、指导思想

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实《中共中央国务院关于深化医药卫生体制改革的意见》，以科学发展观为指引，以人人享有基本医疗卫生服务为目标，以人的健康为中心，提高城乡居民对公共卫生服务的可及性，改善城乡居民健康状况，缩小城乡差异，促进社会和谐。

二、工作目标

通过实施城乡居民健康档案管理服务项目的实施，逐步在全县建立统一、标准化得居民健康档案，实施农村社区健康报告制度，利用健康档案，规范、科学的记录城乡居民的健康状况，加快信息化建设，实行动态管理，到2010年底，以疾病防治、健康保护、健康促进等为重点的健康管理体系在城乡居民中基本建立。具体目标是年度辖区内：

（一）健康档案建档率≥90%； （二）健康档案合格率≥90%； （三）健康档案使用率≥90%。 三、服务对象

辖区内常住居民，包括居住半年以上的户籍及非户籍居民。以0～36个月儿童、孕产妇、老年人、慢性病患者等人群为重点。

四、服务内容

（一）居民健康档案的内容

居民健康档案内容包括个人基本信息、健康体检、重点人群健康管理记录和其他医疗卫生服务记录。

1.个人基本情况包括姓名、性别等基础信息和既往史、家族史等基本健康信息。

2.健康体检包括一般健康检查、生活方式、健康状况及其疾病用药情况、健康评价等。

3.重点人群健康管理记录包括国家基本公共卫生服务项目要求的0～36个月儿童、孕产妇、老年人、慢性病和重性精神疾病患者等各类重点人群的健康管理记录。

4.其他医疗卫生服务记录包括上述记录之外的其他接诊记录、会诊记录等。

5.农村居民个人健康档案上增加家庭成员基本信息和变更情况,及家庭成员主要健康问题,社会经济状况,农村家庭厨房、厕所使用,禽畜栏设置等信息。

（二）居民健康档案的建立

1.辖区居民到乡镇卫生院、村卫生室接受服务时，由医务人员负责为其建立居民健康档案，并根据其主要健康问题和服务提供情况填写相应记录。同时为服务对象填写并发放居民健康档案信息卡。

2.通过入户服务（调查）、疾病筛查、健康体检等多种方式，由乡镇卫生院、村卫生室组织医务人员为居民建立健康档案，并根据其主要健康问题和卫生服务需要填写相应记录。

3.将医疗卫生服务过程中填写的健康档案相关记录表单，装入居民健康档案袋统一存放。农村地区以家庭为单位集中存放保管。并录入计算机，建立电子化健康档案。

（三）居民健康档案的使用

1.已建档居民到乡镇卫生院、村卫生室复诊时，应持居民健康档案信息卡，在调取其健康档案后，由接诊医生根据复诊情况，及时更新、补充相应记录内容。

2.入户开展医疗卫生服务时，应事先查阅服务对象的健康档案并携带相应表单，在服务过程中记录、补充相应内容。

3.对于需要转诊、会诊的服务对象，由接诊医生填写转诊、会诊记录。

4.所有的服务记录由责任医务人员或档案管理人员统一汇总、及时归档。

5.农村地区建立居民健康档案可与新型农村合作医疗工作相结合。

五、服务流程

（一）确定建档对象流程图

（二）居民健康档案管理流程图

六、服务要求

（一）健康档案的建立要遵循自愿与引导相结合的原则，在使用过程中要注意保护服务对象的个人隐私。

（二）乡镇卫生院、村卫生室应通过多种信息采集方式建立居民健康档案。健康档案应及时更新，保持资料的连续性。

（三）统一为居民健康档案进行编码，采用16位编码制，以国家统一的行政区划编码为基础，以乡镇(街道)为范围，村（居）委会为单位，编制居民健康档案唯一编码。同时将建档居民的身份证号作为身份识别码，为在信息平台下实现资源共享奠定基础。

（四）按照国家专项服务规范要求记录相关内容，记录内容应齐全完整、真实准确、书写规范、基础内容无缺失。各类检查报告单据和转、会诊的相关记录应粘贴留存归档。

（五）健康档案管理要具有必需的档案保管设施设备，按

照防盗、防晒、防高温、防火、防潮、防尘、防鼠、防虫等要求妥善保管健康档案，指定专（兼）职人员负责健康档案管理工作，保证健康档案完整、安全。

（六）加强信息化建设，应利用计算机管理健康档案。 （七）积极应用中医药方法为城乡居民提供中医健康服务，记录相关信息纳入健康档案管理。

七、保障措施

（一）加强组织领导，明确职责任务

为保证项目顺利实施，成立由卫生局王忠毅局长任组长的镇安县城乡居民健康档案管理服务项目工作小组（名单附后），负责项目的领导、组织、协调、监督工作。各乡镇卫生院要成立相应机构并安排专职办公人员，负责做好项目宣传、调查摸底、信息采集、基本信息录入及档案管理和更新工作。

（二）严格规范管理

按照项目要求，省财政将按照每人10元给予本项目工作经费补助，为严格经费管理，保证工作质量，确保群众真正受益，重点做好以下几个方面的工作：一是提高认识。各乡镇卫生院要将这项工作纳入重要议事日程，加强领导，落实责任，明确任务和指标，合理安排进度，认真组织实施。二是提高服务能力。各单位要结合当地和本单位实际，健全管理制度和工作流程，严格操作，规范服务，保证信息采集的真实性和准确性，确保录入质量。三是要加强项目宣传。各乡镇卫生院要召开好职工和乡村医生会议，层层宣传动员，让广大农村居民了解建立健康档案的内容和好处，动员广大群众积极踊跃参加。四是建立健全绩效考核制度，完善考核考评体系和方法，保证任务落实和群众受益。同时，加强对项目执行情况的监督管理，严厉查处弄虚作假行为，让广大人民群众得到更多的实惠。

八、本方案自2010年 月起实施。

篇二：福建省大学生志愿服务欠发达地区计划2 0 1 0年实施方案

福建大学生志愿办[2010]2号

福建省大学生志愿服务欠发达地区计划

2 0 1 0年实施方案

各设区市、县项目办，各高校项目办：

为深入贯彻《国务院关于支持福建省加快建设海峡西岸经济区的若干意见》及省委办公厅、省政府办公厅《关于组织开展福建省高校毕业生到农村基层从事支教、支农、支医和扶贫工作的通知》（闽委办[2006] 73号）精神，进一步引导高校毕业生在社会主义新农村建设和促进区域经济协调发展中发挥积极作用，按照共青团福建省委、省教育厅、省财政厅、省公务员局、省人力资源开发办公室《关于做2010年福建省大学生志愿服务欠发达地区计划工作的通知》（团闽委联[2010]3号）精神，特制定2010年福建省大学生志愿服务欠发达地区计划实施方案。

一、招募对象

闽籍或在闽普通高校应届或历届未就业的毕业生中招募4 6 0名志愿者，到我省欠发达地区开展为期2-3年的教育、卫生、农技、居家养老、扶贫、青年工作等方面的志愿服务。志愿者应符合以下条件：

1、具备奉献精神，能切实履行志愿者光荣的职责。

2、热爱祖国，热爱社会主义，拥护党的基本路线和方针政策。

3、具备服务岗位所需的相应的专业知识。

4、符合体检标准，年龄不超过3 0周岁（1 9 8 0年以后生）。

二、主题口号

到欠发达地区去、到基层去、到祖国和人民最需要的地方去

新基层、新生活、新成长

三、服务内容

1、支教：在欠发达地区的乡镇学校从事为期2-3年的教育和教学管理工作；参与学校的教学、行政、研讨等工作；开展教师业务培训；普及校园网络知识；牵线开展学校结对帮扶等活动。

2、扶贫支农：在欠发达地区的乡镇从事为期2-3年的农业科技、扶贫工作；参与农业实用技术的宣传和推广；领办科技示范项目；组织开展农技培训班；立足农村实际，申请、开发扶贫项目。

3、支医：在欠发达地区的乡镇卫生院从事为期2-3年的医疗卫生工作，部分在县级医院、防疫站工作；参与卫生医疗知识的宣传；帮助养成良好卫生习惯；培训指导乡村医

4、青年工作：根据基层实际需要从志愿者中择优选拔

条件适宜的志愿者担任乡（镇）团委副书记，按有关程序任免；少数优秀志愿者也可充实到县级团委或兼职担任所在单位的团干部。

5、居家养老志愿服务：按照所在社区居家养老服务工作安排，招募居家养老青年志愿者，为所在社区组建居家养老青年志愿者队伍；举办青年志愿者培训班；组织志愿者开展入户调查，掌握居家养老志愿服务的需求信息，制定服务规划；建立志愿者后备人才库，建立居家养老网络信息平台。

四、工作步骤

（一）确定服务县和服务岗位

今年受援地主要是三明、龙岩、宁德、南平3 5个县及福州、厦门、泉州、漳州、莆田的部分社区，3月20日前受援地设区市项目办负责把亟需农业、医疗、居家养老、教育、扶贫等专业人才的基本情况及对各类专业人才的岗位需求情况及青年工作所需志愿者团干岗位需求总量一并上报省项目办。省“服务欠发达地区计划”领导小组召开专题会议研究确定服务岗位，在招募工作开始前，将需求岗位向社会公布。

（二）完成“网上报名”的准备工作

1、在“招募管理信息系统’’中建立“招募高校名单” 4月5日前，省项目办确认招募的高校名单，并将各市项目办、各高校项目办名单录入“招募管理信息系统”。

2、专人负责网上招募：4月1 0日，各市项目办、各高校项目办负责人和招募管理信息系统管理员参加省项目办组织的招募工作培训，具体培训事宜另行通知。

（三）宣传动员（3月5日-4月5日）

1、宣传动员期间，各市项目办要充分运用当地的新闻媒体刊登招募启事，发布招募信息，进行广泛的宣传发动，引领广大青年面向基层就业，丰富阅历，提高能力，促进青年成长成材。各高校项目办要召开毕业生大会，并充分利用广播台、校园网、公告栏等途径在本校广泛发布招募信息，公布项目办地址、报名电话，确保每一个符合条件的毕业生及时了解信息。要充分发挥团委、学生会在宣传发动方面的作用，通过团学组织系统下发文件、在校园内设咨询台、悬挂横幅、招贴画、黑板报、校园广播、到学生宿舍发放招募手册等方式进行大力宣传，努力在校园营造良好的舆论氛围。宣传动员期间，各高校项目办要开展1次（不少于7天）招募咨询；组织1次专题座谈会，进行1次全面摸底；建立1个志愿者人才库。宣传动员期间，要协调院系学生工作组、就业指导中心做好毕业生的思想工作和服务工作。要通迂团学组织摸清情况，做深入细致的思想工作，重点动员有初步意向的学生，帮助他们坚定参加志愿服务的决心。要及时在醒目地点公布所有自愿报名的毕业生名单。

2、要突出宣扬志愿服务理念，发挥典型引路的作用，

通过新闻媒体、宣传栏、光荣榜和座谈会等方式，围绕“参与志愿服务、建设和谐社会’’、“受锻炼、长才干、作贡献’’、“老百姓得实惠、志愿者长才干、全社会树新风”等主题大力宣传志愿者中涌现出的先进典型，要及时宣传表现突出的毕业生、学校和家长典型。

3、要突出重点，加大对重点专业和重点人群的动员力度，在专业上以师范、医疗、农业为重点，突出较高学历。

（四）组织招募

1、 报名审核（4月1 5日-5月1 5日）

(1)网上报名。 4月15日-5月1 5日，报名毕业生可登录福建志愿服务网 （www.541205．org或www. 541205．com)查看有关情况，填写个人报名信息。

(2)打印报名表。报名学生从福建志愿服务网上下载《报名登记表》（见附件二）并填写有关信息（不得改动表格的设?，并使用A4纸打印）。

(3)交表。应届大学毕业生报名表由所在院（系）团委负责人签字并由所在院（系）党组织盖章后，于5月1 5日前交至本校项目办；福建生源外省高校应届毕业生于5月1 5日前将表格交至福建省青年志愿服务中心，同时将学生证复印件、身份证复印件种一寸彩照两张以快件寄至福建省青年志愿服务中心。历届生将报名表格于5月1 5日前交至所在市项目办，并同时上交毕业证书、身份证复印件和一寸彩照

篇三：软件项目实施方案

1.1 项目实施策略

1.1.1 遵循的规范

我方坚持“统筹规划、统一标准”的方针，因此参照以下标准和规范体系来指导《教育信息枢纽平台的可行性研究》，通过标准化的协调和优化功能，方能保证项目建设少走弯路，提高效率。我方在项目实施过程中遵循以下标准规范：

1.1.2 标准化体系建设

园区智慧教育作为园区智慧城市的重要组成部分，需要在技术、业务、运营三个方面都建立标准化规范和制度，才能保证系统的正常运营和与整个智慧城市体系的衔接。xxxx在

政务制度方面有丰富的经验，可以为园区搭建这样的标准化体系。

1.1.3 项目运营策略

国内很多城市的智慧教育发展的不好，其中一个重要的原因是平台从建设到运营全部由政府独立投资完成，因此在业务组织、培训、推广等多个方面遇到困难，导致最终实施效果不佳。

我方认为园区智慧教育平台应该是教育资源公共服务平台和教育管理信息平台，需要有

专门的运营机构，并采取政企共建的运营模式。

6.4.3.1运营机构设想

按照“高位监督、条块结合”的管理思想，我方建议成立高位独立的教育服务综合管理

处，作为全区监督、协调、指挥和综合评价教育服务工作的行政机构。它的职责是制定园区智慧教育的管理、沟通工作机制，包括联席会议、碰头会议等，打破部门间条块分割、职责不清等管理问题。

6.4.3.2运营模式设想

由于本平台同样是便民服务平台，因此在平台建设和运营上，我方建议充分吸收各类学

校、运营商、广告商、教育类企业等，形成一条完整的政企共建产业链。

通过这种政企共建的运营模式，可以大大节省平台开发、运维的成本，并且能切实有效

的提高工作效率。

1.2 项目服务管理方法

1.2.1 项目实施计划

本项目涉及面广，为了确保顺利完成，拟采用分步实施的方法，基本情况如下： ① 项目启动：5个工作日，主要是准备立项资料，双方沟通并协调项目各相关部门，

召开项目启动会议等；启动会议后，xxxx项目团队将入驻现场，做好调研准备。 ② 项目调研阶段：20个工作日，在园区教育局的配合下，xxxx咨询团队采用各种调

研方式，对本项目涉及的园区各学校、教育局各相关业务部门进行调研，并最终形成调研报告。

③ 方案设计编写阶段：70个工作日，其中，规划框架设计14个工作日，规划报告设

计、编写及修订等56个工作日。

④ 项目验收阶段：2个工作日，首先将阶段性成果（大纲、初稿、送审稿等）提交业

主，由业主内部组织初步验收；初验通过后，组织专家验收会议，对项目的最终成果（《园区“智慧教育”顶层设计方案》、《园区教育基础数据库建构规划书》、《应用平台名称及定位报告

》、《应用平台使用对象需求调研及可行性报告》、《应用平台功能部署及开发标准书》、《应用平台开发周期及人员经费预算表》等）进行项目终验，终验通过即宣告项目正式结束。

项目整个周期共包含四个阶段，具体起止日期如下表所示：

1.2.2 项目人力组织计划

为了能建立有效的沟通机制，保证项目有序推进，项目组机构设定如下：

其中每个小组的具体职责如下：

在本项目中拟投入商务经理1 人，同时投入的资深咨询顾问不少于3人，其中xxxxxxxx

首席咨询师1人；专家顾问若干；其中在调研阶段保持不少于2 人驻场。

具体人员名单请参见：5.7拟派人员情况。

1.2.3 项目移交验收计划

6.5.3.1 项目验收标准

验收标准包括与本项目检验与测试相关的所有国家标准、行业标准以及双方签字后的技术文档及附件。根据合同要求验收标准如下： ? GB/T11457-1989 软件工程术语；

? GB/T16260-1996 信息技术—软件产品评价—质量特性及使用指南； ? GB/T 17544-1998 信息技术—软件包—质量要求和验收； ? 信息产业部令第五号《软件产品管理办法》； ? 设计文件； ? 本工程招标文件；

? 文档内容要求：可理解性、完整性、一致性、可验证性、易浏览性；

? 标识要求：产品描述的标识、产品的标识、供方信息、工作任务、符合需求文档、要求的系统配置、与其它产品的接口、安装、支持、维护；

6.5.3.2项目验收计划

为了保障项目稳定可靠的按计划推进，在项目验收方式上，采用业主内部评审和外部专家验收：

内部评审：在项目过程中，我方将按照项目进度向业主方提交阶段性成果物（大纲、初稿、送审稿等），由业主方进行内部评审，保证项目质量和项目进度。

专家验收：项目最终成果通过业主内部评审后，再组织外部专家对最终成果进行验收。 项目最终成果：

? 《园区“智慧教育”顶层设计方案》 ? 《园区教育基础数据库建构规划书》 ? 《应用平台名称及定位报告》

? 《应用平台使用对象需求调研及可行性报告》 ? 《应用平台功能部署及开发标准书》 ? 《应用平台开发周期及人员经费预算表》